我的手机号被订购了很多增值业务，但我根本没订，手机也欠费停机了，_百度知道
我的手机号被订购了很多增值业务，但我根本没订，手机也欠费停机了，
我的手机号被订购了很多增值业务，但我根本没订，手机也欠费停机了，怎么办啊
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。天翼4G积木套餐
订购详询10000或电信营业厅
个人、政府及企业客户。
营销活动名称：天翼4G积木套餐
营销产品：中国电信上海公司后付费、预付费方式4G移动业务（以下简称“手机”）及移动增值业务
营销活动规则：
（一）基础套餐内容：
天翼4G积木套餐是由语音模块、流量模块及可选包组成的4G套餐。语音模块分为八档、流量模块分为八档，客户可在语音模块及流量模块中各选一档组成总的月基础套餐资费。
月基本费（元/号）
国内通话（分钟/月）
国内通话超出后资费（元/分钟）
来电显示189邮箱
月基本费（元/号）
国内流量（每月）
国内流量超出后资费
不足100MB部分，按0.3元/MB收费，100MB-500MB免费；套餐外流量超过500MB时，仍按上述原则（即每超出500MB收费30元）收费，以此类推。
（二）基础套餐相关说明：1、本规则中所有“国内通话”包含本地拨打本地电话、本地拨打国内长途、国内漫游直拨国内电话。语音资费均不含1、亲情长话、800被叫付费电话及声讯信息费用。语音计费不足1分钟按1分钟计收。
2、本规则中所有“国内”均不包括港澳台地区。
3、手机上网流量仅限中国大陆境内使用，不区分4G、3G、2G网络接入方式，不含WLAN（WIFI）。
4、限一部手机加入基础套餐。语音模块和流量模块为必选，语音、流量每类只能选一档，同类的档次不能叠加。
本活动为包月套餐，套餐内包含的业务量限当月使用。
6、本套餐更改及退订次月生效。
7、本活动可叠加的定向流量包、可选包详见《中国电信股份有限公司上海分公司4G增值业务可选包营销规则》、《中国电信股份有限公司上海分公司4G应用可选包营销规则》(以客户参加本活动所在时刻的有效版本为准)。
8、手机上网支持4G、3G、2G网络接入方式。客户每月实际使用的手机上网国内流量低于或等于套餐内包含流量的，则无需额外支付费用。国内流量超出后不足100MB部分，按0.3元/MB收费，100MB-500MB免费；客户套餐外流量超过500MB时，仍按上述原则（即每超出500MB收费30元）收费，以此类推，最小计费单元为0.0003元/KB,不足1KB部分按1KB计，不足1分钱的按1分钱计。
9、若参加本套餐的手机设置了呼叫转移的，呼叫转移产生的分钟数可计入套餐包含的国内通话分钟数内。超出后呼叫转移产生的费用按套餐超出后国内通话资费收取。
10、WIFI上网以手机号码作为账号，获取动态密码短信通知，登录中国电信无线宽带（WLAN）网络，按产品标准资费收取。
11、赠送189邮箱一个（帐号即为手机号），具有WEB邮箱功能、手机邮箱功能。
12、客户参加本活动，基础套餐资费将自业务完工后次月1日生效。业务完工至套餐资费标准生效期间：
新入网手机客户：按天计算一次性收取首月月基本费：首月月基本费=套餐月基本费/当月天数*自入网之日起至当月月末天数。可享受套餐内优惠量（所包含的国内通话时长、国内上网流量）也按天折算，即按“客户入网当日至月末的天数/当月天数”的比例折算向上取整（上网流量精确到KB，国内通话时长精确到分钟）。手机国内接听免费。套餐内189邮箱、来电显示功能费和一次性费用免收。手机国内上网超出后执行每超出500MB收费30元优惠。未注明的其他资费按现行有效的标准资费计收。
在用手机客户：若变更前的原套餐资费标准为次月生效模式的，则变更当月至本活动套餐资费标准生效期间，仍维持原套餐资费。在此期间开通的增值业务（原套餐中不包含的）按该业务产品的标准资费计收。
