淘宝商城买到假货怎么办？如何避免买到假货？ - 知乎有问题，上知乎。知乎作为中文互联网最大的知识分享平台，以「知识连接一切」为愿景，致力于构建一个人人都可以便捷接入的知识分享网络，让人们便捷地与世界分享知识、经验和见解，发现更大的世界。131被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="7分享邀请回答134 条评论分享收藏感谢收起264 条评论分享收藏感谢收起在淘宝买到假货，怎么处理_百度知道
在淘宝买到假货，怎么处理
我前天在淘宝买隔离霜，还有睫毛膏，在两个不同的店买的，结果都是假的……好倒霉啊……请问可以全额退款吗？邮费也由卖家出有可能吗？我买到假的已经很郁闷了，如果还要出邮费的话我真的是要郁闷死了……那个投诉的话淘宝会怎么处理，我知道那东西是假的，但...
好像在淘宝要投诉的话要先付款的吧…………郁闷中…………怎么会有这么多的无良卖家 啊……我对淘宝感到恐惧了啊……邮费不出也可以吗？因为邮费其实蛮贵的。还有一个问题：我怎么样证明那个化妆品是假的啊…
我有更好的答案
其实就是你们俩个周旋，看谁先趴下。我买到过2次假货，都退款了，不用退货，因为卖家对自己东西的成本心里有数，廉价的假货你退回去也没意思。如果你的东西就是假货的价格，那个基本上你要做好被卖家鄙视的心理准备，心理素质一定要好，坦白滴告诉他你不懂货，并不是知假买假，而且以后也不会再贪便宜。他可能理解你是个新人就给你退款了。但是这种情况你就不要投诉啊什么的了，因为两方都有过失，很容易引发口水战。而且万一他执意不肯退，你即使差评他，也会被骂得很难听。这种情况有点像淘宝的“潜规则”，价格太离谱的东西肯定真不了，你上当是因为你不了解规则。你尽量争取，不行就权当交淘宝学费了。如果卖家以真货的价格把假货卖给你，这种情况是肯定要抗争到底的！你联系卖家，告诉他东西和专柜不一样，不要直接说退款，先问问他怎么办。因为有些卖家是真假混买，他心里清楚，可能会给个说法。如果他坚持是真货，你就坚持真货的标准就是和专柜一样，铁的不一样的东西不可能是真的。然后跟他交流你先暗示他你的钱即使烂在支付宝里也不可能打给他，你不可能为一个明显是假货的东西付款。再不行，就跟他说这个实在没有办法给好评。如果你以前没给过非好评，你可以说自己不想开这个先例，看他肯不肯退。再不行，就说要去投诉的。（我估计这个时候气氛已经剑拔弩张了）他如果再不答应，就把投诉付诸行动，而且坚决投诉到底！注意在退款期限内申请退款哦！不然钱就打过去了呢。PS：退款就退全额，退部分没意思，因为争取的过程是一样的。既然是退全额，当然是不用出邮费的。
采纳率：18%
买到假货处理方法如下：1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。5、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。
拿起法律赋予你的正当权力维权吧，让店主提供合法证明，如果店主态度不好，网站或电话投诉到店铺所在地的工商管理进行投诉，这后果一般店铺可是承受不起的
投诉尼玛币，有些买家就买了货收到就点仅退款，不退款就投诉？威胁加恐吓？
真的是 这种人怎么会有？
商家东西不好 你可以退掉
货都不给邮回来怎么给你退款？
白来的东西
你用的安尼玛币的心？
不怕遭报应？
总是很仓促.总是来不及好好的享受.享受用自己的双手撑起的生活.就掉落到残酷的跌谷.　　希望的翅膀.能飞多高.能飞多远.　　总是来不及.来不及面对.就已经扑面而来.　　总是以为.自己能过得很好.能很有希望的走下去.可慢慢的发现.很难很难.　　总是折断了希翼.毁掉了原本丰满的希望.　　总是有未知的困难.料不到下一步会发生什么.
