空调关机后，还响是怎么回事？_百度知道
空调关机后，还响是怎么回事？
开了一晚上，早上点了关机，还响10多分，如果拔插头，就不响了，啥意思啊？正常？
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一般来说，关机后的声音主要来自三个原因：1、空调关机后，室内机的风机并不会立即停止工作，而是会继续运转一段时间，将室内机蒸发器上的水吹干，防止发霉，这是正常现象，几分钟后风机会自动停止运行。2、室内机控制电路的电源变压器的声音，工频变压器通电后会发出50Hz嗡嗡声，正常来说除非靠近仔细听要不然是听不到的，有些变压器因为铁芯松动等原因，声音会比较大一些，算不上是故障。彻底切断电源后声音就会消失。3、空调外壳因为温度变化而热胀冷缩，产生形变，发出的间歇性的咔咔声，等到空调内部温度与室温完全相同时，声音就会停止，是正常现象。
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如果你家的空调机关机后还运行10多分钟。这是因为室外机运转的环境温度相对来说都是恶劣一些的，目的是为了对室外侧换热器进行换热，起到保护室外机的目的一般情况下空调在关机后室外机的风扇还会继续运行1到3分钟，我想这可能是机器控制电路设计的逻辑有些问题或者此机器某个部件信赖性不好需要多运行的时间长，建议你打售后服务的电话咨询一下是不是厂家故意设置这么长时间的
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否则会导致风扇电机发热，形成更大的噪音故障，造成固定塑料件融化变形你应该观察一下，如果关机后，空调室内机风扇还在运转的话，说明控制电路有故障，多是可控硅损坏造成的，应及时进行检修，更换可控硅元件
空调一般都有关机延时功能，是出厂时的默认设置，通常几分钟左右。为的是保护空调内部配件，另有一说法是保证内部的气压平衡（未考证）。这时候拔下插头，会影响压缩机的正常内部除湿工作。如果长时间不关机，应该找厂家售后电话咨询一下。
呃。如果只是外机的风扇转的话，应该没问题，它是只把你关空调之前用的余温散了去而已，如果是压缩机还在工作，空调还在制冷的话，就应该是故障了。报修吧。反正不用钱，再说了花了钱，本就应该享受售后服务的。
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空调维修经验之谈
海信空调室内机制冷剂流动声较大( 13:49:57)空调器，在制冷时，室内机 室内机制冷剂流动声较大 海信 KFR-28GW 分体式空调 空调 室内机 分析与检测：据用户反映该空调器的主机启动后，室内机声音较大，开机后只送 风时，室内机噪声正常，当室外机的压缩机启动后，室内机有制冷剂的流动声； 凭经验判断该故障产生的原因为制冷系统出现二次节流；检查，确定为室内机蒸 发器输出管的铜管被折扁，造成制冷剂在蒸发器中产生节流。表于
15:07 | 只看该作者[分享 自己当专家，足不出户，解决空调常 分享] 自己当专家，足不出户， 分享 见问题 （ 更新） 更新）空调, 异常表现, 高峰期, 夜以继日, 都会随着空调使用高峰期的到来，家家户户的空调开始夜以继日的工作，在空调这样的频繁使 用之后，很多用户都会说，我家的空调为什么室内机有嘶嘶水流动的声音？我家的室外机 为何噪音大？等等使用中所遇到的问题被一个个的发现。 今天，编辑就给大家带来了使用空调时常见的 15 个问题以及产生这些问题的原因，家中空调产品有着异常表现又不知怎 么解决的朋友不妨一起来了解下。1.为什么室外机噪声大？ 为什么室外机噪声大？ 为什么室外机噪声大 A、室外机的镙丝有没有松动、墙体是否老化、噪音是不是窗子大玻璃的共振、管路有 弯扁的地方、室外风叶动平衡不好、压机质量有没有问题等等。 B、轴流风机和风叶、压缩机是否加了隔音棉。 C、整机的风道设计。 D、制冷系统的冷媒流动，制冷系统配管设计、后网共振等。2.为什么有时候空调制冷时会吹出雾气？是否正常？ 为什么有时候空调制冷时会吹出雾气？是否正常？ 为什么有时候空调制冷时会吹出雾气当室内温度和湿度较高时，空调制冷会吹出雾气。这是由于空气中的水蒸气被冷却所引 起的。当室内温度和湿度降低后则雾气会消失。这属于正常现象。3.为何空调室外机会漏水？ 为何空调室外机会漏水？ 为何空调室外机会漏水 A、如果是从高低压阀滴出，属于凝露水滴，是正常现象。 B、制热化霜时漏水，是正常现象。 如不是以上两种情况，则可能是： C、外机连接管保温不到位，导致保温不好，产生凝露水。 D、系统制冷剂过多，导致贮液罐结霜漏水。4.为什么 KFR-32GW/I1Y 制冷时只能直吹，不能摆动吹风？ 为什么 制冷时只能直吹，不能摆动吹风？ 此种机型采用了双向数码导风功能。根据科学送风的原理，体贴人的实际感觉，空调器 微电脑智能自动控制：在制冷时，正方向水平打开导风叶片，使冷风顺畅地沿水平方向送 出，由于冷空气比较重，能够很自然地降到地面上，而迅速均匀地让人从头凉到脚；在制 热时，反方向竖直打开导风叶片，让热风直送到地面，因为热空气相对比较轻能够轻易上 升到房间顶部，从而迅速均匀温暖整个房间。5.内机有噪音，非风声，非热胀冷缩声，而是一种嗡嗡声，在不工作时也有，何故？ 内机有噪音，非风声，非热胀冷缩声，而是一种嗡嗡声，在不工作时也有，何故？ 内机有噪音 变压器的声音。6.一个绿色的工作指示灯在关机后，有时仍在闪，有时不闪，空调有故障吗？ 一个绿色的工作指示灯在关机后，有时仍在闪，有时不闪，空调有故障吗？ 一个绿色的工作指示灯在关机后 空调正常， 为待机状态， 在不用时可把插头拔掉， 就不会出现此种情况， 不影响使用。7.内机在未达到设定温度就停机，坏了吧？ 内机在未达到设定温度就停机，坏了吧？ 内机在未达到设定温度就停机 空调在制冷或制热时，与设定的温度有一定温差，一般是 1~2 度，属于正常。8.摆风只向上摆，冷风不向下吹，是不是摆风不好了？ 摆风只向上摆，冷风不向下吹，是不是摆风不好了？ 摆风只向上摆 空调设计的问题，冷空气比热空气重，在室内循环中会往下沉，有利于提高房间的制冷 循环。在制热时，摆风便向上摆，是同样的原因。9.空调运转时为何发出类似流水的声音 空调运转时为何发出类似流水的声音 这是由于制冷剂在制冷系统中流动所发出的声音，属正常现象。10.送风口百叶上有霜 送风口百叶上有霜 如果空调长时间在高湿度下运转湿气可能会凝结在出风口百叶上并滴下，这不是故 障。11.送风不畅，风不太冷 送风不畅， 送风不畅 这是由于空气过滤器脏赌所致，应检查并清洗过滤网。12.在制冷过程中吹出雾气 在制冷过程中吹出雾气 当室内温度和湿度较高，空调制冷时会吹出雾气，这是由于空气中的水蒸气被冷却所引 起的。当室内温度和温度降低后雾气会消失。13 空调发出 霹叭 声 空调发出“霹叭 霹叭”声此声音是由于塑料件的热胀冷缩而发出的。14.关机后为何不能立即再启动 关机后为何不能立即再启动 空调停机后必须在 3 分钟以后才能运转，保护定时器会自动起作用，以保护空调主要部 件免受损坏。15.用户的空调如果一直运行很好突然断电或其他原因造成死机后就没法起动？ 用户的空调如果一直运行很好突然断电或其他原因造成死机后就没法起动？ 用户的空调如果一直运行很好突然断电或其他原因造成死机后就没法起动 我们可以让用户把电源插头取下来（空气开关关掉）重新插上去。如果空调可以起动， 我们就不用安排上门维修了。 （通常这是电控复零故障）8.17 解答空调常见使用问题虽已立秋，但炎热的天气依然让空调成了千家万户首选的降温利器，空调使用率在逐步提 升的同时，随着而来的使用问题也是接连不断。有的朋友就会问，家里的空调为何不能制 冷？滤网怎么清洗？ 今天，编辑就给大家带来了三个夏季使用常见问题，家中正使用空 调的朋友不妨一起来了解下。空调器在除湿时，风速为何有时不可调节？ 空调器在除湿时，风速为何有时不可调节？ 在除湿情况下，当室内温度与设定温度的温差小于 2℃时（不同机型可能有所不同） ，空 调器以低风速运转，不管风速设定情况。多元光触媒应如何保养，以延长使用时间？ 多元光触媒应如何保养，以延长使用时间？ 多元光触媒的主要成分是氧化钛、活性碳、陶瓷纤维、高级纸浆等。它能有效除去房间 的污染性气体。多元光触媒每隔半年要在阳光下晒 6 小时，即可再生使用，空气污染严重 的房间每 3 个月晒一次。正常情况下，多元光触媒的使用寿命为 7~15 年。空调器不开机时应首先做哪些检查？ 空调器不开机时应首先做哪些检查？ （1）电源是否有电,是否停电。 （2）电源插头是否接触良好 （3）遥控器电池是否有电，如电量不足，发射的信号较弱，室内机接收器不易接收。 （4）遥控器操作距离是否过远，信号衰减较为严重，室内机接收器不易接收。8.19 更新 ：为何空调室内机漏水在经过盛夏长期的长期使用以后，不少朋友都反映说家里空调室内机总是漏水，有的时候 多，有的时候就一滴一滴的往外渗，这究竟是为什么？很多朋友为了省事，不管不顾，其 实，这都需要我们及时解决，否则在以后的使用中都会存在着使用隐患。室内机之所以会漏水，有以下几种情况： 1.机体的安装不当：室内机倾斜，管路口方向过高。 2. 排水管不良：由于排水管松弛或弯曲成波浪形状，造成排水不畅。 3.配管上结露水：由于管路上的保温材料太差或过薄，当管内制冷剂通过时，引起结露。 4.热交换器滴水： 1)热交换器粘满灰尘引起热交换的温度不均匀，而在热交换器的中途产生水滴，落在接 水盘外的水滴将滴入室内。 2)空调系统内制冷剂不足引起室内机结冰，冰融化形成的水珠不直接滴入接水盘内。 