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反馈建议描述：请填写描述手机号：请填写手机号请填写手机号12.摘要：再小的个体，也有自己的品牌。
文/手游那点事欣欣
“再小的个体，也有自己的品牌。”
昨天，手游那点事在《网易游戏VS腾讯游戏，看巨头如何通过品牌官V布局玩家生态》一文中谈了游戏微信公众号的价值和作用，其在目前的手游市场中甚至成为了游戏产品的标配。今天我们继续这个话题，谈谈该如何运营游戏公众号，其存在哪些技巧，该如何发挥出最大的价值。
一、定位：公众号在精不在多，要清晰自己的格调
微信平台上存在的游戏公众号数量庞大，基本每款游戏都有自己的公众号，甚至有些游戏并不只有一个公众号。要想从这么多竞争对手中抢占用户时间，就要自己有清晰的定位。一般情况下，游戏公众号主要是与玩家交流，因此要对自己的受众人群、优势、行业情况、产品现状、竞品情况等方面有足够的了解。
很多手游厂商为了扩大手游与玩家群体的接触，同一款手游产品开通了多个微信公众号，在微信上一搜某个游戏，出现的是N个类似的公众号，用户甚至分不清哪个才是自己想找的。实际上，针对同一款游戏开通多个公众号是没有太大效果的，表面上看是触达了更多用户，但这样的做法会把用户打散，无法形成围绕同一游戏的较大范围的交流效应。
除此之外，在确定做游戏公众号时也要意识到，想要通过游戏公众号来驱动游戏实质性的盈利基本不太可能，公众号更多是宣传品牌，加强与用户之间的沟通交流。这点“网易游戏”公众号做得比较出色，其根据网易自身的调性，整合旗下不同手游产品，突出网易游戏的大品牌，更重视情怀输出。
二、用户获取：紧跟游戏产品而变化
游戏公众号上的粉丝基本来源于该游戏的玩家，公众号的关注数会随着游戏新增玩家的增多而变多，当游戏有所下滑甚至不再有太多新增时，这样的变化曲线和活跃度同样会被复制到公众号上。
游戏公众号上的用户可以分为几大类，有积极回应的、有冷静观望的、有偶尔关注的、有推文掉粉的、甚至还有一批死粉。获取用户可以通过朋友圈、公众号互推、微信群、微博QQ等其他媒体平台进行推广，而作为游戏公众号，则可以将游戏玩家引导到微信公众号上，例如在游戏中加入关注公众号可获取游戏福利之类的激励机制。公众号互推则需要选择旗鼓相当的公众号，如“网易游戏”与三星、美的、魅族、雷蛇等合作，互相在导量过程中提升品牌。
游戏公众号掉粉的原因有很多，甚至包括文章人称变动、违背民意、文章质量忽高忽低、文章条数忽多忽少、文章类型多样化、广告频繁及质量差、更新时间及频率不稳定、活动太频繁、不够亲民、竞争对手出现、同质化内容变多等情况都会导致公众号掉粉，需要特别注意。
三、内容制作：3秒内抓住玩家
推送文章阅读数直接反映的是公众号用户对推送内容，甚至是游戏本身的喜爱程度，因此公众号的活跃度很大程度决定于推送文章的阅读量。
首先从推送的内容上看，围绕一个游戏可传递的信息有很多，上线预热、游戏公告、攻略推荐、版本预告、游戏活动、周边奖励、游戏相关八卦、福利赠送、产品推荐、小游戏参与、轻松娱乐内容、科普信息等。需要聚焦玩家的刚性需求，做出公众号独具的特色，当然以一些固定栏目来培养玩家对公众号的依赖性和忠诚度也是可行之道。在同质化内容面前，偶尔来一次互动性的文案，效果也非常显著。
“网易阴阳师手游”公众号推送
从内容展现形式来看，微信文章的打开率决定于文章标题，其次是文章摘要，再其次是首图。其中标题占50%，其他两者各占25%，如果这三者如果没有配合好，文章内容再好，也会受到较大的影响！特别是标题，在微信海量的信息面前，每篇推送往往只有一个标题的时间，通常只有3秒，因此要牢牢把握这个机会。除此之外，单图文推送的摘要非常关键，使用默认摘的话其实是很可惜的。
当然，除开游戏本身对公众号的影响，如果公众号没有游戏内容的稳定推送，就不要老盼着涨粉了，因为就算涨了你也留不住！
四、文章推送：公众号到底应该几点推送？
对游戏公众号来说，不管是推送条数，还是推送时间，都是有门道的。首先要确定自己公众号文章是要定时定点推送还是不定时推送，定时能培养阅读者的习惯，而不定时推送也能使公众号有人格化的属性。
