魅族EP51运动耳机与官网宣传不符，涉嫌虚假宣传。 -- 聚投诉-21CN
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魅族EP51运动耳机与官网宣传不符，涉嫌虚假宣传。
编号：CN160988 &&|&发表于 16:56:26&|&
3人参与评论
&&&投诉人：陈先生
投诉对象：
投诉要求：
退款或者退货
涉诉金额：
投诉进度：
投诉内容：
本人是一名马拉松业余爱好者，在日看完官网的宣传之后在第三方淘宝上购买一款魅族EP51耳机
使用过程时有听诊器效应、待机时间不足6小时。之后遇到无法开机。遂送修，送修记录魅族有，官网给我保修重新寄过来。
再者用了一次后，进行搁置。然后最近发现又无法开机。遂再次送修。在10月下旬送修，送修过程中客服只是核实我的地址信息，以为是和上次一样。结果10.28收到货之后发现写着接口发霉，功能正常。但实际上无法开机。后联系客服，客服给的解释是应该是能保修。让我重新寄过来。并拍摄无法开机视频。之后第二天又打给我告诉我耳机是我人为。什么进汗，进水。这有可能。我解释到，首先这耳机没有进洗衣机过。其二在正常使用情况下，这耳机防水防汗不合格就是耳机工艺以及质量问题，官方宣传就属于虚假宣传。其三、你们客服没有做好相应客服工作。对于业务流程具体明细不熟悉。
作为消费者，希望得到管理部门帮助，理论上这款产品就该下架。或者重新产品研发设计。但同时希望能够帮助我维护到我的权益，我希望是得到相应的赔偿或者相应的一个合理的解释。
投诉补充：
&nbsp&nbsp因为作为一款运动耳机，这的确是产品的品控的问题。所以要求进行保修。另外这耳机做不到防水防汗，那么就说明与宣传不符合。即使不给保修。魅族方也涉及到虚假宣传。有截图为证。魅族的这个方案根本不是提升用户体验，反而觉得客户是在无理取闹。更是在想进行二次销售。同时还想说明这是用户自己人为的。所以不接受。不考虑。。如果需要质鉴我可以去质监的。但所涉及到的费用必须魅族承担。
浙江杭州滨江区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方魅族尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
【聚投诉维权组合拳】如投诉未得到合理解决，投诉人可采取以下方式进一步维权：一、向工商部门投诉：1.向工商部门网上/电话投诉：·全国12315互联网平台：点击：我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成·微信公众号：全国12315互联网平台·微信小程序：12315·致电投诉&nbsp&nbsp网址：http://www./wshd/xzxnts/（在右栏“用户注册”后，点击“网上投诉”）。【被投诉方工商注册信息】名称：珠海市魅族科技有限公司&nbsp住所：珠海市科技创新海岸魅族科技楼法定代表人：黄秀章登记机关：珠海市工商行政管理局&nbsp2、升级投诉：如工商局没有依法在7个工作日内对投诉予以处理并回复，或其处理回复有明显问题，投诉人可分别向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html、国家工商总局投诉其相关工商局。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。三、向国家质检总局产品质量申诉中心投诉：http://www./gzcypt/cpzlsszx/四、向国家质检总局缺陷产品管理中心提交魅族手机“可能存在产品缺陷”的报告：http://www./qxts/&nbsp
21CN聚投诉 &&
魅族通过邮件回复：您好，此客户反馈的问题我司专员已经联系过用户进行处理，跟客户解释，该耳机情况的确不符合我司免费保修的条件，为了提升用户体验，可以申请加100元更换一条新的耳机，客户不同意，对此已建议客户考虑，考虑好可以联系我司处理，但是客户表示无需考虑。如投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉信息通过邮件转达给魅族。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
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【小蓝单车维权提示】new!
