请使用浏览器的分享功能，把好文章分享给更多的人！
看上去很美？——C2B反向电子商务
C2B，即消费者对企业，是一种新兴的电商模式，相对于B2C而言，又称反向电子商务。
　　C2B的概念、优势和程序
　　C2B，即消费者对企业，是一种新兴的电商模式，相对于B2C而言，又称反向电子商务。其主要创新点有二：
　　（一）聚合分散的数量庞大的客户群，形成一个强大的采购集团，扭转以往一对一的劣势出价地位，享受批发商的价格优惠。
　　（二）客户个性化定制产品，邀约厂商生产，实现以客户需求为引擎，倒逼企业"柔性化生产"。厂商也可实现以销定产、降低库存，同时减少销售环节、降低流通成本。
　　而其他电商模式，却有各自的缺点：
　　（一）大型B2C电商平台，本身即为经销商，对商品层层加价、赚取差价是其本质属性，这就使得客户利益无法最大化。
　　（二）平台型电商，如淘 宝等，商家众多，商品品类繁多，质量良莠不齐、真伪难辨，价格也五花八门，客户需要大量时间筛选甄别。
　　（三）厂家自建品牌电商，如联想、海尔等，由于线上线下双重运营压力大、人才薄弱和平台受运营及推广的限制等原因，难以在短期内聚集大量消费者，并获得客户认可。
　　因此，如今C2B反向电子商务越来越规模化、专业化、产业化了。而网络代购、团购论坛则是C2B的早期雏形。
　　通常，C2B反向电子商务的规范运行程序为：
　　（1）需求动议的发起；
　　（2）消费者群体自觉聚集；
　　（3）消费者群体内部审议；
　　（4）制定出明确的需求计划；
　　（5）根据需求选择合适的核心商家或者企业群体；
　　（6）展开集体议价谈判；
　　（7）进行联合购买；
　　（8）消费者群体对结果进行分配；
　　（9）消费者群体对于本次交易结果的评价；
　　（10）消费者群体解散或者对抗。
　　C2B的实例和解析
　　B2B实例：慧聪等。
　　B2C实例：当当、卓越、优凯特等。
　　C2C实例：淘 宝、拍拍、易趣等。
　　C2B实例：
　　（一）酒店控www.bingdian.com：模仿国外1998年成立的Priceline的模式，即Name Your Own Price（用户出价模式）。酒店控由多途国旅开发，在线下旅行社资源支持下，涵盖全国500多个城市的5000多家酒店，其中有1700多家支持用户出价模式。
　　（二）举手网www.handsup.cn：
　　2012年1月上线，是国内反向电子商务较早的网站之一。服务理念是议价权向消费者转移。其购物模式是：在规定时间内集合大量零散消费者，形成一个大采购团体，增强同商家的议价能力。
　　（三）响应网www.xoyin.com：是中国最大的经济型酒店预订网站。消费者可自主定制酒店价格与服务，采取招标形式预定客房。
　　（四）我开价网www.wokaijia.com：采取“我开价订房模式”，会员可获得较大折扣，最高比其他网络售价低40%甚或更多。
　　（五）七格格TOP潮店：淘 宝公认最火的女装店之一，销售额3亿多元，旗下六大潮流女装品牌。
　　七格格拥有很多用户交流的群、上万名粉丝。每次上新款时，七格格首先将设计图上传店铺，让网友投票评选、在群讨论，最终选出大家普遍喜欢的款式进行修改，再上传到网站，反复几个回合，最后上架、生产。
　　从默默无闻到淘 宝女装销量第四名，七格格仅用了半年多时间，成为淘 宝发展最快、最成功网店之一，其秘诀就是：搜集客户需求、反向配置资源。
　　（六）其他C2B实例：新浪微博。2011年三八节前夕，"淘 宝全球购"的新浪官方微博开展投票评选，Minnetonka Kilty流苏鞋成广大网友最爱。3月8日凌晨，"淘 宝全球购"与"淘 宝促销汇"官方微博联合发布信息，宣布代购活动开始，仅仅6分钟的时间，售出数量就超过了1000双。
　　此外，一些传统电商也推出C2B版块，例如聚划算的我想团，蘑菇街的自由团等。
