酒店营销部工作流程是做什么的

全部答案(共3个回答)
营销总监岗位说明书
规划并推进市场营销战略与策略,实现公司各项年度经营指标。
依据公司整体战略,组织制定营销战略规划,组织全国市场销售推广工作;
规划公司销售系统的整体运营、业务方向,领导团队建设;
建立、健全各项规章制度,推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步;
依据公司整体销售目标,提交销售计划方案,监督实施销售全过程,完成销售任务;
制定市场的经营前景规划和市场设计工作;
塑造企业形象;
制定和贯彻企业的产品策略及政策;
培训市场营销人员,建设和管理高素质的营销团队,指导其完成公司计划、市场营销任务。
◆管理、市场营销、公共关系、新闻等专业本科以上学历。
◆受过战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的培训。
◆?年以上企业营销、市场管理工作经验,3年以上营销主管工作经验。
◆对市场营销工作有深刻认知;
◆具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力;
◆有密切的媒体合作关系,具备大型活动的现场管理能力;
◆熟练操作办公软件;
◆优秀的英语听、说、读、写能力。
◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信;
◆高度的工作热情,良好的团队合作精神,优秀的沟通、协调、组织与开拓能力;
◆较强的观察力和应变能力。
规划并推进市场营销战略与策略,实现公司各项年度经营指标。
推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步;
依据公司整体销售目标,提交销售计划方案,监督实施销售全过程,完成销售任务;
就是整天满处推销客房去,机场发单子,或成天用电话跟旅行社联系团,还是推销房子,没前途
可以按月销售统计 类别
潜在客户 重复客户 等等
要保持清洁,这是客房最需注重的地方。你可以开发一些附带服务,比如:代洗小件衣服、代洗车、、、,还可以搞积分活动,消费满一定次数,免费送一次钟点房。
新 手 指 南
基本操作方法是以鼠标操作为主,并由键盘辅助。鼠标作用在游戏中的所有...
怎么才能联系上你们携程人工客服!!!
因为孩子一落地首先见到的是爸爸妈妈,首先学会说的第一句话是爸爸(或妈妈),而且自小孩开始上学直到他踏上社会 其实在家中的时间是最长的,所以对学生影响最...
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这个不是我熟悉的地区酒店的销售部主要做什么工作? - 知乎56被浏览54989分享邀请回答5添加评论分享收藏感谢收起122 条评论分享收藏感谢收起更多与世界分享知识、经验和见解酒店的销售经理是做什么的? - 知乎250被浏览56625分享邀请回答208110 条评论分享收藏感谢收起与世界分享知识、经验和见解请问,酒店销售这个工作怎么样?具体都干什么啊?【酒店管理吧】_百度贴吧
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请问,酒店销售这个工作怎么样?具体都干什么啊?收藏
分为宴会和客房。前者杂事多,人要仔细,相对学得多,比较忙,年底很忙。后者主要签个合同回来就行了。具体看星级,品牌,定位,地理位置。如果是国际五星,英语必须过硬。
在销售部实习,楼上说的是一部分,不过大体也对、
登录百度帐号推荐应用传统酒店营销模式的三大转变|界面新闻 · JMedia在酒店深度转型的今天,经济形式的环境已经发生了深刻的变革,我们所营销的对象也在市场磨砺中得到不断的成长,以前消费者简单需求的满足就会对产品和服务感到满意,而现在我们的营销手段和模式需要深刻的变革,这个变革的起点和终点始终都是消费者。从这个角度来说,消费者是我们酒店营销的起点和终点,所有的营销理论和实践都是不断地变化来满足我们消费者的需求。在网络时期,被网络连接的消费者正在改变我们的世界,互联网转型过程中,更加注重人在转型过程中的重要性。我们应该重新定位酒店用户和客户的区别。正是这种区别才能真正让我们的客户和消费者成为酒店营销的主体,这是前所未有的一种改变。
我们在消费者的认定过程中,看到以前我们更多关注的是客户,而在互联网运行过程中,商业模式更多关注的是消费者主体。消费者在成为营销起点和重点的时候,一定要把消费者分为两类:一个是用户,一个是客户,用户和客户最大的区别是互动,用户来体验产品,客户可能只是朋友或交往者。在酒店转向到互联网的时候,不要首先就想到去赚消费者的钱,而应该考虑你有哪些服务可以让用户和你产生联系,让用户不断地感知到你的存在和价值。传统思维和互联网思维最大的区别是对&用户&的理解。互联网思维要包含两点:一是用户至上,二是跨界整合资源,提供极致的用户体验。传统酒店互联网化就是要将消费者转变为用户的过程,盘活&用户思维&。
