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尊敬的客户：您好！承蒙您惠购明基投影机，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧, 明基向您作出下述投影机的服务承诺，并在您需要时依此向您提供：（一）国家“三包”承诺如果您是消费者客户（详见《消费者权益保护法》规定的定义，下同），明基将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称“三包”）中的内容和范围，向您提供“三包”服务。（二）明基投影机包修服务承诺1、产品服务期限：自您购买本产品之日起（以正式购机发票日期为准）产品名称整机包修期限单独购买附件包修期限整机（光源、附件除外）光源遥控器无线模块灯泡遥控器3D眼镜无线模块商务投影机/智能商务投影机/工程投影机24个月6个月且使用时间1000小时以内24个月3个月3个月且使用时间500小时以内3个月3个月3个月家用投影机/智能家用投影机36个月24个月24个月3个月3个月且使用时间500小时以内3个月3个月3个月激光投影机36个月36个月24个月3个月/3个月3个月3个月备注：1、日前购买的i700、i701系列质保政策，按智能商务投影机的质保政策执行。2、GS1电池包修期限为1年。3、光源的类型包括但不限于：高压汞灯、LED光源模块、激光光源模块等。各投影机型号所使用光源类型可能不同，由其型号决定。4、凡未特别说明的投影机附件（电源线、信号线等），均不在包修范围内。2、特别提醒和说明（1）随机促销产品以及独立销售的产品配件质保政策，请参考其对应质保凭证。（2）包修期限表所提及的部件不应被理解是对所购买产品配置的承诺和描述，产品配置应根据您购买的具体机型为准。（3）购机发票需为国家税务部门认可的正式发票。三包卡必须完整填写并盖章。包修期限起始日期以购机发票及三包卡标明的购机日期为准。如果您不能出示有效的购机发票及三包卡，或上述包修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的“三包”期限、包修期限将以产品生产日期为包修起始日期计算。如果不能得到有效的产品出厂信息，明基将不提供免费包修服务。（4）请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息程序进行备份或取回，明基仅负责产品之维修与检测，标准服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。明基及其授权服务中心不对数据、程序或存储介质的损坏或丢失承担责任。（5）在法定“三包”有效期内更换后的整机及主要部件的包修期，按“三包规定”执行。在法定“三包”有效期外但仍属于明基产品服务承诺范围的明基投影机，经明基服务中心维修后在明基产品服务期限内继续享有规定的服务。维修部件如自修复之日起距明基承诺的服务期限结束不足30天的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起30天止。3、不属于免费包修义务的情形（1）本产品整机或部件已经超出包修期。（2）未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线，带电插拔非USB外接设备等）。（3）消耗材料（外壳、接插部件等）的自然消耗、磨损及老化。（4）非明基服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏（机台防拆标签有拆过痕迹、损坏或遗失）。（5）外部设备、非在明基工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据客户要求装入、附加的产品和/或零部件。