基于用户体验的智能手机APP界面设计研究--《中国高新技术企业》2016年17期
基于用户体验的智能手机APP界面设计研究
【摘要】：随着大数据技术的发展,智能手机已经成为人们生活工作必不可少的工具,APP作为智能手机应用程序的核心,构建以用户体验模式的APP界面是提高APP产品性能,满足用户需求的重要手段与途径。文章通过调查得出影响智能手机APP界面设计的因素,并且从情感、认知以及感官三个层面分析,随之以用户体验为导向进行智能手机APP界面的设计。
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：TP311.56【正文快照】：
随着大数据技术的发展,智能手机在人们生活工作中的应用越来越广泛,各种智能设备的应用广泛依赖于APP程序的控制,智能手机的便捷式操作系统满足了用户的需求,但是随着互联网技术的不断发展,以简单满足用户基本需求的APP界面不再适应人们生活工作的需求,因此人们对手机界面设计
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篇一：[UI比较分析样例]曾达_基于用户体验的智能手机旅游APP界面设计比较分析
本科毕业论文（设计）
基于用户体验的智能手机旅游APP 界面设计比较分析
学 院计算机与信息科学学院专 业计算机科学与技术（师范）
年 级2010级学 号
年 月 日基于用户体验的智能手机旅游APP界面设计比较分析
曾达 西南大学计算机与信息科学学院 软件学院，重庆 400715
摘要：目前在线旅游高速发展，旅游类app作为用户筛选景点、查看攻略和安排行程的第一入口，其界面设计直接关系到用户的切身体验。然而该领域研究资料和成果相对较少,很多智能手机界面设计的理论都有待实践验证。本论文选取了去哪儿旅行、携程旅游和艺龙旅行三个具有代表性的旅游APP，采用文献综述、对比分析和归纳分析的研究方法，从用户体验角度，透过用户界面、用户交互和功能设计三个方向研究其界面设计，并归纳出根据用户阶段需求来进行界面设计的智能手机旅游类APP界面设计框架。本论文的研究不仅仅在理论上对用户体验和国内旅游类app概况进行了梳理，另一方面也在应用上为今后旅游类界面设计提供了设计框架。 关键词： 用户体验 旅游app
Comparative Analysis of Tourism Application Interface Design of Smart Phone Based on User Experience ZENG Da College of Computer and Information Science, Southwest University, Chongqing 400715, China Abstract: With the sharp development of online tourism. Tourismapplication is user’s first entrance toscreen the scenic spot, check the strategy of travel and arrange travel, the interface design is directly related to user experience. However, many concepts and methods of user experience design on smart phone need to be confirmed through the practicebecause of the relative lack of researchdata and results in this field. Thisthesis selected 3 typical tourism applications: Qunar, Ccrip and Elong, and research their interface design from user interface, user interaction and functional design based on user experience by using the method of literature review, Comparative analysis and Inductive analysis .Then summarize the interface design frame of tourism application finallywhich is decided by user Stage demand.This research of this topic is not only thetheoretical summary of user experience design, also give reference standards for the future design in this field. Key words: smart phone； interfacedesign
