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信息系统项目管理师重点难点摘要第9章-项目质量管理.doc 16页
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信息系统项目管理师重点难点摘要第9章-项目质量管理
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··········
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什么是质量？????ISO的定义是：一组固有特性满足需求的程度。????美国质量管理协会的定义是：过程、产品或服务满足明确或隐含的需求能力的特征。项目质量管理包含哪几个主要过程？????1、质量计划：确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准。????2、质量保证：用于有计划、系统的质量活动，确保项目中的所有必须过程满足项目干系人的期望。????3、质量控制：监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因。质量计划的输入、输出及工具和技术[复制链接]查看:320回复:01#字体大小:tT发表于1:11|只看楼主??质量计划的输入有哪些？??????1、项目章程??????2、项目管理计划??????3、项目范围说明书??????4、组织过程资产??????5、环境和组织因素??质量计划的工具和技术有哪些？??????1、成本/效益分析：在质量计划过程中，我们必须权衡成本与效益之间的关系。??????2、基准分析：是指将实际实施过程中或计划之中的项目做法同其他类似项目的实际做法进行比较，通过比较来改善与提高目前项目的质量管理，以达到项目预期的质量或其他目标。??????3、实验设计：是一种统计分析技术，可用来帮助人们识别并找出哪些变量对项目结果的影响最大。??????4、质量成本：是指为了达到产品或服务质量而进行的全部工作所发生的所有成本。??质量计划的输出有哪些？??????1、质量管理计划??????2、质量度量指标??????3、质量检查单??????4、过程改进计划??????5、项目管理计划更新??执行质量保证的输入是什么？??????1、质量管理计划??????2、质量度量标准??????3、过程改进计划??????4、工作绩效信息??????5、变更请求??????6、质量控制测量：质量控制测量的结果是质量控制活动反馈给质量保证过程的结果，用于重新评估和分析执行组织的质量标准和过程。??执行质量保证的工具和技术有哪些？??????1、质量计划工具和技术：质量计划的工具和技术包括成本/效益分析、基准比较法、实验设计以及质量成本等方法。??????2、质量审计：质量审计是决定一个项目质量活动是否符合组织政策、过程和程序的独立的评估。??????3、过程分析：过程分析遵循过程改进计划的步骤，从一个组织或技术的立场上来识别需要的改进。通过采用价值分析、作业成本分析、流程分析等分析方法，质量保证的作用将大大提高。??????4、质量控制工具和技术??????5、基准分析：不断维护项目基准的可用，是质量保证的诉求。??执行质量保证的输出是什么？??????1、请求的变更??????2、建议的纠正措施??????3、组织过程资产（更新）??????4、项目管理计划（更新）预防：把错误排除在过程之外????检查：把错误排除在到达客户之前特殊抽样：结果符合或不符合????变量抽样：结果是在测量符合程度的连续坐标系表示特殊原因：异常事件????随机原因：正常过程偏差许可的误差：如果在许可的误差规定范围内，结果是可以被接受的????