（6）因意外因素或人为原因或非产品所规定的工作环境等（包括计算机病毒、各种密码遗忘、随意更改BIOS设置、磕碰、划伤、高温/低温、过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大，输入不合适的电压、用电系统未能良好接地、液体注入、腐蚀、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏。（7）因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。（8）因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷电等）原因造成的故障或损坏。（9）使用者私自涂改、更换明基产品的标志和部件号。（10）其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。（三）明基投影机有偿服务承诺1、有偿服务收费标准（1）人工费服务类型费用备注除尘60元/件/维修300元/台灯泡维修免收人工费；上网注册的客户第三年维修免收人工费备用机服务费用100元/台/天/（2）材料费指更换或维修部件、维修耗材等物料费用，由明基统一定价，客户可至明基服务中心或拨打服务热线查询。（3）上门服务费里程范围北京、上海广州、深圳沈阳、天津、济南、杭州、南京、武汉 郑州、西安、成都、大连、青岛、哈尔滨、长春、石家庄、太原、呼和浩特、宁波、温州、苏州、无锡、厦门 福州、合肥、汕头、东莞、南宁、长沙、海口 南昌、乌鲁木齐兰州、重庆、贵阳、昆明中国大陆其他地区30公里以内150 /次￥100 /次￥80 /次30公里以外用户与维修站商定说明：里程以服务中心为起始地计算。（4）收费说明如果是拆机维修完毕：客户送修：有偿服务费=维修费+材料费上门服务：有偿服务费=维修费+材料费+上门服务费2、其它说明（1）此收费标准作为明基服务机构的统一收费的标准，明基各服务机构在执行过程中不得超过上述收费标准。（2）明基会适时调整有偿服务收费标准，每次服务前，明基服务中心向客户提供最新报价。（3）明基及其服务中心对所更换的维修部件（不包括外观件、附件）提供自修复之日起90天（含）续保。（4）如果国家法律或法规另有规定，以国家法律和法规的规定内容为准。（四）明基投影机特色服务承诺1、两年免费全国联保高压汞灯光源投影机：整机（不含灯泡）：两年质保；灯泡：六个月(且使用时间不超过1000小时)质保；遥控器：两年质保。激光光源投影机：整机（含光源）三年质保。移动剧院型LED投影机--GP2：整机（含光源、遥控器）两年质保，并特别享受两岸四地联保服务；客户可于投影机质包期内，凭有效购机凭证，在大陆、台湾、香港、澳门四地享受免费包修的贴心服务；送修方式依当地相关规范而定。2、第三年免人工费自购机日起15天内于明基投影机产品俱乐部网站注册过的明基投影机可享受第三年免人工费服务。3、四小时备用机上门自购机日起15天内于明基投影机产品俱乐部网站注册过的明基投影机（保换与有偿维修机台不提供此服务）。（1） 服务受理时间：周一至周日9:00—17:00（15:00 之后受理的机台将在下一日提供服务，遇节假日顺延）。（2） 服务提供方式：符合以上条件的机台如在正常使用过程中产生功能性障碍，请客户与400服务热线联系提出要求，安排当地服务中心四小时内提供备用机上门服务。（3）特别说明： 备用机型号不限，不满足指定型号或指定规格。客户在使用备用机过程中请确保正确操作，如果由于客户操作的失误造成机台、附件异常，明基将视实际状况请客户提供相应的赔偿。4、DMD芯片五年无亮点质保明基投影机自购买日起五年内如出现非人为因素DMD芯片亮点，可以享受免费更换DMD芯片的服务。