目录 第一章引言....................................................................................................................................... 1 1.1
背景及目标 ...................................................................................................................... 1 1.1.1研究背景 .................................................................................................................. 1 1.1.2研究目标 .................................................................................................................. 2 1.2
主要内容和方法 .............................................................................................................. 2 1.2.1研究内容 .................................................................................................................. 2 1.2.2研究方法 .................................................................................................................. 3 1.3
论文结构 .......................................................................................................................... 3 第二章 APP界面设计和用户体验概述 ........................................................................................ 5 2.1
APP应用程序 ................................................................................................................. 5 2.1.1 APP的产生和分类 .................................................................................................. 5 2.1.2 APP的发展趋势 ...................................................................................................... 6 2.2
界面设计 .......................................................................................................................... 6 2.2.1 界面设计的概念和意义 ......................................................................................... 6 2.2.2 界面设计的原则 ..................................................................................................... 7 2.3
用户体验 .......................................................................................................................... 8 2.3.1 用户体验的概述 ..................................................................................................... 8 2.3.2 用户体验的国内研究现状 ..................................................................................... 8 2.3.3 用户体验国外研究现状 ......................................................................................... 9 第三章国内旅游APP现状分析 ................................................................................................... 13 3.1
智能手机旅游应用概述 ................................................................................................ 13 3.2
智能手机旅游应用功能现状 ........................................................................................ 14 3.3
智能手机旅游应用品牌现状 ........................................................................................ 15 第四章旅游应用界面设计对比分析 ............................................................................................. 16 4.1
对比分析概述 ................................................................................................................ 16 4.1.1 对比分析概念 ....................................................................................................... 16 4.1.2 选定对比分析对象 ............................................................................................... 16 4.1.3 提取对比分析指标 ............................................................................................... 16 4.2
去哪儿旅行 .................................................................................................................... 17 4.3
携程旅游 ........................................................................................................................ 22 4.4
艺龙旅行 ........................................................................................................................ 26 4.5
对比分析小结 ................................................................................................................ 30 第五章与展望 ......................................................................................................................... 32 5.1研究结论 ........................................................................................................... 32 5.2 对进一步研究的未来展望 .............................................................................................. 33 参考文献......................................................................................................................................... 34 致谢 ................................................................................................................................................ 35 第一章引言 1.1
