三星Note7陷“炸机门”，你还会买吗
最近，关于三星Note7接连爆炸起火事件持续发酵，大有愈演愈烈之势。在继美、日、韩、澳等多国交通部门和航空公司对携带三星Note7手机飞行下达禁令后，9月13日，中国海航及旗下首都航空、西部航空等也下发通知，内容为禁止行李托运 Note7，潍坊机场官方微博也发出了类似的通知。Note7爆炸在中国的影响正逐渐显露出端倪。Note7刚推出即陷“炸机门”Note7手机是三星公司于8月中旬重磅推出的新品，然而，其发布不久就接连出现手机爆炸起火问题，并被网友分享到社交网站上。一名韩国用户的Note7在夜间充电时发生爆炸。另一位消费者则称他一直用三星标配充电器，“我下班回家后，给手机充了一会儿电，然后把手机挂在腰上，不料它突然着火了。”北京时间上周日，Note7再发生爆炸，家住纽约的一位6岁男童在用Note7看视频时，手机突然爆炸，孩子手部受伤。据三星方面称，已接到35起手机爆炸和着火事件的投诉。初步调查显示，一家电池供应商制造的电池是导致手机着火的“祸首”。接连发生的爆炸起火事件引起了用户对Note7安全隐患的担忧。美、日、韩、澳等多国航空公司禁止乘客在飞机上将Note7开机、充电，并禁止托运。9月13日，中国海航也发出类似通知。三星召回Note7 但不包括中国鉴于Note7对用户造成的人身安全隐患，9月2日，三星宣布召回美国、韩国、澳大利亚等10个国家和地区的共250万部Note7手机。但此次召回不包括中国市场，三星方面称是因为国行版本的Galaxy Note7采用的是不同的电池供应商，所以不用召回。对三星此次召回不包括中国市场，外界有两种看法。一种认为中国市场的产品不一定没有问题，是三星歧视不想召回。另一种看法认为，确实如三星所说，中国市场的Note7因为采用了不同的电池供应商，所以不存在上述安全隐患。但是，问题来了，为什么中国市场的Note7电池与其他国家的不一样?更多人倾向于认为，这说明三星还是歧视中国市场，卖给中国人的Note7没有用一流的供应商，不如卖给欧美国家的好。只不过，这次中国消费者比较幸运，反而因为没用一流供应商而幸免于难。市场终端销售已受影响9月13日，记者在石家庄市场走访时了解到，目前Note7的销售正常，但也确实受到一定影响。一位三星手机的销售员表示，他们展台以前用的展示机电池就是SDI的，与欧美市场的Note7一样，爆炸事件发生后，迅速下架了，现在用手机模型代替。对来咨询的顾客，他都会明确告诉人家，因为国行的Note7与欧美的用的不是一个供应商的电池，所以没有安全隐患。有顾客表示理解，但也有顾客表示不管用的是什么电池，都不放心，也不会再买。9月13日，中国海航及旗下首都航空、西部航空等下发通知，禁止携带Note7飞行，潍坊机场官方微博也发出了禁带Note7的通知。之后是否还会有其他航空公司跟进，尚未可知。最近两年，三星手机在中国市场的日子已无几年前的风光，销量下滑严重，在华为、OPPO，vivo以及苹果的夹击中，已被挤出中国市场销量的前五名，沦为Others。本想靠创新产品稳住阵脚，谁知又出了Note7的爆炸起火事件。虽然三星声称国行版本的Galaxy Note7采用的是不同的电池供应商，是安全的，但由此对市场销售造成影响肯定也是不可避免的。因为事件仍在持续发酵，Note7爆炸事件对中国市场的销售到底会产生多大影响仍需观察。
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外媒：日本禁止在国内航班上携带三星NOTE7手机
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（原标题：日本有关部门禁止在国内航班上携带三星NOTE7手机）
