浅论当前企业成本管理中成本意识问题
AA级RCE注册成本工程师论文
（比亚迪股份有限公司，RCE注册成本工程师课程学员）
内容摘要：战略成本管理的基本思想包括成本的源流管理思想、与企业战略相匹配思想、成本管理方法措施的融入思想和培养职工的成本意识。成本管理要从成本发生的源流着手
,所采取成本管理战略方法措施要与企业的基本战略、企业的发展阶段相适应
,各种战略措施之间要协调配合。成本管理的方法措施只有融入到管理过程与业务活动之中才能真正发挥作用。控制成本需要全体职工的共同参与
,需要培养职工的成本意识。
1、&阐述了成本意识的定义、内涵及重要性
2、&以具体事例详细讲述了成本意识在现实企业运营中的重要地位
3、&论述了增强成本意识的几个途径
关键词：成本意识& 成本管理
　　管理学大师彼特·杜拉克说过：“企业经营者只要做两件事，第一是销售，第二是控制成本。其他的都不要做。”的确如此，销售和控制成本这两件事已包含了企业所有要做的事。
　　当然，可能经营者还有许多重要的事情要做。比如你必须领导雇员、激励雇员、培训雇员，规划你的产品或服务，搞市场策划，还要确保你的产品或服务的效率和质量……但是，所有这些都是为增加收入（开源）和削减成本（节流）这两件事服务的。只有获得利润的企业，才有钱奖励员工、激励员工、培训员工，帮助他们建立令人激动的职业生涯；才有钱投资新产品、新项目、新业务和新技术等等。简而言之：有了利润才能生存，才有发展。
　如果企业不能创造利润，就会造成资金缺乏，此时无论经营者有多大的抱负和远景，都会感到心有余而力不足。反之，经营者想做的其他事情也就迎刃而解了。
　　一、成本意识的概念及其重要性
　　1、成本意识的定义
　　成本意识[1][2]称“成本警觉”，通常主要指:(1)注重节制成本,使其不超出限额;(2)在生产经营活动中,竭力使成本维持在最低水平。成本意识是自觉地将生产经营活动与成本费用、收益进行挂钩考虑的习惯,能够比较准确地判断成本效率的能力和提高成本效率积极性的综合表现。
　　现在有很多企业竞争力不强，成本居高不下是一个重要原因。成本居高不下，有冗员过多、技术落后、管理不到位等原因。而企业员工的思想认识还没有真正转变过来，对于市场竞争认识不足，缺少节流的观念，也是一个重要原因。
　　节流，即降低成本，关系到企业经济效益的提高，关系到企业产品竞争力的增强，关系到企业的生存发展，关系到企业员工的根本利益。企业的方方面面、上上下下都要围绕成本的降低下工夫、做文章，从身边的小事做起，从节约一张纸、一度电做起，成本就在每一位员工的手中。如今企业都在紧紧抓住成本这个“牛鼻子”，加强各项管理，增强市场竞争力。降低成本才能增强产品的竞争力。抓住部分装置老化、物耗能耗高等问题，不断强化员工的成本意识，完善了以“降本增效”为中心的管理体系，并采取岗位盘算、班组核算、过程倒算、装置结算等措施，把成本指标细化，分解到人，逐级签订业绩合同。
　　成本管理 → 成本为指标的业绩考核 → 增强员工的成本意识
　　成本管理的执行情况，涉及到基层单位管理人员和广大员工的切身利益，所以他们对成本、质量表现出异乎寻常的关心，有的为了目标值的确立争得面红耳赤，有的为了成本目标值的完成对各种原材料、燃料及各种半成品质量提出几近苛刻的要求。
　　在标准成本管理执行过程中，为了完成任务，广大员工主动节约日常生产过程中的每一滴水、每一度电、每一小份原材料、每一粒粮食、每一张纸，这样，成本观念、质量观念、节约观念逐步深入人心。产品销售情况也成为广大员工所关注谈论的主题，原来只讲究生产，不讲究成本，只顾埋头工作不看市场变化的局面有了很大改变。这无疑是员工素质，特别是管理人员素质的提高。
　要节流，必须通过深化改革牢固树立成本意识。很多公司在进行分配制度的改革，把职工的收入与工作绩效挂钩，这对于提高员工的成本意识，降低产品的成本无疑起到了很大的作用。从根本上促进了成本的降低。
　　二、成本意识的现状
　　成本问题贯穿于企业行为的各个方面，不论是企业的投入行为、转换行为(生产制造过程)，还是产出行为(包括销售过程)都与成本密切相关。企业的经营目的，就是使企业的成本支出达到最低水平，实现最大净收益，因此，成本管理是企业经营管理的核心问题。成本管理是一项复杂的系统工程，成本问题涉及到企业的各个部门和所有职工，因此我认为在成本管理中必须牢固树立“人本思想”，也就是说成本管理必须全员参与，“人本思想”的重点是“人人皆成本”，即企业每位职工都是成本源，即成本发生的载体和起因，每个人都有高度的成本意识才能实现高效的成本管理体系的运作。&&&&
