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贴数:24&分页:aq发信人: aquariusdeng (aq), 信区: Occupier
标&&题: Re: [求助]万科链家装修害我没地方住，大家引以为戒！ (转载)
发信站: 水木社区 (Fri Jul 15 22:30:17 2016), 站内 && 我家用的百安居，还真的挺省心的，基本不用管。也许是我运气好吧
【 在 shilw007 的大作中提到: 】
: 【 以下文字由 CtrlA 同主题转载自 RealEstate 讨论区 】
: 这个结局是必然的，我也考察分析过果断放弃，从一个细节发现万链是死缠烂打+扺毁，万幸没选他们。还有，再大的装修公司想当甩手掌柜恐怕都要自己掂量，以目前商业环境还是做不到，你多出1~2倍也做不到，实际还得自己工长。
: ....................
&& - 来自最水木 -
-- && ※ 来源:·最水木 客户端·[FROM: 221.220.99.*]
oliviabb发信人: oliviabb (oliviabb), 信区: Occupier
标&&题: Re: [求助]万科链家装修害我没地方住，大家引以为戒！ (转载)
发信站: 水木社区 (Sun Jul 24 18:19:30 2016), 站内 && 更新：橱柜终于装上了，但是装完一量，矮了，设计的87cm高，做成了85厘米高，于是我的洗碗机装不进去了，目前处于各种拉锯协商踢皮球的状态，已经延期两周了，哎！现在不知道要延到什么时候了。照这样的延法，延期罚金我的尾款5%都打不住 &&&& 【 在 NiubiwomeN 的大作中提到: 】
&& -- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 111.161.17.*]
水木发信人: shuimurick (水木), 信区: Occupier
标&&题: Re: [求助]万科链家装修害我没地方住，大家引以为戒！ (转载)
发信站: 水木社区 (Mon Jan&&2 15:55:38 2017), 站内 && 幸亏提前在网上搜了一下，差点被忽悠了，5分钟前万科链家刚给我打完电话，前期的导购真的把我忽悠了
【 在 oliviabb 的大作中提到: 】
: 进展更新：
: 万科链家宣传如果装修超期让客户住五星级酒店，很多跟帖也建议我去跟他们沟通，于是我又成了皮球被踢来提取，400客服说他们不知道，让问设计管家，设计管家说她没办过，让问400客服。后来追问设计管家，说是问领导了，可是领导没回复。万科链家做这样的虚假宣传，他们根本没有想过真的提供酒店房间给客户住，坑！坑！坑！啊啊啊啊啊！怎么办啊！
: ...................
&& -- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 106.39.90.*]
笑靥如花（世浴）发信人: wsy (笑靥如花（世浴）), 信区: Occupier
标&&题: Re: [求助]万科链家装修害我没地方住，大家引以为戒！ (转载)
发信站: 水木社区 (Mon Jan&&2 16:26:15 2017), 站内 &&&& 【 在 oliviabb 的大作中提到: 】
: 合同上没有写提供酒店住宿的事，每天从尾款中扣千分之二的违约金，但是尾款只有5%。
: 我各种找，终于得到客服的回复，违约金和住酒店二选一，酒店只有一个，广安门那边的希尔顿逸林，刚百度查了一下，酒店比较凑合，离五星级距离较大。而且诺大个北京只有这一个选项，让住的远的怎么住呢？
还好不是让你住在房山的五星级酒店
喜欢在这里结交好友，帮助大家，提升自己。 && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 114.253.79.*]
文章数:24&分页:VOL.期网易房产出品
在家装行业切蛋糕的万科链家 怎样了？