那么哪个时间点推送文章的效率最高呢？一般是早上或晚上。根据玩家日常登陆游戏的情况可以看出，集中登陆的几个高峰时间点分别为：7:00~9:00、12:00~13:00、18:00~19:00、21:00~23:00，结合大多数人阅读文章的高峰期，集中在早上7点-10点，晚上7点半-10点。因此大多数游戏公众号会选择在晚上7点-10点进行推送，如“网易阴阳师手游”推送时间在晚上8点左右，“网易游戏”也是选择8点这个时间点，“王者荣耀”则是晚上6点左右。
针对不同的游戏产品，其公众号的合适推送时间也会有所不同，有些游戏公众号还会适当选择与其他游戏的公众号避开。以上只是根据用户习惯得出的较可行的时间，但具体落实时，需要不断地用内容去试验，最终得出自己的最佳推送时间。
正常情况下，如果头条文章24小时后的打开率在10%以上，粉丝转化率达到1%，说明公众号处于稳步上升状态。对于游戏公众号来说，没有活跃度就是一个死号，所以每天出炉新鲜游戏内容是活跃的必要条件，如果三天打鱼两天晒网就没有任何价值，也达不到与玩家沟通交流的效果。
五、用户服务：福利为主，游戏内容为辅
对玩家来说，关注游戏公众号，除了获取游戏信息之外，最希望从公众号上得到的便是围绕游戏的服务，从公众号上获取游戏服务更加便捷、门槛更低。公众号自定义菜单是提供游戏服务最集中的地方。
部分游戏微信公众号功能
需求最大的自然是游戏福利，包括微信领红包、签到、绑定、猜题、礼包、刮奖、有偿投稿等等。除了游戏福利之外，在自定义菜单上，还有推广游戏的其他媒体平台入口，如官网、论坛、贴吧、微博等等；游戏攻略；玩家故事；游戏下载；游戏直播；周边；客服专区等等。如果是游戏企业的官方微信公众号，则还会加入热门游戏推荐之类的集合性服务，如“网易游戏”公众号的“热门推荐”栏目。
作为一个游戏公众号，不能一味地想要输出，而是要帮粉丝解决更多游戏上问题和需求。
六、粉丝互动：玩家问题要及时解决
目前有80%以上的游戏公众号几乎都只提供信息推送功能，把公众号当成宣传的工具，每天准时发送广告，很少有能进行交互的，这样的公众号比较缺乏生命力。不管是游戏官方与用户的互动，还是官方引导用户与用户之间的互动，这才是游戏公众号最大的价值。
互动除了回复粉丝的评论之外，还包括关注后的回复、关键字回复等等。作为服务平台，一定要及时回复玩家的提问，因为在玩家眼里，公众号是代表游戏官方提供服务的，如果不能及时解决问题，就会影响玩家体验。
网易游戏的关注自动回复
当然在运营游戏公众号的过程中，也要注意塑造小编的形象，让其有鲜明的性格特点。一般情况下游戏公众号都会用有趣逗逼的风格来与玩家交流，这样会更加贴近玩家。据手游那点事了解，“网易游戏”公众号会在推送中挖掘用户真正关心的有趣的话题，通过放出评论及点评评论来增加玩家被关注的荣誉感。
“互动”才是用户持续关注并参与游戏公众号的关键。
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经常有做微信运营的童鞋，咨询怎么在自己的公众号里面放微信小游戏和修改分享图片分享链接的问题，那么今天的文章就具体讲讲这个话题。再写文章之前，我先给大家简单介绍与微信游戏有关的两个最重要的背景知识。一是HTML5，HTML5是万维网联盟（W3C）在2007年起草的一款最新版的网页标准规范，是HTML的升级版，历经了W3C八年的艰辛努力，在今年的11月左右正式完工。作为最新版的网页协议标准，HTML5的强大之处三言两语难以言表，其最大的优点就是对现代智能移动设备良好支持性，为了这一目的W3C甚至专门成立了DeviceAPI工作组，为HTML5添加了对智能移动设备例如GPS和各种硬件感应器功能的API支持，以至于让HTML5能够在移动设备上大放异彩。在这里特别提到一下，大家现在下载一些国产的浏览器经常会提到一个字眼“双核”，这里的双核可不是指CPU双核的意思，浏览器的双核指的就是基于IE的Trident内核和对HTML5有着良好性能支持的WebKit内核。国内的浏览器一般出于兼容性的考虑，会同时在浏览器中内置这两款网页渲染引擎，一般称之为兼容模式和高速/极速模式，以便于用户在这两种网页标准协议上相互切换，来满足一些极个别特殊网站对IE内核的要求。为什么会有兼容性的问题？