截至日23：00，聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉5833件，其中841件获反馈解决，解决率仅14%。
投诉专题/zhuanti/bluegogo
10月20日，@小蓝单车 曾在新浪微博发布公告退款流程及渠道，并承诺：用户于在日前申请退款的款项，将于日前退还完毕。但这一承诺多数难以兑现。
据新华社记者报道，小蓝单车北京办公区11月15日已空无一人，小蓝单车拖欠物业费用，联系人已经失联。但在国家企业信用信息公示系统，小蓝单车所属的天津鹿鼎科技有限公司名下，尚无经营异常记录。
11月16日，小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉，称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作，将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营，用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后，押金用户将免费使用小蓝单车。
天津市相关部门回应，依据《天津市关于鼓励规范发展互联网租赁自行车的指导意见》的规定，此事不属于工商部门职责，应向交通运输委反映。
如投诉人后续未能退还押金，可以选择继续等候，或者尝试以下方式维权：
1、向天津市主管部门投诉
·电话：天津市便民服务专线022-
·网上投诉：天津市政民零距离平台.cn/zmljl/q2.htm （“递送部门”选择交通运输委）
2、起初通过支付宝或者微信支付支付押金的，可分别联系支付宝或微信支付申请退押金。
聚投诉平台上，曾有投诉人表示通过支付宝申诉成功退款/tousu/show/id/163630
11月16日，支付宝回应《广州日报》称，已第一时间与小蓝单车取得联系并一直督促小蓝退还押金。
支付宝客服：95188
微信支付客服：95017
【被投诉企业工商注册信息】
企业名称：天津鹿鼎科技有限公司
法定代表人：李文生
登记机关：天津市武清区市场和质量监督管理局
住所：天津市武清区京滨工业园京滨睿城4号楼204室-78（集中办公区）
后续进展，均可在本帖回复补充，以便公开督促投诉解决。
（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
【特别提醒：投诉心急，小心诈骗！】
有网友反馈，不法分子冒充商家/聚投诉客服，以能帮助解决投诉问题为由行骗。聚投诉在此郑重提醒：
1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会通过任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码等隐私信息。
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没想到你是这样的： 魅族 EP51 运动蓝牙耳机 1.前言随着体重一天一天往上涨，运动刻不容缓，跑步时候听点“动次大次”的快节奏音乐，有很好的激励效果，而原有的几幅耳机不太适合跑步时使用，不是太笨重就是极易滑脱；在张大妈的推荐下，从某宝入170左右价位入了一副白色魅族EP51。关于EP51的测评，值得买上已经有好多了论玄学，水电火电核电我听不出，也没下面这个玩意儿论甩头，有个值友的晒单里，甩头测试耳机的牢固度，已经很到位了，但还不够投入，年轻时候livehouse、音乐节去太多，把脖子的报废年限提前了好多年炒冷饭多没意思，观众姥爷们都是见多识广的老司机，早看吐了普通的耳机测评，为了防止观众姥爷看到这里就直接点叉叉，LZ这次测评的角度，走的路线是开！车！向！2.开箱部分一篇正经的开箱晒物文章，当然要先有点前戏，走个基本流程！不喜欢的可以直接跳到下一部分外包装有层膜，撕掉后抽出红色的盒子，翻页式的耳机取出的时候把耳机往下按，把纸盒弄破才能取出，防止二次销售,网上找了个图配了4种大小的套子，S,M,L,XL,还有一个挺结实的收纳盒，外加一条挺短的micro usb数据线耳机如图，金属材料的腔体，魅族的LOGO处是带有金属拉丝花纹的，内有磁铁，让2个耳机可以互相吸住，不容易掉落。线控比较大，毕竟锂电什么的也在里面，金属面有个MIC的孔，侧面的USB插口密封性不敢恭维，有缝啊！&正面有三个按键，一个指示灯，凹进去的地方是开关，长按5秒开机，指甲尖的要稍微注意点。。掐重了会有印子&。带套还是比较方便的，有个防呆缺口 把凸的地方对准凹的地方就行了 注意L、R的区别就行了净重15.3克，还是非常轻巧的3.使用部分Q1:观众姥爷们关心的一个问题，某宝水那么深，可不可以买？
ep51_淘宝搜索
淘宝搜索是最智能的商品搜索引擎，通过大数据的运营，准确的理解商品与用户，提供精准的个性化搜索体验。
&答：外包装盒子上有序列号，官网查下SN就能知道是否被查询过，被查过几次。有人问，数据库是不是也能造假？LZ觉得除非有内鬼偷取码段，不然很难造假。不想淘宝，那可以蹲守一号店159好价~跟上张大妈的步伐剁剁剁总没错的~
魅族（MEIZU）EP51 磁吸式专业运动蓝牙耳机 红黑色...