上门范围（客户上门地址与服务中心距离30公里以内，且一般公共交通工具可达）：上门城市上门范围（标★为备用机四小时上门区域）北京★三环以内（海淀区、西城区、东城区、崇文区、宣武区）三环以外五环以内（海淀区、西城区、东城区、崇文区、宣武区、丰台区、朝阳区、石景山）天津★河东区、河西区、河北区、南开区、红桥区、和平区西青区、津南区、北辰区、东丽区济南★市中区、天桥区、历下区、槐荫区、历城区高新开发区、长清区、章丘市、平阴县、济阳县、商河县郑州★二七区、金水区、管城回族区、中原区惠济区、上街区、郑东新区、高新技术开发区、经济技术开发区沈阳★沈河区、皇姑区、和平区、大东区、铁西区二环内东陵区、苏家屯区、东陵区、新城子区、于洪区上海★静安区、黄浦区、卢湾区；虹口区、徐汇区、长宁区、普陀区、杨浦区、浦东新区在内环线内部分宝山区、闵行区、杨浦区、崇明岛、长兴岛、横沙岛、普陀区、闸北区、卢湾区、嘉定区、青浦区、松江区、金山区、奉贤区、南汇区南京★玄武区、白下区、下关区、秦淮区、鼓楼区玄武区、白下区、下关区、秦淮区、鼓楼区内环公路外、建邺区、雨花区、栖霞区苏州★平江区、沧浪区、金阊区、新区、园区、吴中区、虎丘区相城区、新区（望亭/通安/阳山）、园区（唯亭/胜浦/周庄/角直）杭州★上城区、下城区,拱墅区、西湖区萧山区、余杭区、富阳区、桐庐县、江干区、滨江区广州★海珠区、越秀区、东山区、荔湾区、天河区白云区、番愚、花都、黄埔深圳★福田区、罗湖区、盐田区龙岗、宝安、南山区成都★武侯区、成华区、锦江区、青羊区、高新区金牛区、青白江、龙泉、郫县、温江、双流、新津、蒲江、新都、邛崃重庆★江北区、沙坪坝区、南岸区、渝中区、九龙坡区大渡口区武汉★武昌区、洪山区、江岸区、江汉区、桥口区、汉阳区江夏区、青山区、黄陂区、蔡甸区、东西湖区、华容区沌口开发区西安★新城区、莲湖区、雁塔区、碑林区灞桥区、长安区、临潼区、未央区、蓝田县、高陵县、三桥区、户县、阎良区石家庄裕华区、新华区、长安区、桥东区、桥西区太原营泽区、尖草平区、万柏林区、小店区、杏花岭区青岛市北区、市南区、四方区、李沧区、崂山区呼和浩特玉泉区、回民区、新城区、赛罕区、土默特左旗、托克托县、和林格尔县、武川县长春朝阳区、宽城区、二道区、南关区、绿园区宁波海曙、江东、江北、鄞州中心区、镇海区、北仑区、鄞州合肥包河区、庐阳区、蜀山区、瑶海区昆明西山区、盘龙区、五华区、官渡区厦门湖里区、思明区、鼓浪屿、海仓区、集美区、同安区、祥安区南昌东湖区、西湖区、青云谱区、湾里区、高新开发区南宁行政范围内福州台江区、鼓楼区、晋安区、苍山区、闽侯县、连江县、闽清县贵阳云岩区、南明区、小河区、白云区、乌当区、花溪区
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用以下账号直接登录凯天诚业：投影机及投影仪常见问题
大家在使用投影机或者投影仪的过程,肯定会遇见这样那样的问题,无论是新手时候,还是长期使用的老手，都可能遇见不同的问题，下面小编收集了部分问题,汇总起来，希望能对还没有遇见这些问题的朋友起到以后帮助的作用。这些问题归结起来,在电路部分，严禁带电插拔电缆，信号源与投影机电源最好同时共地。由于当投影机与信号源（如PC机）连接的是不同电源时，两零线之间可能存在较高的电位差。当用户带电插拔信号线或其他电路时，会在插头插座之间发生打火现象，损坏信号输入电路，造成严重后果。
图像问题和连接问题
1、投影机与电脑连接后没有显示图像或者只显示部分图像
故障现象：在确定投影机的电源连接线、VGA数据信号线等连接正确的情况下,投影机的灯泡和散热风扇也正常运作,但是屏幕上没有计算机的画面投影出来;或是投影画面显示不完全,只显示了整个画面的一部分。
