手机进水了开不了机 拿去小米授权的 北京华鹰大夏的维修点去修理 。到那了 把手机给他们 去检测 不到5分钟告诉我说是主板坏了 得换 680 。我想680就不换了，就跟他们说不换了，那的工作人员说那等等，手机装好了给我，然后我等快半小时才给我手机，我还想妈的 拆了检测不到五分钟，装上时间怎么这样长。我拿着手机去迪信通的维修点，去问，人家说 主板不用换，可以修理好，300就可以。因为他们的维修点是在外面的，所以我是站在旁边看着人家把手机拆开，修理的。在修理的过程中人家还问我，我手机的显示屏是不是拆过啊，我说应该没有吧，那人就说应该是拆过了，因为看显示屏的螺丝有被动过的痕迹。我说可能是检测手机时拆的吧，那人接说不应该啊，因为手机进水导致主板有问题是很明显的，所以不应该拆到显示屏那的。　　大概半个小时这样主板修好了，手机装好后，我一开机，你妈的，里面的液晶显示屏是裂的，这怎么可能呢，因为手机进水前屏幕是好的，而且迪信通的修理点给我修理手机时我是在旁边从头看到结束的，他们也不可能做什么手脚。给我修理手机的小伙子说，我的液晶显示屏应该是被人换了，因为里面的液晶显示屏裂的挺严重的，但我手机外面的触感屏是没有任可的损伤和按压的，按常理来说如果里面的液晶屏幕裂的这样严重，外面的触感屏大大小小也是会有损伤的，不应该是这样完好无损的。所以应该是人为的给换了。这我才明白过来，原来是小米授权的北京华鹰大夏维修点那帮龟儿子给换的。　　我赶紧去找他们说理去，但他们各种狡辩，各种理由，说什么有证据就告我们去，有本事你拿出证据来啊。我们都干10几年了，还怕你等等。我当时就在想 为什么国产的手机永远打不出牌品永远做的不长远，原来是有着帮人的存在，太伤客户的心的。　　我是个标准的米粉，12年4月份小米手机1刚出时我一下卖了2部，给女朋友一部。 如果没有出这事的话我相信我以后在卖手机还是会买小米，但是现在我的想法改变了，我在也不会买小米的任何一款手机，因为他们只顾卖，只顾收钱，不考虑售后的服务，不考虑客户的感受。因为这件事让我明白了买手机不但要考虑手机的性能和性价比，也要考虑它的售后服务，不然到时你会很后悔买这不手机的。　　
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　　确实是，朋友之前手机出问题去售后维修，一开始说是进水了，但是我们确定没进过水，然后开始各种推脱，后来又返厂维修，过了半个月无音讯，中间去问过好几次，再三催，最后手机回来了，依旧说进水了……没修……　　
　　谁让你买小米，本来就不是什么好东西，还搞什么恶心的饥饿营销　　
　　我修诺基亚手机的时候也遇到过同样的事，很明显屏幕是维修人员搞坏的，但你没法和他们说理。　　
　　@公共马甲159 2楼
20:18:23　　谁让你买小米，本来就不是什么好东西，还搞什么恶心的饥饿营销　　-----------------------------　　是啊 现在后悔了 在不买了···
　　@dolphinzxj 1楼
20:13:05　　确实是，朋友之前手机出问题去售后维修，一开始说是进水了，但是我们确定没进过水，然后开始各种推脱，后来又返厂维修，过了半个月无音讯，中间去问过好几次，再三催，最后手机回来了，依旧说进水了……没修……　　-----------------------------　　是啊 黑死了····维修点··无语
　　@雨后树下阳光 4楼
21:51:39　　我修诺基亚手机的时候也遇到过同样的事，很明显屏幕是维修人员搞坏的，但你没法和他们说理。　　-----------------------------　　真没有法说理···
