十三五期间“智慧水务”信息化建设的四大重点--百度百家
十三五期间“智慧水务”信息化建设的四大重点
分享到微信朋友圈
随着全球云计算、物联网、移动互联网等新一轮信息技术迅速发展和深入应用，城市信息化发展正酝酿着重大变革和新的突破，由对象、过程数字化为主要特征的数字化城市向智慧化发展已成为必然趋势。
随着全球云计算、物联网、移动互联网等新一轮信息技术迅速发展和深入应用，城市信息化发展正酝酿着重大变革和新的突破，由对象、过程数字化为主要特征的数字化城市向智慧化发展已成为必然趋势。在我国智慧城市已经上升到国家的经济、科技战略层面，水务管理是城市管理的重要组成部分，智慧水务是智慧城市建设的必然延伸。“十三五”期间，水务企业面临着适应经济新常态的重大挑战，面对“生态文明建设”、“国企改革”等政策推进力度增强、“云物移大智”技术应用日益广泛、提高运营决策效率需求更加急迫的发展环境，信息化必然成为水务企业转型发展的有力工具，“智慧水务”建设势在必行。
一、水务信息化发展历程：逐步从自动化、数字化向智慧化阶段发展
随着需求的变化和技术的发展，水务管理的思路不断创新，自动化和信息化技术在水务企业生产、经营、服务和管理中的应用也越来越深入和广泛，为我国水务企业信息化的进一步发展打下了良好的基础。大体来看，我国水务企业信息化的发展主要分为自动化、数字化和智慧化三个阶段。目前，我国大多数水务企业的信息化建设正在从数字化水务阶段向智慧化水务阶段迈进。
（1）自动化阶段：这一阶段我国水务企业信息化主要体现在基础信息的自动化采集上，逐步实现了阀门、泵站、生产工艺过程等的自动化操控，水质、水压和流量等涉水数据的测量水平也得到很大的提高。它们很大程度上代替了艰苦的人工操作，解放了劳动力。
（2）数字化阶段：这一阶段我国水务企业管理才真正开展了信息化系统的建设。在这一阶段，利用无线传感器网络、数据库技术和3G网络，相关水务企业相继搭建了各自的业务系统和数据库，大大提高了信息存储、查询和回溯的效率，初步实现了行政办公和业务管理的信息化。目前，我国绝大部分城市正处于该阶段。
（3）智慧化阶段：这一阶段我国水务企业成熟运用物联网、云计算、大数据和移动互联网等新一代信息技术，同时对数据进行深度处理，实现信息化和管理提升的充分结合，紧跟市场、随需速动、智慧经营，充分支持企业模式创新和产业转型升级。
二、智慧水务含义：水务企业信息化的高级阶段
智慧水务是水务企业信息化的高级阶段。其核心理念是利用云计算、大数据、物联网和移动互联网等新一代信息技术为支撑，通过智能设备立体感知企业生产、环境、状态等信息的全方位变化，对海量感知数据进行传输、存储和处理，并基于统一融合和互联互通的公共服务平台，实现大数据时代下对数据的智能分析，以更加精细、动态的方式管理水务企业生产、经营、服务和管理的各个环节，从而达到“智慧”的状态。
三、“智慧水务”信息化建设重点：感知层、网络层、平台层以及应用层
（1）感知层：深化水务物联网技术应用，实现水资源数据的全面感知
感知层实现了水务企业生产经营过程中设备、生产、人员、安全信息的自动化采集，主要通过智能生产设备、智能仪器、智能仪表、智能传感器、智能摄像头、手持设备、智能水表等采集外部物理世界的数据然后进行传输。通过运用水务物联网技术，全面感知水务企业方方面面的信息，通过遍布于城市水务企业所有涉水区域，尤其是水厂、管网等关键区域的传感器与智能设备将组成物联网，实时对水资源流动全过程进行测量、监控与分析，做到变被动为主动、全面感知。
（2）网络层：加快推进三网融合，形成完善的水务网络层体系
网络层解决的是感知层所获得的数据在一定范围内，通常是长距离的传输问题，特别是当三网融合后，有线电视网也能承担物联网网络层的功能，有利于物联网的加快推进。网络层主要通过无线网络、Internet网络及通用数据采集平台建立网络传输及通讯，实现感知层数据的实时采集、传输、存储，实现对集团公司各下属单位、总部各层级的关键生产指标数据、设备运行参数的采集，实时传输到集团总部，形成完善的水务网络层体系。