　　以上看来，C2B似乎“看上去很美”，但是否所有商品都适合反向电子商务？汽车这样的大件耐用消费品适合吗？同时，究竟哪种平台适合做C2B呢？
　　首先，我们分析下C2B反向电子商务适合的商品、平台及其原因。
　　比较适合的商品有——旅游展览等具有相似属性的产品、电影、教育培训类产品等。解析其原因，归结于以下因素：
　　（1）时间的属性
　　（2）成本固定条件下有闲时、忙时差异
　　（3）规模和位置信息因素
　　（4）商品的核心内容不因外界因素变化而变化
　　（5）价格非对称隐藏属性
　　（6）支付凭证的虚拟电子化
　　（7）衍生隐性收益（好评与传播）
　　而C2B反向电子商务模式最适合的平台是：运营商移动互联网平台 （如三大运营商）、规模化IM和泛IM平台（如腾讯、阿里）。解析其原因，归结于以下因素：
　　（1）位置信息LBS有助于商业智能BI
　　（2）信息传递、支付与商品凭证三位一体
　　（3）衍生价值发掘
　　（4）交叉营销
　　其中，数据智能体系BI是C2B核心内容之一。移动互联网平台和“LBS位置信息服务”、“手机支付”、“二维码”等技术为反向电子商务提供了广阔的发展空间，交叉营销和智能CRM管理则可将商业价值放大。
　　以上为理论分析，而从我们上文列举的实例来看，基本集中在酒店、机票、电影票等，可见在目前的实践中，具有较强时效性的商品
　　最适合C2B。由于商品具有时效性，C2B的两方都有非常迫切的需求，很容易找到解决方案、达成交易。
　　我们选取之前提到一个C2B实例“酒店控”进行具体分析。
　　“酒店控”的用户可以选择酒店的地区、入住时间、星级等，并给出一个价格，30分钟内由众酒店来回应。如果有酒店接受该价格，则预订成功，之后获得该酒店名称、详细地址等信息，且该预订不可更改和退款；如果没有酒店接受该价格，则预订失败。“酒店控”的用户每天只有两次出价机会。
　　“酒店控”的模式为什么用户和酒店都乐于接受呢？用户方面，当然是因为可以用超值价格订到不错的酒店；而酒店方面，则可以有效降低空房率，实现利润最大化。其实酒店的房间空置也是浪费，但一旦公开打折售卖，又势必影响酒店的品牌形象，而用这种“应价”方式，只有那个出价的用户才知道价格，巧妙地规避了这一问题。
　　反之，在目前的实践中，餐饮、休闲娱乐、生活服务类的C2B成功率都不太高。因此，做反向电子商务必须具备长期稳定的客户群、完善的供应链、较强的运作能力等，同时营销模式也须不断创新。
　　汽车的C2B分析
　　最后，我们探讨下汽车这一大件耐用消费品，是否适合做C2B反向电子商务，以及选择什么平台做为好。
　　诚然，单纯从上文的理论来分析，汽车似乎并不太适合做C2B反向电子商务的。其一是作为大件耐用消费品，不大可能像快消品那样，短时间汇集大量客户；其二是虽然部分汽车厂商实行柔性生产，但汽车终究是比较固化的成熟工业品，难以定制化。
　　但也并非绝对，没有完全不适合做C2B反向电子商务的商品，只是相对而言，更重要的如何探索电商规律，走出一条创新之路。
　　目前，汽车的C2B反向电子商务还停留在O2O模式阶段，即Online To Offline，将线下商务的机会与互联网相结合，让互联网成为线下交易的前台。线下服务用线上来揽客，消费者在线上筛选，在线结算。
　　在现实中，对汽车的C2B反向电子商务，“C方”消费者观望较多，“B方”汽车厂商和经销商等，似乎更为热衷一些。比如奔驰（中国）奇瑞、东风标致、京东商城的“卖车”等。
那么，哪种平台更适合做汽车的C2B反向电子商务呢？作为前台触角，首推汽车类垂直网站和论坛，比如汽车之家。这类平台最大程度上实现了对潜在客户的“精确打击”，也易于进行社交传播。
　　但是，汽车作为相对复杂的、高单价的大宗耐用消费品，客户对产品的质量诉求远比效率诉求确实高很多，同时质量保证、售后服务等也相对复杂繁琐。
