一个月了终于开了第一单
已经开通一个月了，怎么还没有开单，心里很着急，怎么办。当在吃饭的时候，听到旺旺叮咚的声音，我在想应该是广告吧，还是先吃饭吧，过了一会儿，客户打电话来说你们客服怎么都不回复我，我一脸懵逼，我打开旺旺，原来刚刚是客户发来的信息，我耐心的回答了客户问的所有问题，还让我拍产品的照片，我在想他看到的就是我们产品的照片啊，这个客户应该是想看看我们是不是真的厂家吧，可能也是想看看我们的照片是不是根产品相符，我就立马跑到车间，将制作产品的机械设备也拍了下来一并发给了客户，攻破了客户的心里顾虑，随后，客户下单了。客户反复跟我确认了产品的型号，也是比较着急，希望第三天就能到，我们当天发货，并发送信息，产品已经发货，请记得签收。第一单终于来了，好开心，虽然金额不多，能增加自信心。
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温州耐凯阀门有限公司【店小秘】订单处理操作流程-打单发货,【店小秘】订单处理操作流程-打单发货淘宝店铺管理工具-卖家服务
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【店小秘】订单处理操作流程-打单发货
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QVC和HSN这两个一度垄断了美国电视购物市场的巨头要合并了。这个市场有多大?两者2016年的营收之和超过130亿美金。它们电视购物节目能触达超过1亿美国家庭，同时也捧红了诸如：Philosophy(化妆品)，BareMinerals(化妆品)，Miracle Mop(风靡一时的神奇拖把)，Wolfgang Puck(无数粉丝的主厨)等等品牌和人物。
店小秘，专业服务于跨境电商卖家的免费ERP软件，深度对接wish、速卖通、ebay、Amazon、Lazada、敦煌、Cdiscount、shopify，并已实现产品刊登、打单发货、数据统计、智能采购、库存管理、客服管理、数据采集、数据搬家等一体化功能服务。
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订单管理与卖家评级
Strictly Confidential
避免取消订单
Strictly Confidential
每周5星评级标准，改进绩效可见性
每星期，星级评分标准将以下列KPI前一周的平均权重计算：
48小时发货率
7天分拣中心扫描率
取消订单率
获得五星需达到≥ 99%
获得五星需达到≥ 99%
获得五星需达到≤ 0.2%
获得五星需达到≤ 0.2%
在48小时内将订单状态改成
包裹在订单创建7个日历天
卖家因为以下原因
因以下原因在7天内退货 （相
Ready To Ship的比率（不
内准时到达分拣中心的比率
取消订单的比率：
对于妥投订单）的比率：
包含星期六、日以及国家法
缺货、未及时发货、定价错误 发错货品、同描述不符、零部
定节假日）
件缺失、货品损坏、质量差
卖家评级标准
代表总体绩效0 – 5星
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卖家评级高的益处
持续维持高卖家评级，
会大幅提高您的转化率，从而提升您在Lazada平台的销售！
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我的现有和潜在客户会看到什么？
清晰视图，包含卖家的真实绩效；评级不再仅是基于评价
包含卖家的真
仅基于评价
表现最好的卖家
突出显示给客户
Strictly Confidential
这将如何影响客户的购买行为？
可信赖的衡量标准；评级越高，越能提高销售可能性
您的评级越高，越能够提高客户向您购买，
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4项核心KPI
您只需要监控和改进这4个核心KPI，就可与Lazada一起取得成功
4个核心KPI
OVL初始值:
20笔订单/天
48小时发货率
基础目标: ≥ 98%
最佳目标：≥ 99%
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Lazada发货流程是怎样的
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Lazada订单管理 一、如何查看Lazada每日订单/销售数据： 卖家中心——Analytics( 数据) )——Sales Report ( 销售报告)——Orders 或Sales ——选择数据周期 Lazada订单管理Lazada订单管理二、Lazada订单操作流程： 点击Orders ，选择Manage Orders Lazada订单管理 1、 • 订单创建成功，显示在“Pending ”(待处理)。 • 如果您库存不足，订单必须取消 – Lazada不会跟任何顾客联络提供产品或解决方案。因此，请切记实时更新库存。 2、 • 您必须在订单创建后48小时内在Pending页面点击“Ready to ship”(准备发货)，将订单更新到准备发货页面。 • 不要点击”Canceled”（取消），除非您库存不足或未及时发货 3、 • 在包裹运抵分拣中心并成功出货扫描的下一个工作日，系统会将订单更新到“Shipped”（送货中）选项卡，订单状态为“In Transit” • 在包裹运抵目的地国家物流中心后，系统会将订单状态更新为“Shipped” 。 • 在此页面，请勿点击后边的”Delivery failed”，否则即便客户收到包裹，Lazada也不会结算付款。 4、 • 客户签收包裹 • 订单状态根据物流信息自动更新到“Delivered”（妥投）页面。 