　　新买不到2个月的手机不小心掉入水中，马上拿出，当时可以开机，但担心出问题，怕别的地方拆不保险，觉得还是拿到售后去更好。（本人是米4，有意外险） 拿去小米位于江西上饶的售后维修点，售后进行去检测，不到5分钟告诉我说某个零件烧到坏了，得换380 ，我告诉他我有售后险。他们说不需要我出费用。接着问，什么时候能够修好，刚好老板过来，中间老板与维修人员各种低声交谈，并且不允许人进入维修房间内直叫我在外面等。　　手机坏了，本人要去外地，他们说维修没那么快，要等两天。明明刚才维修人员说我的零件坏了，交钱就能换，个把小时。我只能和他们商量，能不能把手机先给我，我去外地售后点维修。接着老板与维修人员又是各种商量，最后更是直接把维修房门关上。几分钟后，维修人员打开房门，告诉我说帮我把手机装上，这次不再叫人走出维修房了。　　手机装好后，无法开机，手机不断发热。维修人解释，因为刚进水，手机短路了，现在他把水吹干，零件在短路过程中坏了，所以会发热。　　本人心中异常困惑，不知道是小米手机质量太差（当年用NOKIA6120C两次进水，及时拿出，吹干即可，什么问题也没有）还是小米售后技术太好。从小米1，到1S，到2S，到米3，再到如今的米4，身边的亲人，到自己都一直再用。平是也是看看小说，打打电话主，看看电视。死死机什么的都还可以接受，碎屏换了触屏不灵活也能将就。　　将经历告诉友人后，才得知，手机送修时能够开机，那么不存在零件烧坏的问题。而是我做错了，不该只有一部手机，更不该急着要，也不该告诉售后我有意外险，而应该是直接付了380元，保证1个小时内拿到“修好”的手机。　　从来，觉得出了问题，去售后才是最保险的。因为售后是厂家自己为了更好的推广品牌，提升品牌口碑而设立的。小米售后，对“售后”最出了全新的定义。原来“售后”就是商为刀俎，客为鱼肉。　　小米，我一直后推崇的一个手机品牌，觉得很适合我这种工薪阶层使用。但他的售后在这之中所做的所有猫腻，是不知道，还是默许，我们这些消费者的权益又如何得到维护。没有证据，口说无凭，全封闭式的维修空间，每次我们只能默默的承受，看着他们指鹿为马，知道他们为了挣钱，故意损坏你的手机，你也只能接受。真的只能如此做了吗？谁能给我们一个说法呢？
　　长沙岳麓区西站（西中心T2栋1408）的售后黑啊！我们一家的人手机都是小米的，原来的售后手机没有问题可以帮刷个机解决的很快就搞定了。现在换的售后是一个矮个子胖男子大约二十多岁，昨天去刷机，就借口说什么联不上机，刷不了要换副板，要收65元，昨天在那关注一天，每个去的不论新老机都是这样，过了保修期的客户就没有一个帮人家刷机解决了的，便宜的手机让人家换这换那的收几十元，贵点的直接让人家换主板好几百。可惜我没有带相机，另外里面还特别提示不准拍照，不准录像，估计也就怕别人留有证据。如果不怕，人家在厅里怕别人录像，怕别人拍照吗？售后这垃圾真是把米粉往外推的节奏，雷军不查这事，米粉都会跑了。这次老子不刷了，自己回定刷，再买手机，一定不会再考虑小米了。
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用了10天的小米就坏了，小米返厂，是维修还是搞破坏，还我完整手机，还我血汗钱！
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小米返厂，是维修还是搞破坏，还我完整，还我血汗钱！
距离24日的投诉已经超过30个小时，我打电询问“当日信誓旦旦24小时给回复，为何还未给回复”工作人员的回答雷的姑娘节操掉了一地“我们的24小时是指工作日的24小时“让我耐心等待，每天工作8小时，24小时可是三天啊，你为何不说三个工作日解决，你们这么牛真是人类智慧发展的结晶啊。
请问各位，24小时内回复实际是三个工作日，这算欺骗消费者吗？
&济南下着淅淅沥沥的小雨，我的心情和天气一般阴沉。毕竟是刚买了10天的手机，对于月入千把块钱的我来说，第一次用自己的工资买了800块钱的手机扔了确实可惜。
姑娘坚持不懈打了n个电话包括400的售后和尾号5555的服务电话，终于在4月26日中午小米给了回复，要求我将手机寄回北京，按照客服的要求我将：手机、电池、数据线、充电器连同发票复印件，快递发票全部寄到北京总部。
接下来就是耐心的等待。
我查询了&圆通快递，显示手机已经签收。但是并未收到小米公司的回复，客服姐姐，您说的手机收到给回复是逗我玩吗？没关系，我不催，催也打不通电话。
