西门子冰箱噪音大多次没解决 消费者要求退货 - 土巴兔新闻中心
西门子冰箱噪音大多次没解决 消费者要求退货
17:10:11&&来源：看看新闻
　　家里有的人都知道，一般冰箱会有噪音，但基本能控制在一个很小的范围内，不会让人产生烦躁感。　　　　家住闵行的俞女士就来电反映，他买了一台西子冰箱，一年不到，的部位就产生了低频噪音，而且这声音在中都能听到，让人烦躁不已。无奈，她同西门子方面联系，对方先后上门查看了五次，但噪音问题始终没能解决。　　　　俞女士说，去年6月份，他在1号店自营店，购买了一台西门子电冰箱。用了一段时间后，俞女士发现，冰箱压缩机启动时会有很响的低频噪音，而且持续时间较长。夜深人静的时候，这噪音传到卧室里，让人难以入睡。俞女士说，一开始声音其实不大，但后来越来越吵，而且七八米以外的卧室都能听见。　　就此问题，俞女士向西门子售后部门反映，售后人员上门后，先是怀疑冰箱的四个支撑脚没有平衡，但调节后依旧是老样子。此后，售后人员几次上门都没有解决噪音问题，但西门子方面始终否认是冰箱的质量问题。他们说噪音与否应该在实验室里测量，还说俞女士家放置的环境有问题。　　　　俞女士查看了产品说明书，上面写着该冰箱执行国标《家用和类似用途电器噪声限值》。根据国标，类似她家这个大于250升的冰箱，风冷型的噪音不得超过52分贝，可她用手机分贝软件却曾测到过80分贝的极限值。&俞女士认为，西门子作为一个世界品牌，应该给消费者做出一个比较认真的检查，不应该以各种各样的理由直接把她的诉求给回绝了。　　　　记者当场拨通了西门子的售后服务热线，6090号客服人员解释说，维修工上门是无法检测分贝数的，因为测分贝必须在环境声音是零的情况下进行。之后她会向上反映，把冰箱拉回去再好好检查一下。&随后，记者又来到博西家用电器(中国)有限公司上海办事处，负责营销的戴经理表示，她不方便接受采访，事后会有公关人员给予回复。此后，一位自称叫卓璐的博西家用电器委托的公关人员联系了记者，称俞女士遇到的问题，可能是冰箱压缩机工作过程中，冰冻室的共振问题，具体要在进一步检查才能确定。&但这段声音在他们技术人员看来，现在还不是一个噪音问题。　　　　俞女士认为，虽然西门子始终否认冰箱的质量存在问题，但上门五次都解决不了噪音问题，她只能要求退货。对此，1号店表示，经过他们的协调，西门子给出的方案是折旧后退机，但要俞女士支付几百元的运输费用。因为他们一般只允许在7天内退货，而俞女士家的冰箱已经使用快一年了。　　对此，市消保委法研部负责人表示，虽然媒体介入后，西门子答应了退货的要求，但产生噪音的原因是什么，究竟是不是质量问题，这些如果都不能给出让人信服的答案，又怎么能让消费者放心地购买你的产品呢?目前应当拿数值数据来说话，也就是说无论西门子采取上门维修的方式，还是把冰箱运回维修部进行维修的方式，都应该用专业的设备进行测量，然后再拿数值对照一定产品的标准来看，这个冰箱究竟正常与否。　　原标题：西门子冰箱噪音大&厂方坚称是正常现象
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冰箱有质量问题 无包装箱也可退货
本报第358期“公益律师进社区”活动上周六服务董家窑青桥社区
【字体：&nbsp &nbsp 】&& &&来源：中国江西网-新法制报&&编辑：王世强&&作者：
　　本报讯 万菁 记者李志强摄影报道：8月22日上午，本报第358期&公益律师进社区&活动如期走进南昌市东湖区董家窑街办青桥社区普法。活动得到该社区的大力支持，吸引了不少人前来咨询，短短两小时，&公益律师&为市民读者释疑解惑20多例，涉及保险理赔、教育培训等。
&公益律师&现场解答市民疑问
　　汽车临牌过期仍应理赔
　　8月22日9时许，&公益律师进社区&活动横幅在青桥社区门口拉开，吸引不少人上前咨询。
　　市民刘先生是青桥社区居民，上周得知公益律师要来社区免费服务的消息，他早早便来到现场。刘先生告诉公益律师，今年5月份他买了一辆车，办理了一个临时车号牌，截至有效期为7月7日。购车当月，他就购买了第三者责任保险，保险期限截至今年11月6日。8月份，刘先生驾车与一辆轿车追尾，被认定为担全责。但保险公司拒绝理赔，理由是车辆临时号牌已过期，根据保险条款约定：发生保险事故时，被保险机动车无公安机关交通管理部门核发的行驶证或号牌，保险公司应当免除赔偿责任。
　　&保险期内发生事故不理赔，这应该不合理吧?&刘先生问。
　　广东(深圳)穗江律师事务所李春华律师表示，临时号牌是新购车辆在未正式上户前由公安机关核发的临时通行牌证。临时号牌过期不能简单理解为无号牌，况且，你与保险公司签订的保险合同为格式条款，保险公司应对此负提示及明确说明义务。
　　&保险公司的免责条款是否适用，是存在争议的。&李春华表示，《合同法》第41条规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的理解。因此，保险公司的免责条款应作出不利于保险公司的理解，即临时号牌过期不属于无号牌，据此，保险公司应履行赔付义务。
　　无办学资质教育机构应全额退款
　　王女士抱着宝宝来到现场咨询。半个月前，她在一家儿童俱乐部为四个月大的宝宝报名参加早教班课程，预付了5000元学费。但每次上课，宝宝就哭闹不止，无法继续课程。王女士了解到，该俱乐部没有取得办学许可证，于是她找到该俱乐部提出退费。但俱乐部以规定合同已注明&已上课未达到全部课程三分之一者，可退还已付费用的50%&为由，只退还了一半学费。&我想问，这合理吗?&
