(一)订适当的目标每一个成熟管理者都有有一个具体的目标，并且愿意为目标努力，这个目标不能订得太高而达不到，它必需适度的激励，同时成熟的管理者知道完成任何事情都要付出代价，不可能无中生有。成熟的管理者也明白资源是有限的，资金、人力、时间等各种资源一定得依照相馆完成目标的先后次序分配好。(二)足够的自信一个成熟的管理者能接受决策，采取行动实行的责任，他不能故意将困难决策拖到最后才做，也不能请上司代做。从经验中得知，管理者往往不能等所有事情都清楚时再做决策，他通常得在资料情报不足的班干部做决定，所以管理者的经验和判断力也是很重要的。成塾 管理者对自己做决策和实行能力必需有足够的信心，寄存器怕犯错的管理者拖延而迟迟不做决定，这会引起更严重的后果。一个成熟的管理者并不是一个完美主义者，他会在最佳方法和现实环境二者之间取得妥协，因为往往最佳方法是无法实行的。(三)足够的责任可被定义为委托权力和责任给他人，所有有关管理的书都有说管理者应授权给下属，但是许多管理者认为授权是很难做到的事情，人了是怕别人做的没有自己做的好，一个成熟的管理者就知道自己并不能做全部事情，所以能谦虚的接受别人帮助，同时适当的表达他对别人帮助的感谢。(四)激励与控制一个成熟的管理者必需懂得如何激励和控制自己，有时候甚至要强迫自己去做困难。不愉快但必需去做的事，小孩子做事喜欢别人奖励，成人就必需学习在奖励较少的环境中完成工作，多数成人都是靠自我激励来完成工作，控制自己的脾气是对管理者的一种挑战，幼稚气常会造成无理性的行为而导致人际关系的破裂，一个容易发脾气的管理者，最先学习的应该是控制自己的脾气。(五)利用时间时间是有限的资源，一个成熟的管理者必需谨慎的分配时间于他所希望完成的计划中，往往在做某个号召时会牺牲完成另一件事的机会，最节省时间的办法就是不去做那些不需要完成的事，成熟的管理者能够区分紧急的事和重要的事，因为紧急有事不见得是重要的事，而重要的事又不见得会是紧争的事。一个管理者只应该做在他权力范围内的事计划、组织、指挥、控制和沟通意见，其他的活动可以授权给下属做，成熟的管理者有用不着浪费时间在假造借口，参加无意义的争论和详察细审下属的工作上，他很清楚自己和别人一样都只有24小时可有我以只做他真正想做也应该做的事文章出自，转载请保留此链接！。(六)建立并维持和他人友善的关系成熟的管理者和他人建立并维持良好的关系。这种关系建成立在人与人互相接的基础上，也许在私人方面彼此并不喜欢，但在工作上一定要相处和谐，并尊重他人的工作能力。处处为他人蛘想是建立良好人际关系的第一步。成熟的管理者必需能了解，接受他人的意见的感觉，克服自己的偏见，同时适当的对他人表示出自己的感觉，成熟的管理者听取别人的感觉和意见，并试着去了解他不见得要同意别人，但一定要使别人，但一定要使别人知道了解除他们(七)情绪的成熟成熟的管理者对应付挫折，失望，压力都有一套方法，每一个人都会不时碰到些麻烦事，如何处理这些麻烦事就看其情绪的成熟度而定了，成熟管理者的情绪很少受到外界环境影响而变动。(八)重视现在成熟的管理者重视在的问题和关系，虽然他要靠过去累积的经验做现在的指引，但他并不会毫无创造的模仿，当然他也不会对未来充满白日梦幻想或是无根据的恐惧，成熟的管理者知道他只能有交物利用现在，所以尽量利用每天增加自己的智慧。(九)自我发展和自我评价成熟的管理者能适当而且客观的对自我表现评价，他明白没有人是完美的，只有成熟的人勇敢的认错，了解自己的缺点，这种认识就是成长和改进的起点。成熟的一部分是原谅他人的错误，自我的责备和怀疑是自我发展的一大阻碍，一个成熟的定理者希望自己能够成长。就必须针对自己的缺点，配合自己的能力，设计一系列的改正计划。最近更新：免责声明：本文仅代表作者个人观点,与本网无关。看完本文，记得打分哦：很好下载Doc格式文档马上分享给朋友：?知道苹果代表什么吗实用文章，深受网友追捧比较有用，值得网友借鉴没有价值，写作仍需努力相关酒店管理：
