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无良中国移动，单方面取消我的无限流量套餐业务
ldklbby 发表于 &10:21:47『标签：&->&』
　　我是移动多年的老用户。在移动公司流量业务的起步阶段，在这期间，我办理了30元CMWAP(也就是娄底移动30元包CMWAP接入点无限流量套餐)业务，伴随移动的这个业务走过了几年的历程，在这期间，见证了移动公司的历历光辉和奇迹。作为移动亿万用户中的一员，我觉得自己也为移动公司业务发展贡献了自己的一点微薄之力。但是，在2013年5月移动公司在未告知的情况下，将上网流量资费擅自更改，单方面取消我的无限流量业务（后经多次交涉，移动公司牵强的说明是因为我期间办理了一个什么业务导致的，但我当时在办理过程中多次强调不能对手机号码原有资费进行任何更改，遗憾的是移动公司工作人员在办理过程中却多次说明不可能导致这样的资费更改可以放心办理）。并且本人是在湖南移动擅自更改后2013年7月（大概是一个多月以后）才发现这个事实，到目前为止，多次拨打10086申诉，移动客服人员总是以正在办理为由搪塞近2、3个月。直至当地（娄底）移动公司工作人员告知我，大意是：娄底移动公司已经多次要求湖南省移动办理，但是湖南省移动总公司拒绝。这说明娄底移动已经承认自己工作人员业务办理出错，但是为什么湖南省移动公司知错不改，肆意践踏消费者权益？！(10086人工客服的答复可作为依据)。（期间更有移动公司工作人员用手机以欺诈方式要求我向公司10086歪曲事实再承诺帮我恢复，被我严词拒绝）。这是典型的过河拆桥，以及对用户权益赤露露的暴力侵害。强烈要求湖南移动停止当前的非法侵权举动，并及时正面处理，公开道歉！恢复我的30元无限量上网资费，把企业应负的责任、企业应有的良知落实！
湖南移动在线：尊敬的用户，您好！尊敬的用户，您好！您反映的投诉情况，我们会安排专人进行查证处理，请您保持手机畅通，我们将在48小时内与您联系，如有问题可私信联系官方微博（湖南移动10086），湖南移动真诚为您服务。&14:47:19湖南移动在线：尊敬的用户，您好！尊敬的客户，您好！关于您反映的问题，经核实因您于日办理了删除CMNET业务，导致系统自动取消了您原有GPRS老套餐，现已有专人联系您处理，如有疑问，请及时通过10086客服热线或移动门户网站联系我们。同时我公司目前推出的移动数据流量新套餐，资费更便宜、速率更快、网络更好、技术更优，建议您可以转新套餐亲自体验感受一下。感谢您对移动的支持！&15:11:47
ldklbby：希望弱势的消费者能实实在在的感受到贵公司的真诚服务！第1楼经过这么长时间跟贵公司申诉交涉，做为弱势的消费者真心感觉很无奈！但是基本的权益一定会争取到底，希望贵公司能真正的让我们感受到你们的真诚服务而不是忽悠搪塞！&19:39:50ldklbby：简直无耻的程度！第2楼湖南移动公司你们的专人查证处理就是一个电话过来继续以前的忽悠？!轻描淡写的一句无法恢复就把我打发了？！然后避重就轻的继续忽悠我办你们所谓的新套餐？&11:45:10ldklbby：这就是中国移动所谓的真诚？服务？第3楼今天一早移动公司终于换成10086给我打电话了，但是结果真的让我觉得不可思议！明明是他们移动公司职员办理业务的差错问题，几个月后的查证却是客户我的责任！可笑之极！在经过我的申辩之后，10086淡淡的来一句：口说无凭的！好吧，我不得不这么想，前几个月和贵公司的交涉只是一场马拉松式的废话口舌交流！那么既然口说无凭，我请求贵公司出示你们的凭据，或者是任何在造成这件事情发生的以及我当时在办理那直接导致资费变更业务时你们移动公司向客户出示的业务解释，并且这个资费变更是经过我本人同意的，认可的签字或者短信之类的客户确认记录！感谢至极！！！ 还有一点很纳闷，10086是有通话录音的，那么这几个月的交涉一定是有记录的，如此简单的查证要费时几个月之久？更纳闷的是，一件事情的处理，移动公司既然会有多个工作人员用手机拨打交涉，而且实质性的交流是移动公司职员手机号码拨打的，而且还发生我申诉资料中的那么一个移动工作人员诱导客户歪曲事实的插曲，当然这一切估计肯定没有录音，这就说明为什么10086能厚颜无耻的推卸责任！然后向客户淡淡的甩出一句：口说无凭？！&11:52:42ldklbby：系统自动取消了您原有GPRS老套餐？第4楼我的老套餐流量业务只能是CMWAP上网，关CMNET什么事情？ 我当时办理的取消CMNET业务的时候为什么你们移动的营业厅工作人员以及10086客服都会不知道办这个业务会自动取消老业务？为什么不及时告知客户存在的这些问题？ 既然你们查到问题的所在，是不是你们要给客户一个很好的解释并承担你们应该承担的责任，纠正你们的所犯的差错？ 而且你们移动所谓的专人处理，怎么处理？难道处理问题就是要客户自己承担你们移动公司工作人员以及系统问题导致的差错？ 至于你们移动公司新套餐再便宜再怎么怎么好，办不办理是客户的自由选择，现在的问题是先解决我申诉的问题，给我一个满意的答复。请你们移动公司不要避重就轻，直视最根本的问题！&12:40:00这是第1 - 4条评论，共有4条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
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取消套餐费，中移动9月试点流量阶梯单价计费
C114讯 8月17日消息（子月）据知情人士透露，中国移动将于9月在北京等7省市开始流量阶梯单价模式试点工作。
所谓流量阶梯单价计费模式，也就是说不再有套餐费，客户流量使用多少就付多少钱，客户越用越便宜。业内人士看来，中国移动此举既是应对当前激烈的市场竞争，又是积极响应政府“提速降费”的有力举措。
目前，中国移动正在对流量阶梯单价计费模式进行研究中，该方案将共分为5个档次，流量单价从0.15元/Mb降至0.03元/Mb，最高阶梯收费只有套餐平均价格的三分之一。