当出现室内机漏水的情况时，可以根据以上几种情况进行自检，如果能自行处理更好， 如果自己解决不了，应及时请专业技术人员登门处理。9.03 更新！！空调噪音 看噪音产生的四大因素 ！对于很多的空调用户来说，在长期使用以后，空调噪音值的日益飙升，成了一件困扰我们 的事，而不少朋友也是想尽办法，找售后等来解决，可过了一段时间，空调又恢复原样， 噪音依旧是无法消除，这时，有的朋友就会问，究竟是什么原因导致空调频繁出现噪音的 呢？1.空调出风口 空调出风口 空调的主要噪音来源就是空调的出风口，当空调开启的风速越大，空调的噪音值当然也 就慢慢变大，这是空调的主要噪音值来源之一。2.空调面板的松动 空调面板的松动 空调面板的松动。当长期使用空调后，空调的面板很容易因为各种原因造成松动，这样， 空调在运转时产生的震动就会让面板互相的摩擦，从而产生噪音。3.空调室内机的安装 空调室内机的安装空调室内机的安装与室外机连接的连接情况也影响空调的时机使用与噪音。如果室内机 安装的不够稳定，当室外机运转后，铜管连接着室内机，室内机不够稳固后就会受到压缩 机的影响，从而导致室内机共振。4.压缩机运转 压缩机运转 空调室外压缩机。这也是空调噪音的来源之一，压缩机的噪音值过大也会影响我们正常 用户的使用与休息。9.13 号 更新 四要素帮您判断空调是否故障虽已立秋，但秋老虎依旧是让我们尝到了夏日的炎热。空调在闲置以后又开始运转，而在 长期的使用中，很多朋友都觉得，家里的空调制冷总不够强劲，空调为何总是有异常响动？ 其实，这都需要我们正确的判断空调是否出现故障，及时进行报修。出风口特写 （1） 看---观察各部位情况，无论是窗式或分体式空调器，都可以对制冷系统、电气系 统、通风系统进行观察，看风机等是否正常运转，看保险丝是否完好，看是否有制冷剂漏 出的油渍等。（2） 听---压缩机、风机等是否有平稳的运转声，听是否有风叶等碰撞的声音。（3） 摸---摸出风口等处的冷热与机壳的振动。（4） 测---用温度计测进出风口温度，用万用表测供电电压，用兆欧表测空调器的绝 缘电阻等。9.30 更新柜机制热时，有时风速为何无法调节？ 柜机制热时，有时风速为何无法调节？柜机制热时，当出风温度低于一定温度，风速为强制低速；当出风高度高于一定温度时，风速为强制高速，强制风速时风速是无法调节的。 这是电脑内部的保护程序，是正常现象。关机后，马上开机，为什么压缩机没有立即开始工作？ 关机后，马上开机，为什么压缩机没有立即开始工作？ 空调器系统有三分钟延时保护功能，在关机后需 3 分钟的时间使整个系统压力以达到平 衡，防止压机启动时压力过高负荷过大，以延长压机寿命。导风板怎样设定位置更为合理？ 导风板怎样设定位置更为合理？ 在制冷时，空调器导风板应设定为水平方向，不要竖直向下吹，防止产生导风板凝露现 象。 在制热时，导风板应向下吹，使室内热冷空气进行对流，温度会更为均衡。 空调器通常工作的环境温度为多少？ 单冷型空调器：18-43℃ 冷暖型空调器：-5-43℃ 在上述环境之外，空调器在一定范围 内也可以运转，但效果会大幅度下降。网络空调器出现出现 没有响应 故障应如何解决？ 网络空调器出现出现“没有响应 故障应如何解决？ 空调器出现出现 没有响应”故障应如何解决 检查 MODEM、检测器的电源是否正常开启，检查检测器与空调器之间的通讯线是否接 触良好，用 MODEM 拨号，观测是否有拨号音、是否能正常使用。10.22 空调小故障自己动手来搞定空调原理并不复杂，但在使用安装上颇有讲究。制冷效果不满意？自己动手来搞定。空调器使用过程中的某些现象表面似乎是故障，但实际上并不是故障。当出现制冷效 果不满意的情况时，应首先排除下面七个原因。室外温度过高(1)外界环境温度高，室内人员又比较多，空调器全负荷工作，出口吹出的风是冷的， 但房间温度降下不来，这不是故障。当环境温度高于 33℃时，外界渗入热增加，加大了空 调器的制冷负荷；如果房间内人数较多，例如 20m2 房间 2500W 制冷量时，如果房间里有 坐着静止的 10 个人。则每人的排热量为 120W 左右，10 个人总共为 1200W，要用掉空调器 的一半制冷量，这时空调器的制冷量显得很不够，房间温度降不下来。 电压低了 (2)电源电压过低，引起空调器不易起动、起动后又停机或保险丝熔断等现象。这并非 故障，只要检查供电原因，如属电网电压过低，用户应加装电源稳压器，使电压达到 220V， 使空调器正常使用。 过滤网积灰多 (3)开在强冷挡，房间温度降不下来，出风口的出风量不大，这是空气过滤网积灰太多， 堵住了空气流通，致使机内制冷量无法被流动空气及时带出来，造成制冷量不足。这也不 是故障，只要取下过滤网去清洗，就可恢复正常。 强风挡也导致噪音大 (4)开在强冷挡时，风机以最高速运转，振动和响声较大，这是正常现象。 温控器调节不当 (5)温控器调节不当，没有发挥制冷的最大功能，致使房间冷不下来，调整温控器后就 可解决。 天气过冷也不行 (6)热泵型空调器，在较冷的冬天制热效果不理想，这也是正常现象。对于无自动除霜 的热泵型空调器，它使用的最低环境温度是零上 5℃，低于这个温度就不制热或效果很差， 这是因为外部换热器上积霜堵住了空气流动，不能再从外界吸入热量的缘故；对于有自动 除霜的热泵型空调器，它使用的最低环境温度是―5℃，低于这个温度也不能有效制热。 安装位置不佳 (7)空调器安装位置不佳，也会导致室内温度不均匀或制冷效果差，这要重新调整空调 器的安装位置。 使用问答噪音 问：窗式空调器使用时噪音大是什么原因？ 答：(1)窗式空调器是整体式机组。压缩机运转的噪音会传到室内来，增加了噪音。而 分体式的压缩机在室外，对室内无影响。 (2)窗式空调器室内侧空气循环采用压头较高的离心式风机，它的噪音比分体式的贯流式风机大。 (3)窗式空调器固定在窗框或窗台上，容易振动而产生噪音。当发现此情况时，应增加 支撑，减少机器振动。换气 问：分体式空调器无法使房间通风换气怎么办？ 答：使用分体式空调器的房间应隔半天或一天开窗一次，每次 15―20 分钟，让室外新 鲜空气进屋，改善室内空气品质。因为分体式空调器与窗式空调器不同，它无法安装通风 换气的活门，室内机组封闭在层内运行，随着时间的增加，室内空气变得污浊。呼吸产生 的二氧化碳使浓度增加。呼吸消耗室内的氧气，时间长了会使室内氧气下降，到了一定程 度会使人感到头晕和不适，人们常称之为得“空调病”。除湿 问：有除湿专用功能的空调器在什么天气开在除湿位置上？ 答：空调器设置的专用除湿功能是为阴湿天气干燥房间用的，因此遇到这种天气，可 以开除湿工况，不会降低房间温度。除湿的方法有两种：一种是由电脑间歇控制压缩机开 停，使变冷的蒸发器冷凝空气中的水蒸气，此时风量很小，所以不会降低房间温度，制冷 负荷主要吸收凝水的冷凝潜热；另一种是在空调器里专门设置旁通制冷剂的电磁阀，除湿 时电磁阀开，减少去蒸发器的制冷剂量，使蒸发器制泠量主要用来冷凝水蒸气，起除湿作 用，而基本不降低房间温度。门窗 问：空调房间对门窗有什么要求？ 答：为了提高制冷效果，空调房间的门和窗、天花板和地板等，必须做到最大限度的 密封。选择空调器吹出冷气流最好对着门吹，因为这样做冷气流抵制从门而入的热空气。舒适温度 问：空调房间的舒适温度和湿度是多少？ 答： 人体感觉的临界点温度为 33℃， 低于 33℃时有凉的感觉， 高于 33℃时有热的感觉。 当温度为℃、相对湿度为 50%、气流速度为 0?１5／秒(m／s)时，人体处于最佳热平衡状态， 感觉最为舒适。 适合我国情况的舒适温湿度为：夏天室内温度 26―29℃，相对湿度 40%―60%；冬天室内温度 16―21℃，相对湿度 30%―50%。10.26 这些空调使用常见现象您家有吗？快看看吧很多家电在长期使用以后都会出现或大或小的使用问题，而我们并不知道，这些问题是应 该及时的修理还是不管不问？或是只要不影响我们正常使用就行？深秋温度的降低让我们不得不开启空调，而一款空调在经历了常年累月的使用以后往往 会出现这样或那样的问题，而这些问题出现以后，我们该怎么办？今天，就给大家带来了空调使用常见问题。家中必备空调而又经常使用的朋友不妨一起 来了解一下。1、偶有噼啪声或塑料响声：这是由于空调制冷运转时内机面板遇到冷热膨胀所引起， 不会影响正常使用。2、有出气或流水声：制冷剂在内机流动、蒸发产生的声音。3、有白烟雾从内机吹出：室内空气湿度过大，被空调冷气冷凝所产生，属正常现象。4、叶片或管路上有水珠：室内湿度大，设定温度低所造成二次冷凝，尽量使内机扫风 片设定水平，保持室内机出风通畅。5、外机裸露通管、接头有水珠滴水：空气中水分子冷凝形成，属正常现象。6、变频空调室外机声音时大时小：这是由于变频空调空调压缩机运转频率改变发生现 象。11.08 更新空调制热不足原来因为它不知不觉已经立冬，很多朋友都焦急的等待着冬季供暖季的到来，而无法适应家中温度过 低的朋友都开始打开了家中的空调进行使用，但使用时，不少朋友反应说总是制暖不够强 劲，这究竟是何原因？ 今天，就给大家简单的讲解下，冬季在使用家用空调时出现制热 不够强劲的原因。一、 使用不当 空调在长期时候后没有及时的清洗滤网以及内部造成空气流通堵塞，一定程度上会影响 空调的制热效果。 蒸发器、冷凝器尘垢太厚，也会降低换热效果，导致制热能力下降，耗电量增加；制热 温度设定过低。 而空调房间门缝、墙洞未堵死，或是开窗开门频繁，造成室内热量流失等都会是无意间 造成空调制暖不强劲的原因。二、环境因素 冷暖型空调分热泵型、热泵辅助电热型和电热型三种产品，在制热量相等条件下，前两 种耗电比第三种约小一半，考虑到供电容量和用电费用，现在的家庭普遍选择前两类空调 （但应注意它们的使用条件，前两种只适用于－5℃以上的环境下，显然对北方地区不适 用） 。 