网易财经10月17日讯 && 据彭博报道，有关部门禁止在国内上携带三星手机。【相关阅读】据韩国媒体报道，据韩国电子行业16日消息，产业通商资源部下属的韩国产业安全技术院(KTL)本月13日接受国家技术标准院委托着手对 三星Galaxy Note7电池起火 原因进行分析。KTL将对韩国国内发生起火事故的4-5部Note7手机进行集中调查。目前，媒体公开的韩国Galaxy Note7起火事故共有5起。三星电子已回收多数事故手机，并转交至KTL。KTL将通过X光、CT等尖端方式对手机进行严密检查。与此同时，三星电子内部也在对起火原因进行调查。三星方面表示，虽然会协助KTL进行调查，但三星也不会单单坐等结果。为了早日查明起火原因，三星内部正在启用所有资源展开自主调查。另外，三星电子还在考虑从海外消费者处获取Note7手机，以更快查明起火原因。
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Note7爆炸事件闹翻天，危机中的三星不只是亏钱
来源：作者：崔玉贤责编：骑士
在Note7“更新版”再次出现事故的时候，不仅美国的运营商宣布停售Note7，三星也再次停止销售Note7，建议用户关机停用，并被传要暂停生产这款智能手机。如果属实，Note7将成为史上最短命的年度旗舰机。此时，“预言家”已经开始预言：三星手机将会因此跌到低谷，甚至陨落，就像当年的诺基亚。不可否认的是Note7多起爆炸事件已经引起了消费者对三星手机品牌的信任危机，尤其在中国市场，三星的回应态度也引起了消费者的反感。第三方分析机构则认为，一款产品的失败通常不会将企业打入低谷，以三星的体量和能力可以解决这个问题。不过，现实是三星股价大跌，不到一天时间市值减少了69亿美元；三星手机销量和品牌的美誉度遭到了不小的冲击。而据某渠道商向网易科技透露，因为Note7事件自己损失也不小。因此，三星还将面临着渠道信任危机。对于着急想要推出Note8的三星来说，渠道商是否还会愿意在合作至关重要。Note7：“王牌”不成成“骨牌”随着Note7“更新版”再次出现事故，三星终于顶不住“连锁反应”对既定生产进度以及产量进行“暂时性”调整，再次停售，建议用户关机停用。担当挽救中国市场份额，超越苹果的“王牌”Note7却悲剧的演变成了“骨牌”，让三星陷入了史上最大的信任危机。三星年度旗舰机往往都赶在苹果新品发布会之前，这次Galaxy Note7也不例外。日，三星在美国纽约发布了Galaxy Note7，比苹果系列提前了一个月时间。发布会后，外媒和国内媒体都充斥着三星Note7超越了iPhone，苹果正在丧失领先地位的言辞。事实上，三星Note7的卖点确实吸引着众多消费者：双曲面屏、2K高分辨率显示屏、指纹识别+红膜识别、IP68级防尘防水以及快充技术。三星表示开卖当天就卖出了3.5万部，由于需求太火爆而导致供货不足，多国缺货。三星Note7抢在苹果发布会之前也是想要全面反杀苹果，占领领先地位。虽然在市场份额上，三星已经做到了全球市场第一。但在技术创新上，三星一直被视为跟随者的角色。不过，近两年，苹果的设计几乎没有太大改变，对于三星来说是赶超的好机会。三星Galaxy Note 7主设计师Hong Yeo在接受媒体采访时表示：“从设计角度看，Note 7是一款与众不同的产品。它不可能被市场冷落，这是一款情感丰富的产品，我们要不断增强这种联系。“而外媒也认为Note 7让三星完成了蜕变，在设计方面超越苹果。另外，Note7是个挽救中国市场份额不断下滑的“王牌”。Canalys的数据显示，截至今年6月30日，三星在中国的市场份额已跌至8%，跌至第六位。在2013年三星在中国的市场份额将近20%。3年时间市场占有率下降到了个位数，并跌出中国市场前五的行列。面临着国产手机厂商华为、小米、OPPO和vivo的强势攻击，Note7被给予了厚望。