淘宝热线：950-
支持全国各大银行的网银支付，用户也可以先充值，
享受更加便捷的支付宝余额支付体验。
你可以先和买家协商，协商失败后~~建议你~~先不停点退货~~暂时缓下兵~~你可以把真品和假品的对比照片上传~~再不行的就这么耗着~~千万别给卖家钱~~到本地的质量检测处去可以辨别真假，但是检测费很贵，不划算,不建议~~~东西你拿到了，但是卖家钱拿不到，其实卖家比你急~~~你要稳住
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已经超过了维权期限该怎么办，办法如下：1.举报卖家淘宝宝贝的宝贝详情页面举报卖家和他的宝贝是假冒产品或者卖家虚假交易。2、申请线下维权这种情况可以尝试线下维权。具体方法如下：拨打淘宝集市消费者热线，按3号键（退款售后投诉卖家），提示输入订单编号后按1号键，输入订单编号后，再按3号键（售后保障）进入人工服务进行处理。3.与卖家协商不可否认淘宝还是有信誉好的卖家，可以与他们协商解决。
采纳率：52%
没关系的~~手机本来就有三包服务~即7天包换，15天包退，1年保修。既然在保质期内产品出现问题~你完全可以投诉~即使过了维权期也有办法的！淘宝首页-----联系客服-----自助服务------投诉维权
可以再次投诉如果上面的方法不行~那你直接致电淘宝客服（淘宝上有客服的联系方式）。说明情况~并且说明你有维修点的证明资料~~~
本回答被提问者采纳
买手机最好是去实体店里买，或者去天猫店里买，有保障
自认倒霉了白
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内容来源：红网问答
相信大家都有在淘宝买到过假货的经历，你们买到假货以后是怎么处理的？难道大家就只有自认倒霉吗？
有朋友曾经在淘宝上买过一双匡威帆布鞋，寄回来跑到专柜去验货，验了说是假货，但是不给开证明。卖家不知从哪里弄到了什么入货证明。但是质量真的比专卖店差很多。卖家坚持他卖的不是假货，不退款。怎么办呢？就只有当花钱买教训？
内容来源：红网问答
首先检查看购买店铺是否有“7天无理由退货”的服务，如果有，啥也别说，直接联系退货。
退货的时候记得一定要填写退货申请，就在“已买到的宝贝”那里找“退货”的填写页面。如果没有“7天”的服务，你就联系该店客服，协商退货的问题。实在不行，再联系淘宝客服反应情况。
不过联系淘宝客服这个比较麻烦，因为你必须拿出有力证据证明你买到的是假货，才能够成功申请退款。
最后，也是最重要的是，每个销售宝贝的页面都有一个“举报”的按钮，你需要举报这个宝贝说明是假货，帮助其他买家，避免他们也上当。
你可以投诉这个买家，具体的投诉方法是：
第一：你要保存聊天记录，记住是在本地聊天记录那有个聊天记录导出 那个才是有效证据。（最主要的是卖家说是假货那部分）
第二：把你拍照的能证明是假货的照片存证，最好能多找几个证明点，直接上传给客服，具体的图片要求要看下上传的需要。。
第三：如果这个卖家有消费者保障，那么有个先行赔付，您可以点击下。然后在投诉噢。。
买帆布鞋，我一般都只买匡威的假货。
给差评，评价里说是假的。卖家会联系你退货，让你改评价的。
三种可选办法，看你的情况是哪种
1.如果没付款，申请退款，不停的申请，附加一切相关证据，他不同意，你也别停止，总之他得不到钱
2、 如果已经付款了，并且是消保产品，则申请消保赔偿
3.付款了，且不是消保，只能差评+投诉+加举报+加淘宝论坛发帖攻击之+掌柜店铺首页留言呵斥之
哈哈，加油，祝你维权成功！
给他差评 看他怎么搞，吸取教训最重要
首先应该与淘宝客服交涉，交涉不成请向工商部门投诉，如果还不行就向媒体公开投诉，找新闻记者曝光。千万记得，请尽量将每一个维权步骤缩短，别把时间跨度拉得太长了，否则会影响维权效果。
如果在评价的那15天期限内，可以跟店主沟通，跟他说，不退换就给差评之类的。如果过了期限，可以跟淘宝投诉，淘宝偏向买家，一般都会赢。
可以拨打淘宝客服电话进行咨询投诉：8。
在网店买到假货可先遵循该网站提供的维权渠道进行维权申诉，注意保留证据，一般可追回损失，如网站提供的维权渠道申诉未果，有5种解决方式，可以任选其一解决，直接起诉到法院的，就不用到其他部门投诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第34条：
1、与经营者协商和解（先与经营者沟通，提出你的要求，如无法解决，以下四条可任选其一做为解决方式）
2、请求消费者协会调解（提供相关票据及证据，证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关，消协是社会团体，不具备强制等行政手段）
3、向有关行政部门申诉（一般涉及产品质量等方面问题）
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请信口仲裁机构信口仲裁（前提必须与经营者有协议在先，仲裁部门才会受理，优点时间段，法院认可仲裁结果，例如房屋销售合同，争议纠纷解决时，有仲裁一项）
5、向人民法院提起诉讼（如果经消协或其他部门调解过，应该要一份调解书，到法院是可以做为一份证据）
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心有猛虎，细嗅蔷薇。
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