热泵型空调器，制热时环境温度过低，空调能效比也降低，在较冷的冬天制热效果不理 想，这是正常现象。对于无自动除霜的热泵型空调器，它使用的最低环境温度是零上５℃， 低于这个温度就不制热或效果很差，这是因为外部换热器上积霜堵住了空气流动，不能再 从外界吸入热量的缘故；对于有自动除霜的热泵型空调器，它使用的最低环境温度也是５℃，低于这个温度也不能有效制热。 三、制冷循环系统、控制系统故障1.制冷剂不足。冷剂泄露或是不足原因导致，这时可简单的进行自测来辨别是否漏氟。2.四通阀串气。 热泵型空调通过四通阀来切换制冷和制热状态。若四通阀串气，则有部分本应参与热交 换的制冷剂在四通阀处直接由压缩机出气管返回到回气管，导致参与热交换的制冷剂减少， 热交换效率下降，从而引起制热量不足。3.单向阀（又称止逆阀）漏气。 当单向阀漏气时，制冷系统的高、低压压差下降，室外热交换器的温度上升，从外界获 取的热量减少，导致制热量不足。当出现空调制冷正常、制热量不足故障时，通过检测系 统运行时的压力，会发现低压侧压力上升，高、低压压差下降。4.化霜控制器失灵。 热泵型空调在制热状态时的蒸发器位于室外机组内，对于采用热冲霜化霜装置的热泵型 空调，若化霜控制器失灵，使空调无法及时转入化霜运行状态，则会出现热泵制热时蒸发 器结霜现象，影响空调制热的热交换效率，导致制热量不足、甚至停机。 此时应着重观察是否存在以下现象：化霜感温器件错位、触头粘边或接触不良，风机叶 轮打滑或风道阻塞，电磁阀或启动继电器失效。5.辅助电加热功能失效。 现在热泵辅助电热型空调普遍采用 PTC 电辅助加热技术， PTC 电辅助加热技术可在超低 温条件下迅速制热，效力强劲，安全可靠，可长期使用。若电辅助加热控制电路或电辅助 加热设备出现故障、不能正常工作，在环境温度比较低时，会导致空调制热量不足，甚至 在环境恶劣时空调完全不制热。 对于热泵辅助电热型空调，若出现环境温度较高（在 5℃以上）制热正常，而环境温度 较低（在 0℃以下）制热量不足或不制热，则应怀疑电辅助加热控制电路或电辅助加热设备 出现故障，维修时应着重检查这两个部分。空调噪音究竟从何而来？ 家电虽是我们日常生活中最长接触的电子产品，但是在长期使用以后，这样或那样的使用问题也着实让我们头疼，特别是空调这样的 大家电，不制冷、噪音异常等难倒了不少用户。其实，空调噪音过大都是有一定原因导致， 我们要能做到心中有数，检查异常，这样就会尽快的解决空调的噪音异常的问题。 今天，编辑就给点大家带来空调噪音异常所致的几个原因，正被这一问题困扰的朋友不妨一起来 了解下。 1.空调出风口 空调出风口 空调的主要噪音来源就是空调的出风口，当空调开启的风速越大，空调的噪音值当然也 就慢慢变大，这是空调的主要噪音值来源之一。 2.空调面板的松动 空调面板的松动 空调面板的松动。当长期使用空调后，空调的面板很容易因为各种原因造成松动，这样， 空调在运转时产生的震动就会让面板互相的摩擦，从而产生噪音。 3.空调室内机的安装 空调室内机的安装 空调室内机的安装与室外机连接的连接情况也影响空调的时机使用与噪音。如果室内机 安装的不够稳定，当室外机运转后，铜管连接着室内机，室内机不够稳固后就会受到压缩 机的影响，从而导致室内机共振。4.压缩机运转 压缩机运转 空调室外压缩机。这也是空调噪音的来源之一，压缩机的噪音值过大也会影响我们正常 用户的使用与休息。02.07 更新：别紧张 空调出问题自检帮您找原因寒冷的天气让空调成了我们冬季的必备家电，无论是家有宝宝还是父母一起过节空调都成 了驱寒力气。但是在长时间的开启空调以后，部分朋友还是反应说家里的空调出现了异常， 不是制暖不足就是忽停忽启，要不就是直接的不运转，那么出现这样的情况究竟是为何？今天，就给大家简单的介绍下空调在冬季自检时需要注意的几要点，感兴趣的朋友不妨 一起来了解下。（1）电源插头是否已插入插座。 （2）是否为接通定时运行了。 （3）是否停电或保险丝烧断。 （4）是否是摇控器的干电池用完了。 （5）电压是否高于 242 伏，或低于 198 伏 。 （6）制冷运行时，设定温度是否高于室温。 （7）制热时，设定温度是否低于室温。在冬季，空调的正常运转还是非常重要，适当的自检不但能保障其制暖的正常运行，还 能让空调在来年的运转更加的强劲高效。02.10 更新：空调故障及判断方法轻松解在日常生活中，家电最常见的恐怕就是其使用问题，一旦遇上往往让我们束手无策。特别 是复杂的家电产品，例如空调这样的家电，一出问题就会让我们不知如何是好。今天，就给大家带来了空调出现问题时应做的检查。家中有经常使用的空调的朋友不妨 一起来了解下。(1)、漏:指制冷剂泄漏；电气（线路、机体）绝缘破损引起的漏电等。 (2)、堵:指制冷系统的脏堵与冰堵；空气过滤器堵塞；进风口、出风口被障碍物堵塞等。 (3)、断:指电气线路断线；熔断器熔断；由于过热或电流过大引起过载保护器的触点断开； 由于制冷系统压力不正常引起压力继电器的触点断开等。 (4)、烧:指压缩机电动机的绕组、风扇电动机的绕组、电磁阀线圈、继电器线圈和触点等被 烧毁。 (5)、卡:指压缩机卡住、风扇卡住、运动部件的轴承卡住等。 (6)、破损:指压缩机阀片破损、活塞拉毛、风扇扇叶断裂以及各种部件破损等。02.16 更新：出了故障不求人 空调自检的那些事空调是人们日常生活的必备家电，而频繁的使用过程中我们总会遇见这或是那样的问题， 空调也自然不例外。据相关数据调查，很多消费者都觉得家里的空调总是出现不制冷暖的 问题，而出现一些小的使用问题时，消费者往往希望自己解决。此次，编辑就带来了空调 故障自检四要点，感兴趣的朋友不妨一起来了解下。 （1） 看---观察各部位情况，无论是窗式或分体式空调器，都可以对制冷系统、电气系统、通风系统进行观察，看风机等是 否正常运转，看保险丝是否完好，看是否有制冷剂漏出的油渍等。 （2） 听---压缩机、风机等是否有平稳的运转声，听是否有风叶等碰撞的声音。 （3） 摸---摸出风口等处的冷热与机壳的振动。（4） 测---用温度计测进出风口温度，用万用表测供电电压，用兆欧表测空调器的绝 缘电阻等。用户提醒： 用户提醒：在这提醒用户，如果通过上面的检测确定空调出现大故障，那么一定要及时 的与售后进行沟通、报修，切不可自行的拆机维修，以免带来的安全危险以及售后问题。更新
坏了自己修！家用空调常见问题解析不知不觉，春天的脚步慢慢临近，忙绿了一冬的空调也终于可以好好地“休个假”，但在经 历了长期的使用以后，身边的朋友都反映说自己的空调时不时的闹点“小脾气”。空调毕竟是家里的大家电，很多朋友对其原理以及产品特性并不了解，而出现小问题时 自然是不知如何下手，怎么解决。今天，笔者就给大家简单的讲解下，空调使用时常见的 几个问题。出问题也不求人，简单、易学，轻松解。空调开机制冷运行，有时室内机显示屏出现花屏或黑屏现象？这是由于空调在夏季制冷运行时，空气湿度大，室内机出风口有时会吹出雾气，当此时 再开启健康负离子，健康负离子释放出的直流高电压（电流微小）就会通过吹出的雾气产 生放电作用，如果空调器电源没有接地线保护，感应到电脑板或显示屏就会产生花屏、黑 屏或死机现象，解决方法：只要房间空气湿度大，建议不开启健康负离子；电源线路接地 线连接牢固；重新将空调器断电后，再通电试机。为什么空调开机时内机会有“水流”声？ 因为刚开机时由于制冷剂突然由静止状态变成流动状态，这时由于制冷剂流动时和管路 之间的“碰撞”，就会听到内机有“水流”声，但是当制冷剂流动稳定时，声音就会消失。变频空调为什么机器外壳有漏电的感觉？ 因为普通空调和变频空调器都属于Ⅰ类家用电器，当变频空调外壳未接好接地线，就会 产生感应电，有漏电的感觉。因此空调器必须将电源供电的插座或开关接入空调时，确保 空调器的外壳接地良好就会消除感应电！为什么空调在停机后，电表仍然在转？ 这是因为空调电源插头没有拔下，压机加热带和变压器仍在工作。但是加热带的功率一 般为 27－33W，变压器的功率只有 3－7W，所以电量消耗非常小。但如果机器长时间不用， 则建议拔下电源插头，这样不但可以省电，而且更加安全。3.16 更新 ：空调故障检查三步走 知道这些你就是专 家在日常生活中，我们使用家电时往往会遇到这或是那的小问题，而对于大家电空调这一 类的产品，如果出现问题该怎么办？ 就拿空调来说，闲置了以后突然开启不是不制冷就是不制热，要不噪音大，那究竟是怎 么回事，我们该怎么处置？今天，笔者就给大家带来了空调故障简单检查三步走， 感兴趣 的朋友不妨一起来了解下。1. 空调器不运转 是否停电？电源保险丝有无断开？ 电源开/关是否在&关&的位置？电源插头是否未插？2. 运转噪音大 安装是否有倾斜？是否牢固？墙体共振是否过大？ 格栅有否关闭？3、房间不冷（不暖） 、房间不冷（不暖） 设定方式是否正确？ 匹配是否合理？ 过滤网上是否有灰尘堵塞？ 室内机或室外机的进风口及送风口是否被遮挡？ 设定温度是否过高（低）？ 是否在用电高峰期，电压太低或波动太大？ 制热不良，室外温度是否低于-7 度； 制冷不良，室外机是否被太阳暴晒或室外温度超过 45 度？ 制热模式下室外温度低于 0 度时，随着室外温度的降低，制热量有所降低。出了故障怎么判断？空调自检四绝招搞定对于家电产品来说，我们在日常使用中总会出现这或是那的突发问题，特别是空调类的 大家电，不制冷、噪音大等情况经常出现，那么空调故障以后我们究竟该如何确认？ 今天，笔者就给大家带来空调自检的四大绝招，家中配备空调又怕遇见这样日常问题的朋友 不妨一起来了解下吧。 （1） 看---观察各部位情况，无论是窗式或分体式空调器，都可以对制冷系统、电气系 统、通风系统进行观察，看风机等是否正常运转，看保险丝是否完好，看是否有制冷剂漏 出的油渍等。 （2） 听---压缩机、风机等是否有平稳的运转声，听是否有风叶等碰撞的声音。（3） 摸---摸出风口等处的冷热与机壳的振动。 （4） 测---用温度计测进出风口温度，用万用表测供电电压，用兆欧表测空调器的绝 缘电阻等。
