如何快速组建一个团队如何建设

团队建设:一个团队从无到有再到高效的管理方式 - 简书
团队建设:一个团队从无到有再到高效的管理方式
团队管理对于People manager 而言是仁者见仁智者见智。经过多年的带队工作,我总结出一些经验和教训。一个公司聘用一个经理,他的目的很简单也很明确,就是Drive business results, 达到一个或者一系列的商业目的。作为一个经理,你需要做的事情,就是围绕这个核心展开工作,做那些能够使得一个团队共同达到预期的商业目的。一个团队从无到有再到一个高效的团队通常需要经历4个主要的阶段,团队初建、团队磨合、团队凝聚,最后建立成为一个高效的团队。(当完成预期的商业目的以后,也许还要解散一个团队)。谈到团队,我们首先要知道什么是一个团队。在职场上经常会听到团队这个词,但很多时候他们根部就不是一个团队。那什么是团队呢?看Wiki 上对团队的定义,团队是指一种为了实现某一个目标而相互协作的个体所组成的正式群体。看来团队是一个群体,是一个正式的群体。那什么是群体呢?群体是两个以上相互作用又相互依赖的个体,为了实现某些特定目标而结合在一起。一个旅游团,我们很容易理解这是一个群体。一个产品的研发组,我们认为这是一个团队。但究竟是不是一个团队呢?我们要看这个群体是不是具备这些条件:自主性。 一个团队是能够自我管理和前进的。如果你是一个公司的老板或者经理,在你外出的时候需要不停的看手机,查邮件,监督工作的进展情况。不是你有强迫症,就是你的这个团队还缺乏自主性,需要你的监督才能完成需要完成的工作。思考性。一个团队是能够不停的审视自身的运转的,发现自身的问题,积极的寻找对策,从而提出流程修改的建议。合作性。这一项就不作太多的解释了了。就是能不能在有原则和肯协作的趋向下与人沟通。在不同的阶段,PM(people manager)需要采用的管理风格和做法也是要有所区别的。但是也不是绝对的,要具体问题具体分析。团队建立初期team 的成员往往来自于不同的其他部门或者从组织外面刚刚招聘进来。这时候大家还处在相对比较生疏,彼此都不是很了解。如果工作的压力不是很大,在能独立应付的时候,会尽量掩饰自己不满的情绪,对于team或者team以外的合作者,保持一种比较礼貌和积极的态度去应对。这时候,作为管理者,不要以为现在team都很好,大家的情绪都很高涨,大家的合作没有问题。其实恰恰相反,各种危机正在一点点的滋生。一旦工作的进展中出现了挫折,就会成为导火索,各种抱怨和不满就会爆发,影响后面的工作进行以及team内部的合作。那作为管理者你要怎么做呢?以我的一些经验,可以采用指令型的方式开展工作。指令型的一些要点是:给出明确的方向,希望team 成员能够快速的接受;紧密的控制,当有非正面的情绪出现时,给与正确的指引;阐述出如果不按照你给出的指引进行实施,可能产生什么样的不好后果。与此同时,管理者要善于观察team的一些代表性的成员,看是否有领跑型的member出现。如果有,让大家知道这个member做的好,哪些做得好。如果没有,你又是这个领域的专家,不妨自己亲自上阵,给大家做个标杆。我需要强调的是,作为PM的你,不应该什么事情都事必躬亲。以后你会发现你会力不从心,忙不过来的。在很多公司,包括我自己在内也是一点点被提拔起来的,所以你会是这个方面或者领域的专家。在团队的建立初期,可以适当做些调整。在团队建立初期,我推崇使用指令型和领跑型的管理风格。目的是:保证工作能够按照预期达到,为团队建立信心;建立你作为PM,在团队中你的威望;标准和流程化部分工作,为team达到共识。团队磨合期在经历了初建期后,团队成员也有一段时间的接触。他们开始发现你的合作伙伴没有这么的完美,他们有各种让你看不惯的地方。在此种情况下,他们不是首先和作为PM的你交流去解决其中的矛盾。他们会先和他们关系好的别的同事去抱怨某某,从而达到共识。在此共识的基础上,收听者会继续观察被抱怨者,去进一步印证抱怨。消极的情绪会一点点的滋生,影响大家的士气和进一步的合作。