问题分析:因为投影机的灯泡和散热风扇能正常运作,排除了投影机故障的可能性。问题的可能性有投影机与电脑的分辨率不匹配;使用的是笔记本电脑,没有切换信号;电脑刷新率太高等因素。
解决办法：第一步确定投影机的标准分辨率是多少,然后从电脑上找到修改电脑分辨率的修改位置(在电脑桌面上点击鼠标右键,XP选择“属性”,WIN7选择“屏幕分辨率”)，把电脑分辨率设置成与投影机标准分辨率一致;然后把电脑的刷新率调整成60Hz(在刚才设置分辨率的地方选择“高级设置”);因为现在电脑的刷新率可以达到120Hz,而投影机基本上都是60Hz,刷新率超过投影机的,也可能导致图像不显示。第二步是看使用的是不是笔记本电脑,如果是,那么没有图像可能是笔记本电脑的信号没有被切换到投影机的缘故,此时需要按住笔记本电脑的Fn键,然后同时按下标识为LCD/CRT或显示器图标的对应功能键,如F3、F4、F7键进行切换即可(不同品牌的切换键不同,如IBM的就是Fn+F7组合键)。第三步,如果你刚好是播放的视频文件只能看见播放器,没有播放的内容,那就在刚才高级设置里面选择“疑难解答”,把里面的“硬件加速”选上并选择“低”就可以看见视频播放的内容了。
附录备注：下面是常见的一些笔记本电脑切换到投影机的按键选择
三星Samsung：Fn+F4
惠普HP：Fn+F4
东芝：Fn+F5
宏基Acer：Fn+F5
联想、ThinkPad：Fn+F7
索尼Sony：Fn+F7
华硕Asus：Fn+F8
戴尔Dell：Fn+F8
富士通Fujitsu：Fn+F10
2、投影时,投影机画面上没有桌面图标,只有桌面背景。
解决办法：在桌面上点击鼠标右键,选择“属性”进入,点选“设置”选项卡,在上部选中显示器1,钩掉下方的“将Windows桌面扩展到该监视器上”。
3、投影画面出现水平抖动条纹。
故障现象：在使用投影机时发现投影画面出现不停抖动的横向条纹,这些条纹呈扫描状不断地从上往下滚动,重新搜索信号多次都不能解决问题。
解决办法:由于投影机是较精密的电子仪器,对电源信号的干扰特别敏感,因此一旦有干扰信号出现时,便会出现图像不稳定、有波动条纹的现象。最好的预防措施是将投影机的电源地线接地,一方面,可以保证投影质量,另一方面,可以保证用户使用的安全。其次,最好是将投影机的地线和信号源的电源地线同时接地并且使用同个电源,因为当投影机与信号源连接的是不同电源时,两零线之间可能存在较高的电位差。当用户带电插拔信号线或其他电路时,会在插头插座之间发生打火现象,损坏信号输入电路。最后再次提醒大家,用电器接地是一个良好的用电习惯,既能保证以用电器的使用安全,又能防止使用者触电。
4、投影画面偏色
故障现象：投影机投影出来的图像颜色明显偏绿、偏红或者其他颜色。经重启投影机和计算机后问题依旧。
问题分析:投影机出现偏色现象,首先可能是因为投影机的色温调节、伽马调节等更改了,一般可以试着恢复到出厂的默认状态,若问题仍未能解决,则可能是VGA信号线或者没有连接好的问题,可以查看连线上是否有弯曲或折断的插针,或是否有松动。
解决办法：首先把松动的连接线插紧,看问题是否解决。如果发现连接线有断针或插针弯曲,则需更换连接线。同时当连接线的插口没有发现故障的时候,可能是内部传输某种颜色的连接线断裂,这时也需重新更换连接线。若是确定了连接线完好的情况下依然出现偏色现象,则可能是液晶板损坏所致。
注意事项：在对连接线进行插拔的时候,需要断开投影机和电脑的电源,带电插拔信号线有可能损坏投影机或电脑的接口电路。
投影仪灯泡、防尘问题
1、投影机自动关机后无法开启
故障现象：投影机在使用过程中突然自动关机,按控制面板的按键或用遥控器都也无法开机。排除了投影机处于待机状态或遥控器没电的可能,但依然无法开机。可是在第二天使用时,又可以正常开机运行了,但是过了半小时左右又出现了自动关机现象。经过一段时间观察发现,投影机总是在开机半个小时左右之后自动关机,再过半个小时又能恢复正常使用。