更新 出现这些别慌 空调“故障”也有假象转眼又到空调使用旺季，很多朋友都蠢蠢欲动的准备着家里的空调，打算在夏季来临时第 一时间的享用。可是，在近期笔者身边的很多朋友反应，说近期空调试机时会有一些不正 常的现象出现，是不是空调出了故障？是不是需要找售后进行维修？ 其实，很多朋友并不知道，空调有时看似异常的表现其实是空调在工作时的正常表现，不用担心更不用维修。 今天，笔者就给大家带来了这些看似“故障”的假象。感兴趣的朋友可不要错过。 1、偶有噼啪声或塑料响声：这是由于空调制冷运转时内机面板遇到冷热膨胀所引起， 不会影响正常使用。2、有出气或流水声：制冷剂在内机流动、蒸发产生的声音。 3、有白烟雾从内机吹出：室内空气湿度过大，被空调冷气冷凝所产生，属正常现象。4、叶片或管路上有水珠：室内湿度大，设定温度低所造成二次冷凝，尽量使内机扫风 片设定水平，保持室内机出风通畅。5、外机裸露通管、接头有水珠滴水：空气中水分子冷凝形成，属正常现象。 6、变频空调室外机声音时大时小：这是由于变频空调空调压缩机运转频率改变发生现象。6.8 更新：这些“玄的”可别玩 空调开关有法则夏季是使用空调的旺季时节，但在日常生活中，很少有朋友知道在使用空调时需要注意的 安全事项以及使用要点，例如空调的开关法则，空调频繁开关对空调性能造成的危害等。今天，就给大家带来空调在使用中，开关空调时需注意的重要法则，家中配备空调的朋 友一定不要错过。* 空调器不应频繁开关。 空调器不应频繁开关。 不要因为房间温度已达要求值或高于要求值而经常地启动和关闭空调器，而应当让空调 器通过温度控制器来控制启动和关闭。 空调器不使用时应关断电源，拔掉电源插头。* 空调器无论由于何种原因而停机 如突然断电、人为停机等)。 空调器无论由于何种原因而停机(如突然断电、人为停机等 。 如突然断电 由于一般空调器均设有停机的时间延迟器(延迟时间约 3min)， 这时这类空调器停机后虽 可马上开机，但需过 3min 后才 能运转。但对无时间延迟器的空调器，停机后不能立即开 机，务必过约 3min，才能重新开启空调器，否则可能造成启动电流过大，烧毁熔丝，甚至 烧毁压缩机电机的后果。* 以制冷工况为例，空调器开机运行后，可能会出现以下两种情况： 以制冷工况为例，空调器开机运行后，可能会出现以下两种情况： 一是空调器压缩机开停频繁，而室内温度降不下来； 二是室内温度已太低，而空调器压缩机不停止运转。这可能是温度调节器的温度设定值 不正确(太高或太低)。应适当调节温度设定值，使室内温度达到要求值，从而避免空调器压 缩机的频繁开停或室温偏差过大。* 开机运行后，根据需要可以通过调节风量开关来调节空调器的制冷(热)量。 开机运行后，根据需要可以通过调节风量开关来调节空调器的制冷 热 量 一般空调器的制冷(热)量的调节均通过改变风量来达到调节目的的(变频式空调器是调 节压缩机转速)。 窗式空调器一般设置有强冷和弱冷或强热和弱热旋钮， 将旋钮定于强冷(热) 或弱冷(热)， 实际是调节风量为高风量或低风量。 分体式空调器使用的遥控器上一般设有高、 中和低三档风速供选择。可依室内的温度要求，通过调节空调器的风速档来达到调节制冷 或制热的目的。无论是手动开关或是遥控器操作，空调器的开机操作基本如下： 无论是手动开关或是遥控器操作，空调器的开机操作基本如下：*根据空调要求和使用要求，选择空调的运行方式，如制冷、制热、除湿或通风等。这 只要按空调器上的运行方式选择键选择。 * 设定温度， 调节温度调节器的温度值。 一般制冷运行时， 温度值设定范围在 20？30℃。 制热运行时，温度值设定范围在 14？27℃，所设定的温度值是指空调器的回风温度或房间 温度。为了检验压缩机是否能运转，制冷时设定值应低于当时室内温度，制热时应高于当 时室内温度。这样空调器开机后，就能判断压缩机是否能正常运行。* 在完成以上操作后，开启空调器，空调器就能按选定的运行方式正常运转。 在完成以上操作后，开启空调器，空调器就能按选定的运行方式正常运转。这些秘密你知道？空调使用常见技巧答 07.14您是不是还在为家中空调的“异常”而烦恼？您是不是还在想需不需要进行修理？您可能更 想拨打客服咨询下家里的空调是否需要进行保修，但其实，有时候空调总是会表现出一些 假象，让我们觉得它已故障。 今天，笔者就给大家揭秘几个空调常见的故障“假象”，其实这都是空调的正常表现。下面，感兴趣的朋友就一起来看看吧。 为什么变频机在开机时会有呼啸声？ 为什么变频机在开机时会有呼啸声？ 变频机的运转频率可变,在开机制热或制冷时,为了迅速使房间温度达到设定值,压机就会以高频运转,这时就会发出呼啸声,但是当室内温度接近设定温度时,压机又会以低频运转,这 时呼啸声马上就会消失,并且变频机达到稳定状态后运转起来比定频机噪音更小,感觉更舒 适． 空调器脏了以后，可不可以用热水清洗空调器？ 空调器脏了以后，可不可以用热水清洗空调器？ 空调器脏了以后，不要用有机溶剂、清洗剂及 40℃以上的热水清洗，因为会导致机壳退 色或变形。 空调关机后为什么显示屏仍有时间或温度显示？ 空调关机后为什么显示屏仍有时间或温度显示？ 此现象属设计时有此功能，关机后可以显示时间或室内温度，您若想取消此显示，可按 遥控器上“显示”按键进行调节，如果遥控器上无“显示”按键则需拔掉电源（显示时耗电量极 小） 。空调器的能效比的定义和公式是什么，如何计算？ 空调器的能效比的定义和公式是什么，如何计算？ (1)空调器的能效比，就是名义制冷量(制热量)与运行功率之比，即 EER 和 COP。 (2)EER 是空调器的制冷性能系数，也称能效比，表示空调器的单位功率制冷量。 (3)COP 是空调器的制热性能系数，表示空调器的单位功率制热量。 (4)数学表达式为：EER=制冷量/制冷消耗功率，COP=制热量/制热消耗功率。 (5)EER 和 COP 越高，空调器能耗越小，性能比越高。更新！ 更新！帮您解决空调使用常见问 07.14炎热的天气让空调成为千家万户首选的降温利器，空调使用率在逐步提升的同时，随之 而来的使用问题也在接连不断发生。由于空调长期被放置在半空中，因此很多朋友在使用 之后就不管不问。下面就给大家简单介绍一下日常使用中空调常见的问题，家中配备空调 的朋友不妨一起来了解。 １．空调电源必须要接地吗？空调插座必须配有地线，以保证空调器通过空调插座有效接地不接地或接地不完全，有 可能发生触电危险。 ２．空调器在换季时应如何收存？ 使用季节结束后的保养：在晴天送风状态下，开机运转半天左右，使空调内部完全干透。 关闭空调运转，关闭电源开关。否则即使空调处于停止状态，也会消耗一定的电力，清洁 滤尘网和室内机、室外机，用外罩盖好机组。 使用季节开始前的保养：检查室内室外机组的进风口和出风口有无阻塞物，以免降低工 作效率。务必安装滤尘网，确保空气过滤器不污脏，否则会因灰尘进入而损坏机器或引发 故障。 ３．空调换季使用时应注意什么问题？ 空调如果长时间停用，首次使用前不要马上设定温度使用，应在使用前一周左右的时间 先通电检测空调有无异常，尤其是变频一拖二和柜机等功率较高的空调，以防止压缩机卡 缸，影响空调使用寿命。 ４．制冷剂需要一年一换吗？ 很多用户都觉得空调使用了一段时间就必须更换制冷剂，其实这种观点并不正确。虽然 空调和冰箱一样是通过制冷剂来制冷，但由于冰箱是一个密闭型的制冷设备，所以一般不 需要再添加制冷剂。而空调的制冷系统是半封闭型，在制冷过程中多少会存在制冷剂的渗 漏，因此有时它需要添加制冷剂。 不过， 每台空调制冷剂的渗漏情况都不一样， 所以并没有规定特定时间非要用户去更换。 其实，使用四五年而不用添加制冷剂的空调比比皆是。 ５．清洗空调内机时应注意什么问题？ 请不要在空调正常工作的情况下清洗空调内机，以免引起触电。如果空调风扇运转时， 不要触碰出风口。不要把任何工具插到风栅中，以免发生危险。 ６．滤清器需要多久清扫一次？ 灰尘会堵塞滤清器网眼，降低冷暖气效果，应在半月左右清扫一次；勿挡住室外机的出 风口，否则也会降低冷暖气效果，浪费电力。 ７．制冷／制热时出风口向哪里好？ 冷气流比空气重且易下沉，暖气流则相反。所以制冷时出风口向上，制热时则向下。室 外机置干易散热处，室内机、室外机连接管尽可能不超过推荐长度，可增强制热或制冷效 果。８．空调送风但室内温度降不下来的原因是什么？ 空调在正常运行情况下，送风和回风（室内温度）的温差应在８摄氏度以上，如果达不 到则说明空调的制冷能力不够。您现在的位置：北京暖通空调网 中央空调 中央空调&&空调论坛 您现在的位置：北京暖通空调网&&中央空调 空调论坛 中央空调& 中央空调&中央空调&空调常见 200 问2011 年 9 月 7 日 星期三1、出风量小、制冷效果差？ 127、高端形象机型的表示法中 BN(D)UYB 是什么意思,能解释一下各个字母表示的含义吗？答：BN：变能量 D：电辅加热 U：光化等离子 Y：带遥控器 B：兰色128、现用户投诉比多的是壁挂室内机热胀冷缩的声音太大，太频繁，有些用户不能接受，有没有更好解释方式答：常见有以下原因：1、空调塑料件热胀冷缩 2、安装原因（受力不均）3、外壳装配原因。 解决的方式是首先确定声音是否正常，假若是第一种情况做解释沟通工作。后两种原因可以通过上门调整改善。