13、本规则所包含的相关业务及手机上网方式、WIFI上网方式,需在支持其业务功能的手机终端上才以实现。
14、本套餐内手机上网费用为每月国内消费600元封顶，包含按套餐外资费收取的4G/3G/2G的国内上网费用，不含套餐的月基本费、短信、彩信、语音、WLAN、其它增值业务的费用以及各种流量包功能费，且在600元封顶范围内，每月最多可用15GB国内流量，超过流量之后，系统将自动为客户暂停无线上网（4G/3G/2G/WLAN）功能。断网后基于上网类的增值业务将无法使用。无线上网功能在次月初自动恢复。若您断网当月要求继续开通无线上网服务，请至营业厅或致电10000号恢复上网功能，当月新产生的国内流量：不足100MB部分，按0.3元/MB收费，100MB-500MB免费；用户套餐外流量超过500MB时，仍按上述原则（即每超出500MB收费30元）收费，以此类推。最小计费单元为0.0003元/KB,不足1KB部分按1KB计，不足1分钱的按1分钱计。新增流量及费用不再受封顶值限制。次月仍然执行封顶断网措施。
15、本规则未注明的业务资费，按现行有效的标准资费计收。
16、选择预付费方式的客户，为确保业务开通，办理套餐的同时需预存一定的话费，预存金额档次为100元、200元、300元、400元、500元和600元，客户需选择大于或等于办理当月所订购的总的套餐月基本资费的档次进行预存。该预存话费中国电信上海公司将自签订本规则的24小时内，全额返还至客户帐户，不可抵扣CP/SP等代收费用，不兑现、不转存。
6.1参加天翼4G积木型套餐的客户，自申请次月起可申请变更为其他档次的天翼4G积木型套餐，套餐变更自完工的次月1日起生效。
6.2本活动优惠资费自客户办理套餐完工后次月1日起生效。客户可按需提出业务变更或业务注销（拆机）并办理相应手续，办理后套餐优惠（含可选包）终止，客户可以选择参加所在时刻有效的“天翼4G”套餐。套餐变更自完工的次月1日起生效。若中国电信上海公司不能向客户提供本规则约定的套餐，有义务提前一个月通知客户终止套餐优惠。
6.3手机若已参加中国电信上海公司其他营销活动、且仍在营销规则有效期内的客户，未经中国电信上海公司同意不能参加本活动。
6.4有历史欠费的客户不得参加本次套餐活动，付清欠费后方可参加。
6.5客户自愿选择使用中国电信上海公司提供的4G/3G&UIM卡。移动业务使用期间，客户若发生UIM卡遗失、被盗、人为损坏等情形，可自负费用向中国电信上海公司申请办理暂时“停机”、“补卡”或“换卡”业务，补卡或换卡按标准资费收取相应费用。客户开通4G功能的，为确保正常通信，4G&UIM卡需配备支持中国电信4G业务功能的手机终端使用。
6.6因终端设备导致移动业务无法继续使用的，中国电信上海公司不因此而减免业务费用。
6.7后付费客户应按时足额交纳电信费用，预付费客户须随时关注帐户余额，避免因欠费停机影响业务正常使用。
6.9套餐使用期间，客户办理非指定套餐变更、手机拆机、停机保号、过户的，均视为因客户原因退出本活动。套餐（含可选包）终止。
6.10客户在不同场合使用移动无线上网时，可能会有上网速度不一致和网络繁忙时暂时无法连接的现象产生。漫游业务视漫游地网络覆盖情况而定，如因网络覆盖造成客户在漫游地无法上网，敬请谅解。
6.11同一客户名同一身份证下，个人客户所办理的移动单产品套餐及移动融合套餐合计不得超过5个。
6.12后付费客户月付套餐完工后，套餐首月资费和一次性费用在次月账单中收取，套餐月基本费在第三月起的账单中收取。
业务使用期间，中国电信上海公司将按国家法律法规的规定提供服务，如有违反，承担相应违约责任。