魅族EP51采用三段式结构设计，由硅胶耳套、运动用轻量塑料、航空铝材制成，整支耳机的重量控制在15.3g，单边耳机质量接近于一枚一元硬币，此轻量化的设计，在运动时可以减...
￥2691号店查看百科详情Q2：是否适合运动使用？答：挺适合的，就是佩戴久了耳朵会有点涨！ LZ第一次戴的时候，心里一凉，怎么会那么松&，蹦几下就要掉落的感觉，后来看了下说明书，发觉原来佩戴的方法不对，不是往里一塞就行的，要先塞进去，然后扭转下，把耳机套上的那个小耳朵卡进沟里&&右耳R顺时针，左耳L逆时针...居然这么小的一片东西就能牢牢固定住，太神奇了&Q3：是否防水？先看官网截图 -挥汗如雨也不怕再看产品保修卡上的第三条这不是自己打脸嘛，所以别手贱拿这个去泡水，稍微沾上点汗液应该不会有事。Q4:连接性和耐用性怎么样？答：苹果和安卓都试过了，都能连，充电2小时，一次用5小时打底，还是挺耐用的。连接的速度和反应也是挺快的，距离的话建议控制在5米内，远了声音断断续续，非常容易失去连接。Q5:aptX是什么东东？答：aptX是高通公司的一种编码技术，让蓝牙播放器可以获得接近cd的音质，要想享受这种技术，手机和耳机都需要相关的支持,缺一不可。因此，LZ特地跑去官网研究了下自己的手机是不是支持aptx，目前支持aptX的手机多为日系厂商，苹果华为小米魅族等手机都不在支持列表上。总的来说，对上述品牌来说，aptX耳机用处不大。而国产的oppo R5 R7是在列表上的。我把链接放上来，大家可以自行参考。
APTX支持设备列表
&Q6:你有完没完?说好的车在哪里？&答：上车！&4.你们要的车就快来了EP51的音质测试，我找来了几个塞子做对比，分别是：1号选手，KOSS PP 低音怪物，since 1984, 张大妈推送后海淘购得
高斯（KOSS）PORTA PRO CLASSIC 头戴式便携超重低音耳机 黑色...
动圈耳机中的经典入门耳机
￥239京东查看百科详情2号选手，K240S监听耳机，特点就是“没特点”，玩了好多年，听些“人声 还是可以的。
AKG/爱科技 K240S 头戴式专业录音监听耳机
￥529京东3号选手猥琐尼克（尼克躺枪）VSD1S ,拉坏过N条耳机线后的选择，蛇皮线真是太牢了...关键音质和价格比起来，简直良心
威索尼可 NEW VSD1S 入耳式手机耳机 女毒人声系
女毒人声系，百元良选
￥119京东查看百科详情测试用的播放器&你没看错，小米盒子3，还有大姐姐们的家 1T的白色大平层~把小米盒子的蓝牙打开，同时长按耳机的开机键，就能配对，配对成功后，电视就不输出声音了，减少了很多尴尬测什么歌曲？《渡口》？《加州莫泰》？怎么可能？测试1.食戟之灵&春药之灵，欧，不对，是食戟之灵，是一部讲美食的片子，每集主角做完菜开始品尝的时候，都会因为剧情需要，出现一些比较夸张的声、光特效因此，低调的LZ一般选择戴上耳机观看，避免家里某人的误解，但是即使这样，也真的很难和某人解释清楚，一个做菜的节目为什么会出现这样的画面 本着专业(xia gao)的测试精神，进行了反反复复的主观测试，结论如下表EP51在细节和表现力上，都不尽如人意~完全体现不出原作的精髓~唯一的好处是没有了线缆的束缚，想怎么看就怎么看，便利性+10分先让我喝几瓶营养快线补补，测试下来，EP51不太给力，你们自己体会下“有气无力”..