129、 “快速凉感功能”是怎么实现的？答：开机制冷时水平导风条先对下吹（人体吹） ，十五分钟后在水平吹，从而实现短时间内的制冷效果，即快速130、上下双向导风指什么？答：即双向导风技术：制冷水平吹，制热向下吹。131、新产品柜机中的“上下左右自动摆风”是上下及左右同时进行吗？还是进行上下摆风时，左右不能摆？答：这个功能在新产品中只有 U 和 Q1 柜机才具有。该系列机型有两个摇摆电机，即水平方向（左右）可以用遥 摇摆，也可以单独一个方向进行摇摆。132、全新优化风道设计的买点作何理解？答：优化风道买点就是对风道进行改造与优化，使其更符合力学原理，风通过风道时阻力较小且顺畅，同时减少133、目前上市的新款柜机，无室外机的防护栏，使用户认为空调出厂少配件，如何解释？答：告诉用户出厂时是不带防护网罩的。告之角度如下：1、去掉网罩一方面可以增加热交换，提高制冷/热效果 罩本身经过实验室多次实验，对产品无不良影响。公司从这几方面因素为用户考虑，美的产品取消了防护网罩。134、今年 S3、Z 型柜机新增可控电辅加热怎么操作？若在设定温度与室内温度相差六度的时候，不操作此功能答：电辅热功能可以通过遥控器控制，开机制热时默认电辅热功能开启。假若电辅热功能开启的状态下，PTC 和 温度减去环境温度＞3℃ 2、内风机开与压缩机开 3、蒸发器温度＜45℃ 4、环境温度≤23℃。35、现在哪些空调可加电辅热？好多用户有要求此项服务？答：理论上是所有冷暖不带电辅热机型都可以加装的，加装时需要换主板，加电辅热等，但考虑到安全因素和加 装，但要安装技术力量比较好的维修人员处理，且一定要注意安全（防止起火） ！136、关于新品干燥防霉功能运行多久为正常呢，十分钟内为准确界定时间吗？答：制冷/抽湿时统一规定为吹微风 10 分钟，制热时不吹风（区别于 03 年设计的制冷/抽湿为 3 分钟，制热为 1137、T1 系列具有干燥防霉功能，为什么有时关机后导风条不能正常合拢？答：1、去掉电源，等一会重新上电即可恢复；2、因为导风条之间存在一定的差距,分上下两片,你可以让维修师傅在电机上加点润滑油，加速导风叶片的运转就138、关机后为何待机灯会闪？答：正常情况下关机后灯是不闪的。但关机后停电或假若电压波动较大等情况时，可能灯会闪，此时告诉用户去139、R1 型柜机与 R 型柜机，T1 和 T3 机型有何不同之处？答：R1 和 R 型柜机在结构上有适当调整（室内机变薄和精致小巧，风道和系统重新设计） 。 T3 和 T1 最主要的不同是结构件和外观显示上不同，另外 T3 比 T1 多了音乐提示和快速凉感设计功能。140、变能量空调的技术特点？答：有两个压缩机，根据运行状况可自行控制变能量输出：单压缩机输出或双压缩机输出。156、涡旋直流变频,能效比高达 5.0 是什么意思? 答：能效比是指制冷量与输入有效功率之比（即单位功率下的率相同，数值越大就表示制冷量越高,效率高。普通空调的能效比只有 2 点多，好一些的 3 点多，所以该款机型 158、冬天室外流水很严重，加排水起到的作用又不大，可否有更好的办法解决？ 答：先加水嘴和水管引流，假 取加接水盘处理。 159、03 年度和 04 度年度新产品有那些机型有干燥防酶功能？ 答：03 年产品只有 T1 和 BP 康空调，所以 04 年大多数型号都有这个功能，含有干燥防酶功能的机型具体如下：主销机型 U 型、Q1 型、T1 T4 型、T5 型。 160、KFR43GW/AY 的空调遥控器丢了可不可以通过手动开启制热模式？ 答：不可以。室内机 按钮， （有的只有一个按钮，按一下为“强制制冷”再按一下为“强制自动” ）没有“强制制热”按钮，所以只有 摆风是怎样控制？ 答：新品柜机里边左右方向都是自动摇摆的，外边除 U、Q1 型柜机上下左右都是自动摇摆的 有的挂机左右摆是手动的，上下摆是自动的） 162、KFR-51LW/DUY-Q1 的空调是否有两根管子从室内穿出来 根是由铜管、排水管、电源线包扎在一起的管子，另外一根则是排气管！ 163、以前的产品和 04 年的新产品， 04 年的新产品空调开机制热时电辅热功能均默认为开启状态（以前的柜机和大功率分体机空调默认为关闭状态 条件自动的开启和关闭。若用户不需要时也可通过手动按一下电辅热按键，把电辅热关闭。以前的产品 F2 型、 不可以手动控制的，04 年度这几款机器已经不生产了，在市场上面有销售，在用户问到的时候要注意回答了。 调正常制热运行时，这种情况是正常的，这跟室外机的温度、湿度都有关系的。例如：若室外湿度不是很高，空 霜，而空调进行化霜时，四通阀关，转化成一个制冷过程，此时室外热交换器（冷凝器）的温度很高，室外机的 165、抽湿功能要在什么状态下运行，抽湿运行时压缩机工作吗？有环境温度的限制吗？ 答：抽湿功能要在制冷 温度限制在 12 度以上，当抽湿时室内温度降至 10 度以下时，空调就自动停机，待气温升至 12 度以上时恢复抽 冷抽湿的过程。当空调在制冷循环中，蒸发器的管壁和翅片温度通常低于被冷却空气的露点温度，流经蒸发器的 水，沿着管壁和翅片经空调器排出室外，使空气的相对湿度有所降低。 166、三包政策中的“包修”与“保修” 全免费的，保修是保证能够维修（提供配件及提供相应服务） 167、空调连接管包扎带松脱是否免费包修？ 答 。 装问题造成的维修，由安装单位负责处理；若在空调购买后三年内出现连接管包扎带松（除人为或不可抗拒因素 169、今年的出产的空调是否还有使用 R51 型（即定时关设定很麻烦的那种）的遥控器吗？因有个别新安用户还 发的机型全部采用改进型遥控器，普通系列为 R51D，改进部分主要是定时功能的操作：两个定时按键，定时开 时开和定时关） 170、新产品的介绍中提到了 U 型柜机的一个新技术“变能量” ，请问这个“变能量”是怎样的 美的变能量空调【全健康（U 型）变能量柜机】的室外机有两个压缩机并联在一起提供动力，而且这两个都是定 大一小压缩机组成，变能量空调是根据室内房间的冷热需求量大小，自动改变压缩机的单开或双开工作方式，从 果。也就是：刚开机时，两个大小压缩机几乎同时启动，实现 100％能量输出，向室内输出最大的冷（热）量， 速制冷（制热）的目的。当室内温度迅速接近设定温度时，占总能量 32％的压缩机自动停止运转，由占总能量 电和恒温的效果，比 186、为什么 S3 型柜机宣传册上注明宽电压带 185-242 可启动，而经维修人员测定电压为 190，空调却不能启动 启动运行时加在压机上的电压至少为 185V，由于空调启动时由于电流值很大，若电源线径不符合标准，线路分 B、在低电压下运行时，空调的制冷/热能力都会下降，长时间运行也会容易损伤机器，所以若电源不稳或较低， 调带换气和除味功能，室内的装修后气味不能马上消除，反而制热出风时味道更重。 答：①、室内空气不流通 调运行时，整个房间的空气流通起来，使异味集中到狭小的出风口，可以把平时察觉不到的异味加重，所以感觉 气也需一定时间， （挂机 30 立方米/小时， 柜机 40 立方米/小时） ，不可能马上装上空调开机异味就全部消除。 ③ 进风格栅、过滤网等，方便清洗空调的里里外外，保持空调内部洁净，从而机体和空气均洁净健康，使得送风更 开？ 美的空调的电辅助加热因机型而异，不同机型控制方法不同：分为手动遥控控制和温度自动控制两种，其 控制是由电脑芯片的固化程序及运行状况自动控制，遥控不可控制（2002 年以后设计的机型全部为可遥控控制 采用平面设计更显简洁高雅,装饰居室更有品味，平面面板设计避免了进出风大循环短路且能屏蔽噪音，比格栅 启机怎么回事？ 答：和其他的用电设备发射频率相同，在操作其他设备时空调启机 设置了定时开关。 主板程 五匹现在只有一个外机风叶，会不会影响效果？ 答：新品机都是一个外机风叶，这不会影响制冷制热效果，因 罗纹铜管，增加了风扇电机的功力，虽外机体积减小了，但散热面积及能力没有减小，所以不影响效果。 192、 机，内机风机不停？ 答：空调制热时内机有防冷风功能，防冷风功能的是否启动是根据内机蒸发器的盘管温度决 内机盘管温度要低于 20 度，内机风机才会停，如制热时房间温度到设定温度，外机停机，而房间温度高于 20 度 三相柜机原来使用正常，为什么用户电源修理后，内机的灯全闪，无法开机了？ 答：可能是用户电源修理后，把相序调整一下即可。 194、 户觉得他现在这款空调的室内机面板不好看，可以换其它机型的面板吗？ 答：这 以通用，若可通用可以更换，否则无法正常装配或装配后增大噪音等问题。 195、 用户咨询打墙洞离地面的距 内机的安装应远离门、窗、热源，离天花板 30 厘米以上、离墙角 50 厘米以上、离地高度一般为 2-1.8 米。墙洞 度左右，以便于排冷凝水。 柜机出水管孔的高度距离地面大致 8 厘米左右。一般要求打的墙洞高度比空调的出 用电钻，水钻来打孔。 196、 空调制冷/制热效果不好加氟时，是先要把氟放掉再加吗？ 答：一般来说，加氟 混有空气或水份。 197、变频空调强劲功能是通过什么方式来实现？ 答：制冷状态：开启此功能时，室内外机均 相当于此时空调器以最强的负荷制冷，达到快速降温的目的； （定速机开启此功能后，室内外风机均以强劲档运 快速降温的目的。 制热状态：开启此功能时，室内外机均以强劲档运转，压缩机以高频运转，相当于此时空调 ） 速机开启此功能，电辅热同时开启，此时空调以最强的负荷制热，达到快速升温的目的。 198、美的空调的那 ） 有什么优越性？ 答：传统的柜机进风口面板都是螺钉固定的，拆洗起来比较麻烦。 美的 04 年新款柜机（U 型 不但拆洗方便，而且其 10 公斤以上的吸力保证小孩不能打开，既方便又安全。 