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[内训课]如何成为一名合格的中基层管理者
课程编号：C0008190
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状态：发布中
提示：电话咨询时请说明来自智库培训，以便获得更优质的服务。
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所有中基层干部及即将走上中层管理岗位的骨干精英和储备干部
任何企业的成败，中基层管理者都起了关键的作用，因为他们是连接“高管”和员工的桥梁。中基层管理者能否胜任、能否具备企业发展所需要各项技能关乎企业命运。本课程站在企业战略发展角度、从实战角度出发，为你答疑解惑。
如何成为一名合格的中基层管理者课程大纲
【培训导言】 任何企业的成败，中基层管理者都起了关键的作用，因为他们是连接“高管”和员工的桥梁。中基层管理者能否胜任、能否具备企业发展所需要各项技能关乎企业命运。本课程站在企业战略发展角度、从实战角度出发，为你答疑解惑。
【培训技巧】 1、 主题讲授；
2、 案例研讨；
3、 角色扮演；
4、 实操练习；
5、 情境模拟；
6、互动演练等有机结合。
【学员收获】 1、 理解中基层管理者使命与职责；
2、 明确认知中基层管理者角色定位；
3、 在工作场合以专业的方式执行纪律；
4、 掌握通过人际关系技术激发员工积极性；
5、 有效地分派工作，与上司及下属更好地沟通；
6、 以帮助员工提高工作水平的心态来纠正员工的错误；
7、 领悟到人性化管理给个人、员工、团队、企业带来的共赢理念；
8、 提升自身人格魅力，形成适合的领导风格，成为一名优秀的管理干部。
【课程大纲】 破冰游戏：相互熟悉
第一讲 培训的目的和培训班学员守则
互动：为了让4天的培训更有成效，我们应该给自己制定哪些守则？
第二讲 主管的角色和职责是什么？
一、专业主管的角色和责任
二、什么是领导者
第三讲 职业素养
一、了解职业素养的3个构成要素
二、分辨积极态度和消极态度的差异
三、反思自己在工作和家庭生活中的态度
心理测验：不同的态度
情景模拟：积极或消极的态度
提问：你是如何理解职业素养的
集体讨论：两种对待问题的方式
小组讨论：态度的不同会对工作和生活带来哪些不同的影响？
课后实践：未来一周在家庭生活和工作积极实践，并记录前后的感受。
第四讲：三种类型的主管
一、本讲的目的
二、三种类型的主管：独断型、专业型、懦弱型
思考题：你觉得怎样做才能成为一名具有专业水平的主管？而不是独断型或懦弱型？
第五讲：诚信
小组练习：诚信的例子
小组讨论：诚信行为的影响
第六讲：看待人生的两种方式
一、本讲的目的：理解“嫉妒-限制型”、“大度-发展型”的含义；分辨“嫉妒-限制型”、“大度-发展型”的行为及影响。
二、工厂中“大度-发展型”的例子
三、工厂中“嫉妒-限制型”的例子
第七讲：对员工的授权
一、本讲的目的：理解“嫉妒-限制型”、“大度-发展型”与授权之间的关系；掌握向员工授权的实用方法。
二、授权的含义
三、授权给你的下属：帮助他们开发潜能！--六种方法介绍
集体讨论：授权
思考题：如何把下列概念变成行动？诚信、“大度--发展型”、授权
第一天内容回顾、小结
回顾-小测验 我们都学了什么
第一讲：人际关系账户
一、本讲目的：理解如何同他人维持及发展健康的人际关系，自觉努力改善同周围的人际关系。