问题分析：该问题属于投影机热保护故障,投影机在使用过程中突然自动关机,如果排除了其他人为原因,那么投影机很可能是处于热保护状态。由于投影机中高功率灯泡的工作产生大量的热量,温度过高则可能导致投影机主板的损坏,所以一般在投影机内部都装有温度传感器,当机内温度超过原先设定的保护温度时,温度传感器便会启动保护电路并立即切断灯源电路,而在这个状态下,投影机对外界的任何输入操作都不予响应。
解决办法：首先检查投影机的灯泡冷却风扇,看在正常使用的时候是否有正常运作,排除散热风扇引起的故障。接下来需要仔细观察投影机进风口的过滤网,过滤网积灰过多将会严重影响投影机的散热。这时可以把海绵滤网拆卸下来清洗,重新安装后再观察故障是否已经解决,若依然无法解决则可能是投影机电路控制的问题了,这时需要请专业维修人员诊断,切忌私自拆开投影机。
注意事项：通常投影机只在进风口设置有过滤网而其他的出风口没有,然而投影机运转过程中会产生静电导致容易吸附周围的粉尘,因此在灰尘较大的环境下使用时,最好选用防尘措施较好的机型使用。同时,在清洁进风口的同时也应该注意出风口的清洁,若是出风口也积聚了大量的灰尘同样会严重影像散热效果。
备注：LCD液晶投影机的防尘显得更重要,因为目前LCD投影机的液晶板一般只有0.5~0.9英寸大小,而分辨率已经普遍达到XGA(),一个灰尘颗粒就足够把几个象素点挡住,灰尘将严重影像投影画面的质量和投影机的寿命。在使用投影机的过程中,要养成良好的使用习惯,要经常或定期对投影机的过滤网进行清洁和更换,才能使投影机工作的更顺利,用户也更省心。
2、投影机投影出来的画面出现亮度下降,暗黄色或色彩不鲜艳,或是画面模糊不清的现象。
问题分析：如果投影机出现暗黄色或色彩不艳时,有很大可能是灯泡已经寿终正寝,这时需要重新换灯泡。导致投影机画质下降的可能性还有可能是信号源和投影机之间的距离较大,信号连接上较长导致了信号的衰减,这时可能出现画面模糊拖尾或是抖动现象。
解决办法：当灯泡使用时间已经达到其寿命极限时,应当更换新的灯泡。更换灯泡时需要注意的是,在更换了新灯泡之后必须重新设置灯泡的使用时间,否则新灯泡将按旧的时间计算,容易导致老化加速。当能够排除灯泡故障的时候,故障的原因可能就是由于信号线过长导致信号衰减引起影像质量下降了,这时可在信号源后加装一个信号放大器,这样可以保证信号传输30米以上也不出现衰减现象。
注意事项：投影机内部的光路系统非常精密,其定位也需非常精确不可移动,因此在使用投影机的过程中要严防强烈的冲撞、挤压和震动。因为强震能造成液晶片的位移,影响放映时LCD的会聚,出现RGB颜色不重合的现象,而光学系统中的透镜,反射镜也会产生变形或损坏。对于DLP投影机来说,由于震动碰撞引起色轮的偏移也可能影响图像投影效果。
而且目前大部分投影机都使用高压汞灯或金属卤素灯,当灯泡在点亮状态时,灯泡内气体压强非常大,温度则有上千度之高,灯丝处于半熔状态。因此,若是在开机状态下震动、碰撞投影机,可能引起灯泡炸裂或爆炸。另外,减少开关机的次数对灯泡寿命也是有益的。
主板及其它部件问题
这类问题就比较复杂了，但其特征都是无法开机或者只有电源指示灯亮，其它无反应,可能出现这些问题有点灯器坏了，主板烧了等。这类情况客户自己无法解决，最好的方式是看看投影机是否还在保修期内,投影机的保修期是2年,投影仪灯泡6个月，如果还在保修期内,就按照说明书里面的联系地址送过保修就是了，或者找当时购买的商家送修;如果不在保修期内,那也需要找一家专业的投影机维修公司进行维修,客户自己不要对投影机进行拆解。凯天诚业专业维修各种品牌投影机，欢迎随时咨询，我们竭诚为您服务！
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