控制限度：如果结果是在控制限度内，表明过程是在控制之中分享转发执行质量控制的输入、输出、工具和技术[复制链接]查看:284回复:01#字体大小:tT发表于0:26|只看楼主执行质量控制的输入是什么？??????1、质量管理计划??????2、质量度量标准??????3、质量检查表??????4、组织过程资产??????5、工作绩效信息??????6、已批准的变更请求??????7、产品、服务和结果执行质量控制的工具和技术有哪些？??????1、检查：检查包括测量、检查和测试等活动，进行这些活动的目的是确定结果与要求是否一致。??????2、控制图：也称为管理图，用于决定一个过程是否稳定或可执行，是反映生产程序随时间变化而发生的质量变动的状态图形，是对过程结果在时间坐标上的一种图形表示法。??????3、帕累托图：也称为排列图、ABC分析图法，是一种柱状图，按事件发生的频率排序而成，它显示由于某种原因引起的缺陷数量或不一致的排列顺序，是找出影响项目产品或服务质量的主要因素的方法。????4、统计抽样????5、流程图：是显示系统中各要素之间相互关系的图表，在质量管理中常用的流程图包括因果图和系统或程序流程图。因果图也叫因果分析图、石川图、鱼刺图，可直观地反映影响项目中可能出现的问题与各种潜在原因之间的关系。????6、趋势分析：趋势分析涉及根据历史结果，利用数学技术来预测未
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&&这是软件项目管理中对CMMI的认识的一些总结,以及CMMI的一初步认识,还从网上收集一些帮助理解CMMI的一些例子,作为公司的CMMI初步培训参考文档,对想了解或者想深入了解CMMI在软件项目管理中应用的人,应该有一定帮助。
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1．向评估小组ATM介绍自己？
2．综述负责项目的特点、进度和完成情况？
3．是否了解组织的商业目标和过程性能目标？是由谁制定的？
中恒博瑞战略规划、组织级《组织过程能力》；高层领导和EPG依据历史相关数据制定组织过程性能目标。
4．是否了解组织过程性能基线PPB和模型PPM？谁负责制定、维护和发布？ 基线是《中恒博瑞PPB和PPM分析细则》、模型是《中恒博瑞PPB预测模型》； EPG负责组织过程性能基线和模型的相关工作，EPG对项目经理进行过相关培训。
5．制定《量化项目管理计划》是否使用了PPB和PPM？是否接受过PPB和PPM的培训？
接受过相关培训，量化项目管理计划使用了模型对新项目进行模拟，依据历史数据，可以模拟出项目周期、工作量、成本和缺陷率等数据。
使用这些数据可以总体的和阶段性的对项目进行管理和预防偏差。
6．项目的量化目标是什么？是如何制定出来的？
《量化项目管理计划》中有量化目标，是依据组织的过程性能目标演化出的项目目标，总成本控制在多少。。。验收质量控制在多少。。。
7．量化项目管理如何对项目的里程碑进行监控？
量化项目管理中，主要通过里程碑报告和量化项目管理计划的偏差进行阶段性监控，通常对进度、工作量和质量进行监控。
8．项目在何时进行根本原因分析（CAR）？
当项目的进度、成本、质量超出阈值（20%）时，都需要做根本原因分析。参见各项目的《里程碑报告》
9．进行根本原因分析，有哪些干系人一起参与进行分析？
项目经理、项目QA、项目阶段人员、EPG、部门经理。
10．根本原因分析过程中，使用了哪些技术？
使用MINITAB的控制图对数据的稳定性进行分析，使用鱼骨图进行根本原因分析，使用帕累托原则对根本原因进行优先级分析。
11．项目结项，如何为组织提供项目数据？
通过《项目度量分析报告》和《项目结项总结报告》将项目数据提供给EPG进行分析。
12．制定组织过程基线和模型需要使用哪些工具和技术？
制作基线需要准确、完整的历史数据和MINITAB工具，运行模型需要CRYSTALBALL工具，进行蒙特卡洛模拟。
13．组织过程性能模型中，各阶段有哪些可控因子？项目是否完全按照最优搭配开展工作的？
参见《中恒博瑞PPB预测模型》和《量化项目管理计划》，项目是依据最优搭配开展工作的。
14．你是如何进行项目的裁剪（公司是否有相关的规程，裁剪的结果记录在哪）？ 在项目立项阶段，由PM配合EPG，基于公司的标准过程集,根据公司的裁剪指南,识别项目的特征,依据一定裁剪规则生成相关的裁剪结果,记录在项目总体计划中.
15．项目采用的生命周期模型是什么（为什么采用这种生命周期模型、选择的依据）？
采用的传统的瀑布型生命周期,之所以采用这种生命周期的原因是因为项目需求相对稳定.
16．项目的工作环境是如何按照组织的标准工作环境制定的？
公司有统一的标准工作环境.项目基本上是按照组织的标准环境来设定项目的工作环境,当项目对某些环境要素有特殊要求的时候,会向高层经理提出申请,得到审批后添置或者另设,但是同时要报告EPG以备更新组织标准工作环境.
