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怎么解除中国联通冻结的预存款
怎么解除中国联通冻结的预存款
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　　这个冻结预存款是指未返还的话费，自己是不能解除的，联通会按月将费用返还到帐户里的。　　通常办理了合约政策或签订了消费协议的用户号码中会有冻结预存款，这部分款项是在办理活动时预存的金额，然后按照合约协议分月进行返还，这部分费用存在于用户号码中，但不可一次性或随意支配使用，需要按照协议内容分月解冻一小部分话费到普通账户余额中用来抵扣套餐月费。
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我想咨询一下我的联通宽带是2兆的，我的子女不小心把流量超了三百多块钱的这个可以和联通协商吗
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记得以前看过一个节目，上面讲的是女儿偷偷打声讯热线，结果话费一月两千多，父亲找通信公司协商。专家说是有规定，如果用户的话费突然超过平均话费的20倍，通信公司就要及时发现并停机，或者及时通知该用户，核实情况，以便第一时间减少损失，如果通信公司没有及时尽到提醒义务，那么用户是不用支付多出的话费的。
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最新法律咨询QQ会员业务冻结的常见问题选择字号：
您使用手机开通会员时出现问题，可参考相关方法操作。
1、为什么QQ会员业务会被冻结？如何避免被冻结？答：服务被冻结可能是由于腾讯公司业务异常检测系统，发现您手机渠道开通的包月业务可能存有异常情况时，会采用“暂时冻结”的方式来保护QQ号码业务安全。另外，当在运营商（移动/联通/电信公司）申请了该业务的暂停，也会导致被冻结。
防止被冻结的方法：为避免您的QQ会员业务被冻结，建议您保持手机状态的正常，通过腾讯官方渠道进行开通业务。
手机状态异常包含：手机欠费、手机余额不足、停机、长期关机、订购关系异常、运营商请求暂停该业务、以及非腾讯公司官方渠道开通的QQ会员等。
2、可以用其他手机激活被冻结的QQ会员吗？答：可以。a、用原开通会员的手机激活后，您的服务仍然是开通的状态；b、用其他手机进行激活后，QQ会员业务将被关闭，您需要再次开通才能正常使用。当月使用同一手机重复开通同一服务是不会重复扣包月费用的。
3、在激活业务时提示系统繁忙，该怎么办？答：提示系统繁忙后，建议五分钟后返回激活页面，根据提示重新激活业务。若激活页面上原先显示为冻结的业务消失了，可能是是因为您刚才激活的业务已经不是冻结状态了，无须激活。
4、QQ会员业务冻结后，为什么重新开通不成功？答：a、使用手机开通失败；请您登录网页激活QQ会员或关闭QQ会员后尝试重新开通；通过原手机激活成功后业务可以继续使用，若通过其它手机激活服务会被关闭，需要重新再次开通。
b、更换为个人账户、网银/财付通等方式开通失败。请先使用原手机将QQ会员服务关闭，或通过其它手机的任一部手机激活业务，冻结状态取消后，即可通过个人账户、网银/财付通等预付费方式直接开通。
5、激活QQ会员时一直没有收到手机验证码怎么办？答：a、请确认激活短信是否编辑正确，并发送至系统提示的接入号码。如果在半个小时内仍未收到验证码短信，请重新发送。如仍一直未接收到，建议您检查手机的状态（如费用、信号、短信存储等），或更换其它手机尝试；（注：验证码的有效期为24小时，若过期请重新获取验证码）
b、若一直未收到手机验证码，建议您也可以通过原手机业务，取消后重新开通即可，通过原手机开通之前同样的会员业务，当月不会再次扣费。
6、激活QQ会员后，是否要重新开通？会重复扣费吗？
答：通过原手机激活QQ会员后不需要您重新开通，激活成功后即可继续使用。通过其他手机激活，激活成功后会关闭QQ会员，需要使用原开通手机号码，重新编辑之前开通业务的指令进行开通。注：&通过手机激活业务不会扣取包月的业务费用，只会产生普通的短信费用，请您放心操作。
7、QQ会员冻结期间，还会扣费吗？答：冻结仍然会收取包月费用。为了避免您支付了费用仍无法享受到QQ会员业务，建议您在收到业务被暂时冻结的通知后，尽快登录到网站上激活QQ会员业务。
以上信息是否已解决您的问题？
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冻结的套餐
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　■杨　群
　　辞旧迎新，人们的通讯生活两个高峰碰头：手机更新迭代，买套餐送手机的不少；年末休假出国，开通国际漫游的也不少。但本该高兴的事却让人频频遭遇窘境。
　　有客户换手机改套餐，4G套餐于2月生效。在其1月下旬一次出境时，提前一天致电联通客服热线，要求开通国际漫游业务并关闭数据业务。结果被告知：由于2月要转换4G套餐，当前不能做任何设置改动。
　　新套餐2月才生效，为何1月期间内的出境漫游，已不能临时开通或关闭相关业务？联通工作人员提醒，办法只有一个：先申请取消正在受理的转换4G套餐业务，取消后再按照正常流程开通国际漫游、关闭数据业务，随后再重新申请换4G套餐。
　　客户无奈照办，却又被告知：取消申请4G
套餐的事务，热线电话解决不了，需要与营业厅部门协商。而此时，营业厅已下班，要到次日9点才能尽快受理。客户更烦恼了，按照计划次日9点已在飞机上了。经过各种辗转，客户终于在到达境外后实现了国际漫游开通。
　　可让人没想到，回到上海想重新关闭国际漫游、开通数据业务，问题又来了，热线人员称：您已经在重新申请改换4G　套餐，不能做任何改动了，除非再次撤销、再更改业务、再申请……
　　变更手机套餐的客户数量不在少数，短期内需要开通国际漫游需求的，应该也占有相当比例。面对这种情况，联通公司的解决办法竟是呆板地让客户取消4G套餐、更改、再重新申请，这显然很难让人满意。在这个讲究“客户体验”的时代，联通这样的服务流程，很难说是在乎客户体验。
　　从技术上说，次月才生效的套餐，是否需要提前那么久进入“冻结”状态？若技术难度不大，为何要给客户设置如此烦不胜烦的门槛呢？这样的案例，有一个算一个，最终影响的是用户的满意度和忠诚度。所以，与其花大力气争取客户，还不如在面对存量客户时，多一点周到和体贴。
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