　　然而， C2B反向电子商务的本质是以消费者需求为导向作为驱动，符合未来商业的趋势，必将成为电子商务新的利润增长点，带动产业升级。而对于汽车这一类商品而言，更是“路漫漫其修远兮”，尚须各方“上下而求索”。
　　北大纵横企业管理咨询公司是中国起步最早,也是目前中国最大的企业管理咨询机构.它先后为国内近千家企业提供一流管理咨询服务，其中三分之一为国内500强或上市公司，积累了丰富的管理咨询经验。公司与政府各主要部门、各行业协会、各研究机构、各高校建立了广泛联系，从而使得公司拥有众多的专家为公司项目的运作把脉。在去年与万达集团签订战略合作以后，苏宁与万达如何合作、有哪些进展一直备受业内关注。
记者获悉，苏宁与万达合作的首家云店将于9月29日开业，该云店的主要特色为形成高端品质产品集群，战略新品达到40%左右，其中不乏为苏宁与供应商品牌基于大数据研究进行C2B反向定制的产品。
此外，此家云店的开业正值十一国庆黄金周前夕，苏宁也将借新店开业、&以旧换新&举措等措施引爆国庆黄金周大促销售。苏宁除了在提升物流服务外，门店体验、V购导购员全程导购、完善的售后体系，也成了苏宁易购提升优质服务的重点方向。
苏宁万达合作首家云店开业
定制产品成苏宁渠道主打新品
去年下半年，苏宁与万达达成战略合作以后，确定了苏宁第一款互联网O2O产品苏宁云店入驻万达广场的目标，完善与优化苏宁的实体经营网络布局。经过一年的筹备，合作的首家云店即将对外营业。
值得注意的是，这家云店的一个重要特色为其中的高品质、高技术含量、创新型、智能化中高端品质商品陈列与体验。据了解，云店中空调、彩电、冰箱、洗衣机、厨房电器、手机、数码、电脑等品类涉及的战略新品占比达到40%左右，整体中高端产品占比达到80%以上。
并且，在苏宁上市的战略新品中，不少产品为苏宁C2B反向定制，比如A.O.史密斯艾洗脸保湿洗脸机软水机、静音迷你反渗透净水机等产品，正是苏宁与厂商合作，通过大数据挖掘、C2B反向定制等互联网技术研发的新品。
上海苏宁相关负责人表示，苏宁依托2.5亿会员大数据精研判断，根据会员资料、访问轨迹、订单信息等大数据挖掘的技术，将用户的需求与产品的研发进行有效的整合，并创新包销定制、预售团购等互联网营销手段，带动传统供应商拥抱互联网的发展，推出用户喜欢的明星产品，玩转粉丝经济。
中怡康数据报告显示，2016年家电市场全面进入大&IP&时代即粉丝经济时代。C2B反向定制能够从内在功能程序到外观产品形象均是基于用户需求研发，契合用户情感需求，满足用户对产品的功能需求和情感需求。
此外，在松江万达云店开业期间，苏宁还打造一站式 &家&油站，针对新楼盘装修用户群体，开展一站式家装家电配套服务，与美家帮等互联网家装品牌合作，打造装修+家电套餐。
与此同时，苏宁万达首店也推出很多&定制活动&，针对松江大学城学生群体和白领群体，苏宁还将通过直播形式开展&网红达人&招募；针对松江老社区客户群体进行电费补贴，附近居民出示8月份家用电费发票，金额超过300元者，将获得购空调、彩电、冰箱、洗衣机品类商品的电费补贴，封顶500元。
苏宁再推&以旧换新&
定向高端产品进行补贴
而与苏宁万达首店中高端产品占比突出相对应的是，苏宁作为2016上海家电嘉年华活动的主会场，联合上海交电家电商业行业协会开展&相约中秋，惠民狂欢&以旧换新活动，给予换新消费者一定的折扣补贴。
据了解，苏宁自9月9日启动以旧换新以来，已经完成了近万产品的以旧换新，涉及空调、彩电、冰箱、洗衣机、厨房电器、手机、数码、电脑等，补贴标准在300-2000元。
苏宁方面相关负责人表示，苏宁的以旧换新并不是泛泛铺开，而是在某种程度上，应对消费者选择为提升生活质量而选择高品质产品的需求和趋势，针对选择高品质、高科技含量的创新型产品进行补贴。&该活动持续到十一国庆黄金周以后，预计在国庆黄金周中爆发。&
