闲置奢侈品平台——心上APP走俏市场
如今“互联网+”的触角延伸至人们日常生活的各个方面，分享经济市场空间不断被拓展。近日，财富品质研究院发布的《2015年中国奢侈品报告》中显示：中国奢侈品市场占全球市场比重由去年的11%下降到10%，今年国内传统奢侈品零售业继续遭受重创。
虽然此前的反腐强度明显压制了皮草和瑞士表等奢侈品在精英阶层中的发展，但也进一步激发了二手奢侈品交易市场的悄然兴盛。与2012年传统奢侈品行业增长5%-7%相比，根据财富品质研究院报告，这一年里中国二手奢侈品市场增长逾20%。Yann
Le Floch表示：“Instant
Luxe选择在中国政府大力打击腐败的情况下进入中国市场，正是看中了市场需求和供应的不协调性，大多数消费者都希望以更低的价格拥有奢侈品。”
报告显示，目前的闲置物品交易市场主要有两大类，一类为专业回收模式，另一类为分享经济模式。分享经济打破了买卖双方的信息不对等，在互联网平台买卖双方直接沟通的信息分享方式既能激活社会大量闲置资源、提高资源配置效率，也能让参与者收获分享红利、实现多方互利共赢。
心上客服表示，所有出售的闲置奢侈品，在寄到买家手中前，他们都会进行真品鉴定病前提供一次免费的养护服务。在广州市一家私企上班的张女士体验后说：“去年去欧洲旅游，看价格合适一冲动就买了两个包，结果回来后其中一个根本用不着，要是有这种交易平台，把包转手卖给需要的人也对买卖双方都有好处。”这边得到用户的反馈大部分也认为在心上买的买大牌包包和服饰价格都挺划算，磨损也不明显。
而且不少消费者认为，互联网交易平台陆续出现，二手奢侈品价格还挺划算，比较符合预算开支。近日本市一家在私企上班的张女士在心上APP里发现，原来在商场专柜需要2000多元的蔻驰手提包，在心上通过与卖家的直接沟通，600多元就能买到。还有蒂芙尼的经典款项链最低1000多元就能买到手，缪缪的高跟鞋多数几百元就可买到，而名牌包最低可至原售价的4折。
据了解，目前心上交易的奢侈品几乎全是LV、蔻驰、Gucci、阿玛尼、香奈儿等国际一线大牌及部分轻奢小件，种类多样、成色尚新，虽然是主打二手闲置奢侈品交易服务，但“心上”致力于服务买卖双方，实现双赢。
“心上”APP主要以零佣金，真品担保，买卖双方直接沟通的优势吸引市场，在“心上”交易不仅可以使卖家的闲置奢侈品快速变现，也能让普通大众花原来1-3折的价格就能用上品质优良的奢侈品，从而提升生活品质。类似心上、旧爱二手奢侈品商品交易平台的出现，更加使消费者凭“白菜价买大牌”这一愿望成为现实。
此外，奢侈品专家财富品质研究院院长周婷分析表示，奢侈品消费群体逐年年轻化，潜在购买力巨大，而闲置奢侈品存量的流通量增大，有利于奢侈品功能价值的二次开发，减少社会的过度消费。
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在心上奢侈品交易平台买了个包 他们平台鉴定师鉴定我买的包不通过然后给我退款，结果退了半个月没有退到帐多次联系客服也不理
编号：CN126311 &&|&发表于 13:50:03&|&
9人参与评论
&&&投诉人：樊女士
投诉对象：
北京屹品文惠科技有限公司
投诉要求：
请心上平台立即退回我的钱11086元
涉诉金额：
11086.00元
投诉进度：
投诉内容：
再次，本人郑重承诺表述的事情均为真实，并愿意承担法律责任！本人姓名：樊梦兰，在心上平台上的账号名为：xinshang726242，于日晚21时左右在该平台上购买一款价格为：11500的一款香奈儿包包，然后平台有优惠券跟代金卷赠送，结算的时候我总共结算了11086元的金额，然后再6月27日下午14:42分该平台通过号码为：74845的号码发来一个通知，内容是说我购买的这款香奈儿包包卖家寄过去的包包不符合平台商品标准（意思就是假货啥的吧）将不能给我发货，心上将您付款的11086元原路退回，1-7天到账，如果有疑问联系客服：，短信内容是这样的，然后我到他们平台上看，我买的这个包是由于做工粗糙坚定不通过，然后订单上显示已退款，然后订单状态是关闭了的！
但是一直到今日日，我的这笔退款一直没有到账，我多次联系可平台客服电话，以及也多次在平台上找在线客服沟通，他们一直在说我的这笔款项已经退回，但是但是但是，本身就是没有退到的，我每天都在查看我的账户，头痛死了！
我的付款方式是支付宝，然后选择用了农业银行的信用卡（卡号：89 0074）支付，支付宝流水号为：1908，交易的商户订单号为：P14194，银行订单号：，我的支付宝账号：16*******，姓名：樊梦兰（本人的账户，并且用的卡也是本人的）
这是我支付的一些订单流水以及账户的一些信息，我找了心上客服好多好多次，也多次打电话咨询，每次都说已经退到帐如果没有收到就找我找支付宝，找银行，我也多次找了支付宝跟银行，人家说压根就没有退。还是需要找这个心上平台！
我购物也不是一两天，也在很多奢侈品平台上交易，人家如果产生退款真心的24小时就到账，我的账户银行什么的也是马上收到，第一次遇见这种不负责的平台，我再联系他们的时候多次跟客服说了，请你们让你们的领导处理一下，但是都是不搭理我！十分的气愤。