二、人际关系账户的含义
小组活动：人际关系账户增加/减少的具体行为，赞美-受人欢迎的最佳方式；微笑-表达友好的最好语言。
三、增加人际关系账户积累的七种方法
讨论：有关“人际关系账户”的4个问题
课后实践：1、为了增加你和下属的人际关系账户的积累，请考虑并记下你打算采取的一两个行动。2、你脑海中有没有一个特别的员工？如果有，写下她/他的名字，及你打算要做的事。
第二讲：成熟
一、本讲的目的：在与人相处方面形成坚定、体贴和双赢的思维方式；明白坚定和体贴之间缺乏平衡的负面影响。
二、提问：当别人提到成熟时，你首先想到的是什么？
三、成熟的含义
头脑风暴：在工作中如何体现你的“坚定”和“体贴”？
四、成熟表
小组练习：四种态度/结果
第三讲：员工的权利
一、本讲的目的：了解员工的基本权利；了解主管在维护员工权利中所起的作用
二、主管必须维护的员工基本权利
集体讨论：有关“员工权利的状况”的四个问题
第四讲：骚扰与虐待
一、 本讲目的：认识骚扰和虐待是不可接受的；骚扰和虐待会对受害者产生怎样的影响。
二、 骚扰与虐待的含义
三、 骚扰和虐待的形式
提问：你认为工厂中骚扰和虐待发生的原因是什么？
四、 影响：正确行使主管的权力
五、 影响：不当行使主管的权力
六、 骚扰和虐待别人的人的特点
七、 骚扰和虐待造成的后果
课后思考题
第五讲：需求层次理论
一、本讲的目的：了解需求五层次的具体的例子；识别工作场合中有利于满足员工需求的具体方法；领会到对员工需求的遏制将导致员工低效的工作态度和行为模式。
二、人类需求5层次
小组活动：需求层次的识别-这些是什么需求
小组讨论：有关“需求5层次”的5个问题
课堂练习：小组抢答-“对还是错”
第二天内容回顾、小结
第一讲：影响他人的三个步骤
一、 本讲的目的：复习前面所学的概念；提高正面影响他人的能力。
二、 成功的领导者必须具有影响他人的能力
三、 如何才能有效的影响他人？
讨论：有关“影响他人的三个步骤”的三个问题
第二讲：三种沟通方式
一、本讲的目的：认同在下属、同事和上级之间采用自信型沟通方式的好处。
二、成熟表-态度-三种主管类型-三种沟通方式
三、进攻型沟通的特点：表现、态度
四、被动型沟通的特点：表现、态度
五、自信型沟通的特点：表现、态度
六、独断的沟通方式
七、专业有效的沟通方式
思考题：三种人际沟通方式
第三讲：设身处地的聆听
一、本讲的目的：懂得为什么主管必须做一个好的聆听者；掌握“设身处地的倾听”技巧；
在日常工作中使用“设身处地的聆听”技巧。
二、聆听的四个等级
三、设身处地的聆听的要点
小组练习：两人一组，进行聆听技巧的训练
小组讨论：有关“设身处地的聆听”的4个问题
课后实践：有关“设身处地的聆听”的2个提示
第四讲：分派任务
一、本讲目的：学会识别并避免在分派任务时常犯的错误，学习有效的分派任务的技巧。
小调查：被分派任务与分派任务的经历
二、什么是有效的分派任务
三、有效的分派任务的原则或步骤
小组练习：三人一组模拟工作实例进行分派任务的技巧的训练
小组讨论：有关“有效的分派任务”的3个问题
思考题：有关“有效的分派任务”的4个问题
小测验：我们都学了什么？
第五讲：表扬
一、本讲的目的：懂得表扬下属的重要性；学习正确表扬下属的技巧。
小调查：我们当中有多少人觉得受到上级足够多的表扬？
二、值得表扬时没有得到上司的及时表扬，感受如何？为什么认为受到表扬很重要？表扬他人的目的是什么？
小组活动：工厂中有哪些值得表扬的具体行为？
三、以专业的方式表扬员工
四、表扬：三种可能出现的问题
小组练习：两人一组模拟工厂实例进行表扬技巧的训练
五、以专业的方式表扬员工：五种方式介绍