17．你是如何制定项目计划的，哪些人员参与了项目计划的制定过程？ a) PM配合EPG作项目的裁剪。
b) 估算项目的“规模”，带入组织过程性能模型，模拟得出“工作量”，“成本”，
“人力资源情况”，“工期”；
项目经理根据估算结果制定项目的进度计划，干系人计划，资源计划，培训计
划，度量计划，风险管理计划，评审计划，项目监控计划，需求管理计划，数据管理计划，等等子计划，同时，质量保证工程师和配置管理工程师分别制订《质量保证计划》和《配置管理计划》，测试组长制订《测试计划》；
项目中所有的计划由项目经理进行整合，然后组织项目中的成员，高层，
PPQA，CM等所有人员召开评审会议；
评审通过，项目经理根据《项目总体计划》来监控整个项目，并发送给客户配
合后续相关工作。
18．集成项目计划的包括了哪方面的内容，集成项目计划是否发生过变更，如何进行变更？
包括：进度计划，干系人计划，资源计划，培训计划，度量计划，风险管理计划，评审计划，项目监控计划，需求管理计划，数据管理计划，质量保证计划，配置管理计划，测试计划等等子计划。
发生过变更，参见各项目的《变更申请单》和项目计划(PROJECT各版本)。 如何进行变更：
1．客户提出正式的变更申请，相关人员填写《变更申请单》，提交PM，
2．PM组织项目相关人员进行变更影响分析，小的变更（阈值范围之内）PM直接变更，大的变更（阈值范围之外）提交到CCB审批；
3．PM指派相应人员执行变更；
4．变更执行人拿经审批后的《变更申请书》，找CM提取相应文档；
5．CM在《配置项变更记录中》做记录后，从基线库签出相应文档给变更申请人；
6．变更执行；
7．PM或PM指定的人员对变更后的产品进行验证；
8．验证后的产品提交给CM，CM更新《配置项变更记录》，重新打基线，并通过Email或者QQ群通知项目组成员和客户。
19．你是如何估计项目的规模、工作量、进度、成本，为什么选用这种估算方法，公司规定了哪几种估算方法？
估算方法参见策划过程《项目估算指南》和《项目估算报告》。重点了解Pert Sizing Technique估计方法（三点估算法）。
总工作量=研发工作量+管理工作量+质量保证工作量+配置管理工作量+其它工作量。
人力成本=总工作量*资源成本+差旅费用
根据组织资产库中各工程阶段在组织中所站的平均比例计算该阶段的工作，分配置人力资源，计算该阶段的工期，所有阶段工期相加得出总期。
20．你是否如何估计项目的关健计算机资源？
例：服务器： SVN，ftp,web服务器,TD服务器，集成服务器;所用操作系统win2003server
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CMMI_度量与分析-new
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&&CMMI lev1.2中度量与分析过程域资料合集
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MEASUREMENT AND ANALYSIS 度量与分析
发布时间： 6:24:33
编辑：www.fx114.net
本篇文章主要介绍了"MEASUREMENT AND ANALYSIS 度量与分析"，主要涉及到MEASUREMENT AND ANALYSIS 度量与分析方面的内容，对于MEASUREMENT AND ANALYSIS 度量与分析感兴趣的同学可以参考一下。
MicrosoftInternetExplorer402DocumentNotSpecified7.8Normal0
MEASUREMENT&AND&ANALYSIS&度量与分析
Purpose&目的
度量与分析（简称MA
）的目的，是开发与维持度量能力，用以支持管理信息的需求。
Introductory&Notes&简介
度量与分析过程域包括：
*&指定度量与分析的目标，并使其符合已识别的信息需要与目标
&*&指定度量指标、分析技术，以及数据收集、数据存储、报告与反馈的机制
&*&实施数据的收集、存储、分析与报告
