买空调免费安装却收费国美被指虚假宣传-阿里云资讯网
买空调免费安装却收费国美被指虚假宣传
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“承诺免费安装，还收了我300元安装费，什么地方免费了?”日，哈尔滨消费者孙先生气愤地告诉维权网编辑，国美电器工作人员明确地告诉他，在国美购买空调后，将享受免费安装。然而，当国美工作人员上门为其安装空调时，却要收费300元，这让孙先生难以理解。国美被指虚假宣传目前正值空调消费旺季，有关空调安装的投诉也随之增多。“买空调即送免费安装”，各大家电市场、超市电器区往往会打出这样的宣传口号。但消费者购买后却发现“免费安装”并不免费，孙先生就遇到了这样的事情。孙先生介绍，其于6月22日在国美电器网上商城上订购了一台志高(CHIGO)KFR-32GW/A99 N2 1.5匹 冷暖型壁挂式空调。订购前，国美工作人员明确告诉孙先生，可免费为其安装空调。然而，6月26日国美工作人员上门为孙先生安装空调时，却称需要300元安装费用，其中包括打孔费50元，支架费30元，膨胀螺丝20元，高空作业费200元。孙先生说：“我明明花了300元的安装费，为什么当初骗我说是免费安装?”商家在明确告诉消费者“免费安装空调”，但在安装过程中又收取费用，消费者认为国美这样的做法有虚假广告之嫌。“免费安装范围难道不包括打孔和提供支架吗?”消费者质疑道。国美：安装收费拒开发票 厂商打太极无奈，孙先生交了300元安装费后要求国美国美工作人员出具发票时，却被告知安装费不能开具发票，只有一张普通的收据。对此，国美
工作人员6月27日肯定地告诉维权网编辑，国美电器收取的安装费用没有发票。同时，该工作人员还表示孙先生所反映的空调安装费用都是在国美规定的收取范围内，因此国美工作人员并没有违规操作。而具体的收费标准，均由志高空调厂家制定。对于免费安装的范围，国美工作人员并没有明确界定。6月29日，志高空调客服工作人员告诉维权网编辑，按照该公司规定，安装空调的地方泥土墙超过40cm的收取打孔费50元、普通支架费25元(含膨胀螺丝费)、高空作业费50元起步200元封顶(阳台内不收费)。而据孙先生介绍，他家所安装的空调就在窗户底下，安装工人根本无需高空操作。志高空调工作人员还表示，工人收取安装费后，均可开具正规发票。法律提示：销售者虚假宣传要承担法律责任消费者在销售者处购买产品，法律关系双方主体为销售者和消费者，销售者承诺不收取安装费，应当如实履行承诺，不履行承诺达，根据我国《消费者权益保护法》及其他相关法律规定，可能会构成虚假宣传，工商部门可给予以处罚。销售者和生产者、供货者之间的约定，不能作为其拒绝履行承诺的抗辩理由，消费者可依法要求销售者承担责任。消费者接受服务或者购买商品后，有权索要发票，销售者或者服务提供者不提供发票的，消费者依法可向工商部门反映，由工商部门对违规单位依法给予处罚。目前正值空调消费旺季，有关空调安装的投诉也随之增多。各商家纷纷打出“买空调即送免费安装”的宣传口号。而当顾客将空调买回家安装时，才发现支架费、打孔费等都需要额外花钱。在此， 提醒广大消费者，在购买家电时应该和对方签订协议，具体到哪些需要支付安装费用，而超出协议告知范围的费用，消费者有权拒绝支付。
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International不收费是真的，收费是假的，不过现在按条形码结账所以抢生意的很多-==kds官方iPhone客户端==-
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这种必须是厂家人员过来安装
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尽量让厂家来安装，我买的热水器，苏宁天猫上的，我自己电话厂家，结果苏宁也派人来安装，最后我还是要厂家来安装。
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引用: 京东买的一个电视机可以自己拆了自己装吗，还要等他们来好烦。不会自己装了他们还上门开收钱吧？-==kds触屏站==-
引用自#10楼:kkevinkk(kkevinkk)
还是打电视机包装盒上的厂家电话安装吧
-==kds官方Android客户端==-
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我前天在海尔官网买了台海尔空调，他们是送装一体的。由日日顺配送和安装（后来百度日日顺就是海尔自己开的）。不过昨天晚上来装的时候那个人竟然说没有带加长铜管，装不了。今天还在等着装呢。现在苏宁和京东貌似都有自己的安装。我感觉还是厂商安装靠谱。
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各么，如果是在某东上买空调，正确的做法，到底是直接用某东的派的人，还是等空调到了，打电话让人来安装？
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wujiangxin