不过，在8月24日Note7在韩国出现首炸之后，不到半个月的时间，全球连续至少35起爆炸的报告，Note7也被航空公司列为危险品，进行警告。而三星也在9月1日宣布召回Note7，但中国不在召回行列。然而，9月18日国行Note7出现首炸，三星不承认国行电池问题，遭遇品牌公关危机。就在三星完成大部分召回，将“更新版”推向市场，重启韩国Note7销售时，更新版再次出现问题，Note7由“王牌”变成了“骨牌”，三星不得不对既定生产进度以及产量进行“暂时性”调整。最新信息显示，三星再次停售这款产品，并建议用户关机停用。品牌冲击远大于市值蒸发在供应链爆料三星暂停Note7智能手机的生产之后，三星的股价大跌，不到一天的时间，市值蒸发了69亿美元。再加上Note7的召回、停售、换新机等，分析师预计，Note7召回事件将给三星带来约50亿美元的损失。“Note7事件最直接的反应就是销量的下滑，在中国大陆已经出现了大幅度的下滑，但由于渠道封锁了话语权，目前不会公布具体的数据。”IDC分析师金迪表示，“销量下滑导致的利润一定下降，Note是三星利润比较高的一个产品线，在美国市场销量不错。如果真的停产，一定会影响到三星手机今年的利润。”据某渠道商透露，因为Note7事件，三星的所有产品系列销量都不是很好。金迪也表示，IDC通过和需求端了解到，不仅仅是三星的手机系列，平板系列也因此收到了牵连，涉及面越来越广。另外，上述渠道商也向网易科技透露，Note7一开始的销售很火爆，但正因为火爆，当出了爆炸事件之后，渠道商苦不堪言。“很多消费者都前来退货，因为据说航空公司不让带上飞机。三星不给退货，但我们有无条件退货的承诺，所以为了顾客还能选择我们，只能退货。”某手机连锁商无奈的表示。据了解，因为无条件退货，渠道商损失不小。有消息称，三星希望能够提前上市Note8来减小Note7的损失。但因为Note7给渠道商造成的损失以及影响，是否还会愿意继续和三星合作还有待观察。金迪认为，一方面如果三星Note8给渠道商的利润很高，或者三星后续在消费者心目中挽回了形象，消费者再次认可，渠道商还是会积极配合三星。但问题是，Note7不仅造成了消费者对三星的品牌信任危机，三星在中国市场的处理方式不仅没有化危为机，而且加深了危机。“Note7事件导致消费者对产品产生了恐惧和担心，也对整个品牌有了很大安全性的担忧，会逐步的远离这个品牌。”金迪认为，“在中国市场，三星的公关做的不够好。对外并没有给社会公众一个强有力的负责任的声音，而是推给了消费者，导致事件一步步恶化。”中国一开始并不在召回的国家行列，三星称这是由于国行版没有采用问题供应商提供的电池，三星陷入“双重标准”的风波。在9月18日，国行版出现首炸。对此，三星以及其电池供应商发布声明称不是电池的问题，而是外部原因导致。并且讨论将对2名中国消费者进行刑事诉讼。然而，到10月3日为止，国行Note7已经被爆七起爆炸。“三星对待中国消费者的态度不诚恳，消费者不仅对三星品牌产生了信任危机，而且还更加反感。”某分析师直接表示道。是警钟也是机会“对国产手机厂商来说，三星Note7事件一定是个机会。虽然三星在中国市场份额已经被国产手机抢走了，但还有6%-7%的份额，此事件只会继续被蚕食。”除了机会，对于国产手机厂商来说也是警钟。任何企业发展过程中都会遇到这样或者那样的困难。三星的问题应该让大家更多的思考怎么避免出现这样的问题，而不是落井下石，更要以此为戒，绝不可以犯这样的错误，比如为什么没有在量产上发现这些问题，为什么没有在小批量生产的时候发现问题，这些都非常值得借鉴和反思。总之，品牌建立不易，且行且珍惜。这场品牌的信任危机到底会酝酿多久？拭目以待三星如何应对。
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Copyright (C) , All Rights Reserved.理性看待 三星Note 7爆炸事件始末回顾