199、全健康空调的除菌率为多 的除菌率为 80.8%。 200、经济模式下美的空调的设定温度是变化的？ 答：美的有多种原因：A、电源电压过低造成电机转速低、设定风量低、过滤网积灰太多出风量受阻。B、外界环境温度 阳面、光线直射、门窗关闭不严、打边炉等）D、电源电压过低，引起空调器不易启动，起动后又停机或保险丝 F、空调安装位置不佳，冷风无法循环。建议用户加装电源稳压器和采取其它相应对策。2、用户投诉其购买的冰箱耗电量大与说明书不符，应如何向其解释？ 答：耗电量是在恒定的温度下，空载达到开停机 24 小时所用电量。一般用户使用环境不同，电冰箱所存放的物 冰霜标识的耗电量完全不同，在炎热的夏季，因存放的物品多，有饮料、汽水及经常开关门等情况，电冰箱一直3、用户反映电冰箱停机后会发出声音，是否正常？ 答：正常。是系统内冷媒高低压力平衡时发出的流动声音。4、怎样选择正确的空调型号和相应安装位置： 用户在选择空调器时，应充分考虑房间面积的大小、房间门窗结构、朝向、顶层、墙壁及密封条件等散热状况；室外机安装应避阳、避尘、排风是否顺畅等情况。一般来说：普通房间：150-170（W/平方米） 、客厅小办公室：160-200（W/平方米） 、餐馆：220-350（W/平方米） 、娱乐场所：200-300（W/平方米） 、顶层：220-280（W/平方米） 。5、变频空调停机是否正常： 当用户使用空调的环境保温性非常好， 房间的温度已非常接近于设定温度， 此时变频空调是会停机的。 因为即使 但此时房间已无能量损耗根据能量守恒定律，此时空调是会停机的。6、用户咨询空调设定 17 度，但空调降到 25 度时，就不会再下降了，是不是空调制冷不正常。 用户设定 17 度是用户预期想要达到的一个温度，用户空调使用环境与外界始终存在冷热量交换，刚开始制冷时 降，但降到一定温度时，此时空调产生的冷量正好与房间与外界能量损失相等时，房间的温度就下降很慢甚至不 持房间的能量损失。用户需要提高制冷效果，最好建议用户将房间的密封性能提高避免过多的室内与外界的能量7、用户反应去年使用正常，但今年使用时就经常出现电压不足的情况，是不是美的空调使用一年后就容易老化 先向用户咨询空调使用是不是电源电压不正常，如果确属于电源电压不正常，可向用户说明用户所住小区电源容 出现电源电压不正常的现象了，这不是空调使用一年后就老化的情况。8、遥控器为什么不显示?A、查看电池极性是否安装正确，是否有电。 B、查看是否是接触不良，如是此情况可让用户将接触片调整一下。 C、如果还不行，请我们网点上门检修。9、空调漏水的原因： 室内机漏水原因： 1 排水管脱落或破损、内有脏物堵死； 2 安装不水平，蛇行布管易出现虹吸现象，水无法排除。 3 搬运及碰撞后造成接水盘移位； 4 接水容器已装满水，出水管被水堵住（实际是室外的大气压将管内的水压住） 。将水倒掉即可。 5 当室内空气湿度大时，室内机出风框、摆风叶片上或连接管表面有一层水珠，这是正常现象。 解决方案：第 1、2、3 种需上门维修服务，第 4、5 种需解释。室外机漏水原因：1） 、如果是从高低压阀滴出，属于凝露水滴，是正常现象。 2） 、制热化霜时漏水，是正常现象。3） 、外机连接管保温不到位，导致保温不好，产生凝露水。 4） 、系统制冷剂过多，导致贮液罐结霜漏水10、整机上电无反应，不启动 先请用户检查插座是否有电（可插上风扇、电灯等简单设备试一下） 。若无，请用户检查自己家的电源；若插座有电，且空调电源线无破损，则是空调内部的电源电路问题，需联系当地网点上门维修。询问空调是否带三相电源设置，若是之前有电路更改或停电则会导 可。11、 用户电压偏低，美的空调不能启动，但同条件下别的品牌空调能正常工作，该怎样向用户解释？ 电压过高、过低、长期在这样条件下使用空调，很可能造成压缩机等电器件损坏，使整机寿命缩短。美的考虑 损伤而引起故障，维修率会增加很多，所以从空调寿命考虑，美的设计了低压保护功能。美的公司从用户的角度 格一点，目的是延长空调器的使用寿命。因此，建议用户不要经常在电压过高或过低情况下使用空调，最好能购12、 空调正常，房间温度降不下来，该怎样解决？ 房间温度能否降下来，不仅和空调制冷好坏有关，还取决于用户房间隔热好坏、密封良好程度、窗户面积、朝向 21、空调正常时室内机有哪些声音？ 空调正常工作时有以下声音：A，空调运行的风声，此时可以通过调整相应的风速以改善相应的风声 B，空调塑料件热涨冷缩的“劈啪”声，这种声音无法完全避免，只能通过调整外 道内急速汽化液化的声音，D、与其它物件接触发出的共振声等。22、在设定定时功能时空调老是关机？ 有些新款遥控器只有一个定时按键进行定时功能的设定，在操作时由于第一个功能为‘定时开” ，而发射信号只 有设定好定时功能时就把“定时开”信号发射了出去，造成误操作。此时可以先把一只手挡在遥控器的发射位置23、为什么刚开空调时会有一种异味？ 空调本身一般是没有异味的，开机时产生异味可能有以下原因：A，房间内的异味： （衣物发霉、小动物尸体腐烂等）空气不流通的时候较难闻到异味，空调运行时异味集中到 时可以通过开门开窗改善室内环境。B，过滤网过脏发霉：进行定期清洗保养进行改善。C，空调室内机其他材24、随身感空调遥控器显示温度与空调显示温度不符。 空调上显示的温度为进风口温度，遥控器上显示的温度为遥控器所处的位置温度。25、室内机有噪音。 Ａ.机内有杂物。Ｂ.安装板未挂好。Ｃ.风轮与电机盖有摩擦. D、与其它物件接触发出的共振声。26、空调启动后跳停. Ａ.电压太低；Ｂ.电流检测板问题。Ｃ.外机电容问题；Ｄ.外机热保护（如：日照时间过长、温度高于 48 度、冷27、为什么制冷时新装的空调外机滴水，而前年买的却不滴水。首先要明白制冷模式下外机冷凝器不可能有水，如果新装机有滴水是因为：A.可能为内机排水导致的－－内机水通过水槽引入水管，流到外面的。 B.外机铜阀处产生的冷凝水。 前年买的空调使用时间长，铜阀处落了灰尘，油灰起到隔热的作用，所以不滴水。28、为什么空调在运行中红灯亮，而按任意键都不起作用？ 这是一种保护性死机现象，空调运行中对电压要求一般在 187V－253V，红灯亮可能为电压严重不稳或受到强烈 再插上就可以消除。若长期不稳，建议用户配个稳压器。29、为什么空调在关机后还会发出“卡、卡”的声音？ 此现象不仅是在关机后有，运行时也可能有，主要为塑料件热胀冷缩导致的。30、 挂机导风叶片为什么有时会滴水? 在空气湿度比较大的时候,若制冷时的温度比较低,且打在低风状态时,导风 和设置为高风状态进行消除.31、空调关机后运行灯为什么会有时闪有时不闪? 这和空调检测到的电源情况有关(比如关机后停电或电源波动 掉，就不会出现此种情况，不影响使用。32、变频空调制冷时为什么不停机? 变频空调是这样工作的:当室内温度设定温度与差值较大时,空调以高频(大功 率)运行,维持设定温度；此时可节电 80%以上，室内机不停机,当低于设定温度 0.5 度以下时才会停机.33、为何空调刚安装就不制冷？（1） 、接线错误； 、操作有误；保险丝烧； （2）37、空调插上电源但未开机，为什么灯会闪？ 设计就是这样，提示用户空调器已上电38、用户咨询购买空调后如何选用电源线。 1、对于空调运行电流低于 12A 的空调，要求采用截面积 2.5mm2 铜芯线并要求专线连接，地线分明，应符合 G 以上空调要采用 4mm2 以上铜芯线，质量和电气参数符合要求的三孔插座。若空调运行电流超过 12A，建议采用 量应满足空调及共他用电器的需要，电源电压应符合空调对电源的要求 AC220（380）V+10%，接地可靠。三相39、外机没有冷凝水流出？ 空调制冷时内机有冷凝水流出，外机是散热不可能有冷凝水流出。 41、空调制热一段时间后室内机为什么会停止送热风 10 分钟左右？是否出问题了？ 空调制热运行一段时间后外机会结霜，且越结越后影响制热效果，约 1 小时左右就要化霜一次，化霜时间约 10 调器都是这样设计。42、空调使用较长时间后为什么会有异味吹出？ 空调本身不会产生异味。一般是长时间没有清洗室内机的过滤网，防尘网；没有对室内蒸发器表面进行简单的清43、空调启停频繁，制冷（热）效果差。 这种情况一般是电源电压偏低，容量不足，线径不符合要求，在用电高峰期往往造成压缩机频繁启动，使空调器 以解决问题了，另外，也可能是系统缺少雪种。44、空调遥控器一到晚上就失灵，只能用手动开关控制。 这种现象说明该用户周围存在大功率工业用电设备，电磁波幅射都会干扰空调的遥控，可以安排维修人员上门为45、室内机出风口向外喷水是什么原因？ 如果挡水板变形、脱落、松动，冷凝水会滴到风轮上，被风轮甩到室内，可以通过调整或更换挡水板进行处理。 从辅助水槽溢出，滴在风轮上，从出风口喷出水珠，此故障可通过调整清洗即可解决。46、送出的风有臭味 这是由于空调器吸回室内的烟气和其它异味又复送出所发出的，不是故障（制冷剂泄漏没有气味）47、热泵式空调器在寒冷时不启动 由于压缩机内润滑油在室外温度低于负 7 度时其粘稠度增加，甚至结冰，起不到润滑作用，因此不能正常启动。48、开几分钟空调就三个灯一起闪 这是过电流保护显示或用户家的电压有问题，电压不稳所造成的，是正常现象。50、窗机保修卡应怎样填？怎样交给美的或经销商？ a、用户根据保修单上内容逐一填写，将 C 联（保修单共三联）留下自己保存，A、B 联分别用邮寄方式寄给美 b、 用户可把保修单直接拿到经销商处， 经经销商指点后再逐一填写， 联供自己保存， B 联交给经销商， C A、 由其51、美的空调移机后的保修规定如何？ 如果用户是找美的特约安装、维修人员上门移机的，移机后的保修责任 门维修的，如果维修后出现的问题就要由客户自己负责。