有网络调查显示，一半以上的消费者愿意为高端家电买单，其中有68%的消费者认同是因为更新换代而购买高端家电，其他32%的消费者认可为提升生活质量购买高端家电。其中一个重要的原因就是，年轻的消费群体购买力大增，个性、时尚的高端家电成为了年轻一代的首选。
今年以来，消费者偏好高端的现象尤为凸显，在大多数家电卖场，大屏、4K、曲面等高端电视都备受消费者关注，从前非主流销售的万元空调、万元冰箱，也都取得了爆发式的销售业绩，各种高端产品已成为企业撬动市场的强力杠杆。
升级&最后一米&服务内容
借道国庆旺季苏宁推金融服务
值得注意的是，随着松江万达云店的开业，苏宁很多&最后一米&面对面的服务内容也全面加载。如上海苏宁的&家庭财富中心&将同步落地，集中苏宁理财、苏宁易付宝、任性付、苏宁众筹等业务为一体，让消费者在线上选择购买的同时，也能够实现线下的购买体验 。
据了解，目前苏宁理财已经推出足球加息理财、众筹消费宝、苏宁乐业贷、任性学、任性游等创新产品。截至2016年6月，苏宁金服易付宝注册用户数1.4亿，企业客户突破5万。今年上半年，苏宁金融业务（支付业务、供应链融资业务、理财业务）总体交易规模同比增长130%
不仅如此，在今年国庆期间，苏宁还将夯实门店体验及物流体验。自去年以来，苏宁在大促期间，线下门店推出了&小苏糖&服务，为来店顾客免费提供饮水饮料、美甲、免费贴膜等服务，今年苏宁&小苏糖&进一步升级，包含美甲、免费按摩、花艺体验、健康监测等方面的服务，并实现门店VIP导购服务。
在物流方面，上海苏宁继续推行半日达、次日达、家电送装一体等特色物流服务，覆盖所有大小件商品，并保证以最快的时间送到用户售中。与此同时，苏宁也在大促期间采用人工客服与&机器人客服&双轨机制，24小时在线满足消费者的需求。在今年&K.O 618年中大促&当天，物流第一单用时仅25分钟，火箭哥就把手机送到了上海的消费者手中。
热门文章排行
宽带山热帖排行C2B反向电子商务在移动互联网的应用-阿里云资讯网
C2B反向电子商务在移动互联网的应用
发布时间：
更新时间：
来源：网络
上传者：用户
　　C2B营销概念在国外已经有应用并有成功的案例，由于中国商业环境等方面，成熟的应用还不多，尝试在移动互联网领域虚拟推演C2B反向电子商务应用。
　　C2B反向电子商务的特质属性
　　1、快速聚合有效需求
　　与B2C不同，C2B若时效性丧失优，即购买意愿和最终成交跨度时间过长，则商业模式不成立。需求若不规模化同质商业属性，则无法形成商业价值。
　　2、边际成本较低
　　C2B的商品价格需要低于现有商业模式的商品价格，这就需要在弱化“时间”这个商品属性，换取“价格”的优势。虚拟商品和具备虚拟形态属性的商品更适合C2B的商业模式。
　　3、“信任”成本
　　具有公众认同的同质化通行商品，不会产生歧义和商品质量保证是C2B商业模式中保证信息传递的先决条件。
　　移动互联网对于C2B应用产生的贡献
　　1、位置服务LBS
　　将个人位置信息辅助以商业智能系统（BI），为快速聚合有效需求铺平了前进的道路。
　　2、信息传递，和商品凭证三位一体
　　智能手机平台，手机支付，与微博，SNS智能分享等移动互联网推广手段结合将为C2B商务模式的规模化提供可行保障。
　　运营商C2B商业模式预测举例：聚合电影需求形成C2B商业模式
　　1、商业属性方面
　　电影院具备大众娱乐属性，固定投资和周边位置商业辐射属性。
　　电影具有同质化，影院放映的同一电影同质化，而时间上的差异导致受众需求和价格差异很大
　　电影价格与放映时间，场地相关，观影人数的变化对成本影响不大。
　　电影票具有虚拟支付（小额）和手机二维码验证，在实现方面具有很强的可操作性。
　　电影具有广泛的受众，在宣传方面具有便捷的传播属性。
　　观影具有地域性和时间限制性，较低的重复性（很少有人在电影院看两次的电影）
　　2、目标用户群体
　　学生，具有充分时间自由的群体
　　3、运营商在此C2B商业模式中的优势