依旧耐心等待。&
在微博上询问小米公司员工@小米—邹龙俊&我是相信小米的，在我发布了前几日的微博之后，最起码有人理了，该员工也承诺会帮忙跟进，我表示十分感谢。&29日下午，我询问手机进展，他表示手机已经维修好了，大概这两天就能寄出。
我本人非常感谢，还跟身边的同事说，我的小米修好了。
本来，身边用小米的朋友手机陆续出现了问题，加上自己的手机10天就坏了，我对小米真是失去了信心 。本来以为修好了，那就继续用吧。
可是结果远没有那么乐观。我承认，我天真了。
&4月30日下午2点半左右收到了快递，很激动，小米修好了。
打开这个盒子，看了售后服务记录单，换上电池，发现按键按不动。给手机充上电之后准备开机，但是怎么都打不开，细心看了售后服务记录单明明已经修好了啊。
又试了几次，小心翼翼按着按钮，屏幕亮了。可是没想到的是屏幕坏了，屏幕坏了啊亲。
真是不知道该如何形容我的心情：&欲哭无泪？愤怒？
拍了照片并给小米反馈，得到的回复让我哭笑不得啊。&人家让我重启一下试试，屏幕裂成这样，重启？
我信了，重启之后，结果没变啊，然后小米就没动静了。。。。
街边修手机的都有职业道德，请问小米：
1、检测手机，丢了4G卡，济南维修点理都不理，求解释。
2、&10天就坏的手机送北京返修，回来之后按键坏了，屏幕坏了，求解释。
你们是真心给我修还是糊弄着玩？
难道让我继续返厂，你就那么自信自己的手机能这么折腾？
&让我想起了红极一时的段子，王八蛋老板黄鹤跑了，员工拿着钱包抵工资。大家可百度。@雷军 @ 我也是辛辛苦苦大半个月买了红米，用了10天就坏了，你还我血汗钱，还我血汗钱！
左边屏幕已经是黑色的了
可以看到竖着的裂纹
3点左右小米的员工在微博要了我的联系方式说会给我联系。
就在刚刚下午4点40，小米来了电话，就问我是不是没有自己签收，我说不是，然后说：”那我知道我我挂机了。“@小米手机 难道这就是你们的解决方式？ 我再询问如何解决，给我来了句”我解决不了“。解决不了给我打电话是什么意思！&
之前的维修日志，也会一并奉上，求广大网友帮我讨回公道。
我的问题跟你的一样，现在怎么办？
一、手机故障及第一次检查经过
日在小米淘宝专卖店给家人买了一部小米3手机（手机的IMEI：726；SN：），用了一个多月都很正常。
同年4月10日家人到印度旅游带着小米3手机，在国外使用也很正常，同年4月17日乘印度航空公司飞机回到香港机场，一下飞机就打开手机通电话，结果手机无法听到对方的声音，手机屏上显示耳机模式，其实手机上没有使用耳机，不知道是什么故障，当天中午回家将耳机插在手机上能够听到声音正常使用，WIFI、微信也都能正常使用。
同年4月18日将手机拿到惠州一家小米特约维修部去修理，修理部的打开手机检查，说手机进水了，说检测水的标签由白色变成了红色，不属于保修范围，要收取280元的维修费，家人拒绝了，并和维修部的人员有所争吵。回到家里在想什么时候进水的，上飞机前还好好的，座了4—5个小时的飞机就不行了，想不出是在什么地方进水的。仔细想会不会是手机从空调环境出来遇广东潮湿空气形成的冷凝水使检测标签变色？
另外说明一下，4月18日将手机拿到特约维修部去打开手机检查后，回到家后，打开微信后20多个分钟，手机就发热很厉害，耗电量极大，不知道是什么原因，是不是打开手机后检查时又弄坏了什么？还是其他原因……..？因为4月17日晚上手机插上耳机使用时还很正常，这个感受非常深刻，当时一个晚上都在弄这个手机。
为这事4月19日早上我给小米客服打了电话反映了所遭遇的事，才买了一个多月，就成这个样子！非常无助。现在想请小米服务中心回应三个问题：
1、 小米手机进水检测标示出现误差的概率有多少？
2、 我的手机你们能不能再检测一下？手机发热的原因到底是怎么形成的？这个原因太奇怪了，我能不能将手机寄到别的维修部检测，因为家人与惠州维修部的工作人员争吵过。
3、 我的手机到底怎么处理，给个结论！如果依你们的制度认为是我的责任，我自己承担维修费将会是多少钱？
二、向小米客服投诉及第二次检查经过