希望贵平台能帮助我处理这个事情，拿回我原有的钱，万分感谢！还有就是希望这个平台不要再存在了，太垃圾！真的第一次遇见！
投诉补充：
&nbsp&nbsp一直没有得到任何回复。再次联系心上平台客服，一直在说已经退款。再核实，我要求提供退款凭据，他们给不出。半个月了核实一个退款都不能核实清楚，我觉得这样的效率低消费者以后到这个平台购物需要谨慎。
广西南宁兴宁区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方北京屹品文惠科技有限公司尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
@心上奢侈品&nbsp回复：我们退款要走流程，今天已经退了聚投诉告知：请投诉人于2日内确认：本投诉是否已经解决？如未解决，请补充最新情况和诉求，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）【重要】如逾期未回复，将默认该投诉为已解决，投诉流程自动终结。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉信息，通过新浪微博私信转达给@心上奢侈品。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
没有提示音 &&
我今天也差点被骗了！昨天登了件商品，很快就有买家建议我，还指导我怎么操作，告诉我心上是靠谱平台。今天他说买了，然后我刷半天也没觉得商品转入已卖出分类，但是有短信通知我买家已付款，让我赶紧点链接去确认～链接里是个聊天窗口，对方大半夜居然有人值班，我还挺感动，结果确认来确认去就是让我交押金！我觉得这个肯定是骗子平台，必须警惕！
心上买卖东西都要谨慎，那些销量特别大的都和他们关系很好，出现问题全部偏向他们，我也有这种遭遇，目前还扣了我7000多，沟通10几次都不答复
心上这个平台的售后客服实在太差了，我买了一个全新包，但寄到后发现有好几个地方脱皮，向心上平台申诉竟然爱理不理一拖再拖，就是不解决不退款，这个平台实在太差了！诅咒它早点倒闭吧！
这个平台真心差
158******66 &&
现在钱退还了吗？我也在心上购买的东西，因卖家没有货，我想退款到现在都没有退款
回复魚骨頭:
我也是这样，是因为他们邮寄保存不完善导致过来商品损伤，现在退货不管，推卸责任说是邮过来是好的，退款退步了，这种怎么解决怎么维权？
我与6/29在心上平台购买迪奥手拿包一个，卖家描述商品微瑕疵，保存完好很少用，我也没有仔细看图片就付款了，到7/4下午收到商品看了后发现与描述不符！拉链头断里面脱皮严重四角也是磨损厉害根本不是8成的商品当天与卖家联系并将图片发给卖家看至今没有回应，我就联系心上客服要求申请退货，客服就说要耐心等待与卖家沟通袒护商品是8成就是这样的意思，时间这样过去没有收到任何方式的联系就是不处理不解决，问了投诉电话也不告知，完全不管的状态……太没有责任心不管消费者权益的保障维护，没文化真可怕……
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最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
日，设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室，与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室，联合发布《》（详见/xinwen//content_5243940.htm）。
通知称，“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出，存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求，未依法取得经营放贷业务资质，任何组织和个人不得经营放贷业务；各类机构对借款人收取的综合资金成本，应符合最高法院关于民间借贷利率的规定（上限为年利率36%）；不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。
其后，关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至日，相关投诉已超过1万件。
为此，聚投诉已推出《》（见/news/a//.shtml），同时对借贷各方提出要求：
——对于网贷平台及金融机构的有效投诉，主要包含3种情况：对借款人的违法催收；非借款人遭遇催收或骚扰；网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。
——对于多笔借款逾期不还者，聚投诉仅提供每人2次投诉机会。
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