　　在支付方面：手机微支付--话费支付--积分兑换
　　在宣传方面：手机报 彩信 短信
　　在聚合用户方面：LBS位置定位，用户消费类型定位
　　在商品凭证方面：手机二维码，报时短信提醒等
　　在商业规模形成方面：运营商在与电影院线商业博弈方面具有优势，相对容易闲时价格优惠。对于消费者又容易形成一体化标准用户消费模式，掌握商业博弈的主导权。
　　商业形式简要描述：
　　运营商将电影院的闲时汇总起来形成低价优惠观影的商业模式，使用移动特定对象群体推送，支付使支付或定项消费语音快捷支付用，手机二维码作为支付凭证，限定时间换取价格优惠。
本文内容由互联网用户自发贡献自行上传，本网站不拥有所有权，未作人工编辑处理，也不承担相关法律责任。如果您发现本社区中有涉嫌抄袭的内容，欢迎发送邮件至：zixun-group@service.aliyun.com 进行举报，并提供相关证据，工作人员会在5个工作日内联系你，一经查实，本站将立刻删除涉嫌侵权内容。
　　大家都是高手，其他的方面我也不太懂，但是我感觉我在写伪原创方面还是有一些心得的，今天拿出来跟大家分享一下。 　　首先我要说的是，很多SEOer都在声称内容为王，致使很多新手陷入了不停扩充内容的忙碌生活，但是我经过自己的实践证明，不停的填充内容是无效的，除非你能做非常高质量的原创(我的博客就是这么一直坚持的)，并且这些原创被各大网站转载，这样你的内容为王才有意义，而如果你的站只收录了了一个...
　虽然自己也还是新手，但也许只有新手才更了解新手吧(之前就有位站长朋友就说，往往高手会高估新手)!做网站也有几个月了，我觉得有必要将自己建站和学习中所遇到的问题总结出来，并给新手站长们一些建议(仅是建议)以供参考，希望你不会走我所走过的弯路! 　　1、 先学习，再建站。 　　磨刀不误砍柴工，古人留下的话是没有错的。新手站长在建站之前先进行一些系统的学习，会让你以后的建站道路上少走很多弯路。 ...
每当自己静静的坐下来回忆自己一路走来，是什么给了自己巨大的变化?人生面临各种各样的选择，因为选择是一个人一生最重要的，不可缺少的，我没有想到自己会在东莞这个地方待了5年。 　　记得小的时候，我自己因为一个很小的梦想。这和自己的爱好有很大的关系(在我小的时候，家里比较穷，在农村能看上电视是一件多么幸福的事情，在自己小学的时候，那时刚通电，我就幻想有一天家里能多一个电视该多好呀!那时要看电视要去...
　赚钱对于个人站长来说，是个永远无法回避的问题，那么做站，才能够真正的盈利，究竟怎样经营网站，才能做到即赚钱又轻松。 　　首先，有必要简要的说说目前的网络形势。 　　几大门户占据了绝大部分新闻资讯类的份额，再加上一些垂直门户，行业门户，资讯类的流量份额可以说已经所剩无几。主流关键词都被大型网站涉及，几乎你能想到的内容，或者说你需要的内容，都能通过“百度一下”而找到。典型的网站经营模式已经被各...
最近在论坛上看到几个关于讨论热门关键字的帖子,一个每天搜索几万次的关键字好不容易做到了百度首页却发现每天只代来个把IP,不知所以然,其实像些关键字大部分是虚假关键字,如果谁误把这些词当成主关键字去优化,那代价可是很沉重。我也有过亲身经历，结果注定是杯具。 　　在社会主义和谐的暖风中，我们沐浴在备案的海洋里，接受着网站整顿的洗礼，花了辛辛苦苦赚来的血汗钱，买了空间和域名，经过熬夜加班网站终于上...
　非但全国性的棋牌游戏行业竞争激烈，目前地方性的棋牌游戏竞争也进入到白热化的阶段，地方棋牌的一线城市也基本饱和了(部分地区还在激烈争夺中)，只有2线以下的城市还有空间，或则中西部的城市，或则南部偏远地区。而实力雄厚的公司还不断在这些竞争不是很大的区域攻城略地。同时棋牌游戏推广也步履维艰，地面推广，网络推广，联合运营，部分棋牌游戏也开始将SNS社区的概念引入进游戏，开始搞团购购物，同城交友!各...
