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问答题有人说一分耕耘一分收获，有人说，付出了努力也不一定会收获，你怎么看
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最新相关试卷　　烟草在线专稿　　现在做生意的人越来越多了，但是大家的抱怨也越来越多了，大家都觉得竞争太激烈了。我叫钟连贵，是江苏大丰市的零售客户，从事烟酒经营20多年，经历了由小变大的过程，目前我的经营规模档次在我市范围内是首屈一指的，有些经营户也问我生意怎么样才能越做越红火，我认为只要具有“五心”，即信心、雄心、热心、诚心、专心。通过提升你对客户的服务质量，提升你的判断把握能力，提升你的沟通能力，你就在众商家之中脱颖而出了，同行相比你的竞争力度就小了，你的市场反而变的更好做了。
　　“信心”
　　我们要对从事的经营项目要有信心，对自己有信心，对未来有信心。既然选择了这一行，那么就应踏踏实实的干好，不能因为生意难做，有做一天算一天的想法，要想信自己，我行，一定行，坚信自己能做好。
　　“雄心”
　　我觉得做任何事情都要有雄心，这是把事情做好的一个重要的因素，不要考虑过多的外在因素，如本钱小啊，现在生意难做竞争力太强，想做强做大更难等，关键在于是否全力投入干事情，有了机会是否把握得住。
　　“热心”
　　对做生意的人来说，热心非常重要。有了热心才能为客户提供高质量的客户服务。我们在于客户沟通过程中，如果不能通过各项优质服务满足客户需求，就不能赢得客户，你想想看，市场就那么大，需求就那么多，那么多的人在抢这碗饭，你凭什么能抢得到？所以，我们必须要有热情的服务态度及周到的服务技巧。实际上，随着竞争的日益激烈，热情的服务态度已经成为客户购物时的基本需求，如果我们的服务态度不够热情，就可能被客户认为服务不到位；当然，仅有热情的服务态度而缺乏必要的服务技巧是不足以使客户感到满意的，为此，我们还应该掌握一些服务技巧，比如演示产品功能、指导客户使用、提供必要的信息、恰如其分地解决客户的燃眉之急等。付出也许不会有收获，但是如果不付出，那就永远没有收获的可能。
　　“诚心”
　　做生意必须得讲诚信，必须要保证商品货真价实，把客户当成自己的亲人，设身处地的为客户着想，才是商家的立足之本。诚信度越高客户对你的信任就越好，同样的东西，在同等水平的商家竞争中，诚信做得好，才更有竞争力，才能赢得更多客户。有诚就有信，有了我们每一次对客户的“诚”，就不会失去客户对我们的“信”。
　　“专心”
　　向我们做烟酒生意的，如果对烟酒的真伪识别、储存等知识不了解或一知半解，一遇到客户质询就不知所措，到处打电话解围，反而引起客户的反感，一桩生意可能就黄了；同样如果对市场没有敏锐的洞察力，缺乏把握商机和创造商机的能力，等到别人告诉你做什么生意能赚钱的时候，你已经在替别人做嫁衣裳了。因此，要善于学习，特别是现在知识更新快，更需要掌握与经营项目相关的知识，具备一定的市场洞察力，只有这样你的生意在激烈的市场竞争中才能有自身的价值和优势，才能立于不败之地。
　　有了以上五心，相信我们的生意会越做越红火。
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