背景及目标 1.1.1研究背景 (1)智能手机是移动电子商务的第一平台 随着移动3G、4G网络以及无线网络的不断普及，基于智能手机、PAD及掌上电脑等移动终端的电子商务发展迅猛，人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。智能手机不仅优化了手机通讯的基本功能，同时还能让人们在公园、商场、地铁等移动网络环境下也可以轻松享受到观看电影、玩游戏、阅读电书、浏览网页、收发邮件等娱乐、学习、办公活动，加之其便携性和相对低廉市场价格，已成为智能移动终端的第一大产品。来自市场调研公司国际数据公司的调查显示，2013年全球智能手机出货量突破10亿部，而2011年全球智能手机出货量为4.944亿部，短短两年时间这个数字就翻了一番。 (2)第三方应用的开发成为新型商业模式 手机应用程序商店模式最开始由苹果公司提出的针对智能手机的新型模式。这种模式方便了用户选择自己喜爱的应用程序,直接将其下载到自己的智能手机上,不再受到手机制造商的限制。2008年7月,苹果APPStore正式上线。7月14日,APPStore中可供下载的应用己达八百个,下载量达到一千万次。日，苹果公司宣布其客户已经下载超过400亿个App，目前，App Store拥有超过5亿活跃账户。前赴后继苹果开发者，截至2013年底，已经为iPhone、iPad等苹果设备开发了近77.5 万个应用程序，并且从苹果公司获得了70亿美元的分成。这无疑给中国的智能手机应用的开发创了一个新的市场。 （3）手机旅游应用的优势 移动上网相比PC上网最大的优势是随时随地，因此，提供基于位置的服务和提供较传统互联网更便捷流程的服务，是移动互联网区别于传统互联网的核心竞争力。对于提供在线旅游服务的企业来说，通过移动互联网，借助LBS，可轻松掌握用户当前位置、用户个人信息以及用户周边的旅游服务等信息，因而可以及时准确地为用户提供服务信息，产生更多消费。移动互联网让旅行服务变得更具可预见性和主动性。对于旅行用户来说，移动互联网让手机成为可方便携带的上网工具，解决了用户在PC离线状态下的许多上网需求，如预订酒店和机票、地图查询、景点搜索、美食团购、照片分享等，真正做到触手可及。 （4）用户体验是体验经济的核心 用户体验设计(User experience design),通常称之为UE/UX设计,是指用户在使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受，是一种纯粹的主观感受。体验设计广义上分为硬件体验设计和软件体验设计，在早期的互联网产品设计过程中，更多的是通过改善硬件材料，优化设计模型和提高产品质量等硬件措施来提高用户体验。随着互联网和移动互联网的不断发展，硬件成本不断降低，硬件的体验设计已经很难在用户使用过程中拉开差距，于是软件的体验设计就显得尤为重要。尤其是智能操作系统的出现，彻底改变了用户“只读不写”的行为模式，大大提高了手机的可玩性和娱乐性，由此用户体验优秀的程序就会得到青睐，而那些在设计之初就只在乎软件功能，只有到开发过程的尾声才开始产品的界面设计的软件自然会被用户抛弃。。 随着体验经济时代的到来，用户更关注体验产品的直观感受,因此体验设计的目标是如何尽可能的让这种直观感受变得愉悦美好。体验在设计中代表了用户的情感、操作方式、心理模型、框架结构、反馈方式等,并以此对用户喜好、用户粘度产生直接影响。突出用户的情感价值在体验设计中的核心地位，用更生动的产品给用户更完美的体验感受，以此提高用户粘度和产品忠实度是体验设计的核心价值观。 1.1.2研究目标 本文研究的目的主要有两个：一是对国内旅游类APP进行全面梳理，分析整理他们的品牌和功能特性；二是从用户体验出发，通过深入对比分析，提出当前旅游类APP的界面设计框架，以更好的促进国内在线旅游的发展。 1.2主要内容和方法 1.2.1研究内容 本文首先对APP界面设计和用户体验相关理论进行了综述，尤其指出了界面设计的原则，阐述了国内外用户体验的最新研究成果的发展方向。接着全面梳理了国内旅游应用的规模和现状，对各APP功能分类呈现，陈述了各大品牌所占市场份额。篇二：艺龙和携程用户体验 客户体验的七大要素对比分析 ——艺龙vs携程 一、 客观要素：携程网首页的类目内容多，分类详细，在首页中就有一些 机票酒店的价格等，让人一目了然。 艺龙网首页的类目分类少，而且没有机票酒店的价格，需 要客户自行搜索。 这两个网站都有属于客户自己的帐户，十分便捷并安全。 二、 感知要素：携程网注册会员后赠送积分，积分兑现金的形式，而艺龙 网是以短信告知赠送200元消费券，无需激动就可以使用， 在感觉认知方面艺龙网更具有吸引力 三、 遭遇要素:携程网的注册按钮在网页最上方，字体小，不方便寻找，并 是使用邮箱验证来激活帐户。 而艺龙网的注册按钮是在首页类目的右侧，比较醒目易寻找， 并且使用手机短信验证来激活帐户，相比之下手机短信验证 更加安全 四、 刺激-反应要素: 就网页设计来说，两者大致相同，都是以旅店票务 预定为主要服务项目，并且各有各的优势。