支付宝O2O解决方案到底能带来什么好处?
支付宝O2O解决方案到底能带来什么好处?
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导读：近期随着支付宝O2O平台的开放，国内很多电商企业也开始提供支 付宝O2O解决方案 ，更多的企业慢慢加入了支付宝020的队伍，那么你是不是也在疑问，到底支付宝020有些什么作用呢?能够...
& & & &近期随着支付宝O2O平台的开放，国内很多电商企业也开始提供支，更多的企业慢慢加入了支付宝020的队伍，那么你是不是也在疑问，到底支付宝020有些什么作用呢?能够为企业带来什么好处呢?
　　新顾客触达&三种方式，迅速拉进新客户
通过信息推荐、无线WiFi以及LB推荐三种方式，迅速拉进新客户。首先通过支付宝服务窗，主动将商户的信息推荐给用户，吸引新顾客的关注，为商家增加一条拉近新顾客的通道。其次是通过无线WIFI引流，当顾客经过商户门店时，支付宝钱包会提醒用户有WIFI连接，同时将商家最新动态信息进行推送，吸引路人关注服务窗并变粉丝。最后是结合LBS推荐，顾客通过LBS附近定位可以找到周边商户，商户可以将优惠信息一键触达到有需求的用户群体。此外，还能通过将顾客精细化分组，针对不同的用户群体发送精准的信息。
　　会员营销管理&丰富的营销手段，新老客户一网打尽
对于商家而言，有了一定的用户基数后，如何营销好这群顾客，并且让其再次产生购买，是运营的核心点。支付宝020就很好的解决了这一块，商家可以通过支付宝服务窗互动，与顾客建立互动关系，增进与顾客之间的感情和服务。同时，还可创建不同形式的实时优惠(订单实时优惠、商品实时优惠)及活动送礼(消费送礼、领会员卡送礼、关注服务窗送礼)，并可对活动进行管理，查询交易记录及退卡记录等，灵活进行促销，新老客户一网打尽。
　　数据管理--大数据分析，最大程度实现企业价值变现
为商家提供宝贵的会员数据，进行消费行为分析。支付宝的大数据提供丰富的会员数据及完整的顾客画像，通过用户数分析、图文信息分析、交易分析等，商家可以从多维度分析经营会员信息，从而对用户进行精准营销，帮助品牌经营会员，提升转化，最大程度实现价值变现。
　　门店核销&支付宝收银，安全快捷方便
通过支付宝的三种支付形式(包括扫码支付、条码支付及声波支付)，满足各种不同行业的多种消费场景需求。同时，对于商家而言，支付宝收银更快更安全。只需一扫，即可完成支付，轻松降低支付排队带来的服务影响。同时再也不用担心收到假币，且无需找零。另外，及时记账，实时到账的功能，还能加快企业的资金流通。安全便捷的收款流程，大大提升企业的效率。
　　随着移动电商的发展和趋势，未来线下消费、线上支付必将成为社会的潮流。无论是电商大佬还是中小型企业，都想要从中分一杯羹。而不仅解决了传统互联网的繁琐程序，同时提供了移动支付平台，将虚拟的市场转化为现实的消费力，必将为电子商务行业的新发展带来一片新的蓝海。
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第1页:美团：团购之壤育生活服务之树
第2页:58同城：分类信息网站“双雄”走向本地生活服务
第3页:机票大数据：航空数据的大革命
第4页:酒店大数据：覆盖“行中” 实现B端变现
第5页:旅游大数据：UGC模式重构旅游产业链
第6页:携程：先发优势 资源方面拓展提升自营产品壁垒
第7页:途牛：旅行社产品买手模式 实体渠道开始下沉
第8页:众信旅游：“众信系”布局出境游综合服务生态圈
第9页:中青旅：携手遨游网打造O2O模式
第10页:饿了么：外卖淘宝 快享美食
第11页:到家美食会：在家也有上馆子的体验