（3）平台层：加强水务平台层建设，为智慧水务应用提供支撑
平台层主要实现对智慧水务数据资源进行存储、分析和处理，实现网络层信息到应用层信息的转换，网络设备的管理、设备信息和业务信息的呈现。平台有效地屏蔽底层设备及网络的复杂性和多样性，统一数据的接口、标准和模型。平台层是应用层各种应用和服务统一部署的技术平台，提供智慧水务建设的基础运行环境，通过SOA、API管理、APP等进行统一管理，为上层的各种智慧应用提供支撑，是智慧水务建设与运营的基础部分。
（4）应用层：创新以“四化融合”为核心的应用体系，共同打造“智慧水务”
智慧水务应用层涵盖了原水、供排水、配水和污水处理等整个产业链的信息应用系统，应用层支撑了企业的生产、经营、服务和管控活动。为落实水务集团发展战略要求，全力推进水务企业生产与经营的全面建设，智慧水务应用层建设应以智慧服务为导向，以智慧生产为支撑，建设“四化”融合（生产数字化、管理协同化、决策科学化、服务主动化）的“智慧水务”工程，实现信息集成共享、相辅相承，共同打造“智慧水务”。
了解更多内容请关注赛迪顾问产业通APP
分享到微信朋友圈
在手机阅读、分享本文
还可以输入250个字
推荐文章RECOMMEND
阅读：12万
阅读：11万
热门文章HOT NEWS
能让中国唯一的两家市值超过3000亿美金上市公司旗下的员工大大...
百度新闻客户端
百度新闻客户端
百度新闻客户端
扫描二维码下载
订阅 "百家" 频道
观看更多百家精彩新闻&&诚挚邀请你加入安防资讯合作，实现互赢。 邀请朋友加入安防资讯合作，奖励现金30元/个。
2017年智慧水务最受关注的10大技术
7:07:23来源：
完美安防网
内容摘要：
【完美安防网智慧城市】&智慧水务&是水务信息化发展的高级阶段，是数字经济环境下，传统水务企业转变发展方式、实现科学发展的必经之路。将云计算、物联网、大数据、移动互联网等新一代信息技术与智慧水务建设相结合，可以实现水务企业生产控制数字化、经营管理协同化、领导决策智能化和对外服务主动化等目标。在2017年，水务行业固定然会有更多令人兴奋的技术发展，赛迪顾问根据去年的水务市场表现....
　　【完美安防网 智慧城市】 &智慧水务&是水务信息化发展的高级阶段，是数字经济环境下，传统水务企业转变发展方式、实现科学发展的必经之路。将云计算、物联网、大数据、移动互联网等新一代信息技术与智慧水务建设相结合，可以实现水务企业生产控制数字化、经营管理协同化、领导决策智能化和对外服务主动化等目标。在2017年，水务行业固定然会有更多令人兴奋的技术发展，赛迪顾问根据去年的水务市场表现推测了新的一年中智慧水务最受认为应关注以下的十大技术。&　　一、云计算&　　云计算技术颠覆性的改变了传统水务行业的消费模式和服务模式，可以实现从以前的&购买软硬件产品&向&提供和购买IT服务&转变，并通过互联网或集团内网自助式的获取和使用服务。智慧水务在建设过程中通过运用云计算技术，将大大节约企业整体的信息化投入成本。&　　二、物联网&　　物联网(IoT)革命正在全速前进。大多数物联网传感器会进行无线部署，因为这是一种更廉价的连接形式。特别是NB-IoT技术的推广，相对无线物联网技术，具有低功耗，大容量、高稳定性以及深覆盖等显著优势，将引领水务行业的&智慧升级&。&　　三、大数据&　　在大数据时代，数据已经成为企业的重要资产，甚至是核心资产，数据资产及数据专业处理能力将成为水务企业的核心竞争力，水务企业通过引入大数据技术，可以实现传统结构化数据管理模式与非结构化数据管理模式的有机结合，实现大数据有效的深度分析和新知识的发现，未来随着智慧水务的不断推进，大数据应用将成为新的重心。&　　四、移动互联网&　　水务行业已经开始理解和接受客户互动的优势。