北京万科出资60%，链家出资40%在家装行业建立了一家合资公司，不过过去的7个月时间内，这家公司并没有像万科和链家那样不断产生轰动性新闻，这个230多人的团队有很多想法，有两家母公司的烙印，总经理需要每半个月跟刘肖汇报一次工作。大肆掠夺的竞争对手可不希望它快起来。
4月12日的中午，一场春雨之后，天还没有放晴，一如北京一年中300天的日常：灰蒙蒙的。在朝阳区将府公园旁边的一家咖啡店内，万科链家（北京）装饰有限公司总经理郭翀如约出现，坐下之后，他倒了一杯茶，开口说“朋友经常问我的一个问题就是：你们这家公司（万科链家装饰）到底怎么样了？”离这家咖啡店两公里之外的地下，地铁14号线在高峰期每隔3分钟经过一次站台，这条线的人流量在2016年急剧增加，它从望京相邻的善各庄直通北京南站，中途经过望京、酒仙桥、金台路、大望路、十里河、蒲黄榆，这几个地方都是北京市场上二手房交易活跃的区域。在14号线通向地面或换乘通道里，长长的分割人流的隔离带上贴满了土巴兔的广告。7个月前，刚刚复出的左晖和新上任不到一年的北京万科负责人——万科副总裁刘肖并肩站在钓鱼台国宾馆的讲台上，两个人穿着几乎一模一样的深蓝西服、白衬衣。左晖说，“慢即是快”。郭翀说：这个行业，比我们想象得更难。家装慢鱼的市场逻辑第一个月，万科链家装饰接了140单。这个速度在家装业4万亿的海洋里，这是一条慢鱼。万科链家装饰的目的是先跑通模式，初期设定每月的接单量不超过500套，试验接单、设计、施工、验收，以及客户、工长、品控师之间的衔接顺畅程度。这就是刘肖口中的“练手”。截至目前，万科链家装饰的总接单量将近2000套，约600套的交付得到的满意度是94%。高满意度意味着“练手”成功，追求品质的基础是具备的。但一旦接单量快速上涨，后台供应系统是否能提供支撑、对施工队伍的需求增加之后，新的队伍能不能经得起客户的考验、工长和品控师的数量以及质量能不能跟得上等问题，依然决定着一家装修公司能否真正在市场上站稳脚跟。“时间”是客户反映的问题之一。俗语说“慢工出细活儿”，但仅是装修施工的工种就有水、电、木、瓦、油五个工种，一道工序拖延，会影响到另一个工种的进场，人闲着，公司和客户两方的成本都会增加。针对这样的问题，装修市场上的爱空间瞄准的是消费者在时间节奏上的痛点：买完房子的人都希望早点入住。万科链家装饰也必须经历这样的考验，但是提速不降质，使得他们不愿通过缩减工人施工时间来加快进度，于是只好另辟蹊径：改进工艺。最终万科链家把装修链条的工艺改进分成两个大的方向，一个是针对终端客户可以看见的“产品驱动”，一个是在公司内部消化掉的“后台IT驱动”。在产品端，万科链家的主导思想是“客户导向”，比如增加更多的功能空间，提升房子生命周期内的成长可能性，增加更多的生活气息，让装修本身变“软”。万科链家是这个行业的新兵，能看到更多问题。郭翀说，“这20年家装行业的竞争没有大的变化，主要还是风格和价格，只有颜值变化，没有本质变化。”万科链家装饰、土巴兔、爱空间都希望能去打破这个市场格局，三家特点鲜明，各有不同。土巴兔打得是：平台、选择多；爱空间打得是：价格低、快；万科链家打得是“品质”牌。共同点是它们都追求规模，实现规模的方法，要么“快”，别人装3家的时间你能装5家；要么摊子大，像土巴兔一样，把尽可能多的工长“吸进来”，快速铺到全国。万科链家装饰同样“求快”，但是只从内部争取时间，他们一方面在后台建立ERP系统，跟踪各个环节的对接速度和准确度，另一方面在计划建立施工3D模型，像建筑工程使用的BIM系统一样，追求施工环境的精确度，在极致的情况下，可以实现多个工种同时施工。最理想的状态就是让各个环节同时动起来，清空等待时间。所以在初期万科链家装饰不追求量，但在后期又必须冲量来检验这套系统，以质为基础快速冲“量”。强强联姻的基因今年3月份，万科链家装饰的接单量达500套，累计接单量接近2000套，试验期结束，万科链家装饰悄然提速，今年的目标是达到1万套，这意味着在今年二三四季度要拿下8000套的单子，平均每个月将近1000套。