所以在客人咨询移机事项时就应该对其说明这一点。52、保修期外发生的维修，零配件保修多久？ 零配件保修三个月。如三个月内再次发生相同故障的维修，则不收费。53、空调开机后整机不运行。工作灯以 5Hz 闪烁，其他灯不亮该机故障？ 风机停转或转速失控。54、空调开机制冷 5 分钟后跳制热 1） 、四通阀工作不正常（没有复位） ；2）自动模式。56.为什么开机后有刺鼻的味道？ A 用户房间是否是新装修的， B 蒸发器的亲水铝箔上涂有防氧化药水，连续使用一段时间后会消失。 58.空调为什么会几个灯同时闪？保护性故障显示，请用户断电后再通电开机，可恢复正常，则为电压问题；否则安排维修人员上门检测。59、空调多长时间需要加一次氟？ 空调加氟并没有固定的时间，这主要还是根据空调的制冷效果和空调系统内的压力，如果这些正常，就根本不需要加氟了。60、为什么我买了一台 1.5P 的空调，放在 6 平方米的房内，结果空调 5 分钟就停一次机？ 因为 1.5P 的空调用在 6 平方米的房间内，空调功率就显得大了。往往空调刚制冷一会，感温控头附近的温度就 在这个房间内加个排风扇，这样不但空调频繁停机的现象可以解决，空调的制冷效果也会显得更好些。或者我们 61、为什么空调内机壳老是响，发出“霹叭”声。是因为内机壳热胀冷缩的缘故，一般出现在开机初和停机后，这种情况往往用一段时间就会好些了。 62、为什么室外温度越高,空调机器就不运转? 室外压机散热不好,保护.建议清洗室外机.63、为什么同一机型空调外机排水有的多，有的少？ A、空调所安装的环境不一样，比如朝向不同，太阳直射时，所结冷凝水已蒸发了一部分，所以出水少。 B、安装位置的湿度不同，湿度大的结水多。 C、热交换效果有差异、外风机转速有差异。64、为什么维修人员检查说空调是正常的，而空调设到 20 度，制冷效果还是不好？ A、空调制冷效果的好坏，不是由设定温度所决定的（在遥控器使用正确的情况下） 。 B、空调使用环境是否恶劣（电压是否正常、房间密封效果如何、室外机是否散热良好、使用场所人数是否过多 C、空调功率与使用场所是否匹配。 D、空调运行时间的长短。65、为什么室外机噪声大？ A、室外机的螺丝钉有没有松动、墙体是否老化、噪音是不是窗玻璃的共振、管路有弯扁的地方、室外风叶动平 B 压缩机是否加了隔音棉。C、制冷系统的冷媒流动，制冷系统配管设计、后网共振等。66、为什么有时候空调制冷时会吹出雾气？是否正常？ 当室内温度和湿度较高时，空调制冷会吹出雾气。这是由于空气中的水蒸气被冷却所引起的。当室内温度和湿度降低后则雾气会消失。这属于正常现象；说明制冷效果好。67、为何空调室外机会漏水？ 1） 、如果是从高低压阀滴出，属于凝露水滴，是正常现象。 2） 、制热化霜时漏水，是正常现象。 如不是以上两种情况，则可能是： 3） 、外机连接管保温不到位，导致保温不好，产生凝露水。 4） 、系统制冷剂过多，导致贮液罐结霜漏水。 我们将安排维修人员上门为你检查并排除故障。68、为什么 KFR-32GW/I1Y 制冷时只能直吹，不能摆动吹风？ 此种机型采用了双向数码导风功能。根据科学送风的原理，体贴人的实际感觉，空调器微电脑智能自动控制：在 地沿水平方向送出，由于冷空气比较重，能够很自然地降到地面上，而迅速均匀地让人从头凉到脚；在制热时， 因为热空气相对比较轻能够轻易上升到房间顶部，从而迅速均匀温暖整个房间。69、内机有噪音，非风声，非热胀冷缩声，而是一种嗡嗡声，在不工作时也有，何故？ 变压器产生的电磁声音，可能没固定紧，必要时换变压器。71、内机在未达到设定温度就停机，坏了吧？ 空调在制冷或制热时，与设定的温度有一定温差，一般是 1~2 度，属于正常。72、摆风只向上摆，冷风不向下吹，是不是摆风不好了？ 空调设计的问题，冷空气比热空气重，在室内循环中会往下沉，有利于提高房间的制冷循环。在制热时，摆风便73、空调运转时为何发出类似流水的声音 这是由于制冷剂在制冷系统中流动所发出的声音，属正常现象。74、送风口百叶上有霜 如果空调长时间在高湿度下运转湿气可能会凝结在出风口百叶上并滴下，这不是故障。75、送风不畅，风不太冷 这是由于空气过滤器脏赌所致，应检查并清洗过滤网。78、关机后为何不能立即再启动 空调停机后必须在 3 分钟以后才能运转，保护定时器会自动起作用，目的是平衡系统压力，保护压缩机免受损坏79、用户的空调如果一直运行很好突然断电或其他原因造成死机后就没法起动？ 我们可以让用户把电源插头取下来（空气开关关掉）3 分钟后重新插上去。就可以正常工作；我们就不用安排上 配件损坏用户要求换机不准更换配件？ 主要进行沟通和协调：A、向用户解释保修政策，并根据政策向用户承 产线上都是由部件组成的，更换部件不会对空调造成影响。 82、新装机器因用户原因造成不能正常使用，要求 面尽量帮助用户解决使用问题，让用户能正常使用；另一方面宣贯相关保修政策，打消其顾虑。 83、新机器在运 其利益的角度出发解决问题：一方面向经销商说明退机造成的损失，另一方面帮助经销商进行返修二次销售，并 （显示板）质量很差，有些用户新购机子使用几天就有更换的情况，回访过程中有部分用户询问你们空调是不是 质量问题还是运输过程中造成的问题。 A、美的是一个大品牌，我们是非常注重品牌形象的，我们卖出空调， 们是非常注重产品质量的。 B、由于主板 （显示板） 上有很多连线，在运输过程中难免回产生一些颠簸，有可能使 今年窗机的压缩机质量不稳定，空调在使用几个月内就更换压缩机的情况不少。 A、在使用过程中，如果使用 掉压缩机。 B、电压不稳也可损坏压缩机。 C、美的所用的压缩机全为名牌压缩机，质量是比较可靠的，但不 你解决。 87、为什么空调室内机会吹出灰尘？在长期未使用或第一次使用时，进入室内机内部的灰尘将会被吹 需要再加冷媒？ 如空调在安装过程中无失误的情况下，而空调又无漏点，五年内不必加冷媒。 89、美的空调的 使用东芝、上海日立、美国布里斯托、谷轮公司的考普兰、松下万宝、西安大金、大连三洋等国外知名压缩机，都 美的空调有换气功能的，是怎样换气呢？ 换气是指有专门的抽风装置将室内的污浊空气抽到室外，使室内产生 到换气的目的增加室内的氧气含量，清新空气。目前有两种方式：1，挂机：室内机有换气电机，通过遥控器的 电机，通过内机风轮的运行进行换气，此种方式不可控制，内机运行即换气。 92、空调制冷时多长时间能达到 间结构和室内的密封性的好坏，以及室外的环境温度等这些跟空调制冷效果的好差是有关系的，就像烧开水，是 映空调几个灯闪，不能进行任何操作。 解释两种可能：A、电压不稳定，造成过零信号检测保护；用户可自行解一种操作无效时可能空调有故障，需维修员上门检查处理。 94、为什么接电不开机时运行灯老灯？为什么有时 1Hz 是正常的。不闪的原因可能是有干扰，比如电磁波干扰、红外线干扰等，如手机、日光灯整流器都会对此 忽小？ 自动运行模式下，空调会根据设定温度及传感器感测到的当前室内温度进行模式、风速的变换，所以风 况下，突然制热？ A.询问一下用户调的什么模式，如是自动模式，空调设定的温度高于房间温度，空调制冷， 热的的情况下，空调在达到或接近设定温度时，压机停机，室内机干燥防霉功能送自然风，因环境温度高，所以 看一直空调制不制冷； C.排除以上情况，让维修人员上门检查。 97、遥控器为什么不启作用？ A.建议用户看 下空调三个灯是不是在闪， 如是让用户把电源拔下来， 过几 分钟后在试用一下(电压不稳的情况)； C. 询问一下 建议用户换一下电池 E.以上都不行，安排维修人员上门检查。 98、什么是电辅助加热，要不要耗电？ 解释： 好或停机无法制热时，室内电辅助加热启动，辅助热泵加热，以达到更佳的效果。电辅加热开始时会耗电，能量 美的采用高分子电辅助加热装置，对电能利用率高，一旦达到正常制热时，电辅加热自动关闭，而且，电辅加热 BP-R 系列变频机为何总出现 E01 保护？ E01 表示内外机通讯故障，由于 BP-R 系列对电网稳定性要求较好，所 101、为何 Q 系列 120 外机无以前 120 机器大，也没有其它品牌机型大？ 外机为了散热，单位时间内只要能达到散热量要求，机器就能达到制冷要求，改善外机散热有多种办法：1）增 高单位散热中的散热量。而美的 Q 系列柜机正是提高了散热片的单位散热量，才达到了缩小外机体积而设计的 安装，但性能并没有降低。102、有一部分用户在使用空调时，反应新机或运行一段时间以后的机器，开机运行有一股异味吹出。 A、用户室内本身有异味。 室内空气不流通时（特别是新装修的房间） ，较难闻到异味，当开启空调的时候，整个房间的空气流通起来，使 B、由于粘贴在内机风口的海棉或绒布，时间过长或用户使用环境湿度过大，而导致发霉，一开机就发出异味。 C、由于内机塑料件频繁的热胀冷缩，导致塑料件散发异味。 D、长时间没有清洗室内机的过滤网，防尘网；没有对室内蒸发器表面进行简单的清洗保养，导致发霉、变质，103、 风机不转，开机保护的原因？原因如下：1，电机烧坏，如线圈开路等。2，电机轴被卡死，部分原因是空气湿度大，也有空调制冷或抽湿产生凝露水顺着电机线流入电机轴承造成风机 理。； 104、 使用 R410A 新冷媒的空调和使用 R22 冷媒的空调相比，主要区别有哪些？ A、 制冷剂不同（R410A）B、 选用的压缩机不同，为新冷媒压缩机（专用） ； C、 新冷媒 R410A 空调都有一干燥过滤器，而使用 R22 冷媒的空调一般都没有干燥过滤器。 D、 新冷媒 R410A 空调内的两器及系统配管虽然在外观上和使用 R22 的空调没有区别，但是它的制造工艺要 R22 的空调要低，且耐压性要高。 