流量阶梯单价计费模式响应了一些客户提出的“通信计费参考水电收费”的建议，最大特点就是计费简单、明白，没有套餐费，客户流量使用多少就付多少钱。这样一来，消费者不用再纠结流量超出套餐或者流量清零的问题。
中国移动方面表示，将根据试点情况与客户反馈，对计费模式进行优化调整，力争更加贴近客户需求。明年将根据试点情况优化方案后择机在全国范围内推广。
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这应该是电信运营商自发明套餐费以来的资费改革的最大创新，如果能推广，势必对运营商产生深远影响。
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之前五花八门的套餐太多太滥，让消费者摸不清头脑，无从选择。而实行用多少收多少的简单计费模式，消费者不需要选择，也不需要关注有没有用超，没有用完的何时清零，简单就是美，必将受到消费者的热切欢迎。
经验804 分贝0 家园币2434 在线时间：1009 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1052589
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我还是喜欢套餐，更便宜。你看这阶梯定价，最便宜的一档也要0.03元/MB，折合30元/GB。
&如果是跟中国移动全国套餐资费相比，这个算是便宜的，目前全国套餐1GB流量的叠加包需要50元。&
经验970 分贝0 家园币3663 在线时间：75 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：69673
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喜欢套餐，更便宜:)
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metal504 发表于
我还是喜欢套餐，更便宜。你看这阶梯定价，最便宜的一档也要0.03元/MB，折合30元/GB。
如果是跟中国移动全国套餐资费相比，这个算是便宜的，目前全国套餐1GB流量的叠加包需要50元。
&最便宜的一档才是30元1gb，你想想看，基本是用到多少g以后才会是30元，起始流量还是太贵，但自有组合套餐，100元3gb，和这一档已经持平了，超过100元的更划算。怎么算也是老套餐合适。&
经验261 分贝0 家园币688 在线时间：197 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：869527
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中士, 积分 261, 距离下一级还需 39 积分
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本帖最后由 shambhala 于
22:10 编辑
喜欢套餐，我包的100元10G（9G省内、1G全国）。绑了2部手机两人共享。
经验84 分贝0 家园币286 在线时间：144 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1117602
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上等兵, 积分 84, 距离下一级还需 16 积分
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坑人玩这个玩意儿
经验4222 分贝0 家园币9188 在线时间：791 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1012045
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大校, 积分 4222, 距离下一级还需 1778 积分
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是九月推出新资费，10月才可以用到吗？还是九月就能用到？
经验702 分贝0 家园币1284 在线时间：260 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1108432
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四级通信军士, 积分 702, 距离下一级还需 98 积分
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老实讲，推出阶梯计费有利于运营商改变被动的局面，没有清零不清零漫游不漫游的说法，用多少交多少，不会被诟病，动辄就是霸王条款
&学水电煤气行业，单价递增的阶梯收费。高流量用户不在乎价格&
经验307 分贝0 家园币1251 在线时间：622 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1069777
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上士, 积分 307, 距离下一级还需 93 积分
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这玩意实现很简单。。。主要是看推这个有哪些好处。
经验2865 分贝0 家园币6520 在线时间：2719 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1019510
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经验8494 分贝0 家园币17587 在线时间：6124 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：995231