一直以来，三星Galaxy Note系列机型都被视作安卓阵营的旗舰机型，而三星Galaxy Note 7由于其具备的双曲面屏，蓝色机身，虹膜识别，全新的S Pen，防水防尘等功能，更是被诸多网友视为“机皇”。然而就是这么一款备受关注的旗舰产品，却不幸遭遇“滑铁卢”，深陷电池爆炸事故当中，从8月3日全球首发到10月11日全球停产，69天内三星Galaxy Note 7受到了全世界科技圈的关注，爆炸事件也日趋发酵、升级，微博、微信上诸多段子手们“不嫌事大”的恶搞三星Galaxy Note 7爆炸事件，成功的让此事件发酵到了顶点。 其实电池爆炸这个问题，可大可小，近几年的手机行业和电池行业中，电池爆炸燃烧之类的问题其实屡见不鲜。小编不是什么三星铁杆粉，也不是三星黑，况且算个路人吧。只是想借着给大家梳理三星爆炸事件始末，阐述爆炸原因的同时，让大家能够理性看待电池爆炸问题。 8月3日：全球首发 三星Glalxy Note7新品发布会在英国伦敦和巴西里约热内卢同步举行 。 8月24日：全球首炸 韩国网民24日上午在一个名为“ppomppu”的网上论坛中上传了7张Galaxy Note7的照片，照片中手机已经被严重烧毁。 8月26日：国行首发 三星Glalxy Note7国行版在北京首发。 9月2日：全球召回（除中国） 三星公司宣布，因电池缺陷问题，停售Galaxy Note7手机；允许已经购买到此款手机的消费者两周后置换新手机；并且召回美国、韩国、澳大利亚等10个国家和地区的共250万部Note7手机。三星声明，目前在中国大陆销售的Note7使用的是与其他国家不同的电池供应商，电池并不存在安全隐患。 9月14日 重申国行Note7安全不召回 三星在召回声明中称：“我们再次重申，自9月1日起在中国市场发售的Galaxy Note7国行版本，由于采用了不同的电池供应商，而不在此次更换范畴，可放心购买及使用。” 9月18日凌晨 国行版首炸 9月18日凌晨，有用户在Note7贴吧发布帖子称，自己在京东网购的国行三星note7珊瑚蓝版在使用时电池发生了爆炸。根据该用户在帖子中透露，当时手机并未在充电状态，使用过程中突然出现黑屏，随后机身开始出现震动，其将手机丢到一旁后发生了爆炸。 为了证明自己购买Note7的正规性，该用户晒出了自己的开箱图和购买发票。这款珊瑚蓝版Note7是在9月2日左右拿到货，从三星官网查询这台机器的IMEI号码可知，该机的意外损坏保险服务开始时间为9月3号，并非三星官方召回的1858台测试体验机。 9月18日晚间 国行第二炸 9月18日晚些时候，有人发消息表示机主于9月7日在京东购买，8日收到。9月18日晚近9时手机在上海爆炸。当时正在玩游戏，手机莫名震动、黑屏，发生滋滋响声，后冒烟并燃烧。 随后9月24日，央视报道称，记者联系二炸机主，机主原先答应将手机送检，后临时改了主意，称只想过正常生活。前后态度来了一个大转弯，让人难以理解。但随后9月28日，机主透露给国内部分媒体，表示并没有放弃维权，而是选择了更稳妥的方式希望通过司法程序保障自身权益。 9月24日 国行第三炸 日下午三星国行note7又一次在上海爆炸。机主朋友转述机主说法称，“走着走着，闻到焦味，就发现口袋冒烟了”。 两天之后，机主和三星方面见面，但见面未涉及赔偿，且手机还在机主手中，但机主暂不想接受采访。这次的机主似乎不愿意成为关注焦点， 9月26日 国行第四炸（安全版本） 日凌晨note7在广州爆炸。当时，手机已充满电，机主正在看外观，手机突然变鼓，冒烟，空气中满是酸腐刺鼻的烟尘，并损坏面前的MacBook Pro电脑。机主表示手机是9月25日在京东购买，当天傍晚收到的，而且手机的版本就是带有绿色安全标识的。 9月26日下午 国行第五炸 此次爆炸的note7是日在天猫三星官方旗舰店购买、9月10日送到的。