发起规模冲刺之后，真正的系统测试才会来临。从表面上看，万科链家装饰和土巴兔在流程上没有太大不同，接单、报价、选设计风格、施工、付费，工长都是采取合伙加盟方式，施工工人都是跟着工长干的，只有品控师是“自持”的。在公司发展期间，投资方的力量会在商业模式的落地中滋生强大的能量。58同城对于土巴兔、顺为资本对于爱空间都属于战略投资，对两家家装公司的运营会尽量少的介入，通常情况下投资人更介意的还是公司的增长速度。万科链家装饰的不同之处在于，它是一家合资公司。每半个月，郭翀带领的团队会和刘肖之间有一次工作汇报，这个目前有230多人的团队在不断微调方向的同时，得到了来自万科、链家两家母公司更多的资源导入。万科集团的建筑研究院资源，万科的集中采购经验已经直接嫁接到了万科链家装饰。万科的产品基因也影响着万科链家装饰对家装业的未来设想。比如对产业工人的偏好，万科链家更“喜欢”使用“新手”，他们没有老工人那一套自己摸索出来的省时省力的通病，更利于建立标准化施工；甚至是二手房的精装交付。万科链家COO李文让记者看他的一条朋友圈：一套刚刚通过验收的房子，拍照者为自己付出的辛苦获得认可而欣慰。他说：房子装得很好，但现在是空荡荡的，如果有更多的功能空间改进，再加上软装、家具，这套房子会更有家的味道。链家在北京的渠道优势同样是这家公司资源嫁接的一部分。在朝阳路红星美凯龙的体验店之外，万科链家装饰正计划开始新的体验店，按照计划未来会形成体验店、社区店、样板间三级门店体系，其中社区店和样板间可能会对接链家在北京上千家经纪人门店资源。链家对经纪人向装饰公司导流客户态度谨慎，如果对经纪人下达硬性推广规定，一方面担心经纪人的动力不足，家装业务能给予经纪人的利益没法和卖房子相比；另一方面，经纪人是中介公司的核心资源，如果导流效率不高，反而有可能会损伤核心业务，拉高经纪人的使用成本。对此，万科链家装饰提出了设想：能不能改变引导流程，把装修和卖房子打包售卖，甚至让装修成为卖点之一，在卖房子的环节就推荐装修业务，把装修业务变成链家的经纪业务整个环节的一部分，把两次售卖变成一次售卖。如果业务规模能如期增长，万科链家装饰还有很多设想要去实现，包括建立自有的工长团队、提高北京区域内的市场占有密度、引入软装业务，问题只是：在什么时间，做什么事。
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为业界提供有视角有价值的阅读家装业再次闯入大鳄，万科链家合作家装业务-钛媒体官方网站
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请输入验证码万科链家搞装修，红海血拼真有戏吗？
24日，朋友圈的记者们都在晒一条新闻：万科与链家地产成立合资公司，进军装修产业，而这个决定，是北京万科总经理刘肖与链家总裁在一家星巴克敲定的。新闻通稿总是振奋人心的，星巴克的咖啡故事迅速点燃了媒体的兴奋点，尽管如此，我们还是要弄清楚，万科和链家到底将要做一件什么事？到底前景如何？
万科链家合作发布会
一家装修公司 如何与众不同
万科占股60%，链家40%，新的装修公司依旧由万科主导，对于成立装修公司，万科北京公司总经理刘肖表示，目前家装行业存在低质量、低信任、低服务、高风险的痛点，同时，随着家装行业从增量市场专向存量市场，一手房装修开始转向旧房装修。这对于北京万科和链家来说具有较大的市场空间。刘肖表示，万科和链家的合作是一种平台的整合。&希望能成为行业的领跑者和定义者&。
链家总裁左晖则表示：希望通过合作能给消费者带来一些价值和提供新的选择，比如提升交易效率和提高服务品质。万科链家更希望的是提供好的性价比，从长期来看会有盈利，但在短时间内利润不会是关注的重点。
信息互通 万科链家重视数据利用
也就是说，新成立的这家装修公司，的的确确就是在做一家装修公司，与其他普通装修公司的区别，就是两家的在于地产新房和二手房市场的品牌影响力、积累的客户数据、房源信息等，从新闻媒体的报道来看，这些都会成为新公司&成为百亿公司&的法宝。