一是由于微软公司在全球计算机桌面系统几乎垄断的市场地位，其自带的IE系列浏览器在一经推出就迅速的占领了全球桌面浏览器市场，由于微软在桌面系统及浏览器市场不可动摇的地位，出于“有钱就是任性”和商业厚黑学的原因，微软的IE浏览器在很多网页标准上没有遵守W3C的规范，使用一些只有自家IE浏览器才支持的网页渲染规范。其次，新旧标准的替换也需要一个过渡时间。另外，之前有位在微社区的朋友，提到一个flash视频的问题，在这里顺便说下，HTML5还有一个目的就是消灭flash，所以HTML5没有提供对flash的支持。写到这儿，其实已经有点跑题了，扩展太多，估计三天三夜也讲不完。。。回到微信上面来。微信浏览器的内核就是一款对万维网联盟最新版的网页标准规范HTML5有着最良好支持性的WebKit网页渲染引擎。现在移动端一些效果炫酷的网页游戏基本上就是基于HTML5开发的，甚至是一些APP的交互界面也都有HTML5的影子。在移动端上HTML5已经随处可见了。要么，再回到今天文章的主题上来：“如何把微信小游戏放在自己的平台上？”HTML5是前端网页的标准，因此它是基于浏览器的，组成部分是HTML+CSS3+JavaScript,HTML是网页的布局结构，CSS3+div是网页的样式表现和定位，JavaScript是网页的动态效果。与例如PHP+MySQL（动态网站的一种开发组合）等，HTML5不需要什么特殊软件系统的支持，使用WebKit内核的浏览器就可以直接打开本地的HTML文件。因此，网页设计的调试也十分简单，本地关联HTML文件的默认打开软件是浏览器就好了。大家在浏览器网页时，鼠标点击右键，打开“查看源代码”就可以看到你所浏览的这个网页的源文件了。国内外有很多提供非结构化静态文件存储的公司，将微信小游戏的静态文件HTML、CSS、JS放在这些他们的这些存储系统上，用浏览器打开就可以直接运行微信HTML5游戏了。（七牛云虽然免费，但有诸多限制，如需最优服务或自定义分享功能，则需要一个支持PHP等开发语言的动态空间，在这里建议使用阿里云）在国内有一家在这方面做得非常好的公司七牛云存储，大家可以注册一个，把下载到的微信游戏源文件按原目录结构放在七牛云上，通过他自动分配的文件地址（URL)就可以访问游戏了。你只需要把分配的游戏网址放在自己的微信自定义菜单上就可以。如果没有自定义菜单，也可以关键词引导，就是在微信后台设置一个自动回复的关键词，例如“游戏”，当大家向你的公众号发送“游戏”这个词的时候，就自动回复一个游戏链接给他。微信对话界面游戏链接的做法十分简单，像这样&a href=&游戏URL链接& &微信游戏&/a&就可以了，例如&a href=&/&&微信游戏&/a&。关于怎么修改游戏分享参数，本来想写个教程，html5除了div+css这种标记语法，JavaScript是一种网页动态开发的直译型脚本语言，游戏的分享参数不是固定形式的，有的可能是变量函数，没什么唯一的共性，也就不存在单一的教程，只有直接学会JavaScript才行。可以教给大家几个技巧：一，打开HTML或JS文件，搜索“http://”，找到网址后修改成自己的。二，打开游戏后，点击右上角的分享，之后再打开分享链接并复制，如同第一个办法，搜索复制的链接。三，有些分享网址可能是变量形式，不是直接以“http://”开头或者是分离组合，那么大家就搜索网址的一部分找找看。四，一般微信游戏的分享参数包含imgUrl（小图标）、timeLineLink（分享链接）、tTitle（分享标题）、tContent（分享描述），分别搜索之就能找到分享参数。其他扩展：如需要PHP等服务器环境支持，则建议使用新浪云SAE或阿里云等，其中新浪云新手被邀请注册有一定的免费额度，一般足够使用。「新浪云福利」1000云豆免费领！低成本、免运维、灵活、安全稳定，轻松应对业务爆发式增长，一起来用吧！注册地址：& （首次注册可获得200免费云豆奖励，首次充值可获得600云豆奖励）阿里云9折推荐码：VOLMD8 & &阿里云服务器28.8元/月起：&第一次购买云服务器或云数据库时，输入推荐码可享受原价9折优惠。七牛云存储：微信html5小游戏源码下载：新版微信分享方法：
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作者：宇天行 （）
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