在京东购买的手机有问题，申请退换货没有得到良好的解决！！！
刘总您好，在贵商城给母亲买了个诺基亚手机，买回去不到一星期母亲说打电话时间一长就会自动挂断，我让母亲再用几天试试如果还那样再说，几天之后母亲说还那样，见咱客户服务做的特别好，还有电话预约服务，我又预约的客服电话，说要换货，因手机不在我这边跟客服申请的延期几天，后来手机拿到我这边之后，又打客服预约申请退货重新购买，客服说给备注提交了，等了两天也没等到电话，又预约了一遍，后来手机寄回去了，检测通知我说手机镜面有502胶水（我不知道这个情况），属人为破坏，不退不换，如果想检测自己去当地售后，首先手机本身就存在问题，即便502事件成立也是在表面，没有进到机子内部，为什么不予退换？我花钱买的手机不管钱多少，就这么服务客户么？一直对咱的服务特别满意，没想到这次弄件这样的事情，希望京东的政策体质更完善！让客户打心底里满意，订单号，希望我会得到满意的解决方案。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。提交了退换货申请想要取消，怎么办？
关闭服务单分为两种情况：一、在服务单为待审核情况下，具体操作：登陆京东首页（www.jd.com）&，在相应服务单号后点击“查看”，待审核的状态下，请点击“取消服务单”按钮即可取消。二、服务单已经审核的情况下，请联系京东为您处理。怎样用手机在京东申请退货的流程【京东商城吧】_百度贴吧
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怎样用手机在京东申请退货的流程收藏
求各大神指点！
根本没头绪
是不是必须用电脑哇
在我的——服务管家里
是否支持7天无理由退换啊？
登录百度帐号京东怎么退货？京东退货流程
京东怎么退货 京东退货流程　　在这个网络发达的年代，网购已经成为了年轻人必不可少的一种购物方式，可是在京东购物后的产品出现问题怎么办呢？京东怎么退货？京东退货流程是什么？下面为大家详细介绍京东退货流程，希望对网购一族有所帮助。　　一、首先进入京东商城，然后在顶部选择&登录&按钮进行登录，之后输入用户名和密码登录即可，如下图所示：　　二、登录成功之后，在网站顶部找到并，点击进入&我的订单&，如下图所示：　　进入我的订单之后，就可以看到已经购买过的商品了，找到需要退/换的商品，然后选择退换操作即可，如下图所示：　　三、接下会进入申请界面，如果该商品支持退换货，符合退换标准的话，即可看到有一个申请入口，点击&申请&即可进入到具体的申请界面了，如下图所示：　　点击上图中的申请后，即可进入具体的申请资料填写界面了，这里会告知你，哪些产品适合退换操作，主要有时间、产品质量问题等方面的限制，具体产品是否符合退换货标准，请参考以下说明：京东退换货服务说明：　　1. 外包装及附件赠品，退换货时请一并退回，如有破损或丢失，请自行寻找相似包装代替。　　2. 关于物流损：请您在收货时务必仔细验货，如发现商品外包装或商品本身外观存在异常，需当场向配送人员指出，并拒收整个包裹;如您在收货后发现外观异常，请在收货24小时内提交退换货申请。如超时未申请，将无法受理。　　3. 关于商品实物与网站描述不符：京东商城保证所出售的商品均为正品行货，并与时下市场上同样主流新品一致。但因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，所以我们无法确保您收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。　　4. 如果您在使用时对商品质量表示置疑，您可出具相关书面鉴定，会按照国家法律规定予以处理。　　四、如果您符合以上退换服务规格，那么在下方填写退换货原因，填写退换地址等即可，填写完成后，点击底部的&提交&即可，如下图所示：　　如上图，以上可以进行退货或者换货相关操作，填写资料上基本差不多，主要是需要填写退换货理由，收货地址，选择商品返回方式，这里建议选择&上门取件&比较方便。　　提交后，即可看到相关提交成功的提示了，京东服务人员会在24小时内，完成审核，并且会通过短信形式告知您，另外您也可以在京东商城个人订单中，查看相关处理器进度，如下图所示：　　针对京东怎么退货和京东退货流程的介绍就到这里，京东退换货操作基本完成了，接下来就是等待京东快递员上门收货了，如果是退换的朋友，如果符合标准，快递人员上门收货完成后，后期即将将相关购物款项打回到您的账户中，如果是换货用户，京东快递人员收货后，后期将会给您重新发货。相关阅读:&
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