小米客服很快受理了我的投诉，并要我将故障的手机快递到北京小米维修中心检查，我在4月22日将手机快递到北京，（4月26日）我收到北京打来的电话，说：手机是进水了要换主板，要我支付998元的标准维修费！否则将原封给你快递回去。
我心都凉了，这不是存心在打劫吗！如果我当时在广东惠州修才280元，正因为我怀疑惠州特约维修中心算计我，所以才向小米客服求助申请复检。
本想请北京小米维修中心检查给我一个意见及结论，其结果下刀更厉害要换主板要收我998元。
在这件事上我看到了两个非常XX的小米特约维修中心：
1、要么就是：惠州小米手机维修中心，在报价280元维修费被拒绝后，在与客户争吵后，有意报复客户，将手机小问题弄成了大问题，结果导致北京检查后发现要换主板，才有要收费998元维修费；
2、要么就是：北京小米手机维修中心，本年就是小问题（280元可以修好），贪婪使他们开出了998元的维修费。
现在已经不是手机是否真正怎么进水的问题了！同一个有故障的手机，同在小米的特约维修中心检查，竟然有280元与998元的维修价差，这是不是太荒唐了！
我非常失望，家人及单位多人的小米手机都是我推荐，结果我却自食恶果！这部小米3手机我肯定不会修了！用了才一个多月，结果成了一个痛苦的体验！
三、经过两次检查后我的小米3成了垃圾
4月28日收到从北京返回的手机，打开快递包装看到小米3手机回来了，但他再也无法打开启动程序了，我十分惊讶！我的手机发到北京前肯定是可以启动程序，除了听不到外（插上耳机可以听），打电话、发微信、发微博都还可以，手机里肯定还有储存手机故障期间使用纪录。而现在那个小米3却成为了一个垃圾，再也无法使用了！这就是小米的售后服务，我真的非常气愤。北京小米维修部要998元的维修费，我肯定不会修，我当时想买个蓝牙耳机照样可以用，为什么要花998元！结果拒绝换来的是无情报复，而且我在工作时间再打小米客服电话投诉再也打不进了，直接被拉黑了。我这个小米3手机从突然无法听到声音（插上耳机还能正常使用）开始，经过2次小米特约维修中心之手，2次报价（第一次报280元第二次报998元），2次拒绝，就成了垃圾。
一定要小米公司还你一个公道！
神啊，怎么都是这样，我的也是40多50天就出现手机不能启动，10多天时候是死机，非正常重启，郁闷之极
虽然牌子打的比较响，但是售后跟不上，或者机器很短时间就出现问题，怎么支持国国货呀，
我的小米3跟你的手机命运是一样的，但我没有去折腾，就这样将就着用着……算我们倒霉下次买手机可要看好，想好……
我的小米3跟你的手机命运是一样的，但我没有去折腾，就这样将就着用着……算我们倒霉下次买手机可要看好，想好……
我的手机也是就听筒有问题听不见对方说话，拿去售后修了，花了180元，修好后拿回家一放手机卡在开机就不行了，然后又去找售后，售后说刷机吧，然后一刷死了，过不去，我里面的所有东西都没来得及转呀，想的是听筒小问题，现在成了垃圾了，怎麽办，我还想寄回总部修修呢，听您们一说不知道该怎么办了。
厂家的工程师应该懂得多呀，也不行吗、
我的米3也是这样，用了4个月，打完电话之后就充电，冲完电之后就彻底打不开了。发到售后说屏幕坏了，换屏要540，换了屏幕之后还是黑屏，就说主板坏了，维修要1100多。这个手机才多少钱啊。小米以后是再也不买了，整个垃圾
没想到小米手机这么多问题与售后垃圾，我的米4才半个月就是无法开机了维修部给我返厂了还没消息不知道会怎样？但可以确定以后千万别买小米了！
我3.8号买了个小米4.到3.19号冲不了电，到店家去问，店家说要到小米总部检测，我说我不想修因为才买几天就出现这问题心里不舒服，毕竟2200元钱几天就坏了，可店家非说他做不了主，是小米检测中心说修就修。我觉得太冤了，下次在也不买小米手机了。
我米4用了5个月死机20多次，更新系统摄像很模糊，摄像头保护壳不知道啥时候掉了，返厂说加个保护壳要60多，胶水都收费，还有快递费。我插他娘，老子发誓再也不用小米了。支持国产的心已经死了
我的小米3用了大半年，现在死机打不开了& 今天申请售后了 大家坐等小米电视连续剧之M3返京