测试2 玻璃芦苇 - 暗黑神剧毁三观&（@朕值到 值得买官方老司机推荐，大家快去微信关注啊）测试结果差不多，我是托着下巴看这部剧的，总的来说，这部剧好暗黑..EP51音质马马虎虎。总之，EP51用来听个响是足够了，拿来跑步也是挺不错的，看看电视节目也是OK的，但用来“欣赏”音乐还是换其他的耳机吧。5.正经事情最后推荐个盒子上的APP 名字叫FitTime减肥瘦身，没有广告不用注册，打开就能用里面有好多好多成套的训练内容，搞个垫子，跟着视频做，时间短效果好，墙裂推荐！最后的最后谢谢观赏，如果观众姥爷您喜欢的话，请点赞收藏~支持下LZ~你们的支持，是我开车的动力~&我们下次见&
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目前，乌鲁木齐住房公积金管理中心对老弱病残孕、单位集体等开通了上门服务绿色通道。为方便市民提前预约，该中心公布了各管理部预约电话。 2月23日，记者从乌鲁木齐住房公积金管理中心了解到，近期，该中心召开在两学一做学习教育中开...
每个月发工资的时候，真是又兴奋又心累啊，兴奋的原因自不必说，每个月上班不就盼着这一天早点到来吗？心累的原因嫌工资这点就不说了，而是本来就不高的工资还要交那么多的五险一金。 大白就常常听到一些职场小朋友对此事愤懑不已，其实...
上海公积金自助机具查询服务又添新成员工商银行也加入了大家庭 为方便广大缴存职工了解个人住房公积金账户信息，市公积金中心在已与多家银行开展合作开通了建设银行、农商银行、浦发银行、上海银行、交通银行、农业银行携手推出自助机具...
住房公积金应尽量取出来 公积金存在账户上并不划算，因为当年缴纳的部分只能获得活期存款利率，而往年缴纳的则只能获得三个月的定期存款利率。可如果取出来投资医界贷理财产品，就能获得8%-10.5%的预期年化收益哦~比躺在银行收益高多啦...
社保卡虽小，但功能强大。思之想之发现，对于如何使用社保卡，很多人还不是很清楚，比如社保卡里其实有社保账户和金融账户，其中，金融账户一定要去银行激活，才能使用。 为什么一定要激活社保卡的金融功能呢？这主要是基于三个原因，一...
不少人觉得交社保负担重，老来社保按月给的那些养老金也只够基本生活的，觉得不划算，交了几年，就不想再继续交了，想着是不是可以将钱退回来。 有这想法的朋友，太天真！社保岂是你说想退，想退就能退的？！ 社保是强制缴纳，有立法保...
由于有些人工作暂时中断、中途去上学、自己创业等原因，社保难免会中断。那么，到底会对个人造成哪些影响？有无补救措施？戳图学习...
买房贷款注意事项： 公积金贷款一定比商业贷款便宜吗 ？ 买房对于许多家庭来说是人生中的大事，在贷款买房的时候，很多人都产生了误区，不了解的话很容易影响贷款办理，甚至会对生活造成影响。 误区一：公积金贷款一定比商贷省钱 都说公...
离职后住房公积金怎么提取 ？公积转转移流程介绍 职工因工作变动调出单位或与原单位终止劳动关系的，单位应自劳动关系终止之日起30日内到住房公积金管理中心办理变更登记，单位需填写《住房公积金变更清册》和《住房公积金转移凭证》，...
国家二胎政策放开时，米拉正享受一胎宝宝来临的喜悦，当有人问我当有人问我还生不生二胎时，果断奉上一个大写的生，生二胎既能享受当妈的喜悦，给宝宝填个伴儿，还能打打生育保险的算盘，财迷米拉为此可好好研究了一下生育保险。 一、生...
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