若您要投稿、删除文章请联系邮箱：zixun-group@service.aliyun.com，工作人员会在5个工作日内回复。
售前咨询热线
支持与服务
资源和社区
关注阿里云
International在去年与万达集团签订战略合作以后，苏宁与万达如何合作、有哪些进展一直备受业内关注。
记者获悉，苏宁与万达合作的首家云店将于9月29日开业，该云店的主要特色为形成高端品质产品集群，战略新品达到40%左右，其中不乏为苏宁与供应商品牌基于大数据研究进行C2B反向定制的产品。
此外，此家云店的开业正值十一国庆黄金周前夕，苏宁也将借新店开业、&以旧换新&举措等措施引爆国庆黄金周大促销售。苏宁除了在提升物流服务外，门店体验、V购导购员全程导购、完善的售后体系，也成了苏宁易购提升优质服务的重点方向。
苏宁万达合作首家云店开业
定制产品成苏宁渠道主打新品
去年下半年，苏宁与万达达成战略合作以后，确定了苏宁第一款互联网O2O产品苏宁云店入驻万达广场的目标，完善与优化苏宁的实体经营网络布局。经过一年的筹备，合作的首家云店即将对外营业。
值得注意的是，这家云店的一个重要特色为其中的高品质、高技术含量、创新型、智能化中高端品质商品陈列与体验。据了解，云店中空调、彩电、冰箱、洗衣机、厨房电器、手机、数码、电脑等品类涉及的战略新品占比达到40%左右，整体中高端产品占比达到80%以上。
并且，在苏宁上市的战略新品中，不少产品为苏宁C2B反向定制，比如A.O.史密斯艾洗脸保湿洗脸机软水机、静音迷你反渗透净水机等产品，正是苏宁与厂商合作，通过大数据挖掘、C2B反向定制等互联网技术研发的新品。
上海苏宁相关负责人表示，苏宁依托2.5亿会员大数据精研判断，根据会员资料、访问轨迹、订单信息等大数据挖掘的技术，将用户的需求与产品的研发进行有效的整合，并创新包销定制、预售团购等互联网营销手段，带动传统供应商拥抱互联网的发展，推出用户喜欢的明星产品，玩转粉丝经济。
中怡康数据报告显示，2016年家电市场全面进入大&IP&时代即粉丝经济时代。C2B反向定制能够从内在功能程序到外观产品形象均是基于用户需求研发，契合用户情感需求，满足用户对产品的功能需求和情感需求。
此外，在松江万达云店开业期间，苏宁还打造一站式 &家&油站，针对新楼盘装修用户群体，开展一站式家装家电配套服务，与美家帮等互联网家装品牌合作，打造装修+家电套餐。
与此同时，苏宁万达首店也推出很多&定制活动&，针对松江大学城学生群体和白领群体，苏宁还将通过直播形式开展&网红达人&招募；针对松江老社区客户群体进行电费补贴，附近居民出示8月份家用电费发票，金额超过300元者，将获得购空调、彩电、冰箱、洗衣机品类商品的电费补贴，封顶500元。
苏宁再推&以旧换新&
定向高端产品进行补贴
而与苏宁万达首店中高端产品占比突出相对应的是，苏宁作为2016上海家电嘉年华活动的主会场，联合上海交电家电商业行业协会开展&相约中秋，惠民狂欢&以旧换新活动，给予换新消费者一定的折扣补贴。
据了解，苏宁自9月9日启动以旧换新以来，已经完成了近万产品的以旧换新，涉及空调、彩电、冰箱、洗衣机、厨房电器、手机、数码、电脑等，补贴标准在300-2000元。
苏宁方面相关负责人表示，苏宁的以旧换新并不是泛泛铺开，而是在某种程度上，应对消费者选择为提升生活质量而选择高品质产品的需求和趋势，针对选择高品质、高科技含量的创新型产品进行补贴。&该活动持续到十一国庆黄金周以后，预计在国庆黄金周中爆发。&
有网络调查显示，一半以上的消费者愿意为高端家电买单，其中有68%的消费者认同是因为更新换代而购买高端家电，其他32%的消费者认可为提升生活质量购买高端家电。其中一个重要的原因就是，年轻的消费群体购买力大增，个性、时尚的高端家电成为了年轻一代的首选。
今年以来，消费者偏好高端的现象尤为凸显，在大多数家电卖场，大屏、4K、曲面等高端电视都备受消费者关注，从前非主流销售的万元空调、万元冰箱，也都取得了爆发式的销售业绩，各种高端产品已成为企业撬动市场的强力杠杆。