通过移动互联网技术，水司可以直接与微信、微博、网站和智能手机APP建立双向通信，以此提高服务质量，提醒用户可能发生的停水、漏失、污染等情况。未来的互动技术将发挥更重要的作用，可用的解决方案会变得更加个性化。&　　五、实时动态监测&　　不断爆发的水污染事件，给中国老百姓的日常生活和生产造成了严重的影响，水污染事件一次次成为全民关注的焦点。水务企业通过实时水质监测设备和软件可以主动管理和避免潜在的威胁，实现数据的自动采集和传输，进行水质信息的实时跟踪，提高水务企业水质监测的管理水平。&　　六、BIM&　　水务是建设工程与机电安装工程的结合体，通过BIM技术的应用，将工程阶段产生的数字化信息贯穿于整个建设管理中，解决大量信息的沟通、协调问题，为设计、施工以及运营单位在内的各参建主体提供协同工作的基础，构建基于BIM技术的水务工程建设全生命周期管理将是水务行业未来发展的趋势。&　　七、GIS&　　通过GIS技术，水务企业可以实现对管网基础数据资源的数字化、可视化管理，将地图元素和地下空间信息融入到管理系统之中，并采用三维模拟技术对地下管线进行详实的展示，切实解决管网管理过程中的隐蔽性强、重叠较差问题，充分体现出辅助决策的科学性和先进性。&　　八、3D打印&　　水务企业资产总量大，涉及到的资产设备种类多，且设备对于保供应和保安全供水密切相关，使用3D打印设备关键部件有可能大大提升其经济效益，因此如何通过3D打印技术的应用获得更好的质量、更高的生产率和更大的节省，将是未来水务企业的重要方向。&　　九、VR&　　未来的5-10年，VR将会成为一种市场的主流，会有一个重大的进步，使用VR技术，可以建立起水源地、水厂生产、污水厂生产、泵站运行等的虚拟环境，实现水务企业运行管理的信息化、智能化、可视化和集成化，未来虚拟现实VR技术潜力十分巨大，应用前景非常广阔。&　　十、人工智能&　　人工智能系统具有自学习、推理、判断和自适应能力，主要应用在优化设计、故障诊断、智能检测、系统管理等领域，人工智能在水务领域的场景会越来越丰富，给水务企业的生产和运营带来更多的改变。
【完美安防网产品评测】紧凑而功能丰富的AXISM31系列可以提供卓越的视频质量，分辨率高达4MP，并且能够自动适应各种不同的照度条件，甚至在漆黑的条件下也能够很
????【完美安防网】科技正在造福社会。今年年初，国家发改委、工信部印发了《信息基础设施重大工程建设三年行动方案》，明确了至2018年投资1
【完美安防网时事聚焦】据新华社电我国首款国际主流水准的国产大型客机C919，5月5日14时许在上海浦东国际机场首飞。从中国商用飞机有限责任公司了解到，C919首
&&推荐你阅读的产品：
网站备案号：粤ICP备号-4
惠州市有你有我科技有限公司旗下网站您当前位置：
智慧水务，开启行业服务新篇章
14:21:43中国质量新闻网
智慧水务，开启行业服务新篇章
--访上海熊猫机械（集团）有限公司李永春副总裁
上海熊猫机械（集团）有限公司是上海市高新技术企业，是集水泵、成套设备的研发、生产、销售为一体的现代化大型企业集团，下设36家分公司，产品广泛应用于建筑、市政、工矿等供水领域，销售业绩一直在行业内名列前茅。公司也是行业首家获得商品售后服务认证五星级证书的企业。
李永春先生毕业于西安交通大学，多年从事项目管理、生产管理、质量管理、供应链管理，目前在上海熊猫机械（集团）有限公司负责质量管理和售后服务管理工作。为了解行业行业现状和企业服务优势，记者对李永春先生进行了采访。
记者：上海熊猫作为一家专业的水泵企业，在行业内有哪些国内外领先的技术？
李永春：我们熊猫是上海市高新技术企业，在行业内是第一家同时参与起草国标GB/T 24912《罐式叠压给水设备》和GB/T 24603 《箱式叠压给水设备》的企业，其中《罐式叠压给水设备》于日实施。也是第一家提出吨水耗电量小于1度的企业，也是第一家推出小区泵房智能报警系统的企业。其中自动搅匀排污泵、稳压缓冲消防泵、低频巡检控制柜和罐式叠压供水设备等4项产品列入《国家减租标准设计图集》。智能化箱式泵站、无负压管网自动增压给水设备、稳压缓冲多级消防泵、联轴多级泵等7项专利产品入选上海市高新技术成果转化项目。