集体讨论：有关“表扬”的2个问题
第六讲：纠正员工不良表现
一、本讲的目的：明白纠正不良表现的目的；学习正确的纠正不良表现的技巧。
小调查：经验分享
二、纠正他人不良表现的目的应该是什么？
小组活动：工厂中有哪些需要纠正的行为？
三、纠正不良工作表现“登山图”
小组讨论&分享：两人一组讨论如何对一名在一周内已经迟到三次的员工进行纠正
四、 纠正员工不良表现的技巧
小组练习：两人一组，模拟工厂实例进行纠正员工不良工作表现的技巧训练
自评、互评、点评
五、对于纠正不良工作表现四种提示
小组讨论：有关“纠正员工不良表现”的4个问题
课后实践：把今天的课用到工作当中去
第七讲：对四种类型员工的管理
一、本讲的目的：懂得针对不同类型的员工要采用不同的管理方法；针对员工的具体类别来调整管理方法。
二、四种类型的员工分析：能力、态度差异的分类；能力、态度差异的差异对其他人带来的影响和问题。
小组讨论： 有关“四种类型的员工”的2个问题
三、技术差、愿意承担责任的员工
四、技术高、不愿承担责任的员工
五、技术高、愿意承担责任的员工
六、对四种类型员工管理的总结
第三天内容回顾、小结
? 观看录像并提出反馈意见
? 对本系列培训的问卷调查
深圳市睿之源企业管理咨询有限公司资深培训师，培训管理师。美国Global Alliance培训机构认证的管理技能培训师，中山大学MBA、北京时代光华教育发展有限公司及全国分支机构等多家机构特约讲师，多家企业荣誉培训师。8年培训经历、200余场管理培训讲堂，受训学员达万余人。亲自主导并建立5家外资、集团、民营企业培训体系。
培训格言：做学员喜欢的老师、讲企业需要的课。
一、主讲精品课程有：
《做企业需要的好员工》；
《管理型金牌班组长》；
《如何成为一名合格的中基层管理者》，等。
二、授课风格：
o实战、实用、实效、体验式教学；
o深入一线、潜心研发、立论严谨、个性设计；
o深入浅出、案例丰富、关注需求、气氛活泼；
o西式授课风格与中式培训心理有效结合、倍受学员亲眯和推崇。
三、成功培训辅导案例：
o曾用4个月的时间帮助国内某知名运动服饰品牌公司建立支持战略发展的一二三级培训体系，成为该企业终身荣誉讲师；
o曾用6个月的时间帮助某知名台资集团建立集团量化管理培训体系运营模式，并创立集团文化技术学校，等等---。
发布者简介
如何成为一名合格的中基层管理者
培训领域：
加入时间：
所在城市：深圳
联&系&人：曾小丽
地&&&&址：深圳市福田区车公庙财富广场B座6-6室
电&&&&话：
手&&&&机：
传&&&&真：
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课程名[领域]工作经验分享：如何做一个成熟的HR管理者？_中大网校
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工作经验分享：如何做一个成熟的HR管理者？
发表时间：日10:46 来源：中大网校
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一级专业技能
一级综合评审
二级基础知识
二级专业技能
二级综合评审
三级基础知识
三级专业技能
（一）订适当的目标
每一个成熟HR管理者都有有一个具体的目标，并且愿意为目标努力，这个目标不能订得太高而达不到，它必需适度的激励，同时成熟的HR管理者知道完成任何事情都要付出代价，不可能无中生有。成熟的HR管理者也明白资源是有限的，资金、人力、时间等各种资源一定得依照相馆完成目标的先后次序分配好。
（二）足够的自信