　　成本管理能够促进劳动者素质的提高，提高劳动者素质是目标成本管理的目标之一。能否在员工心中树立成本、节约、效益、竞争的市场观念，并以此支配员工的日常行为，是检验目标成本管理成败的关键。所有员工的成本意识提高了，他的市场观念就树立起来了，他的素质也就有了提高和进步。
　　从下图可以看出，中国成本管理研究对于成本意识的关注正在逐年加强，如何提高企业的成本意识是一研究热点，这也是业务高速发展的企业所必需面临的问题。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
&　　“开源”还需“节流”，作为企业各个项目经营的主管应首先树立起高度的成本意识，不应只仅仅把精力放在订单、销售额上面，成本管理体系的职能是“指挥和控制”，任命和使命是“建立成本方阵和成本目标并实现这些目标”，最高管理者应任命成本管理体系负责人并授全权代笔最高管理者来领导、组织、指挥和协调组织的整个成本管理体系工作，组织要建立起有效的成本管理体系，最高管理者必须有成本管理的意识及对成本管理体系有深入的认识，否则在组织和实施成本管理活动的过程中势必出现各种阻力、问题。
　　目前就我个人工作的实际现状是成本控制的协调及推动工作均是财务人员、成本会计的事情，因为在企业中财务人员是站在业务流程最后端的，数据几乎全部出自于财务人员，因此财务人员和成本会计的视野较其他业务部门具有一定的高度，所以形成了这样的思维定势：凡是涉及到财务及成本的事情都需要财务人员和成本会计去推动方能得到解决。财务人员及成本会计有自身的专业知识局限性，最高管理者并不能全权授权给财务人员和成本会计去充当成本管理体系的负责人，如果各个协作部门在思想认识上不能统一，组织内部在协调和协作的时候会出现各种问题而会使成本管理工作无法及时解决，有时候财务人员组织的成本会议会变成财务人员的“一言会”。
　　其次，公司在很多业务上并没有对其进行合理谨慎的事前评估，所以对潜在的成本风险也就未做到有效的防范及应对措施，财务人员没有能介入进来参与各项业务前的成本风险评估，最根本的原因就是成本意识不强，如以下事例：
　　1、新项目启动前，客户提供了非正式的forecast，销售、商务人员并没有对其进行谨慎的评估，盲目的将此信息通知到生产部门，生产部门立即开始为项目进行人员、机器设备的储备，机器设备投入达上亿，接连6个月，客户给到的订单不到forecast的1/10，导致人员闲置、机器闲置，固定成本过高，没有足够的销售额来支撑，导致该项目6个月接连亏损。
　　原因分析：
　　销售、商务人员没有成本风险意识，仅关心自己的销售额指标，没有就客户的订单预测信息进行认真实际的评估，将不真实、无效的信息传达给了生产部门；
　　生产部门管理者无成本风险意识，没有谨慎的对待上端传来的信息，盲目的接受并进行了大规模的投资，最终因项目前期投入过大导致亏损。
新项目也没有进行合理的投资规划，包括投资回收期、场地需求、项目保本点的分析等等，在和其他业务部门沟通上也存在问题，一个新项目启动应通知所有相关业务部门，后勤、人事、关务、外事、财务等等均需要参与进来，最可怕的是这些非生产、商务部门最迟才知道关于这个项目启动信息，接之而来的将是一系列的问题：人员储备不足、没有足够大的运营场地、出口需进行的海关备案手续、增加经营范围的手续等等，这些都会给新项目的正常运营带来等待成本、以及无形中的订单损失成本、运营风险等。
　　原因分析：
　　投资启动前没有规范的流程，不关心其他业务部门因为新投资所必需要做的准备工作，只看到局部，对全局把握不够，没有高度的成本意识、风险意识。
　　3、业务模式上：40%的原材料采用国外进口免税材料，但和客户的交易均走的是内销，在做采购策略的时候并没有了解关务业务及财务同事的意见，因此内销的产品均需补交关税，由于工艺的限制，进口材料的利用率很低，产生较多的边角料，为了节省成本，将此部分边角料以废料的形式进行外卖，又产生提高成本因素，废料外卖需补交增值税及关税。