另外，在日，全国智慧标准泵房技术研发中心成立大会在上海熊猫机械集团总部隆重召开。这次会议是由“中国建筑学会给水排水研究分会”主办；由“中国建筑设计院有限公司”、“上海熊猫机械（集团）有限公司”协办。全国智慧标准泵房技术研发中心的成立，已然开启了中国智慧水务的新篇章。
记者：熊猫特别重视售后服务，请问我们在顾客服务方面做出了哪些努力？
李永春：我们熊猫在池学聪董事长的“服务领先”理念推动下，我们熊猫明确了“优质快捷、高效专业、满足顾客期望”售后服务理念，并在售后服务方面主要推动了以下几个事项。
首先、提供便捷省心的信息服务和信息反馈的渠道。为了让客户能够实时掌握泵房运行情况，熊猫建立了中国泵房监控网，对泵房运行进行实时监控，实现对故障的自动报警功能及报警信息的处理，还能够对整个泵房系统进行能源分析及管理，达到系统最大化节能效果。同时，具备多种保护功能及齐全的状态显示，提前显示保养周期、确保设备运行安全，使维保服务更加优质和便捷，提高从监测-反馈-处理等各环节的效率。另外，用户也可以随时随地登入中国泵房监控网，观察泵房实时运行情况和查看泵房历史档案记录，让用户更方便和省心。
在我们工作系统中设置了“质量信息反馈单”的反馈途径，在分公司或客户遇到质量问题或各种问题时，可以填写上传，则会直接到达专人处理或组织处理，快速解决客户和分公司所遇到的问题。
第二、提供专业高效的技术服务。为提高熊猫售后服务质量，熊猫致力打造专业的维保团队。在熊猫，每一位维保工程师上岗前均需要经过专业培训，通过考核取得上岗证，方能从事服务用户的维保工作。截至目前，熊猫已拥有400多位专业维保工程师。
第三、提供灵便快捷的用户体验。熊猫在全国设有36家分公司，200多个办事处，实现与用户“零距离接触”，为用户提供贴心服务。配件工作历来是售后服务的重点。为确保充足的配件供应，熊猫在全国设立了20多家备品备件库，及时为用户排忧解难。熊猫承诺：接到故障电话，维保服务市区1-2小时（郊区4-8小时）到达现场解决问题。
第四、提供信息化管理。我们熊猫在IT部、售后服务部、技术中心、各分公司等共同努力下，根据实际管理情况开发了中国泵房维保网系统，以及熊猫小秘书手机客户端，为全面分析售后服务工作积累有用有效数据，为进一步做好售后服务工作做充足准备和支持。熊猫400专员接到熊猫中国泵房监控网故障报警或用户故障报修，实现通过系统派工、熊猫小秘书手机客户端接单，维修解决问题、填写维修报告。同时熊猫中国泵房维保网与熊猫小秘书进行实施联动和有定位功能，可通过熊猫中国泵房维保网或熊猫小秘书对售后服务人员进行有效监督。
同时，熊猫中国泵房维保网设有多个模块，能够及时、完整、准确、安全的保存管理用户档案信息，建立用户设备信息库，不断完善泵站产品故障模式及处理方案，有效提升服务效率和考核管理，为用户提供最好的维修保养计划和服务。
第五、提供规范的管理制度。我们熊猫在五星级售后服务认证通过后，在营销中心、售后服务部共同配合下，编订了《售后服务管理体系-文件汇编》手册，方便各分公司及相关人员查阅学习并参照执行，可以更好的按照公司既定的体系要求进行售后服务管理工作，实现快速反应，高效服务。
记者：有没有比较典型的售后服务案例与我们大家分享？
李永春：售后服务的好案例很多，比较典型的说一下我们熊猫集团浙江分公司宁波办的一个案例。在日，强台风“灿鸿”已临近余姚，考虑到地势低洼处的自来水公司地下室水泵房即将面临着受淹受损的危险，在分公司何合霖何总指示下，我们上海熊猫机械（集团）宁波办事处立即联系余姚市自来水公司领导，并达成一致意见联合作战，共同“抗台”。我们熊猫宁波办事处迅速派出最强的技术队伍，并准备了专业车辆、应急物资及工具等，听从余姚市自来水公司统一指挥。当天我们熊猫就对水泵房逐一进行巡检，并与自来水公司人员信息互通，技术共享；与物业人员进行详细沟通，积极做好迎战准备，连续奋战了两天。