在问题讨论的时候,team 成员也没有刚刚开始的时候的客气了。他们会大声的争吵。(希望只是对事不对人,往往是很难做到的。)这时候PM该怎么办呢?在团队的磨合期,PM 需要给team一个清晰的vision(愿景)。让大家知道未来是光明的,目前的问题只是光明的前景下的一个黑斑。并且征求大家对此愿景的想法,诚恳的回答大家的各种Why。在得到大家认可的前提下,后面的工作就好开展了。下面就是让大家说出问题是什么,所有的team 成员共同参加,大家发言。作为PM,你注意聆听。给大家举一个在我管理的团队中发生的一个例子。公司的领导决定通过提高产品的质量从而更大限度的提高用户体验。tester为了能够表现自己的工作业绩,大问题小问题不停的报,为了使得小问题也得到重视,bug的严重程度和优先级都很高。开发就对此有很大的不满。每次bug review 的时候,就会争论bug 的等级。还有,tester engineer 发现了问题报给了开发,开发由于忙于开发新功能,没去看bug。有些bug一放就好几天。当开发真正要去修这个问题的时候,需要tester 给重现,tester就说环境早没有了,你自己去建环境重现吧,我没时间管了。生产效率打了不少的折扣。我组织一个讨论会,让大家说说问题和想法。大家七嘴八舌的说自己的想法(其实,能在讨论的时候说出来都不是什么大问题),我在一旁仔细地听不同的function team的想法。最后大家愉快的达成了一致,tester 报的bug,开发需要在24小时内,进行状态的更新,同意这是一个问题与否,或者需要tester 给更多的信息去重现此问题。如果对问题的严重级别,无法达成一致,发给PO(product owner,我们采用的是敏捷开发,有PO 的角色),有PO 去决定严重度和优先级。在这种讨论中,PM应该成为大家普通的一员,让大家畅所欲言,表达各种情绪。PM应该要做的是仔细的听,分析大家的背后真正意图,分析可能的方案。团队的磨合期是team必须要经历的痛。这个时期,PM应该重点的工作放在消除不良的情绪,肯定积极的情绪。制定各种流程和规则,并且和team达成共识。制定和开发大家认可的愿景。这个很重要,这是凝聚team的核心。我们的team,既不是政治团体,也不是军队,所以我们很难用纯意识和纪律的东西去约束每一个人。更多的时候是我们有一个共同的目标:我们需要为我们的所在的team做贡献,为了公司的整体市场上得成功贡献我们的力量。所以,在此阶段,PM应该恰当的使用愿景型,亲和型和参与型的管理风格。目的是为team端正方向和缓team的情绪,使得一个无序的团队变得有序,大家为了一个共同的目标努力。团队凝聚期当团队在磨合期中一点点站起来的时候,team已经在很多的流程上已经达成了一致,有法有章可循了。 team 的每一个人都知道自己要做什么,有了自主性。再有问题的出现,大家会按照一定的方法去分析问题,共同达成新的process。这样看来,到达这个阶段,PM就没有什么事情了。其实不然,你现在才正式进入manager 的角色。你需要观察team的运作情况。有了一定量的流程来约束工作,team的成员会变得各司其职,各管各的。当一个成员有难题的时候,可能会出现袖手旁观的情况。PM需要把大家凝聚在一个团队,成为与损俱损,与容共荣。为了表彰好的成员和行为,需要不定期的对team的行为认可,对不好的行为进行纠正。在此阶段PM需要成为一个教练,一个team的教练。发现team的强项和弱项。为team寻找更高的目标,持续改进。不断向一个有一个的高效目标前进。在一个高效的团队建设过程中,需要视具体的情况合理的运用,指令型、愿景型、亲和型、参与型、领跑型和教练型的风格处理team中的各种事物。总之需要与各种不同性格和习惯的人打交道。但是目标是一样的,就是让团队共同努力达到商业目标。本文为作者 chujunyi 投稿PMCAFF,转载请注明。
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如何快速的组建高效率团队?