&*&提供客观的结果，据此做出有根据的决策，并采取适当的纠正措施
将度量与分析活动集成到项目过程中，可支持以下活动：
*&客观的策划与评估
&*&依据已建立的计划与目标，跟踪实际性能
&*&识别并解决与过程相关的问题
&*&提供将度量纳入未来增加过程的基础
特定目标和特定实践
&SG&1&Align&Measurement&and&Analysis&Activities&安排度量与分析活动
&度量目标与活动要符合已确定的信息需要与目标。
本特定目标下涵盖的特定实践，可同时处理或按任意顺序处理：
&*&建立度量目标时，专家通常先考虑规定度量与分析程序的必要标准，同时也考虑数据收集与存储程序的限制。
&*&在处理度量规格、数据收集或存储等细节之前，先规定要进行的基本分析，通常是很重要的。
&SP&1.1&Establish&Measurement&Objectives&建立度量目标
&建立并维护度量目标，该目标是根据已确定的信息需要和目标所产生的。
&度量目标记录度量与分析的目的，并规定基于数据分析结果，需要采取何种行动。
度量目标的来源，可能是管理、技术、项目、产品或过程实施的需要。
&度量目标可能受限于当前的过程、可用的资源或其他度量考虑。需要判断投入度量工作的资源与度量结果的价值是否相当。
度量与分析的过程及结果，可能导致对已识别的信息需要与目标的修改。
&信息需要与目标的来源，可能包含以下方面：
&*&项目计划
&*&项目性能监控
&*&与管理人员和其他具有信息需求的人员进行访谈
&*&已建立的管理目标
&*&战略计划
&*&经营计划
&*&正式需求或合约义务
&*&重现的或棘手的管理问题、技术问题
&*&其他项目或组织实体的经验
&*&外部的行业标准
&*&过程改进计划
典型的工作产品
1.度量目标
1.记录信息需要与目标。
&将信息需要和目标形成书面化的文档，从而对后续的度量和分析活动保持跟踪。
&2.将信息需要与目标进行优先级排序。
&对最初确定的所有信息需要，都进行度量和分析是不可能的，也没有必要。鉴于可用的资源有限，应该设定优先级。
3.记录、评审并更新度量目标。
谨慎地考虑度量和分析的目的和预期的效果，这是至关重要的。
&将度量目标形成书面文件，由管理者和其他的相关干系人进行评审，必要时进行更新。之所以这么做，是为了对后续的度量和分析活动保持跟踪，同时也有助于确保分析活动能够适当地围绕已确定的信息需要和目标来展开。
&度量与分析结果的最终使用者，如果能够参与到度量目标的设定，以及方案计划的决定，将会起到关键的作用。提供度量数据的人员也可以适当地参与。
4.必要时提供反馈，以精简和澄清信息需要与目标。
&已经确定的信息需要和目标，可能需要进一步的提炼和明确，最终设定为度量的目标。最初描述的信息需要可能模糊不清，与现有的需要和目标可能存在冲突。对现存的度量设定非常精确的目标是不现实的。
&5.保持度量目标和已识别的信息需要与目标之间的可跟踪性。
&&我们为什么要对它进行度量？
对这个问题始终都存在一个很好的答案。
&当然，度量目标也可能发生变化，更好地反应不断发展变化的信息需要和目标。
SP&1.2&Specify&Measures&指定度量项
&围绕度量目标指定度量项。
&将度量目标精炼为精确的、可量化的度量。
&度量目标包括基本度量与派生度量，基本度量的数据通过直接测量得到，派生度量的数据来源于其他数据，一般是由两个或更多的基本度量项组合而成。
&派生的度量项一般表达为比率、综合指数或其他归纳性的度量项目。这类度量项目，与生成它们的那些基本度量项相比较，往往在定量上更加精确，含义更明确。
典型的工作产品
1.基本度量与派生度量的说明
1.根据书面化的度量目标，确定备选的度量项。
&将度量目标进一步明确为特定的度量项。对已经确定的备选度量项，按照名称和度量单位进行分类。
2.识别已经存在的度量项，该度量项紧紧围绕度量的目标。
&有关度量的说明可能早已存在，在组织的早期阶段或其他地方，由于其他目的已经制定了相关说明。
3.指定度量的操作性定义。
用准确的和明确的术语，阐述度量的操作性定义。定义时要强调两个重要的标准：