而在于品 牌的诠释上面，个人觉得携程网做的要比艺龙网好一 些，携程网以客户为中心为原则，以客户、团队为主 要目标，服务理念专业，真诚。而艺龙在这一面就稍 逊一筹，并没有什么较好对品牌的诠释。 五、 感官要素:携程网和艺龙网都是以蓝色类目底色，整体是以白色底配橙 色字的效果，十分清晰，可以方便客户寻找需要的信息，但 由于携程网首页就有许多机票和酒店的信息，看过去有点冗 杂。 六、 认识和情感要素: 两个网站的导航提示都比较清晰简洁，让人一目 了然，在对于品牌的处理上，两者都十分看重对酒 店和机票的预定。而艺龙网更重于对酒店的预定额 处理，携程网更重于对票务的预定的处理。 七、 相对要素：.艺龙的市场定位位于广泛的城市生活网站，而携程目标客 户群则是星级店家，机场以及中高档人士，是自助旅游的网 站。艺龙着重于理念的创新，开发一些特色项目，而携程则 是重于对基础的一系列优化，稳扎稳打。艺龙更注重对潜力 的发展，而携程则是已经有较为完善的系统机构。篇三：产品体验 【体验报告】阿里－去阿旅行的用户体验报告
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作者：海峰
前言 概览： 产品名称：阿里去啊旅行 软件版本：5.3.0 体验人员：海峰 体验时间： 需求分析 2014年在线旅游的市场规模达到2800.7亿元，预计2015年在线旅游市场规模会达到3400.7亿元，同比增长27.0%。2014年，机票交易额占在线旅游市场的60%左右。 在线旅游市场是一个远远没有饱和、还没有被完全开发的市场。旅行已经成为人们的一种生活方式，学生放假，白领假期的时候，都希望出门旅行去放松下自己，扩展下眼界。阿里旅行主要关注人们的度假出行需求，以无线、服务、创新、平台作为四大战略。
产品概况 效果体验 阿里旅行的主界面和去哪儿，携程比较类似，主界面由不同的功能模块构成。主导航界面采用选项卡菜单式，主页的导航界面为跳板式 （Springboard）。主页导航比较清晰，用户可以快速的找到自己想要的功能，比如机票，酒店，旅游。不同的类别采用不同的色调，颜色过渡比较明显，方面用户识别。火车票，机票，门票采用偏蓝色调。优惠，酒店，用车采用暖色调。 蓝色代表信任，实力和可靠性，这符合人们对机票，火车票的要求。阿里旅行推出的“逃离雾霾”优选特惠。防雾霾现在是社会上一个主流话题，现在很多人发出了抵制雾霾的代表了社会前进的正能量。而红色恰恰代表激情、能量和年轻。酒店预定图标采用橙色作为主色调，因为橙色代表友好欢乐，这种色调给旅客营造一种家的氛围。 市场状况 从安卓的市场份额可以看出，携程和去哪儿是佼佼者，阿里旅行还处于一个追赶者的角色。携程提供的是一站式服务，做综合OTA。阿里旅行和去哪儿都采取平台的模式，平台上千万卖家提供机票、酒店、度假产品等服务。
信息架构 阿里旅行功能涵盖范围广泛，包括了旅游，机票，火车票，团购，门票，签证，用车等等。但是相比较于携程、去哪儿还是有些地方值得改进。改进意见： 阿里旅行团购现在仅仅只有酒店团购，未来可以向美食，景点门票等方面的团购综合性发展。 作为一个在线旅游平台，可以增加一些受大众喜欢的功能，比如电影票，美食，购物，攻略等。 搜索功能比较薄弱(转载于: 写论文 网:携程app用户体验报告)，搜索框处于首页的右上角，很容易被人们忽视。搜索是用户的强需求。可以再”发现”里面加入搜索功能。
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无论任何一个渠道都有优点和缺点，但是对于创业者来说，要想把一个App做到上亿的量，线下预装渠道是一款不可放弃的渠道，我们要学会利用好其优点，做好每一个细节，才能把App推广做的更好。
一、线下预装的历史
线下预装是移动互联网火爆之后才繁荣的一个市场，其实在智能机开始的时候，这个市场已经存在了。最开始的时候，智能机开始在国内应该是2008年年底和2009年年初，那时候你手上拿一个以前的手机还是比较早的。那时候国内都是水货的机器，基本上没有国内的行货机器。那时候做线下预装的话，基本上都找刷机商，但那时候刷机商还没有形成规模，还是集中在北京的中关村、木樨园那边，那个时候刷机一直都存在。塞班，包括Windows，供货商的水货手机来了以后，给卖手机的刷一个系统，提供一周服务，卖手机的要给供货商钱。后面慢慢到了安卓的时代，供货商的手机ROM里面会预装一些App，然后卖手机的也知道这个东西了，慢慢变成免费了，后面反过来了，如果供货商要刷销售商的机器要给销售商的钱。
这个事情持续到了2010年年底，然后以中国电信为首，第一个做千元定制机的模式，已经在国内开始铺了。这时候国内的智能机就开始多起来了，到2012年、2013年，那时候就都已经换成安卓手机了。这个时候和厂商去谈App预装，还不是像现在的难度这么大，因为当时国内比较好用的安卓App还不是那么多，如果你的功能OK，对他们的产品本身也是一个提升的话，其实他们也比较愿意接受，甚至于可以谈成免费的方式，而现在经过几年的发展，线下预装市场已经非常成熟和体系化，所以线下预装谈起来也非常难了。但是无论怎么说，如果你对线下预装比较懂的话，还是有一些机会的。比如你如果可以自建渠道的话，每个地方都有你的人，也可以谈一下预装。还有一种就是和一些大的渠道商或者厂商谈，你可能受制于人了，比如说他可能做一段时间不想给你做了，可能就把你切掉了，他认为你的这个量的延续性不是很好。但是线下预装对一个App来说，是一个基本的量级的保证，有了这样一个量级以后，再做线上的推广就比较有底气了。