请注意卖家中心的订单状态可能会延误2 天才更新。 • 只要订单状态为Shipped，Lazada会启动LGS运费计算 • 只有订单状态为Delivered，Lazada才会启动付款 Lazada订单管理三、Lazada订单如何发货？ 1、每次只选择一个订单发货 不允许合并订单发货：卖家不可重复使用Tracking ID（运单号），我们无法追踪合并的订单，订单会被取消。 Lazada订单管理用 云 畅 销-erp更方便 2、允许拆单发货 • 在”Pending”页面，仅选择要以一个运单号发送的物品 在您想要运送的物品前边的方框打勾 &在”Set Status”处选择 “ready to ship”& 将想要运送的物品更新到“Ready to ship”页面 • 在“Ready to ship”页面，您必须为每个包裹打印单独的物流标签和发票，因而会生成不同的运单号。 Lazada订单管理 Lazada订单管理 Lazada订单管理 Lazada订单管理 Lazada订单管理 Lazada订单管理 • 确保订单由 “Pending” 页面转至 “Ready to Ship”页面。 • 卖家应选择订单，在“Set Status”下打印物流标签和发票；将发票与货品一起放入包裹内，在包裹外贴上完整的LGS物流标签 • 卖家可以在“Read to Ship”页面，点击 “Order Nr.” 再次检查系统产生的运单号。 Lazada订单管理 四、订单状态自动更新 • 包裹抵达目的地国家物流中心后，系统会自动更新订单状态为”Shipped” • 包裹的LGS运费会在“Shipped”之后的第二周出现在财务报表上，并且于当周收取运费 Lazada订单管理 在“Completed”选项卡中 选项卡中 ： Delivered （妥投）——已妥投订单会显示在此处
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卖家发到分拣中心，深圳或者义乌就行，海外物流是lgs公司专营负责
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自去年入华招商以来，Lazada吸引了众多出口电商卖家的关注。关于Lazada的相关运营内容，比如订单的管理以及如何提高发货效率一直是新手卖家的关注的热门问题，对此雨果网小编整理了系列的Lazada运营实操，看看Lazada大学的官方实操是如何指导操作的。一、订单流程状态1.进入后台查询订单状态：点击Orders，选择Manage Orders。2.对订单进行处理，客户下单（且Lazada验证付款有效），订单创建成功，显示在“Pending”（待处理）页面。需要注意的是，如果库存不足，订单必须取消。因为Lazada不会跟任何客户联络提供产品或解决方案。因此，切记实时更新库存。3.更新订单。卖家必须在订单创建后48小时内在Pending页面点击 “Ready to ship”，将订单更新到“Ready to ship”页面。不要点击”Canceled”（取消），除非卖家库存不足或未及时发货。4.随后关于发货问题，若使用3PL（第三方物流），Lazada在确认运单号有效后，系统会将订单更新到“Shipped”（送货中）页面。若使用LGS（Lazada物流解决方案），在包裹运抵目的地国家物流中心后，系统会将订单更新到“Shipped”（送货中）页面。需要注意的是在此页面，请勿点击后边的”Delivery failed”，否则即便 客户收到包裹，Lazada也不会结算付款。5.客户签收包裹后，订单状态根据物流信息自动更新到“Delivered”（妥投）页面。另外，卖家中心的订单状态可能会延误2天才更新。只有订单状态为妥投，Lazada才会启动付款和运费计算注意事项:1.卖家必须于48小时之内在卖家中心输入运单号，并将订单状态转为“Ready to Ship”；否则，Lazada可能会取消订单，卖家可能会受到惩罚。平台会发送每日待处理订单邮件通知卖家。2.已被取消的订单，不要发货。不要合并订单发货。3.在任何情况下都不要直接联络客户。如需帮助请联络PSC HK合作伙伴支援中心。如果付款方式为COD（现金支付），请不要发货。4.付款方式为“No Payment”，若客户是选择（比如优惠券）支付，这种情况可正常发货。卖家如果库存不足就只能自己取消订单。5.卖家必须确保在卖家中心输入正确、可追踪的运单号。如果卖家输入错误的运单号码，必须在状态更新为“ready to之 后ship”48小时内到以下网址https://lazada.formstack.com/forms/change_tn填写在线表格，提供正确、可追踪的运单号6.Invoice必须和产品一起放入包裹内发送，并在包装外上贴上正确的运单7.避免由于库存不足而导致订单取消。任何由于库存不足而取消的订单，会导致卖家受到惩罚。二、重要海关规定及地址格式示例东南亚地区国家众多，各国直接的相关海关规定却又不同。同时，国家较为分散，因此对于地址的格式也需要格外注意。重要海关规定：1.产品必须符合货物接收国家的海关条例2.请勿错误申报货物(例如：如果是手表，请申 报为手表，而不要申报为衬衫）3.申报时，请勿将货物的价值报低：牢记申报 正确的价值。如果所申报货物的价值高于以下各项，请使用DDP（完税后交货）贸易条件：马来西亚：500马币；新加坡：400新加坡元；泰国：1500泰铢；菲律宾：20美元；印度尼亚西：40美元。注意以上申报货物的价值信息有可能变动，仅供参考。4.注意关税的变化关于地址个事方面的示例：（整理/李宇航）轻松掌握更多最新电商资讯，请关注思路网微信（isiilu）【微信搜：思路网】
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