&*&可沟通性：度量什么？如何度量？度量单位是什么？应该包括和排除哪些度量项？
&*&可重复性：度量是否可以重复进行，给出同样的定义，是否能得出同样的结果？
4.将度量进行优先级排序、评审与更新。
&对提议的度量说明进行评审，了解对潜在的最终用户和其他相关干系人而言是否适用。设定或改变度量的优先级，必要时对度量的说明进行更新。
SP&1.3&Specify&Data&Collection&and&Storage&Procedures&指定数据收集与存储程序
&指定如何获取与存储度量数据。
&明确规定数据收集方法，有助于确保适当地收集正确的数据，也有助于进一步澄清信息需求与度量目标。
&适当关注储存与取用程序，有助于确保数据在未来的可用性和可存取性。
典型的工作产品
1.数据收集和存储的程序
&2.数据收集工具
1.确定当前的数据来源，可能是由现有的工作产品、过程或事务产生的。
&在指定度量项时，可能已经识别了现有的数据来源。无论是否收集到相关的数据，可能都存在适当的收集机制。
&2.识别目前没有可用数据，但确实需要数据的度量。
&3.针对要求的每个度量项，指定如何收集与存储数据。
&制定明确的说明，包含数据收集的方法、来源和时间。指定收集有效数据的步骤。存储数据时应该便于访问和分析，并确定是否需要保存数据，将来可能需要再次分析或形成书面的文档。
通常要考虑的问题，举例如下：
&*&是否明确了数据收集的频率，以及应该在过程的哪个点实施度量？
&*&是否已经有了时间安排，要求何时从数据收集工作转向迁移度量结果的工作，将度量结果纳入存储库、其他的数据库或最终用户？
&*&谁负责获取数据？
&*&谁负责存储数据，恢复数据以及保障数据的安全性？
&*&必要的保障工具是否已进行了开发或采购？
4.建立数据收集机制与过程指南。
数&据收集和存储机制与其他正规的工作过程很好地集成起来。数据收集机制可能包含手动或自动的表格或模版。对负责收集数据的人员，就什么是正确的操作步骤提供&明确的、简要的指南。必要时提供培训，明确什么是收集完整和准确数据的过程，最大限度地降低负责提供和记录数据人员的负担。
5.在适当且可行时，保障数据的自动化收集。
&自动化有助于收集到更完整、更精确的数据。
自动化的支持，举例如下：
&*&加上时间标记的活动的日志
&*&对成果物的静态的或动态的分析
&然而，有些数据如果没有人为的干涉的确无法收集（例如，客户满意度或其他有关人为的判断），而且为自动化操作设置一些必要的基础架构，也会非常的困难。
6.对数据收集和存储程序进行优先级排序、评审与更新。
与负责提供、收集、存储数据的人员一起，对提议的收集程序进行评审，查看是否具有适用性和可行性。这些人对如何改进现有的过程，也可能提出一些独到的见解，或者另外提出一些有用的度量或分析的建议。
7.必要时更新度量项与度量目标。
&可能需要根据以下内容，重新设置优先级：
&*&度量的重要性
&*&获取数据需要的总工作量
&同时也应该考虑，获取数据需要哪些新的形式、工具或培训等。
SP&1.4&Specify&Analysis&Procedures&指定分析程序
&指定如何分析与报告度量数据。
&事先指定分析程序，可以确保实施适当的分析与报告，并说明已记录的度量目标（也说明了信息需要和目标，因其为度量目标的基础）。该方法也提供了一种检查方式，以检查实际收集的必要数据。
典型的工作产品
1.分析规范与程序
&2.数据分析工具
1.指定将要实施的分析与准备的报告，并列出优先级。
应该较早地关注如何分析，以及分析结果的报告方式。应满足以下要求：
&*&分析时明确围绕书面的度量目标
&*&分析结果要清晰明确地呈现给相关人员
&在资源有限的情况下，应设定优先级。
2.选择适当的数据分析方法和工具。
&通常要考虑的问题，举例如下：
*&有关视觉显示或其他呈现技术的选择（例如，饼图、条形图、柱状图、雷达图、线形图、散点图、表格）
&*&选择适当的描述性统计（例如，算术平均值、中位数或众数）
&*&如果不可能或没有必要检查每个数据因子是，决定采用什么统计抽样标准
&*&面临缺失的数据因子，决定如何进行分析
&*&选择适当的分析工具