二、线下预装有哪些好处？
在App的推广方法中，除了正常的线上推广之外，要想达到上千万甚至上亿的量，线下预装是所有量大的App都会选择的一个渠道。线下一般来说就是通过在手机出厂之前以内置的方式把App装进去，就是用户买到手机后，打开手机就会自带的那些App，通常都是用户拿到手机的时候就看到这个App了，有一个先入为主的概念。特别是对于没有品牌认知度的App，如果能预装到三四线城市以下的用户手机上，他的留存率是比线上推广的用户留存率高一些的。
其次，线下的渠道不像线上那么分散和麻烦，这个比较集中。所以要是能够覆盖几个比较大的线下预装渠道的话，基本的量是可以保证的。现在比较大的一些国内的渠道，一天一个工具类的App激活上万是没有问题的。
再次，线下预装具有排他性，线上推广的话，用户在应用商店搜索一个浏览器的名字，可能会出来很多浏览器让用户选择，比如你搜索个愤怒的小鸟，会出来几百个，这样的话你的产品相对于别的产品来说不具有排他性的特征。但线下的环境为了考虑到，一个是手机内存有限，还有考虑到用户体验的问题。一般通常来说同类产品装一到两个，不会特别多，这些都是线下预装的优势。
所以线下预装对我们来说，是一个不可或缺的渠道，如果能做好线下预装，一个月做个几百万的用户都是没有问题的。
三、线下渠道五大环节
芯片厂商主要是研发芯片的厂商，代表的厂商有展讯，展讯主要是做移动运营商的多一些。MTK属于中低端的芯片，像深圳的一些厂商，用他们家的芯片比较多一些，因为这个成本是比较低的。高通的成本比较高，因为它有一个授权费的问题，所以现在一般像三星，国产的大品牌的手机会用高通的芯片，他的量也是比较大的。如果和芯片商在推广环节上跟他们谈合作的话，他们其实就是源头，源头的量是非常大的，可能数亿，比如像这三个代表的芯片厂商，每年出芯片的片数都在几亿以上，这些是国内的，如果加上国外的，那就更大了。而且它有一个优势，它在系统的方案里面如果做起的话，通过是作为系统的一部分的，留存率会比较高一些。
再说和芯片商谈预装的缺点，芯片商虽然在上游掌握的量比较大，因为它不是直接生产设计最终的环节，它下面还要涉及到方案商、厂商各个环节，特别是他们和大品牌厂商的沟通上，他们的话语权往往是比较弱的。比如我是三星，我说高通我有一个产品，有一个旗舰产品要采用你的芯片。可能从高通的角度来说，我可能推荐你的芯片设计方案有一个东西，但是三星因为需求量大，我肯定不会接受你这样一个推荐，我会采用自定义的方式去做，甚至于不用你的了，我自己研发。这样就造成了一个实际在大品牌厂商的谈判周期会很长，然后最终一个环节一个环节达到用户手里面，就一年左右了。MTK是相对快一些，在这个环节里面。MTK因为现在做这种解决方案是一个相当于比较简化的解决方案，给到设计公司或者是最终的小品牌厂商的话，只要做一个ID的设计，基本上就可以去生产了。所以这个周期相对也会短一些。
在拓展上面不作为重点，但也不能忽视，因为量比较大，这是需要非常长时间的。像以前的遨游浏览器，之前和MTK谈合作的时候，他们跟了差不多两年的时间。
方案商是芯片厂商的下游，主要是拿到芯片方案以后，再做更进一步的细化的研发和设计，他是自己研发。研发成这种有芯片手机里边的主板，给到没有研发能力的小厂商。或者是根据大的厂商的需求，去做相应的研发。这些厂商主要集中在上海和深圳，有一些代表性的厂商，龙旗、华勤、豪成这些都是老牌的，像优思等都是后来起来的新品牌。深圳的话就是沃特沃德，鼎智。
后面还是说和方案商谈合作的优势和劣势，方案商也是产业链比较上游的。但是和方案商除了谈预装以外，还有一个新的推广的方式，就是它在系统层，其实留了一个权限。比如我是方案商，我可能给四五个厂商用我的，但是只要用我的东西我就留了一个权限，将来我需要推一个什么软件出去，可以从系统层直接PUSH出去。所以你和他们合作的话，除了预装以外还可以谈这样的一个合作。他们的优点就是这个行业在功能机时代是非常火爆，也是发展比较好的。但是到了智能机的时代，他们的优势就没有了，因为智能机对出货周期的要求特别高，元器件在智能机这块的话，每过一段时候就发生很大的变化。所以说就造成产业链逐渐的缩短，他这个链条就在逐渐的消失。以前比如说天宇、联想、酷派，这些手机大部分的项目以前都是通过方案商、通过设计公司来研发，然后采购他们的方案，自己去包装、自己去出货。但现在他们把这些都作为自研的项目了，所以说他们的量是越来越下降的。而且他们现在把一些国内的量都砍掉了，现在很多都是在做国外。
他们也是一样的，大的品牌商话语权也会比较弱。还有就算他们拿到了预装的空间也不会很多。一般就是三个左右的预装空间，所以谈起来也比较费劲。实际触达低率，周期长，这是上游渠道的特点。