&现代营销学之父&菲利普科特勒提出了营销的三个阶段:
营销1.0时代:以产品为中心的营销时代。这个时代的销售就是纯粹说服的艺术,&王婆卖瓜,自卖自夸&,我们永远在说产品的好处,永远在聚焦产品的功能。这个时代的营销就是&狂轰乱炸&,这个时代的消费者并不成熟,认为营销并不可靠。营销1.0时代是过时的,没有和客户产生更多交流的时代。
营销2.0时代:以消费者为中心的时代。酒店追求与客户建立的紧密联系,不仅要提供产品使用的功能,更要提供情感的价值。消费者是有情感需求的,我们要让消费者理解产品的内涵,理解消费者的隐形需求,然后吸引消费者去购买我们的产品。
营销3.0时代:以价值观为中心的时代。这个时代的营销以社群和部落的方式来体现,营销者把消费者看成是有独立思想的情感的完整的个体,把以前的交换和交易提升为互动和共鸣。这个时代营销的价值主张,从功能和情感的差异升华到精神与价值观的响应。
营销1.0时代和营销2.0时代,企业面临的都是消费者,消费者看起来像猎物,这种模式像&狩猎计划&,营销管理的教科书看起来像&狩猎指南&,营销3.0时代超越了这种狭隘的营销技术和手艺,营销进入宏大的与人类根本需求相关的新境界。这个过程中更多的是塑造人类情感幸福的需求,与客户形成共同的价值观,依据这种共同的价值观,为酒店的发展贡献自己的一份心力。
在移动互联时代,拥有移动终端的消费者,不再需要&去购物&,他们随时随地都&在购物&。所谓的&去购物&就是消费者到商场去购物,或者到酒店来消费,让消费者到一个地方去会产生时间的消耗,让人感觉很麻烦。现在的消费者正因为有移动互联网的存在,这种麻烦可以通过移动互联网来改变,人类初级需求的改变真正就改变了人的需求。从&去购物&到&在购物的变化,消费者每一次购物都能成为最好的体验,这种体验的分享就产生口碑效应。移动互联网的转型要求酒店在终端上有更多直接送达消费者的产品,真正让客户了解我们,在网形成认知,认可和购买,再到线下进行体验。这个过程就是移动互联网给营销带来的最大的便利。
一、营销模式的三个转变
1.大数据营销:大数据就是新的玩法,新的模式,就是在互联网时期给我们带来的财富。大数据借助数据库的筛选、分析、寻找目标客户,实施有效的推广策略,实现精准营销,从而降低成本。所以大数据营销完全是&预测式&营销。在互联网时代,酒店经营者要有一个思维:不能再为所有的客户去服务,要为精准的,目标的,一小部分客人去服务。
大数据营销的六点启发:
1)用户行为与特征分析,真正了解客户的购买习惯和喜好,做到比用户更了解用户自己;
2)精准营销信息推送,推送客户感兴趣的信息;
3)以营销活动投用户所好,通过数据的分析,一切营销行为和消费行为皆数据化;
4)酒店重点客户的筛选,通过大数据的分析筛选出重点的目标用户,也就是我们最有价值的客户;
5)大数据用于改善用户的体验,通过数据的整理产生预警效果,让顾客的消费更省钱,同时需求得到很大的满足;
6)通过数据管理实现市场的预测和决策分析。
2、社群营销:社群营销已成为一种必要的营销手段,玩社群重要的是跟谁玩,就像&买房不重要,重要的是你和谁做邻居&。对现在线上推广客户来说,想要玩社群,一要选准产品,二要选准目标客户。两者互为关系,这才是社群营销的关键点。
3、内容营销:内容营销就是创建一个跟消费者相关的、有价值的、有吸引力的内容,并把这些内容分享给我们的目标受众,通过这些内容来吸引他们购买,或者说吸引那些已经有老顾客再次购买,这种思维方式就是内容营销。所以我们一定要把产品内在的文化表现出来,让客户对产品的价值观产生认同,从而形成购买。
三部创建内容营销模式
第一步:了解顾客遇到了什么问题,这里的关键点在于给客户提供解决方案,而不是产品信息;
第二步:就是考虑给用户带来什么利益,很直接、很简洁地把它提出来,其实现在整个的传播环境非常的过剩,信息非常的过剩,如果说我们不能在9秒钟之内抓住用户的注意力,这个时候很可能就失去他;
第三步:就是把自有媒体变成品类的入口,原来我们传统营销方式是把事先策划好的创意、广告等等,通过很多媒体发布出去,但是内容营销不一样,内容营销是用内容吸引用户,让他们到我们的自有平台上来。
总结:在互联网时期的酒店营销,&无娱乐,不营销&!任何行业的成长都离不开娱乐要素,很多行业的娱乐化已成为流行的重要因素和方向。我们的消费主体85,90后已登上历史舞台,现阶段的85,90后最关心的五件事是社交、视频、娱乐、体育、时尚,他们更多考虑的是&好玩&,考虑的是&我想要&,&我喜欢&,&适合我&,是否达到这三个标准成为考虑酒店的因素,这是值得我们经理人去思索的。
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