E、 制造工艺不同，新冷媒 R410A 空调的工艺要求相当严格。105、 家用电冰箱的噪音和震动，国标值是多少？ 国标规定，电冰箱在运行时，不应产生明显的噪音和震动；在规定条件下，噪音的功率级 250L 以下的电冰箱不 55dB（A） 。电冰箱运行时，其震动速度的有效值不大于 0.71mm/s. 。106、 电冰箱的气候类型分为哪几种？ 根据国标规定：按使用的气候环境，家用电冰箱分为四种类型，即亚温带型、温带型、亚热带型及热带型。107、有些二匹以上的柜机未配电源插头，用户为此意见很大,如何解释? 因为 2P（含 2P）以上的柜机启动时瞬间电流非常高，为运行电流的 2-3 倍，一般的空调插头所承受的最大电流 高的电流，长期这样会造成电源插头烧焦，更严重的会引起火灾，为避免此类事故的发生，国家安全局不允许空108、用户反映内机进了老鼠并一口咬定是我们设计问题(开口大小位置不对)要求退机,该如何解释? 每种空调都 要，老鼠进去是自然灾害，并非成本质量问题，因此不属于退机范围，但可尽快派技术人员上门检查一下空调，109、空调遥控器一到晚上就失灵，只能用手动开关控制。 很多电器件的电磁波幅射都会干扰空调的遥控，可以安排维修人员上门为用户进行屏蔽抗干扰处理。110、为何空调刚安装就不制冷？ 有多种可能性： 、空调能否正常启动、接线是否接错（2） （1） 、连接管有漏点； 、检测压力是否正常，是否少 （3） 折死或折扁现象112、空调器频繁开停的原因？ （1） 、电源电压不正常； （2）室外机散热不良； （3）制冷剂过量；(4)或制冷剂不足；(5)信号线接触不良；(6)压大部分情况是因为电压不稳，空调正常运行的电压应为 198~242V，请用户配稳压器。这种情况一般是电源电压 期往往造成压缩机频繁启动，使空调器不能正常工作。只要更换电源线或申请扩容就可以解决问题了 113、Q 型分体机如何同时使用定时功能和随身感功能？ 先操作定时功能，再操作随身感功能。114、当接听到发怒或态度恶劣的用户，投诉处理员该如果克制自己的情绪？ A、绝对不可以与用户争吵，应当不温不火地说： “我非常理解您的心情希望我们能平心静气的交谈，以使问题得 驳和辩解，要先耐心地听用户讲完。115、用户在报修空调时，反复讲述空调出现了这样那样的问题，如何尽快结束这种谈话，为用户派工呢？ 一般可以顺着他的话将空调的故障现象复述一次，告诉用户我们已知道他空调的问题了，并对他的遭遇表示同情 务的具体时间，并对为此带来的麻烦表示歉意。116、电冰箱停机后发出声音. 高低压力平衡时发出的声音. 117、电冰箱冷冻室上121、空调制冷时，外机阀门头及连接管怎么会滴水呢？ 解释：由于空调制冷时，高低压管中有制冷剂，温度较低，当空气遇到会产生凝露，形成水珠。这属于正常现象122、变频空调故障口诀。电模通信三二一、温度检测四到七、零八抽湿防冷冻、零九排气关压机、十是压机保护断、十一化霜莫焦急、以123、当用户说怎么以前的五匹机是两个风叶怎么现在的只有一个风叶时应该怎么回答呢？解释：以前美的五匹机的室外机驱动风叶用的是两个电机，型号为：YDK65-6，现在用的是一个电机，型号为 比以前更强劲了，经过厂方的严格测试，所以对制冷效果绝对没有影响。124、制热模式下，刚开机没有风？答：因在送热风之前，防冷风装置为防止空调吹出冷风，需利用蒸发器温度检测电路，检测蒸发器的温度，温度 之后，才能吹热风 125、制热过程中，室内机运转一段时间会停止送风一会？答：这是空调在进行化霜。当空调运转一段时间后，室外冷凝器会结很厚的霜雪，如果不能把霜雪及时的化掉， 40 分钟以上符合化霜条件时空调就开始化霜，化霜期间室内机一般会停止吹风。 126、S3 型柜机是琥珀色动感大液晶显示，请问是否有背光源？答：有。常见新品机型有无背光源统计如下： 127、高端形象机型的表示法中 BN(D)UYB 是什么意思,能解释一下各个字母表示的含义吗？答：BN：变能量 D：电辅加热 U：光化等离子 Y：带遥控器 B：兰色128、现用户投诉比多的是壁挂室内机热胀冷缩的声音太大，太频繁，有些用户不能接受，有没有更好解释方式答：常见有以下原因：1、空调塑料件热胀冷缩 2、安装原因（受力不均）3、外壳装配原因。 解决的方式是首先确定声音是否正常，假若是第一种情况做解释沟通工作。后两种原因可以通过上门调整改善。129、 “快速凉感功能”是怎么实现的？答：开机制冷时水平导风条先对下吹（人体吹） ，十五分钟后在水平吹，从而实现短时间内的制冷效果，即快速130、上下双向导风指什么？答：即双向导风技术：制冷水平吹，制热向下吹。131、新产品柜机中的“上下左右自动摆风”是上下及左右同时进行吗？还是进行上下摆风时，左右不能摆？答：这个功能在新产品中只有 U 和 Q1 柜机才具有。该系列机型有两个摇摆电机，即水平方向（左右）可以用遥 摇摆，也可以单独一个方向进行摇摆。132、全新优化风道设计的买点作何理解？答：优化风道买点就是对风道进行改造与优化，使其更符合力学原理，风通过风道时阻力较小且顺畅，同时减少133、目前上市的新款柜机，无室外机的防护栏，使用户认为空调出厂少配件，如何解释？答：告诉用户出厂时是不带防护网罩的。告之角度如下：1、去掉网罩一方面可以增加热交换，提高制冷/热效果 罩本身经过实验室多次实验，对产品无不良影响。公司从这几方面因素为用户考虑，美的产品取消了防护网罩。134、今年 S3、Z 型柜机新增可控电辅加热怎么操作？若在设定温度与室内温度相差六度的时候，不操作此功能答：电辅热功能可以通过遥控器控制，开机制热时默认电辅热功能开启。假若电辅热功能开启的状态下，PTC 和 温度减去环境温度＞3℃ 2、内风机开与压缩机开 3、蒸发器温度＜45℃ 4、环境温度≤23℃。35、现在哪些空调可加电辅热？好多用户有要求此项服务？答：理论上是所有冷暖不带电辅热机型都可以加装的，加装时需要换主板，加电辅热等，但考虑到安全因素和加 装，但要安装技术力量比较好的维修人员处理，且一定要注意安全（防止起火） ！136、关于新品干燥防霉功能运行多久为正常呢，十分钟内为准确界定时间吗？答：制冷/抽湿时统一规定为吹微风 10 分钟，制热时不吹风（区别于 03 年设计的制冷/抽湿为 3 分钟，制热为 1137、T1 系列具有干燥防霉功能，为什么有时关机后导风条不能正常合拢？答：1、去掉电源，等一会重新上电即可恢复；2、因为导风条之间存在一定的差距,分上下两片,你可以让维修师傅在电机上加点润滑油，加速导风叶片的运转就138、关机后为何待机灯会闪？答：正常情况下关机后灯是不闪的。但关机后停电或假若电压波动较大等情况时，可能灯会闪，此时告诉用户去139、R1 型柜机与 R 型柜机，T1 和 T3 机型有何不同之处？答：R1 和 R 型柜机在结构上有适当调整（室内机变薄和精致小巧，风道和系统重新设计） 。 T3 和 T1 最主要的不同是结构件和外观显示上不同，另外 T3 比 T1 多了音乐提示和快速凉感设计功能。140、变能量空调的技术特点？答：有两个压缩机，根据运行状况可自行控制变能量输出：单压缩机输出或双压缩机输出。空调室内机声音大的原因和解决方法狗剩家电网 作者：佚名 来源：互联网空调室内机声音大（内机有异响） 1、 过滤网是否定时清洗（应每半个月清洗一次），如过滤网过脏，进风受阻不但会使内 机噪音大，有振动，风声低沉，风速提不上去，而且在室外环境温度不太低时，会使室内机 蒸发器过热保护而出现频繁的待机，一般间隔 10 分钟左右； 2、 内机盖是否盖严，有时用户在清洗过滤网后或进行卫生清扫后未将内机盖严，导致工 作时振动空调室内机声音大； 3、 空调刚开机时为了使房间快速升温（降温），使用高效键，室内机高速运转，噪音可 能大一点，待工作一段时间后，空调转入正常运行，声音自然就小了；一般来说高效功能运 行 15 分钟后会自动停止。 4、 在空调运行时或停机后，由于温度的突然变化，可能导致塑料外壳及内部塑料部件的 热胀冷缩，并因此发出“喀嗒”的声音，属于正常情况，一般来说机器刚运转时由于温差太 大，造成热胀冷缩的现象，但当达到一定的膨胀系数后，就不会再有喀喀声；机器停止运转 后又由于温差又会发出喀喀声音，所有的空调都有可能出现这种情况，所以您不用担心。 5、 空调在运行过程中会发出类似流水、撒气（冬天机器化霜时，换向阀换向瞬间出现的 声音）、开锅（氟利昂进入室内蒸发器的声音）的声音，可解释为是制冷剂在机内流动的声 音及氟利昂在机内回流的声音，这些空调室内机声音大均属正常声音并非噪音。 空调室内机声音大的故障原因和解决方法 (1)故障原因:挂壁式安装固定挂墙板不牢固松动或墙面不平整. 维修方法:重新固定挂墙板,或处理墙面,使挂墙板保持平整.(2)故障原因:挂壁式室内风机电机与贯流风轮及风机轴承装配不到位,产生磨擦响声导致空 调室内机声音大. 维修方法:重新调整室内风机电机,贯流风轮及风机轴承装配位置. (3)故障原因:室内风机电机与贯流风轮装配不良. 维修方法:分别进行检查判断.首先将贯流风轮取下,如噪音排除.即更换贯流风轮(原因多为 贯流风轮不平衡或变形);否则为内风机电机故障,更换内风机电机. (4)故障原因:气流声很大. 维修方法: a,首先判断清楚,在刚开机几分钟,气流声很大,逐渐慢慢变小至恢复正常,此现象应属正常, 向用户作好解释其现象为刚开机时,制冷系统高低压差未正常建立时,会有较明显的气流声, 随后会逐渐变小正常. b,安装不当造成连接管弯扁产生二次节流. C,室内机蒸发器接口焊渣堵,更换蒸发器. (5)故障原因:风道系统有堵塞. 维修方法:清理风道系统.
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