本规则作为客户所签订的《中国电信股份有限公司上海分公司业务服务协议》、《中国电信股份有限公司上海分公司移动电话入网协议》的补充协议，如上述协议与本规则的内容相抵触，以本规则条款为准。《中国电信股份有限公司上海分公司客户登记单》为本规则的组成部分，客户在客户登记单上签字后，本规则生效，以客户在客户登记单上的签字作为客户确认并签署本规则及上述协议的证明。
中国电信股份有限公司上海分公司二○一五年一月防骗 | 无故欠费停机，你的话费里有“增值业务费”吗？
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防骗 | 无故欠费停机，你的话费里有“增值业务费”吗？
常有人抱怨说看不懂电话费账单，不知道为什么就被扣了钱。平时上网玩游戏被扣，这次连老年机也不能幸免...题图：相关新闻配图老年机三番两次被无端扣费前段时间，汪女士父亲的手机被多扣了256元话费，老人平时不上网不玩游戏，怎么就多了这么多钱？在营业厅查看详单后发现，这256元是被扣除的196元增值业务费和60元代收业务费。与运营商沟通后，这256元钱以充值方式退回。本以为事情结束，没想到过了一个月，手机再次欠费停机。这次是被扣了134元增值业务费。经与电话客服沟通，134元以充值方式退回。这次汪女士强调不要再乱扣费，自己将会长期关注话费账单。然而“再三”还是来了，一个月后，汪女士父亲手机因欠费7.2元停机，查询发现，两个月均被扣了50元增值业务费。不仅是汪女士，网上吐槽被莫名乱扣费的现象很多...多次投诉后退费据媒体采访报道，汪女士父亲手机扣除的增值业务费为“随享游戏之土豪炸翻天6元道具包、新东方多纳寓言故事10元道具、斯凯天天捕鱼20元道具、乐澳双钻VIP翻……”而对这些扣费项目，汪女士及其父亲均表示不知情。对此，运营商客服人员表示：用户在使用手机过程中，打开的网页、弹出广告以及其他第三方内容都可能产生费用。有的用户会在网页上关注一些信息造成扣费，有的则是由于下载了游戏软件。运营商是不会私自扣除手机费的。那遇到这些情况该怎么办？客服表示，对于遇到被莫名扣费的情况，会帮助查询分析情况然后酌情退费。从服务角度，为保障良好的用户体验，会对特殊情况特殊处理。同时建议下载手机安全软件，避免扣费困扰。连续三次扣费，汪女士向工信部官网投诉，随后，运营商致电汪女士表示可退回多扣费用100元，并补偿了一张100元充值卡。侵犯消费者知情权针对类似情况，业界律师认为：用户使用电信增值服务，与运营商之间已经形成了合同关系，该合同关系受《合同法》《消费者权益保护法》等法律保护。在履行合同过程中，双方应当遵守诚实信用、公平公正原则，运营商有义务向用户提供真实、准确的信息账单，用户亦享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这种乱扣费的行为实际上侵犯了用户的公平交易权和知情权，服务提供者应当提高服务水平，解决乱扣费的技术缺陷，给予用户舒适的体验。而维护用户的权益，也不能仅靠用户投诉后被动处理，相关监管部门亦应当严格把关，不仅要支持维权，更是应当对于乱扣费的违法行为进行查处。内容来源：综合网络安全联盟，特此鸣谢！
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合约期间不可以注销，不想用了就直接扔掉，长时间欠费就销户了，但是就成黑户了，不过移动黑户是可以修改的，你再想办卡营业员为了业绩会想办法给你销的
说的好。。。😓现实
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具体步骤？
10086然后一直按0，人工服务
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