　　携程：先发优势，资源方面拓展提升自营产品壁垒
　　旅游业快速增长和线上化率快速提升，同时移动互联网技术的发展对在线旅游起到了进一步促进作用。在线旅游，特别是移动在线旅游出现了持续爆发式增长。
中国在线旅游市场规模　　资料来源：易观智库，华泰证券研究所
中国在线旅游市场移动端交易规模&&资料来源：易观智库，华泰证券研究所
　　作为旅游O2O当之无愧的龙头，携程在机票、酒店产品中的市占率均明显占优，根据易观智库的数据，2013年在线酒店预订OTA携程的市场份额达到了40%，而第二名的艺龙约为15%。但在更细分的度假旅行板块中，途牛、同程等互联网企业和(,)、(,)等触网传统旅行社各领风骚。当下行业受到资本追捧，各类模式新颖的创业公司也在不断涌现，切入旅游O2O的长尾市场（面包旅行等等）。
2014中国在线旅游度假市场份额（不含平台）　资料来源：艾瑞咨询，华泰证券研究所
2014中国在线旅游度假市场份额（含平台）&资料来源：艾瑞咨询，华泰证券研究所
　　携程发家于机票、酒店代理，后依靠两大业务代理优势，推出机酒打包的简单度假产品。随着公司规模扩大，线下旅行社资源的补齐，度假产品内容日益丰富，涵盖国内、出境、跟团、自助、邮轮等等形态丰富的细分市场。
　　根据携程年报2014年公司净营业收入为12亿美元，同比增长36%；不计股权报酬费用，2014年归属于母公司净利润为1.19亿美元，同比下降49%。其中两大主营业务增长迅速，2014年住宿预订量同比增长63%，营业收入5.16亿美元，同比增长45%；交通票务预订营业收入4.75亿美元，同比增长36%。
携程每年营业收入增长稳定　资料来源：wind，华泰证券研究所
　　携程的在线度假产品以自营为核心，平台上引入优秀的供应商的差异化产品以增加丰富度。自营方面类似于前厂后店模式，依托于线下携程国旅，和自身强大机票、酒店等要素采购能力，自行组建专业团队进行旅游线路设计、客户服务、旅行接待。这样做的好处是对产品的质量有极强的把控能力，未来大数据分析技术更成熟后，依托大数据精准定位需求，产品会更受欢迎。
　　携程网站上可以看到，标注“供应商”的产品为代理产品，标注“零售商”的为平台产品，“供应商”为“携程国旅”的是自营产品。由于自营为主的模式决定了产品的品质和差异化程度是在线旅游厂商的核心竞争力，携程进入上游资源端，收购资源型旅行社、收购邮轮等等，加大产品研发投入，培养专业的旅游线路研发团队，向线下深耕细作，以提升产品的性价比。
　　除深耕产业链提升产品壁垒之外，围绕旅游这一主题，携程通过一系列并购，打造了一个强大的在外出游O2O生态圈。在线上，2011年1月，携程投资订餐小秘书，拓展订餐相关业务。2012年2月，携程投资平台松果网，进军中小酒店预定业务。2013年5月，携程投资专注于经济连锁酒店搜索预订业务的“快捷酒店管家”应用；2014年1月，携程确认控股蝉游记，将蝉游记数万篇旅行攻略资源收入旗下，由此携程得以扩大自己的数据库和移动端流量入口。同年，携程连续入股途牛和同程，目标指向途牛的团队游资源和同程的门票业务资源；在线下方面，除了先后收购了永安旅游、华远国旅等旅行社外，2013年年底，携程还先后投资“易到用车”和“”，这实际上是目的地小交通。2014年携程入股途风网，以期分得其在出境游和国际旅游的优质资源。携程很明显正在向线上线下同时开展O2O大方向发展，我们可以对未来的大携程旅游生态圈拭目以待。
携程O2O投资大布局　资料来源：华泰证券研究所
携程市值变化　资料来源：Bloomberg，华泰证券研究所
（责任编辑：HF053）
05/14 09:57
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