他和大厂商的沟通比较费劲，他的话语权比较弱一些。对于深圳的像十万，或者十万以下的比较零散的，量比较多的山寨品牌的话，如果说商务的团队不是很大的话，没有能力一家一家谈，可以通过直接和这些方案商合作，把这些厂商全部覆盖。
3.手机厂商
然后就是比较重点的厂商渠道，还是要细分一下。大厂商的话我们可以讲到国内品牌就是中兴、华为、酷派、联想，oppo、Vivo、小米、魅族，还有国外的品牌三星。中小厂商基本以深圳的中小厂商为主，亿通、邦华、朵唯，这些品牌可能大家没有出过，因为他们的渠道厂商和上面的特点不一样，他们都是在四线的城市以下建立渠道，就是县级城市以下的。而且他们的销售方法也是不一样的，他们不是通过打广告，他们主要是给销售人员高提成的方式在销售。所以他们的量之前是很大的，像亿通、博瑞世纪这些厂商，一个月出货一百万左右是没有问题的，今年的国内智能机可能一个月出货就是20万左右。
前面提到的都是手机终端，下面还有一些就是做平板的。平板像一些老牌的，从做MP3、MP4逐渐过渡过来的数码品牌。现在华为其实在平板领域已经是国内第一了。和他们的平板厂商合作，相对于和大的手机厂商来说还是比较容易一些。厂商渠道的优势就是量比较大，看品牌，中小品牌量也不是很大，但是集中起来可以做一个非常大的渠道。像大厂商里边分为两块，中华酷联以前是走运营商渠道，现在都在走这种社会化营销渠道，所以他们的触达率比较低。但是OV、小米、魅族都不一样，他们的自建的社会化营销渠道比较完整，小米和魅族主要是走线上电商渠道。所以他们在渠道方面的触达率比较高，但是中华酷联比较低，他们的处理方式我回头会讲到。
缺点其实刚才已经提到了，大品牌厂商量越大，相对谈判难度就越大，体量周期也比较长。还有一个值得说的话，如果你是一个做游戏的CP，如果和平板谈的话，花的精力不用太多。虽然说现在的通话平板比较多，但是大部分的平板，或者说带通话功能的平板的用户的使用习惯还是不插卡的。所以和平板厂商谈预装做这种付费方式的单机游戏，用户付费率比较低，所以要考虑清楚。
基于他们的特点，渠道肯定是拓展的特点，关系要维护。前期比如说中华酷连、OV、小米、魅族，刚开始要拿他们不是很旗舰机型的项目去谈，在过程当中建立关系，然后覆盖权限。一般的套路都是这样的，除非你的资金特别好一下子可以给他们几百万过去，不过一般是不太可能的。
讲到生产环节完了以后就涉及到社会的分销渠道了，渠道商里面，大家一说渠道商可能一下子就能想起来就是这些了，传统的承包商比如天音、爱施德都是三星给他们的，迪信通都是从他们拿货的，现在国美、苏宁的线上和线下都做得不错，这是传统的一些分销商。然后还有就是现在比较火的刷机的公司，刷机商主要集中在以前的省代、地区代，这一级的代理渠道商。他们通过包机。比如说你是一个卖机器的渠道，你一天出几百台手机的店，我过去以后就跟你谈，你装我的软件，刷机设备我来提供，甚至说人员我给你培训，我一台机器给你四块到八块钱这样不等的费用，一台机器给你补贴，你用我的软件。也分机型，平均装15个左右的软件进去。现在比较大的刷机商有北京的德龙，德龙应该是河南和东北这边的量比较大，然后鼎开是北京的，帆悦是上海的，天湃是杭州的，这些渠道商他们一天的刷机量都在一百万左右。
我把运营商也放在渠道商的范畴里面，其实运营商从2010年底千元定植机扮演的角色就是包销的形式，包括营业厅门店、包括销售渠道，他的能力就是可以触达能力比较强，网络建设特别早、特别完善。可以触及到县一级的城市，甚至于说农村，触达能力比较强。但是和运营商的合作，当然现在集采包销的模式不做了，是在2014年做的，一般还要有品牌的要求。他们现在各省各地的零售终端渠道是可以谈的，两种方式去做。一种就是通过自己的商务人员去各省找他们的负责人去谈，还有刷机商渠道，他们除了做刷机以外，也做门店的。比如说深圳的掌性立意做这个就是一个特色。优势就是量大，覆盖的品牌多，比如说中华酷联，通过合作原来触及的厂商，如果搞不定这些厂商可以找渠道商把他们搞定。然后渠道覆盖比较广，特别是刷机商和运营商这些渠道，他们的渠道覆盖能力比较强。起量相对比较快，就算是在仓库做预装的话，基本上两个月左右也起量了，如果说你是走的门店的话，基本上隔天就可以起量，但是能够达到一个非常大的量级还是需要一个过程。
缺点就是他们的竞争比较激烈，比如说我现在找了咱们深圳一些厂商谈，德龙可能会找过来，说让你把他弄掉，我再给你六块钱。你可能会重复计算你的成本，成本会比较大。你涉及到后续的数据监控、项目管理，对这个团队的要求也是比较高的。
建议就是如果无法搞定那些大的品牌厂商，特别是三星，其实三星是比较难做的，你可以找爱施德，但是爱施德不太敢做这块了，因为他们毕竟是一级分销商。但如果不敢和他们做的话，就可以和德龙这些中间的刷机商去做。当你需要注意的就是做的过程当中一定要对这个数据有及时的把控，对综合的成本要有一个综合的核算。前期的话不建议你一下就把量都覆盖了，比如说你可以和他谈，我一天就控制在一万的刷机量，先做几单我们看一下，如果量多的话再做起来，如果一下子触达非常大就会比较麻烦一些。
5.阿里云os