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少将, 积分 8494, 距离下一级还需 506 积分
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woaiyou 发表于
这玩意实现很简单。。。主要是看推这个有哪些好处。
其实，当用户发现，不再需要经常神经质发短信查询剩余流量，移动系统也不再因为用户大量的查询阻塞，而计费系统的实时性也不那么重要了，延迟一点不是问题。
当改变，另用户觉得，怎么用都不会被算计，怎么用都划算，使用的积极性就会大大调动起来了。
&1 至少要比现在还便宜，要不不买账，我用的联通，对移动的资费不清楚
2 流量用到多少才是用户心理预期，查询更是为了心里安全感，按每M算会不会没安全感
3 超量用流量（不知道多少M才是划算的）会不会让用户想回到&
&我觉得恰恰相反~~&
经验307 分贝0 家园币1251 在线时间：622 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1069777
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czbchn 发表于
其实，当用户发现，不再需要经常神经质发短信查询剩余流量，移动系统也不再因为用户大量的查询阻塞，而计 ...
我觉得恰恰相反~~
经验516 分贝0 家园币1753 在线时间：684 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：113222
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个人感觉 每个月的通信费又要涨了
经验804 分贝0 家园币2434 在线时间：1009 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1052589
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<font color="#006688 发表于
如果是跟中国移动全国套餐资费相比，这个算是便宜的，目前全国套餐1GB流量的叠加包需要50元。
套餐一般远比50元1G便宜。
移动好多省都有流量买一送一了，订流量包，送等量的省内流量。
有一段时间湖北移动还有买一送三，送三倍的省内流量。
&但用户不会这么想，随人很便宜他还是觉得被套住了&
&移动的全国套餐没便宜到哪儿去，你不能拿各种优惠跟标准套餐相比，你怎么知道阶梯计费后没有各种优惠？&
经验959 分贝0 家园币1931 在线时间：149 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1141074
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metal504 发表于
套餐一般远比50元1G便宜。
移动好多省都有流量买一送一了，订流量包，送等量的省内流量。
有一段时间湖 ...
移动的全国套餐没便宜到哪儿去，你不能拿各种优惠跟标准套餐相比，你怎么知道阶梯计费后没有各种优惠？
经验1829 分贝0 家园币3911 在线时间：327 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：1138308
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上尉, 积分 1829, 距离下一级还需 271 积分
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总觉得哪里不对。。
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经验493 分贝0 家园币1704 在线时间：319 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：68107
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呵呵，精算师的小九九！
经验10115 分贝0 家园币22005 在线时间：1118 小时最后登录：帖子：精华：0注册时间：UID：859464
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All Rights Reserved移动流量套餐怎么取消_百度知道
移动流量套餐怎么取消
我这个月开了5元的，又开了个2元补充包，下个月想直接开个10元的，请问怎么改
我有更好的答案
移动取消数据流量套餐的方法：编辑短信“QXLLTC”发至10086，即可为本机取消数据流量可选包。当月取消下月生效。登录移动网上营业厅，在个人业务里取消流量套餐。拨打10086转人工服务，说明清况，移动会发邮件确认。携带身份证件去沟通100服务厅，办理流量套餐取消业务。注意：部分地区的移动公司，不允许取消5元/30M的套餐，可先拨打10086资询。
采纳率：94%
来自团队：
打电话到客服或者发QXKTSJLLN加上你的套参10元就在后面加10，5元加5
本回答被提问者和网友采纳
qx5g到10086，qx2g到10086,10g到10086，就ok了
您可以去沟通100营业大厅，或者打10086客服专线更改，当然，这个前提是你的卡是实名制的。希望可以帮到您
直接到移动服务厅就行啦
有没有用短信的方法，我还要上学
打电话到客服或者发QXKTSJLLN加上你的套餐10元就在后面加10，5元加5
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