9月26日下午手机在辽宁爆炸。当时，机主正要打电话，手机突然黑屏、震动、发烫，后冒烟，有刺鼻气味，不到五分钟就烧焦了。 9月28日 国行第六炸 通过新浪微博用户爆料称，广西北海三星国行note7再次发生爆炸。“此次事发某手机城，员工自己在试用的，玩玩手机发烫就冒烟了，丢出手，保安立马拿了灭火器灭火”。该用户还给出了视频为证。视频显示，该手机屏幕正面有一块疑似烧焦痕迹。 10月2日 国行第七炸 日有人在网络上发布消息，称自己9月18日购买的手机，已经不幸阵亡。机主表示虽然看到过类似的报道，但没想到事情轮到了自己。产品型号是铂光金色的国行SM-N9300，从包装上看是首批出货的版本，而不是新版。 从图片上看手机应该是从中间开始燃烧的，屏幕和后壳都被烧穿，床单和被褥也留下了黑色的烧焦痕迹。手机中间内部区域为灰白色，安全人士初步推断最初燃烧点是电池。 10月11日 暂停Note7生产 召回全部国行版本 三星宣布“暂停Note 7的生产，做出调整以保证质量和安全”的决定。同一天，三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划，决定自日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台 (包含日公告首次召回的1858台产品)。随后官方又发出声明，向中国消费者致歉并承诺召回全部国行版三星Note7手机。 电池爆炸背后的原因 小编一开始就有提到，电池爆炸燃烧这个问题，在近年来的手机行业和电池行业其实算是比较多见的问题了。大家常见的手机电池一般都是锂离子聚合物电池，虽然相对于普通锂电池来说，聚合物具有可塑性强、尺寸可定制、能量密度高、不易爆炸等优点，但是锂离子这个东西，本来就是极为活泼的，对于环境温度要求较高，如果在高温状态或者聚合物外包装受损的状况下，依然极易发生爆炸燃烧等情况。简单地说，质量合格的锂离子聚合物电池，在允许的温度环境，没有受到外伤的情况下，还是比较安全的；但是一旦温度过高或者有外伤，爆炸燃烧的可能性极高。 说完了锂离子聚合物本身的特点，我们再来说说这次三星Galaxy Note 7爆炸事件中的一个特有问题：三星Galaxy Note 7所使用的电池，并未经过美国无线行业组织（CTIA）认证的28家实验室中的任何一家进行测试，而是使用了隶属于三星电子的一家实验室进行测试。 按照规定，手机厂商想要在美国进行销售智能手机，其手机电池必须在美国无线行业组织（CTIA）认证的28家实验室中的任何一家实验室通过测试，以确保手机电池符合电气和电子工程师协会（IEEE）制定的标准，而三星是全球唯一一家仅通过自主电池测试实验室测试的手机厂商。 也就是说，三星“作死”了一把，由于一系列我们无法得知的原因，三星并没有选择第三方实验室进行CTIA认证测试，而是选择自己的实验室进行测试，然后就将未经认证的电池使用在了三星Galaxy Note 7上，最终导致这样一款备受瞩目的旗舰机皇成为了69天寿命的短命鬼。 写在最后 三星Galaxy Note 7爆炸事件最终以“三星宣布停产并全球召回三星Galaxy Note 7”为结尾画上了一个句号，三星Galaxy Note 7也成为了智能手机史上最短命的“机皇”。回过头来反思，三星Galaxy Note 7是一款好机器么？是。但是三星电子这次自己作死，用了未经认证的配件，加上网上段子手们的“推波助澜”，最终导致一款好产品就此退市，颇有些生不逢时的感觉。只希望三星能够记住这次教训，在未来给我们带来更好的产品。
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来源: 手机之家
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