组建一个高效团队,总共有几步?想要组建一支高效的团队,就要和每一位成员建立信任和忠诚的关系。原创 | 阳光易德编译小组 游游团队建设的第一条准则众所周知,如果你想高效地带领一支队伍,你就得首先与每个成员建立起你们之间的领导关系。请记住,最优秀的团队领导者建立的是信任和忠诚的关系,而不是利用恐惧和自己职位的权力来建立领导关系。· 把每一个员工的想法都视为有价值的。请记住,这个世界上并不存在“愚蠢的想法”这样的东西。· 要意识到员工没有说出口的感受。通过坦诚开放地与员工相处,给团队成员设立榜样,同时也要敏感地觉察到员工的情绪感受。· 发挥协调作用。找机会去协调和解决一些小纠纷;同时持续不断地指向团队的更高目标。· 在沟通的时候一定要清晰。要注意澄清你的指示。· 鼓励团队成员的互相信任和合作。切记,团队成员之间建立起的人际关系,与你和员工之间建立的关系是如出一辙。当团队开始形成的时候,一定要密切关注团队成员之间的工作方式,并采取措施去改善大家的沟通、合作,提升大家在关系中的相互信任和互相尊重。· 鼓励团队成员共享信息。强调每个成员作出的贡献,并向大家展示协同工作是如何推动整个团队朝着目标更进一步的。· 把问题解决的任务分派给团队。让团队共同寻找创造性的解决方案。· 促进交流。请记住,团队的成功最为重要的单一因素就是沟通。促进交流并不意味着一天到晚的开会。相反,这其实意味着你要给大家建立一个榜样,即对建议和担忧持开放态度,你可通过询问问题和提供帮助来设立这样的榜样,而且你可以尽力地避免在沟通中出现混淆。· 设立团队价值观和目标;评估团队绩效。请确保和每个成员都能谈论他们目前取得成就的过程,这样的话员工就能既对他们获得成就感,同时也了解到他们前面所面对的挑战。在绩效标准中强调团队工作。可以和你的团队讨论:在我们工作的过程中我们是否真的在乎过?“成功”这个词对于我们这个团队而说意味着什么?我们可以采取哪些方法去实现我们呈现的价值观?· 确保你对于自己应该做什么拥有一个清晰的想法:你知道成功的标准应该是什么;你已经建立了清晰的时间框架;团队成员理解他们的职责。· 利用共识。设定目标,解决问题,并制定行动方案。虽然要达成共识需要很长的时间,但这个方法最终会产生更好的决策以及更高的工作效率,因为它确保了每个员工对工作每个阶段的承诺。· 建立起团队的基本法则。你和团队建立的这些规范都是为了保障效率和为了取得成功而设立的。既可以是一些简单的指令(例如团队成员要准时参会),也可以是一些一般化的指导方针(每个成员都有权利提供想法和建议),但是你应该要确保团队创建的这些基本法则是建立在团队以及个体的共识以及对它们的认可的基础之上的,· 建立一种达成共识的方法。你可能想组织一个开放的辩论来让大家表达对这些提议的赞同或反对意见,又或者你可以成立一个研究委员会,专门调研这些议题并发布报告。· 鼓励倾听和头脑风暴。作为一个管理者,在营造共识时的第一要务就是激发辩论。请记住,员工往往害怕表达对其他人的不同意见,而这种恐惧很有可能让你的团队做出一些平庸的决定。当你鼓励大家相互辩论的时候,你激活了大家的创造性,而同时,你也用这种方式鼓舞团队获得更好的结果。· 设立建立共识环节的各项指标。当团队没有达成一致的时候,你也要对可能因此出现的沮丧情绪保持敏感。在会议开始前,你就先确立会议时间,并且在这些规范之内去和团队为取得共识而工作。要留心那些“虚假的共识”;如果大家太快地达成了共识,你要仔细地探查团队成员中的每个个体,发现他们对提出的解决方案的真实感受。文献来源:http://hr.berkeley.edu/hr-network/central-guide-managing-hr/managing-hr/interaction/team-building/steps公众号:鸭梨心理
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