　　后来经过和采购、资源的努力，在国内找到一家同样也可以满足材料要求的供应商，采购模式改为国内采购，避免了关税的损失。
　　原因分析：采购业务的成本管理不佳，没有就采购策略和其他相关部门进行认真的讨论和分析，仅从客户的要求出发，没有进一步寻求更能节省成本的途径。
　　三、如何增强成本意识
　　通过上述所述，成本意识对于企业运营的重要性不言而喻，企业要想在当今激励的市场竞争中立足并不断发展壮大，就必需首先在增强企业的成本意识上下足工夫，增强企业职工的成本意识途径有如下几点：
　　1、增强全体职工的成本意识
　　首先，企业应对全体职工进行成本管理意识方面的培训以及宣传教育工作，要象抓思想政治工作那样对待成本意识教育工作。通过培训和宣传要使职工对企业成本管理的重要性有所了解，增强企业职工节约挖潜的主人翁意识。成本意识教育是做好成本管理工作的思想准备，是必不可少的，如果企业广大职工一点成本意识都没有，成本管理工作就无法落实。在注意提高全体职工的成本意识时，尤其要重视企业决策者们的成本意识，因为有些成本在确立方案时就已经决定了发生费用的多少。
　　其次，要增强各职能部门的成本责任。企业是由各级职能部门和车间共同组成的一个整体，企业必须要有完善的经济核算系统，在强化企业内部管理的基础上，实行成本分级归口管理。成本目标指标下达采用纵向对口，横向结合，逐级下达，层层分解，将指标落实到各职能部门、车间，促使各责任单位为完成指标而努力，充分发挥其积极性和责任感。各级责任部门在成本管理中，必须有明确的职能责任范围，既有分工又有协作，这也是做好成本管理工作的重要保证。
　　再次，成本管理工作要注意处理好各部门的责、权、利之间的关系。企业在成本管理中一般都按照三级核算的要求，将各职能部门的成本目标以成本管理责任制的形式确定下来，这是非常有效的管理方式。但是在确定责任单位的责任时，也应该授予各责任部门一定的成本控制的自主权。成本管理不可能象生产管理、工艺管理那样实现高度的自动化，因此成本管理的方式也就不可能是一成不变的。执行者的行为一般都会对成本管理的结果产生一定的影响，因此实行成本的自我管理，是很有必要的，它可以更好地发挥各责任部门和个人的积极性和主动性，从而取得较好的成本管理效果。
　　此外，还应将成本管理的效果同各部门和个人的经济利益结合起来，使职工感觉到自己在成本管理工作中的努力与切身利益息息相关，把成本管理工作变成自觉的行动。
　　2&、在成本管理中积极开展合理化建议活动
　　企业职工对企业的发展和效益是很关心的，因此在成本管理中多了解职工的意见是非常有必要的职工的意见都来自他们的切身感受，这些感受往往就是改善企业工作的很好依据。在成本管理中理应集思广益，充分发挥这笔蕴藏着巨大潜力的精神财富的作用。开展合理化建议，应该不拘一格，包括离退休职工也有资格提出合理化建议并获得适当的奖励。在成本管理中对合理化建议的奖励要慎重，主要是奖励那些对不属于本人职责的工作提出的建议的建议者。对属于本人工作的有关建议则不应当给予奖励。例如产品设计人员对改进设计以降低成本所提出的建议就不能给予奖励，只能以日常业绩对待。
　　开展合理化建议活动，不仅使职工更加关心企业的改革和发展，而且会改善领导在职工中的形象，从而使广大职工更加充满信心地为企业多做贡献。作为管理者必须明白:下属在问题的细节上往往比自己了解的更具体、更清楚。经常虚心征求下属的建议和意见，可以帮助管理者提高工作效率，并且形成和谐的人际关系。
　　此外，对职工建议的评价，企业也应相当重视，应要求评价人员有责任心、见多识广、对职工的建议有极好的理解力和洞察力，要能公正地评价所有建议。有时反映某个问题的建议，可能还有其他方面的潜在用途因此对职工的建议要尽可能做到全面的评估。
　　3&、推行无缺点运动
　　无缺点管理法[3]是1962年7月在美国佛罗里达州的马丁·玛丽埃塔公司首先实行的,它开始主要用于企业质量管理。1964年美国国防部把“无缺点管理法”实施计划列入防御军事中并建议在全国军需企业中推广。1970年美国有70000多家企业广泛地采用于这种管理方法,应用于包括财务管理在内的各项管理中,取得了良好的经济效益,提高了企业管理的水平。所谓“无缺点管理法”就是依靠企业内的每一个职工细心注意,把工作中可能发生的缺点降低到零。