从表面上看，万科掌握了自己旗下众多项目的用户数据，而封闭的小区，也适合自己的营销组织，并且对其他装修公司形成壁垒，除了精装修项目之外，理论上，所有的客户都可能成为万科链家公司的新客户。
事实上，过度的垄断会造成不正当竞争，而垄断的价格也未必能带来同等的性价比回报，另外一方面，链家主要是二手房领域，从数据的延展性使用来看，二手房装修的可能也比较大，同万科的小区壁垒一样，实际上没有太多的意义，因为对于家装最终的决策权在于用户自己。所以，这类数据看上去很大，但是转化率却相当有限。
家装是一个高度自主的定制化服务，万科想打造的工业化生产思路，很难满足用户对于设计师、施工队伍的要求，当然，从一二手房联动，做装修相应的产业链服务，比如：建材、家电、家具等行业的营销，恐怕比专业做一家装修公司更靠谱。
定位不明 过度包装未必受市场认可
万科链家新公司的定位是B2C的服务方式，以区分现在万科的工装体系，即：B2B模式。在装修产业里，B2B是工装项目，与普通的家装相比，是不同的领域，家装领域目前互联网装修的概念如火如荼，土巴兔、365装修宝、齐家网、爱空间小米家装等，纷纷亮出了自己不同的法宝，但都能看出价格在其中产生的关注度，比如599元/平米全包等概念，表面上，大家看到的是价格战，实际上我们要能看到互联网家装行业与家装行业的惨烈竞争，万科和链家高度包装的新项目，无非也是拿了一笔热钱，投向了一个红海领域。
从06年左右，家装团购就出现在国内，以上海团购网（齐家网）为例，多年的价格战的背后，让我们看到了一个残酷的市场环境，这个市场，并不是所谓的B2C，由卖方市场说了算，而是越来越靠近C2B模式，这是由于家装对于个性化定制需求的体现，另外一方面，也是由于商家众多导致的不健康竞争，当然，也包含家装行业一些不透明的黑幕和陋习。
刘肖所认为的&装修从业者多为农民工&，实际上是一个带有严重歧视的观点，现实状况是，在很多中小装修公司的培养之下，很多的装修工人，由于自己的技能优势，收入非常体面，每个月过万的收入非常正常，可能让很多大学生白领都艳羡，这也表示了行业的入门门槛较高。
装修市场更多起决定因素的是C端，而不是B端，B端是处于一个服务的资源整合角色，类似新浪乐居家装提出的&抢工长&就是这个角度的互联网装修方式。万科和链家的B2C的方式，还是用传统的销售思维去打量市场，还没有低下脖子去做服务的态度，过度包装一个公司，给予市场过高的期望值，很容易遭遇市场捧杀。
装修百年大计质量为本 万科领头未必如愿
刘肖向媒体表示：万科在B2B领域的精装修能力，早已经塑造成型，万科的全装修产品大概占到公司住宅产品20%到25%左右的比重，每年都会推出20万套到25万套左右的精装产品。
首先，依旧赞赏万科在住宅领域，是一家非常有专业度的公司，尤其在松山湖的万科住宅产业化研究基地，一直是业内的标杆。实际上，万科的精装修住宅，却与其住宅的建筑品质，背道而驰，经常给万科品牌抹黑。
根据媒体报道：
2008年，南京光明城市首现装修欺诈问题，货不对板，违反物价局定价获利5200万遭业主抵制，王石亲自到南京斡旋救火。
日，深圳金色领域业主的诉求集中于楼体本身出现的裂缝、楼板漏水、车库有高压注浆管修补等方面，第五园业主的诉求则多集中于装修质量，如橱柜霉点、墙面空鼓等。
2012年，重庆万科锦程项目业主反映，该精装房存在偷工减料、装修低劣等质量问题。记者调查发现，合同中承诺铺设的&高档地板&竟是已经淘汰的产品。
2012年，有网友在网上发帖称，售价在每套250万元至400万元之间的深圳万科第五园六期，竟然出现了用&纸&做装修材料等问题
2014年新华网曾连发三篇文章曝出万科质量问题，涉及昆明（楼盘）万科漏渗水、马桶不节水、太阳能顶多用三人等问题。江苏苏州（楼盘）也曾曝出工程偷工减料、新房装修选材与样板房差异较大等问题。
如果细细搜索，我们不难发现，不仅仅是万科深圳大本营以及重点城市，万科的装修质量一直是软肋，上面的仅仅是近年来一些比较典型的事件，冰山一角而已。如此装修质量的企业号称要打造&重视品质&的装修公司，身残志坚，其实挺让人感动的&&}