升级&最后一米&服务内容
借道国庆旺季苏宁推金融服务
值得注意的是，随着松江万达云店的开业，苏宁很多&最后一米&面对面的服务内容也全面加载。如上海苏宁的&家庭财富中心&将同步落地，集中苏宁理财、苏宁易付宝、任性付、苏宁众筹等业务为一体，让消费者在线上选择购买的同时，也能够实现线下的购买体验 。
据了解，目前苏宁理财已经推出足球加息理财、众筹消费宝、苏宁乐业贷、任性学、任性游等创新产品。截至2016年6月，苏宁金服易付宝注册用户数1.4亿，企业客户突破5万。今年上半年，苏宁金融业务（支付业务、供应链融资业务、理财业务）总体交易规模同比增长130%
不仅如此，在今年国庆期间，苏宁还将夯实门店体验及物流体验。自去年以来，苏宁在大促期间，线下门店推出了&小苏糖&服务，为来店顾客免费提供饮水饮料、美甲、免费贴膜等服务，今年苏宁&小苏糖&进一步升级，包含美甲、免费按摩、花艺体验、健康监测等方面的服务，并实现门店VIP导购服务。
在物流方面，上海苏宁继续推行半日达、次日达、家电送装一体等特色物流服务，覆盖所有大小件商品，并保证以最快的时间送到用户售中。与此同时，苏宁也在大促期间采用人工客服与&机器人客服&双轨机制，24小时在线满足消费者的需求。在今年&K.O 618年中大促&当天，物流第一单用时仅25分钟，火箭哥就把手机送到了上海的消费者手中。
热门文章排行
宽带山热帖排行苏宁：2017高端市场、乡村新增市场蓬勃，C2B反向定制服务迎接2018旺季苏宁：2017高端市场、乡村新增市场蓬勃，C2B反向定制服务迎接2018旺季好先家居百家号ABOUTBEAUTY关于研究君每天精选深度互联网业内文章、收集最新互联网业界资讯、移动互联网报道、研究、服务为己任的第三方行业研究机构。2017年相信对任何一家空调企业、任何一家从事家电行业的企业都是利好的一年，因为酷热天气这个天然因素让产业链上的企业感受到了不平凡的增长。据产业垂直媒体公布的数据显示：去年空调市场零售量达到5572万台，同比增长29.4%;零售额达1906亿元，同比增长35.4%;零售均价更是创下最近五年新高，为3420元，同比增长4.6%。虽然在一些观点来看，2018因为空调行业“遇热转冷”的规律将面临增长速率的担忧，但是从另一方面来看，新增三四线市场的潜力、一线换新市场带来的增长动力仍不容小觑，而早有准备瞄准这两块市场改变思路的企业将获得机遇。关于这一点，一直关注并深耕空调20年的苏宁也给出自身的见解。空调市场“左右双向利好”————左提品质、右升服务一线换新市场和三四线新增市场，一个向左、一个向右，对于很多在2017年对空调市场有感的人来说，不难发现这两块市场的动向。在2017年很多人相信都和我一样看到了一些迹象，例如农村及乡镇新装空调的数量不断增多、而一线城市由于近年来大家对空气质量等健康生活要求而开始关注新风系统、中央空调以及高端高效能空调，一些人们常见的科技媒体渠道更是开始成为宣传普及新品的方式。在苏宁看来，从定频到变频、从变频到智能化、再从智能化到“室内空气新指标”，一线市场的换代升级的需求将推动细分市场产品的增长动力、并且在新风产品上会形成催熟的势头，2017这个销售规模是80亿、2018将是130亿左右。据呼吸疾病国家重点实验室、国家呼吸系统疾病临床医学研究中心、广州医科大学附属第一医院发布的《室内空气污染的健康效应》报告中指出：人日常80%时间处于室内活动，但是室内空气质量问题仍未得到充分认知，围绕在过去室外空气PM2.5之后的一大问题仍未得到解决，那就是室内污染物得不到有效疏散。所以通风也是调研中最大的议题，来自人体呼吸产生的病原体的堆积、装修化工产品的有害物质、厨房日常产生的气体、家用电器运行产生的过敏源都是需要有效处理才能解决的，在不同维度来看它是造成很多健康问题的元凶。而国家层面也对于此给予很大的关注，堪称空气净化产品世界最严指标出台后，人们发现很多空气净化产品很难在保证在噪音可接受范围实现高效覆盖，而细分市场上高质量的产品以及新风系统等产品必将受到欢迎。