&数据分析时，通常运用描述性统计，从而：
&*&检查特定度量的分布情况（例如，集中趋势、离散程度、数据点出现异常的离散）
*&检查特定度量之间的关联关系（例如，产品生命周期或产品组件分阶段的缺陷比较）
&*&随时间发生变化
3.指定分析数据和沟通结果的管理程序。
通常要考虑的问题，举例如下：
&*&确定哪些个人或团体负责分析数据和呈现结果
&*&确定分析数据和呈现结果的时间安排
&*&确定沟通分析结果的场所（例如，过程报告、传送备忘录、书面报告、员工会议）
4.有关指定的分析和报告，对所提议的内容和格式，进行评审与更新。
&所有建议的内容和格式，都要接受评审和修订，包括分析方法和工具、管理程序和优先级。咨询的相关干系人，应该包括预期的最终用户、发起人、数据分析人员、数据提供者。
&5.必要时更新度量项和度量目标。
&因为度量需要驱动数据分析，分析标准是否明确将影响到度量。应该按照数据分析程序中制定的规程，进一步精确某些度量项的说明。可能证明其他某项度量是没有必要的，或者识别出应该额外增加一些度量。
&6.指定评估标准，评估分析结果的效力，以及评估度量和分析活动的实施情况。
评估分析效力的标准，可以围绕以下方面的应用程度：
&*&分析结果：（
）具有时效性；（
）易于理解；（
）用于决策
&*&分析活动的耗费不高于它所能提供的效益
&评估度量和分析的标准，可以围绕以下方面的应用程度：
&*&数据缺失以及明显不符的数量，超过了规定的阈值
&*&抽样时存在偏见（例如，评估最终用户满意度时，只调查满意的最终用户；或者确定生产率时，只评估那些失败的项目）
&*&度量数据重复（例如，统计的可靠性）
*&已经满足了统计的假设（例如，数据的分布或数据的适当范围）
SG&2&Provide&Measurement&Results&提供度量结果
&提供度量结果，该结果围绕已确定的信息需要与目标。
进行度量与分析的主要原因，在于说明已识别的信息需要与目标。以客观证据为基础的度量结果，有助于监控性能、满足合同责任要求、制定有根据的管理与技术决策，以及采取纠正措施。
&SP&2.1&Collect&Measurement&Data&收集度量数据
&获取指定的度量数据。
&获得需要分析的数据，并检查其完整性与集成性。
典型的工作产品
1.基本度量数据集与派生度量数据集
&2.数据完整性测试的结果
1.获得基本度量的数据。
需要时收集数据，可用于之前的分析，也可用于重新指定的基本度量。现有的数据可以从项目记录中收集，也可以从组织的其他地方获取。
&注意，以前收集的数据可能不适合在现有的数据库、书面记录或正式的存储库中复用。
2.生成派生度量的数据。
&重新计算所有派生度量的值。
&3.尽可能密切结合数据来源进行数据完整性检查。
所有的度量都可能在指定或记录数据时出错。度量和分析周期中，如果能够尽早识别类似的错误，确定缺失数据的来源会更好。
&检查包括仔细查看缺失的数据，界限以外数据的值，以及度量中异常的表现和关系。执行以下操作至关重要：
&*&对通过人为判断划定的分类，进行检查并纠正不符合性（例如，基于相同的信息，确定人们做出不同的分类的频率，也称为
编码员之间的信度
&*&根据经验检查用于计算派生度量的基本度量之间的关系。这样可以确保没有忽略掉重要的差别，派生度量能够传达出预期的含义（也称为
SP&2.2&Analyze&Measurement&Data&分析度量数据
&分析与解释度量数据。
&按计划分析度量数据，必要时补充数据分析工作，同相关干系人评审结果，并记录将来分析需要进行的修订。
典型的工作产品
1.分析结果与报告草案
1.进行初步分析，解释结果，并做出初步结论。
&数据分析的结果没有哪些是不言而喻的，因此应该明确阐明解释结果和得出结论的标准。
&2.必要时进行补充的度量与分析，并准备报告结果。
按&计划分析的结果，可能建议（或要求）进行预料之外的补充的分析。另外，可能需要对现有的度量进一步精确化，来计算这些补充的派生度量，甚至专门对补充的基&本度量进行数据收集，从而完成计划的分析。同样地，在准备报告初步分析的结果时，也可能需要一些预料之外的补充的分析。
3.与相关干系人评审初步分析的结果。
