宽带套餐扣费后为何还欠费
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来源：深圳新闻网-深圳特区报
　　电信部门：套餐次月才生效，当月上网的费用需另交
　　【本报讯】市民李先生申请中国电信宽带的半年优惠套餐，扣费成功后不久，被告知因欠费暂停提供网络服务，已经扣了钱，为何还欠费呢？中国电信有关人士解释说，优惠套餐要等到次月生效，当月上网的费用还需另扣。
　　市民李先生致电本报热线称，7月5日，他打电话10000向中国电信申请了半年优惠套餐的宽带业务，768元／半年。当日银行扣款成功，电信工作人员于7日上门安装，之后都能正常使用。
　　到了8月份，他发现电脑不能上网了，打电话问中国电信客服，回答说是因为欠费。李先生很奇怪，自己明明已经将768元存入银行卡，扣款也成功了。但客服人员说，优惠套餐是从8月1日才开始算，除了套餐费768元，他还需交7月份的上网费118元。
　　李先生说，他申请宽带套餐时没签任何协议书，不知道次月生效的规定。
　　本报就此咨询中国电信客服热线，客服人员解释说，按照公司的规定，家庭宽带的套餐当月申请安装，次月生效，当月按天数另收取上网费用。也就是说，李先生在7月份申请的768元／半年套餐，从8月1日生效，7月份上网的费用不包括在预存套餐费里面，按实际开通天数计算，需要另外扣。7月份网费会在次月6日（即8月6日）由系统送到银行由银行扣款，扣不到的话，系统会暂停提供宽带服务。在申请宽带优惠业务时，工作人员会将相关规则向客户作说明。可能是某些原因导致李先生没有了解到这些规则，李先生需要将7月份的费用缴清，扣款成功后3小时内会恢复宽带服务。（闻坤）
(责任编辑：王华东)[]
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电信宽带注销当月办理当月生效吗
电信宽带注销当月办理当月生效吗?为什么我去营业厅她说要等到下个月才能生效，现在只能登记不能办理注销，但是昨天工作人员已经跟我说办好了，还把猫电源线啊都收走了，现在该怎么办？
江苏 南通 通州市发表时间： 09:18
问题与我的不同！
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律师回答共 1 条
1360629****
你好，有协议按照协议处理
律所：江苏吴伯坚律师事务所
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