qq_w424 发表于
没想到小米手机这么多问题与售后垃圾，我的米4才半个月就是无法开机了维修部给我返厂了还没消息不知道会怎...
我的修一个月还没影子呢，老板态度还很不好
说句良心话，我的小米2从2013年3月份买的，用到现在没有出现问题，就是前两个月线充充不进电了，没办法，只好买了一块电池和座充，其他都挺好。说实话，我也希望我的小米2坏掉，然后入手一个小米4或小米5。另外，我给我爸爸买了一个红米NOTE，两个月了，也挺好的。
我的用了小半年，正用着呢显示电用完了。然后就是充电充不上老是有那个英文字母闪来闪去！一看还在保修期庆幸！！拿去维修专门问了下保修期不用收费吧？回答是当然不用了。过了两天给我打电话，手机进水了！那根本不可能啊！我的绝对没有进水是正用着的然后死机然后就是开不开机了！换东西交钱！这就是小米吗？网上好多都是这种情况，难道这就是小米惯用的伎俩吗？真的好后悔买小米这个垃圾！
我老公的小米能比你们的好点 &用半年音量开关机键就不灵了 & &拿着保修单去修 & &人家说人为的 &要自己换壳 & &谁没事能按键子玩啊 & 我的三星手机比我老公的买的早4个多月 & 按键也没说不灵 & &我妈妈的手机400多块钱杂牌子 & &用了2年 还是别人给的 &也没说按键不好使啊 & &真生气 & 动不动就有人说 & 支持国货 & &可是这国货这质量 & 这售后 &谁敢恭维啊 &？小米就是骗钱的 & 没想到有这么多跟我一样的受害者 & 我们都是辛苦赚来的血汗钱 &舍不得吃喝 买了手机 & 却买这么一个破东西 & 骗钱的小米 & 今天可坏了 &换个壳 &明天着坏后天那坏 & 全找借口让我们自己掏钱修 & &保修期内正常都应该厂家管的 & 最起码我的三星是
遇到同样问题，烟台的也是这样换了个下键，结果给我把摄像头都弄坏了，还让我接着修，真的没天理，，，，
小米手就狗屎，用不到三个坏两次，还不一定修好
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本帖最后由 njgov 于
08:19 编辑
本人一部小米2S发回北京返修，故障是黑屏，屏幕上出现竖着的亮线，并且此时其他电话打小米2s的电话是无法接通的状态，于是返修发回北京，现在北京收到货检测的第二天发短信说维修费用是490元，我不明白490元是什么产生的，于是电话400，400说稍后让售后联系我们报价项目，后来北京的一个400联系我说屏幕坏了内屏有裂痕，我说我发去的屏幕是好好的，怎么屏幕就裂了（我包装的那么好，小米原装盒子2层气泡膜，外套一个纸盒，并且特地选了顺丰），400又说：“内屏裂了，你怎么能看清呢，反正维修费用是490，修还是不修？”我晕死，我说我联系小米400吧，不和你说了！结果再次电话小米400，小米说反馈再联系我，于是今天刚刚接到小米北京的外呼电话说：&在售后只针对手机的现状负责，屏幕有裂痕，维修费用490，修的话，就汇款，不修就原封不动寄回&,哎哟气死我了啊！我说发去好好地，现在屏裂了，我能接受吗？外呼电话还说之前你手机的状态你有拍照吗？谁会想到这个，而且之前自己用的小米2也返修过，动作很快，所以……，
哪现在我怪谁呢？怪小米没有验货（人家很忙，哪能一个个都验啊），怪顺丰（你都签收了，我的人不在场，怎么证明是我搞坏的），怪自己（哎，冤啊！我要怎么解释，）
现在只能继续投诉中，结果会 怎么样，我自己也不清楚！挺郁闷的！
所以发帖提醒大家，发货返修的一定要留证据啊，尽量证明自己手机的发货前的状态和形态！否则这个事情我们完全被动了！
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北京售后发回的手机照片
1VjPN98rZGcoVv.jpg (126.14 KB, 下载次数: 1)
第一次电话中售后说内屏裂了，我想这个是真实的，之后几次客服强调说右下角的条纹比较多，说这个符合我申请售后时的描述，我说第一次已经告知我内屏裂了，现在说只是右下角条纹多，是否内屏裂了还不能完全鉴别，至此我的疑问更大！消费者维权真的很难！