在初步分析的结果广泛传播和通报以前，对初步结果的说明以及呈现方式进行评审比较恰当。
&在初步结果发布以前进行评审，可能防止一些不必要的误解，对数据分析和呈现方式也可以带来一些改进。
&实施的评审的相关干系人，可能包括预期的最终用户和发起人，也包括提供数据和分析数据的人员。
4.将准则进一步精确化，供今后的分析工作使用。
&在数据分析和结果呈现的过程中，往往可以学到一些能够促进今后工作的宝贵经验。同样地，提高度量规范说明和数据收集程序的方式，也逐渐明确。
SP&2.3&Store&Data&and&Results&存储数据与结果
&管理与存储度量数据、度量说明、分析结果。
&存储度量相关信息，使未来能及时、经济地使用历史数据与结果。该资料也对数据、度量标准及分析结果，提供了充分的解释内容。
&信息存储通常包括以下内容：
&*&度量计划
&*&度量规格
&*&已收集的数据集
&*&分析报告与演示说明
&储存的信息包含或涉及到，需要了解与解释度量的信息，以及评估其合理性与适用性的信息（例如，进行项目之间比较时，不同的项目可能使用不同的度量规格）。
&派生度量项目用的数据集一般可能需要重新计算，但是不必保留。不过，把那些根据派生度量项目所作的归纳（例如，图表、表格或叙述性报告）保留下来可能是合适的。
&中间分析的结果如果可以有效地重建，无需再单独存储。
&项目可能会选择在项目特定存储库中，存储项目特定的数据与结果。当数据需要在项目间广泛共享时，数据可以放在组织的度量库中。
典型的工作产品
1.存储的数据清单
1.审查数据，确保其完备性、完整性、准确性与及时性。
&2.根据数据存储程序来储存数据。
&3.确定存储内容仅供适当的团队和个人使用。
&4.防止存储信息使用不当。
&防止数据和相关信息使用不当的方式，可以包括控制访问权限，以及引导人们恰当的使用。
有关使用不当，举例如下：
&*&泄露了保密信息
&*&由于信息不完整或断章取义，造成解释错误，或曲解了信息
&*&运用度量结果，不恰当地评估人员的绩效或对项目划分等级
&*&驳斥特别个体的正直性
SP&2.4&Communicate&Results&通报分析结果
&将度量与分析活动的结果，报告给所有的相关干系人。
&以及时与有用的方式，与相关干系人沟通度量与分析过程的结果，以支持决策的制定，并协助采取纠正措施。
&相关干系人包括预期的使用者、发起者、数据分析人员及数据提供人员。
典型的工作产品
1.交付的报告及相关分析结果
&2.帮助解释分析结果的背景信息和指南。
1.及时告知相关干系人度量结果。
为了预期的使用及时通报度量结果。如果公布结果时不努力跟进那些需要了解度量结果的相关干系人，报告未必有用。
&作为做事情的一种正规方式，度量结果的使用者本人应尽可能参与制定度量目标，以及决定采用哪种度量和分析的计划方案。使用者应定期了解度量的进展和期间的结果。
2.协助相关干系人了解结果。
以清晰明了的方式通报结果，合乎相关干系人的方法论。度量结果应该易于了解，很容易解释，与已确定的信息需要和目标明确地联系在一起。
&对于具体实践者而言，数据并非不言而喻的，因为他们并非度量的专家。以下度量选项应该明确地阐明：
&*&如何指定基础度量和派生度量，以及为何要指定？
&*&数据是如何获取的？
&*&根据运用的数据分析方法，如何解释度量结果？
&*&度量结果是如何围绕信息需要的？
&能够帮助了解度量结果的方案，举例如下：
&*&与相关干系人讨论结果
&*&提供一份传送的备忘录，它能够提供一些背景信息和解释
&*&向使用者简要地介绍结果
&*&针对如何适当地应用和了解度量结果，提供培训
http://i./%C2%DEluoye/blog/item/fdca208b2b85c7b50df4d235.html?pn=1&ssid=0&from=0&bd_page_type=1&uid=frontui__5933&pu=mt%40headersign%2Cpd%401%2Csz%&bd_req_type=3
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