一个成熟的HR管理者能接受决策，采取行动实行的责任，他不能故意将困难决策拖到最后才做，也不能请上司代做。从经验中得知，HR管理者往往不能等所有事情都清楚时再做决策，他通常得在资料情报不足的班干部做决定，所以HR管理者的经验和判断力也是很重要的。成塾 HR管理者对自己做决策和实行能力必需有足够的信心，寄存器怕犯错的HR管理者拖延而迟迟不做决定，这会引起更严重的后果。一个成熟的HR管理者并不是一个完美主义者，他会在最佳方法和现实环境二者之间取得妥协，因为往往最佳方法是无法实行的。
（三）从别人取得帮助
HR管理者是透过别人而使工作完成的人，所以一个成熟的HR管理者必需能接受别人的帮助。授权可被定义为委托权力和责任给他人，所有有关管理的书都有说HR管理者应授权给下属，但是许多HR管理者认为授权是很难做到的事情，人了是怕别人做的没有自己做的好，一个成熟的HR管理者就知道自己并不能做全部事情，所以能谦虚的接受别人帮助，同时适当的表达他对别人帮助的感谢。&&&
（四）激励与控制
一个成熟的HR管理者必需懂得如何激励和控制自己，有时候甚至要强迫自己去做困难。不愉快但必需去做的事，小孩子做事喜欢别人奖励，成人就必需学习在奖励较少的环境中完成工作，多数成人都是靠自我激励来完成工作，控制自己的脾气是对HR管理者的一种挑战，幼稚气常会造成无理性的行为而导致人际关系的破裂，一个容易发脾气的HR管理者，最先学习的应该是控制自己的脾气。&&
（五）利用时间 　 时间是有限的资源，一个成熟的HR管理者必需谨慎的分配时间于他所希望完成的计划中，往往在做某个号召时会牺牲完成另一件事的机会，最节省时间的办法就是不去做那些不需要完成的事，成熟的HR管理者能够区分紧急的事和重要的事，因为紧急有事不见得是重要的事，而重要的事又不见得会是紧争的事。
一个HR管理者只应该做在他权力范围内的事棗计划、组织、指挥、控制和沟通意见，其他的活动可以授权给下属做，成熟的HR管理者有用不着浪费时间在假造借口，参加无意义的争论和详察细审下属的工作上，他很清楚自己和别人一样都只有24小时可有我以只做他真正想做也应该做的事。 &&
（六）建立并维持和他人友善的关系
成熟的HR管理者和他人建立并维持良好的关系。这种关系建成立在人与人互相接的基础上，也许在私人方面彼此并不喜欢，但在工作上一定要相处和谐，并尊重他人的工作能力。处处为他人蛘想是建立良好人际关系的第一步。
&&& 成熟的HR管理者必需能了解，接受他人的意见的感觉，克服自己的偏见，同时适当的对他人表示出自己的感觉，成熟的HR管理者听取别人的感觉和意见，并试着去了解他不见得要同意别人，但一定要使别人，但一定要使别人知道了解除他们。&&&
（七）情绪的成熟
&&&&& 成熟的HR管理者对应付挫折，失望，压力都有一套方法，每一个人都会不时碰到些麻烦事，如何处理这些麻烦事就看其情绪的成熟度而定了，成熟HR管理者的情绪很少受到外界环境影响而变动。&&&
（八）重视现在
成熟的HR管理者重视在的问题和关系，虽然他要靠过去累积的经验做现在的指引，但他并不会毫无创造的模仿，当然他也不会对未来充满白日梦幻想或是无根据的恐惧，成熟的HR管理者知道他只能有交物利用现在，所以尽量利用每天增加自己的智慧。&&&
　　（九）自我发展和自我评价& 成熟的HR管理者能适当而且客观的对自我表现评价，他明白没有人是完美的，只有成熟的人勇敢的认错，了解自己的缺点，这种认识就是成长和改进的起点。成熟的一部分是原谅他人的错误，自我的责备和怀疑是自我发展的一大阻碍，一个成熟的定理者希望自己能够成长。就必须针对自己的缺点，配合自己的能力，设计一系列的改正计划。
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