　　江西英华律师事务所杨雪元律师解答道：&根据我国《民办教育促进法》、《社会力量办学条例》等规定，举办实施学历教育、学前教育、自学考试助学及其他文化教育的民办学校，由县级以上人民政府教育行政部门按照国家规定的权限审批。该俱乐部未经相关部门审批，不具有学前教育资质，即其不具备《合同法》第9条规定&相应的民事权利能力和民事行为能力&，因此应该全额退费。&
　　冰箱存质量问题无包装箱仍可退货
　　市民魏先生介绍，自己在商场购买了一台电冰箱，使用时发现冰箱不制冷。家电商场的维修人员上门检测后，判定存在质量问题，因仍在7天退货期，商场同意退货。但后来维修人员认为魏先生把外包装箱扔了，所以要求他支付500元包装费才能退货。此外，对方还认定魏先生在购物时没有仔细验货，才导致买到问题产品，因此，还要求魏先生支付300元运输费。&我想了解，商场退货收取的费用是否合理呢?&
　　江西公益法律服务中心欧阳承惟律师告诉魏先生：&按照&三包&规定，在购买商品七日内可以退货。你买到问题产品，并无过错，而是商家提供的产品存在瑕疵。另外，法律并没有将必须保证外包装完好、附件需齐全等列为退货前提。因此，商家退货收费是不合理的，其应承担因销售瑕疵产品造成的退货损失。&
　　咨询实录
　　因公受伤可要求哪些赔偿？
　　市民王先生：我在工作中受伤，经鉴定为四级伤残，雇佣方只支付了部分医药费，请问，我可以要求哪些赔偿？
　　江西省公益法律服务中心欧阳承惟律师：根据法律及司法解释的规定，受害人可以要求雇主承担医药费、护理费、误工费、住院期间伙食补助费、营养费、鉴定费、残疾赔偿金、被扶养人生活费、交通费以及精神抚慰金等，如果需要配置残疾辅助器具，还可以要求配置残疾辅助器具所花费的费用。如果雇主不愿依法支付相关赔偿费用，可以向人民法院起诉。如果受害人家庭经济困难，可以申请法律援助和司法救助。
　　上班起三十日内可申请办社保
　　市民李先生：我应聘到一家公司上班两个多月了，用人单位还没有给我办社保，公司负责人说要等我试用期转正后才会缴纳社保。请问，公司的做法是否合理？
　　江西英华律师事务所龚科祥律师：《社会保险法》第58条规定，&用人单位应当自用工之日起三十日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。&据此，公司应当自你上班之日起三十日内就为你申请办理社会保险登记，缴纳社会保险费。
　　房子过户后如何预防子女不赡养父母？
　　市民李女士：我弟弟想将父母的一套住房过户到其名下，但是父母害怕他以后不尽赡养义务，过户后不让父母住。请问，有什么预防措施？
　　江西省公益法律服务中心欧阳承惟律师：父母可以采取立遗嘱方法，在去世后将房屋留给遗嘱继承人；另外，父母也可以采取买卖的方式过户给你弟弟，但是购房款可以视其赡养老人的情况决定是否要求给付。
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冰箱问题多 消协助退货
发布日期：
浏览次数：270
作者：南通市创建办供稿
冰箱问题多&消协助退货
日，崇川消协城东分会接&12315&消费者申诉转办单，消费者郁先生反映：2012年10日在某厨具经营部购买了一台冰箱，今年5月份冰箱出现问题，商家作了一次更换，后又出现问题，经两次维修后仍未能解决，要求商家退货，商家拒绝。
城东消协分会调解人员到商家了解情况，商家反映：已经为消费者免费更换了一次，而且经两次维修，已经是凭良心在做事，消费者提出退货的要求，实在是无理取闹。调解人员当场讲解法律和国家三包规定的相关内容，指出：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条的规定&在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货&的规定，现消费者提出的要求是合理的，符合法律规定。
经过调解人员的调解劝说，经营者承诺为消费者作退货处理（原购买价3500元），并退还维修费用300元，共计3800元。经营者表示原先不知道该具体的规定，现经消协调解人员讲解，接受了教育、增长了知识，并保证以后会加强相关法律法规的学习，努力做到合法经营、诚信经营。
日，城东消协分会工作人员回访郁先生，得知商家已作退货处理，并退还了维修费用300元，共计3800元。至此，郁先生的问题得到解决，他对消协工作人员表示感谢。
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某冰箱，买了半年，出现了多次冷藏室不制冷情况，维修超过3次，这种情况符合三包退货的条件吗？
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搜索下国家対冰箱三包规定，其他大家电一般都是同一故障，2次修理仍无法正常使用，可以退换。保修凭证齐全。
第二致电公司客服，说明自己意图。
第三也可致电销售商，凭三包规定及你手上证据维权。
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有成功例子吗？
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这玩意恐怕也得看品牌和地区吧，有好滴售后也有扯犊子滴，只要符合三包条例不给退也得整滴让他退
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mantuoluo 发表于
这玩意恐怕也得看品牌和地区吧，有好滴售后也有扯犊子滴，只要符合三包条例不给退也得整滴让他退
第一轮回复，是只能维修，貌似于三包条款不符合吧？
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