台风过后，余姚市自来水有限公司董事长董国明先生和供水管网科胡主任，亲自把锦旗送到了我们上海熊猫宁波办事处的办公室。我们熊猫人一直秉承“优质快捷、专业高效、满足顾客期望”的服务思想，愿为城市生活做出我们的努力。通过此事，我们熊猫人也深受鼓舞，深深的感受到了作为给排水企业的职责之重要。
关于这件事迹，在中国质量新闻网上有关于《风雨同舟，共防“灿鸿”》的详细报道。
记者：企业通过了行业首家售后服务五星级认证证书，除此之外，在售后服务方面获得过哪些荣誉？
李永春：我们上海熊猫机械（集团）售后服务部通过几个月的努力，在各部门、各分公司大力支持配合下，在号荣获全国商品售后服务评价达标认证评审委员会、北京五洲天宇认证中心颁发的售后服务评价五星级认证。在此期间，我们也借推行售后服务认证的机会，在准备阶段将公司的有关售后服务的各种文件、公告、规定、制度等在GB/T 27922标准的基础上进行了整合，完成了整个售后服务体系的流程梳理，取得了很好的效果。
另外，我们在号参加了“第七届全国售后服务评价发布会”并获得了由中国商业联合会、中国保护消费者基金会、全国商品售后服务评价委员会联合颁发的“全国售后服务行业十佳单位”的荣誉称号，为我们熊猫把售后服务做的更好注入了强大的推动力。
记者：作为一家具有社会责任感的企业，上海熊猫履行了哪些社会责任？
李永春：熊猫是一家社会责任感很强的企业，在池学聪董事长的倡导下，一直坚守着自己对社会的义务和责任，用爱心回馈社会。
1）对内部员工：对困难的家庭或发生重大变故的家庭，熊猫人和熊猫工会及时发起捐助行动，送去爱心基金，携手其一同度过难关。如上海总部员工李工的小女儿突发脑出血，最终被诊断为动静脉畸形，后病情加重左侧肢体偏瘫，医疗费用较高，熊猫慈善基金为其送去了爱心基金以及公司同事捐助的3万元。又如成都分公司员工蒋工被诊断出肺癌，因手术及化疗需要大笔费用，熊猫慈善基金为其送去了爱心基金及公司同事捐助的7万元。
2）面向社会：熊猫在2010年建立了熊猫慈善基金，自成立以来，始终坚持“兴企为民”的理念，关注民生、关注贫困，五年间共计捐助43个单位及个人。同时公司非常鼓励熊猫人积极参加社会公益或志愿者活动。例如去年3月份的青年学雷锋志愿者服务、4月份的全城热益活动，今年2月份的春节送温暖活动等。
还有，日，上海熊猫机械（集团）有限公司向上海市慈善基金会青浦区分会捐赠1000万元用于中国智慧水务项目。
企业作为法人，应该和其他自然人一样参与解决一些超出自己正常范围之外的社会问题。因为整个社会条件的改善和进步，最终会给社会每一位成员（包括作为法人的企业）带来好处。上海熊猫集团深知这个道理，我们会一如既往履行更多的社会责任，为构建和谐社会做出更大的贡献。（秦峰）
（编辑 李素）
(责任编辑:李素)
本网注明“来源：中国质量新闻网”的所有作品，版权均属于中国质量新闻网，未经本网授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：中国质量新闻网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。若需转载本网稿件，请致电：010-。
本网注明“来源：XXX（非中国质量新闻网）”的作品，均转载自其他媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。文章内容仅供参考。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的，请直接点击表格填写修改内容（所有选项均为必填），然后发邮件至，以便本网尽快处理。
“走质检、进企业、看质量”活动走 ...
深秋的甘肃敦煌胡杨林
提升质量安全促进蜜柚出口
故乡的标点}