相对于一线市场的健康意识的觉醒，在三四线市场上、对于新增客户群体来说更在于让民众接触到空调、体验到服务的魅力，因为这对于很多家庭来讲，这仍是一种民众经济实力的体现。白皮书中提到：2017年三四线市场零售额增长率同比2016年为15.8%，而一二线市场的同比零售额增长率仅为11.6%。从近三年看，三四线零售额增长率每年以近10%的速度逐步递增。但是，面对人民生活水平的提升、对新鲜事物的接触，仍需有一支正规军力量保障这块市场蓬勃而有后劲。所谓“三分货、七分装”，很多夫妻店等终端销售渠道往往因为各类问题而带来后顾之忧。这点苏宁大胆提出了解决之道，完善的产业链条、管理体系以及高效覆盖为其竞争带来一定的优势。家装旺季背水一战————C2B反向革新服务提出“30365”“30365”是苏宁联合奥克斯空调推出的一项服务承诺政策，对于新增三四线市场、乡镇市场来讲，这还是头一回。“30天包退、365天包换”是苏宁迎战“家装旺季+空调旺季”的一大全产业协同落地的举措，这被内部称作“C2B反向定制服务”，通过全产业共同协作做到服务价格让利于消费者、实现标准化流程、满足多元需求。而最关键核心的，其实还是要有产品和营销上的革新，据悉苏宁联合奥克斯将在3月13号举办首场“奥克斯超品会”，面对品质与新增市场两个维度，会带来消费者最想要的惊喜。市场的新需求、新动向提出的新的机遇和挑战，差异化和贴心化必将是此次围绕在“30365”周围的关键词。文前提到三四线市场乡镇市场原始业态的弊病、一线品质升级换新市场的诉求，但是苏宁在此基础上更进一步、提出大胆的扩张和体验提升举措。在新增市场苏宁要再新开5000家店，这些店不是传统的门店，而是双线融合的互联网实体店，让7亿农村消费者也可以享受O2O零售模式下的空调产品；而在换新市场，更是提出了“室内空气全维度控制”概念，以求细分市场空气净化等品类与空调产品融合并济、为消费者提供更加健康的生活方式。目下，苏宁布局全国1000多家门店实现了产品、展示、人员三位一体的模式，这个模式在去年为苏宁取得很大的优势，2017年苏宁成立了中央空调联盟，整合资源集中传播，品类体量翻倍，超过行业整体的20%的增量。而对于合作伙伴奥克斯来说“新零售反哺实体经济”的布局正在带来无尽好处，就在要与苏宁开启“30365”前夕，3月8号在2018中国家电及消费电子博览会上迎接高端市场的新风向，便开展了一场“智见未来”主题活动，通过跨界牵手中国著名财经学者吴晓波，先锋时尚设计师张驰共同发布了一场“奥克斯新品空调全球概念首发体验会”，通过多维度、多角度呈现奥克斯的智能制造、智能科技和智能新品，向行业更是向世界宣告自己的走入了服务和品质并行发展的范畴。新增市场一左一右间的洞悉和把控，苏宁与奥克斯背水一战旺季，不过面对年轻人市场，这两家企业也没有失之交臂。常识来讲，家电产业过去对于年轻人来讲是甚少有交集、甚至是共鸣式营销的，不过随着人口结构和生活方式的转变、一代90后的成长，这一部分市场的潜力成为了一个具有前瞻意义的市场。作为家庭的核心，对于他们的营销，具有多层级的拉动效应，这在奥克斯和苏宁品牌年轻化大战略中也是必经之路，去年奥克斯合作在山蛙音乐节上，让更多年轻人在诉求品质生活的路上看到了创新、热情、有态度的品牌，而苏宁在短视频领域的渗透营销也开始逐渐让家电产业变得更酷。结语：苏宁作为国内家电行业的领军企业，在过去一路深耕走过了从空调行业1.0时代到如今品质服务升格、聚焦年轻人的时代，从一次次商业策略上的可行可为、再到对品牌基调的勇于革新力求可发展思路，自身对家电行业的局势洞悉力可见一斑。这种敢于放利、瞄准机遇大胆出手的精神也是整个行业中先驱地位的彰显，面对未来行业发展的确定与多变，唯有携手、思变、创新才是取胜的途径。hulwang2046|互联网研究家我本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。好先家居百家号最近更新：简介:深圳市乐康家居有限公司作者最新文章相关文章}