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28号发完贴后联系的小米400，到目前为止都没人回复我了！
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无人联系，处理
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售后再次联系，说他们签收的时候外观完好所以签收，内屏裂了是后来检查出来的，说他们不能一台一台都开机验啊，并且我为了，为什么一定说是人为的损坏呢，他们说这个都是售后维修的做法，屏裂了就是人为的，不保，我问有没有什么依据，他们说这个就是行业通常检测，如果不行自己可以去鉴定！-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
最终是由顺丰赔付了！屏幕的修理费用！
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已有&1&人评分
小米售后垃圾
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这也确实是小米的薄弱点，售后是短板
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差不多很多售后都是这样的，坑人没商量，
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机型小米手机5
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差不多很多售后都是这样的，坑人没商量，
现在到底是快递的问题，还是售后问题，我也不知道找谁，目前结果是要我来承担，哎！
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现在到底是快递的问题，还是售后问题，我也不知道找谁，目前结果是要我来承担，哎！ ...
人家故意的，以前用联想机的时候，出现过上网时，屏幕显示撕裂，送过去，维修点非要说是进水了，要交钱，要交几百元，后来退回来，外面几十元搞定，另外有部Moto机，上网死机，送过去，直接换了主板，，楼主别纠结是谁的问题了，明摆着，这些人是这样搞的，要你掏钱，没问题都会给你安一个名目上去，认了吧，人家手上有一点权利，不用岂不是浪费了，，反正我的手机坏了，就不修，
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小米售后就是个打酱油坑人的点，小米在不引起重视就到头了
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人家故意的，以前用联想机的时候，出现过上网时，屏幕显示撕裂，送过去，维修点非要说是进水了，要交钱， ...
我现在就是冤死了，一部手机就这样玩完了啊。自己搞的也就认栽了！哎！
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机型小米手机5
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小米售后就是个打酱油坑人的点，小米在不引起重视就到头了
售后的态度和小米400的态度截然不一样啊，售后就是要么花钱换，要么给你退回去，400客服那边好歹说我们帮您记录继续反馈，再沟通，哎！感觉售后就不曾维护小米的形象，总之很拽！
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人家故意的，以前用联想机的时候，出现过上网时，屏幕显示撕裂，送过去，维修点非要说是进水了，要交钱， ...
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