　　无缺点运动是以完全消除工作缺点为目标的运动，要求每一位职工都设法为消除工作中的不足而努力，从而实现以较小的费用，取得较好的经济效益。无缺点运动"。要求全体职工都能注意并设法防止和消除工作中的缺点，以提高产品或服务的质量和降低成本的企业管理方法。与以往的经营管理着重于为职工规定一系列工作要求和方法不同，无缺点管理进一步要求职工必须具有"无误地进行工作的愿望"，从而从精神上加强对劳动者的控制。其实施内容主要是:建立"无缺点管理小组";确定小组在一定时期防止或消除缺点的目标;由作业人员提出消除错误原因的建议;对无缺点地完成任务者或达到无缺点目标者进行奖励。
　　应该说，在企业里并没有总想让自己的工作存在缺点的职工，职工在工作中出现了缺点错误都会感到惭愧，一般都会在以后的工作中注意改进，犯了错误以后求全的心理反而更加强烈。无缺点运动就是利用人们这种工作中求全的动机和心理倾向，鼓励职工以求全、不犯错误的精神去完成自己职责范围之内的各项工作。经过人们的不断努力和探索，达到完全不出问题，并不是不可能的。
　　无缺点运动一定要全员参与，要求企业每一位职工都要千方百计地为消除自己工作中的缺点而努力。无缺点运动事实上就是赋予每个职工正确的工作动机，如果每一位职工都尽善尽美地工作，企业的成本自然就会降下来。
　　推动无缺点运动的要点是使职工按“5W1H”[4]的方法，搞好各自岗位成本的管理工作，5W1H是指:
　　(1)why：是否消耗，即成本该不该发生;
　　(2)who：消耗什么，即成本具体发生的内容;
　　(3)what：消耗多少，即成本的控制标准;
　　(4)when：何时消耗，即解决成本发生的最佳时间;
　　(5)where：如何消耗，即成本管理的过程控制;
　　(6)how：消耗结果，即成本效益的最佳配合。
　　企业的管理者不可能对每个环节的成本都了解，只有每一位职工都注意结合本岗位实际消除缺点与无效劳动才可能将企业的成本降下来。
　　就目前来说，我司已经开展了很多这样的活动，如每月的“人人提改善方案”，品质部门开展的“品质文化宣传活动”，其中包括《基础IE》、RoHS及WEEE指令简介、QCC成果奖评比活动及展示、质量管理八大原则等。
　　结束语
　　现代企业经营者仅仅具有成本知识是不够的，还要关心成本问题，在工作中具有成本意识。成本意识就是把有关成本的期待值和现状进行比较，发现它们的差距并决心消除这个差距的愿望。成本管理体系中的主要成员是否具有很好的成本意识决定了这个体系能否高效、正常的运作。
　　为了提高成本意识应该紧紧抓住以下几个要点：（1）理解成本结构；（2）工作中保持对成本的关心；（3）工作中所有的行为都要与成本联系起来；（4）不要把成本当作工作结果而应该作为目标；（5）要善于在工作中多提问题，努力进行自我启发。
　　提高成本意识的前提还要考虑收支平衡的“收支平衡点”，分析销售收入、成本和利润的关系，通过分析可以了解销售收入和费用的状态，解析收支结构，而且还可以为企业确立包括利润战略、成本战略在内的各项经营战略提供有价值的第一手资料。
　　参考文献
　　1、颜莉. 成本意识与成本管理. 商业经济文荟,.1999.01.
　　2、王京芳,薛小荣. 成本意识与成本管理.陕西经贸学院学报, 1997.01.
　　3、晁世元. 浅议无缺点管理法及其应用. 会计之友(上) .
　　4、黄锐. 5W1H成果综述及其与时俱进. 广东审计, 2002.12.
　　5、张媛辉; 宋岩. 试议成本管理的现状和改革措施
　　6、中国成本协会RCE评定及注册委员会.直注AA级RCE注册成本工程师通用教程.
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培养员工成本意识
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&&成本管理的重要作用：
1.降低成本、提高劳动生产率;
2.增加企业利润;
3.提高企业的竞争能力、抵抗内外压力、求得生存和发展的能力。
成本最低化,就是根据成本目标管理的任务,通过分析降低成本的各种因素,制定可能实现的最低成本目标,并以此为依据进行有效的控制和管理,使实际管理结果达到最低成本目标。
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