这个阿里云OS我放在这儿，大家会觉得比较奇怪。阿里云是做系统层的东西，但是它现在已经作为一个不可忽略的渠道了。为什么呢？像以前深圳、上海的一些方案商，包括中小厂商，接口就可以了。现在阿里云OS直接把这块垄断掉了。他们基本上把方案商和厂商，我自己估计60%以上的量他们都拿下了，因为他们的补贴率是非常高的。他们不是说几块钱那么补贴，他是几十块钱，如果你用我的系统，比如说我找到一个小厂商，或者是一个方案公司，你如果用我的系统，我几十块钱补贴给你，这个量是非常大的。因为阿里云现在的利润率非常低，一台机器可能就挣几十块钱，可能都挣不到，他们把钱都补贴下去，抢到了非常大一部分量。他们比较挑产品，机器总体偏低端，因为深圳小厂商的机型，别看卖价还可以，一般都是千元左右，但是因为他这个渠道的原因，要给渠道留的利润空间比较高，现在来说千元机级别的机会，给渠道人员留的利润是一百块左右。所以只能把外观做得很好看，屏做的大，参数漂亮，但是整体的性能是一般的，内存也比较小，可预装的空间也比较小。比如说你的包比较大的话，比如说你是一个10M左右的产品，去谈起来就比较费劲了。这个新生力量已经拿下了大部分的中小商场和DH，如果说商务团队有限的情况下，可以把它作为长期跟进的渠道。刚才说的覆盖方案商和覆盖DH的思路是一样的，你目的是通过它把中小厂商覆盖掉，而不是一个一个谈。
我把刚才讲的东西总结一下，各个环节在两个维度上，一个是量级上，一个是控制力上。量比较大，控制力比较低就是这些，方案商、仓库渠道、门店。还有中华酷联、运营商、芯片商。控制力比较强，但是量比较小的，中小厂商，像刚才提到的深圳的易通，博瑞世纪。还有门店渠道，量级比较分散，比较小，因为它涉及到最终端的用户了，下一步就是普通用户了，所以他的控制力比较强。这里比较好的，商务人员关键拓展的重点就是OV、小米、魅族，还有阿里云OS。
四、线下预装的两种计费方式和价格
刚才提到了各个环节，再讲一下现在常用的计费方式和价格，装机或者叫包机，就是软件安装到手机就算计费了，比如你和渠道或者和厂商谈，这批货我要出十万或者多少万，这批仓库来了一千台机器，我装进去就算了。然后优势就是单价低，费用大概在0.4元-1元不等，因为他是批量做的，所以一般都是几毛钱去做的。如果说你愿意以这种方式做的话，渠道更愿意跟你谈。但缺点就是说，因为这个数据是渠道给你的，我这批机器出了多少台，渠道给你的数据可追述的其实是比较有限的。而且刚才我提到在渠道商的反销率比较高，综合成本会比较高一些。建议就是除了少数控制能力比较强的厂商和渠道，刚才也提到了，除了这些渠道以外，这个方式不建议长期使用。但是也可以作用前期推广扩展的方式之一，比如说你和一个渠道一开始谈的时候，你如果上来就谈那些方式，人家不太接受，但是谈这种方式他们比较接受。在限定他们量级的情况下，把关系做一下，建立合作关系，合作加深以后再尝试谈别的商务模式，这也算是一个中间过渡的方式。
然后就是达到，达到是常见于刷机商这类的方式。比如说他们在仓库里刷机了，这台手机达到最终用户了，这才算钱，如果被反刷了，这个不算你钱的。所以它的优势就是说对于CP，对于开发者来说，对于软件公司来说，他部分能解决反刷的担忧。但他相对也有缺点，达到的数据还是渠道商来提供的。虽然说部分可以做，但是运营压力还是很大的。
运营压力是什么意思呢？虽然说ROM达到了，但是用户的使用情况还是要监控的。建议就是刷机商有比较多的方式，如果说你们能建立比较长久的合作关系的话，要以这种方式去做。在这种方式去做的情况下，你要做的就是监控渠道质量和总体的结果成本。
还有就是现在大家最清楚的激活的方式，按照软件被终端用户首次使用的数量计费。这个优势也是比较明显的，是由软件商提供的数据依据，可控性对于CP来说肯定是最好的。但是缺点就是大部分的渠道，特别是大的渠道基本上不认可这种方式。如果你非要谈这种方式，那你要把这个可控性掌握在你手里，你要付出沉痛的代价，价格比较高。大渠道都会要求你预付的。你要求他做一个月做多少量，先把费用付了，要再下一批的话，还要做预付。
再就是中小厂商、方案商，我觉得可以按这种方式来谈，他们相对来说还是比较认可这种方式的。不会说一定要让你做包机和到达，现在的情况暂时他们还不会去这样做。
五、线下预装的缺点
说了这么多，只要是一种形式都会有缺点。一个就是它的周期比较长，但是这个周期长我们说的是和线上总体的比较。具体来说不同的渠道环节周期是不一样的，比如越到行业链的上游周期越长，下游周期越短，特别是对于零售渠道比较短，可能第二天就可以出数据了。
有效用户的成本比较高，从线上来说比如说软件商店或者是一些广告的形式，基本上都是以那种向用户展示，然后用户有自发行为，就算是诱导行为，用户也有品牌的认知度，才会产生下载。软件商店来说比较主动的下载，但线下的渠道是被动的行为，就是事先给用户植入进去了，用户被动的使用。这样的话会造成有效用户的成本高一些。然后就是线下的产业链总体的环节比较长一些，各个环节都有一些不可控性。这个会涉及到一些渠道管理上面的难度。
说到最后，无论任何一个渠道都有优点和缺点，但是对于创业者来说，要想把一个App做到上亿的量，线下预装渠道是一款不可放弃的渠道，我们要学会利用好其优点，做好每一个细节，才能把App推广做的更好。
作者：移动互联网李建华，文章内容根据酷传商务总监薛凯在创客沙龙上的演讲整理而成。首发微信号：kaifazhe88，移动开发者联盟。转载请注明作者信息和微信号来源，否则将受到举报。
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