这有所了解，是销售商与生产商抢生意。就是说京东或者国美、永乐有安装工人，厂家也有。建议还是找厂家安装，比较专业。销售商的安装队是万金油，今天装空调，明天热水器，样样会，技术不精。-==kds触屏站==-
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装空调花头太透 加管子和开关都是钱-==kds官方iPhone客户端==-
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电器安装费这块是赚头，厂家会给安装公司补贴的。就是服务手册上的电话也是厂家外包给本地的，但相对正规。你在京东选预约安装，就是京东外包的出去。不管哪家安装，安装公司拿着人从保修手册斯下的纸就可以问厂家要钱了。这些公司很在乎好评，电器公司和京东到时都会回仿的。
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前年格力促销，先某东买了一台1.5P，过来安装的师傅在明明可以不接铜管的前提下，选了个距离远的空调架放外机，还很有创意的把铜管绕了一圈才穿进来。家里老的不懂，被收了钱，第二台直接去外面格力专卖店，优惠力度和某东一样，安装的师傅规规矩矩，一点不多收费。装好以后再去投诉某东
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presidentw
引用: 各么，如果是在某东上买空调，正确的做法，到底是直接用某东的派的人，还是等空调到了，打电话让人来安装？引用自25楼:其它品牌我没试过，我就上星期在京东买的三菱电机空调，京东安装，事实是，上门安装的人也是厂家的，开的单子就是三菱电机的，而且我也当场打电话给三菱确认过了，包括单子的号码、施工人员的吊牌信息等等！所以，我也没看明白，楼上的都说京东安装和厂家安装，为什么不一样！
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引用: 各么，如果是在某东上买空调，正确的做法，到底是直接用某东的派的人，还是等空调到了，打电话让人来安装？
引用自#25楼:作西了(cDeron)
打厂家客服电话让他们来安装，现在京东有自己的安装人员的，但我觉得还是让厂家的来装-==kds官方Android客户端==-
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引用: 京东买的一个电视机可以自己拆了自己装吗，还要等他们来好烦。不会自己装了他们还上门开收钱吧？-==kds触屏站==-
引用自#10楼:kkevinkk(kkevinkk)电视么自己装好了，又没难度的。如果要挂架，是要另外收费的。
-==kds官方Android客户端==-
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tutakhamen
京东上空调差评最多的就是碰上野鸡安装工,各品牌也是不一样的,三菱这种好像安装还是他们自己的人,只是定单系统联上京东吧
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农民致富靠拆迁
引用: &[/color]国美苏宁京东买电器大件，不都是自己预约安装的么？还会主动找上门？引用自1楼:[/color]&[/color]呵呵，现在在这些地方买大件电器一共会有两波李鬼：1.销售员的YP捞翔、2.送货的驾驶员。它们都会骗你说自己是厂家的要帮你装，为的是赚安装费。一定自己打厂家的官方电话预约安装
引用自#7楼:aoteman168(aoteman168)
正解-==kds官方Android客户端==-
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宽带撒谎呢
蛮有意思-==kds官方Android客户端==-
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今天京东定了美的空调，客服电话我送货时间，显示的是手机号码，正常吗？
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人在江湖2019
楼主在京东购买空调时没有看清楚空调安装选择：1、系统默认京东上门安装。2、客户通过生产厂400客服电话联系安装。有的时候，两种选择都是一个生产商授权服务单位来安装，生产商通过电脑系统派单，安装前会联系客户约定时间上门安装。京东大件都是委托第三方配送的，用户可以在订单查询中看到配送信息，手机可能是配送员的电话。
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人在江湖2019
京东买的一个电视机可以自己拆了自己装吗，还要等他们来好烦。不会自己装了他们还上门开收钱吧？-==kds触屏站==-引用自10楼:重要的大件一般收货的时候确认外包装完整无破损并拍照记录。然后通知京东客服或者厂家客服预约上门开箱验机，一旦发生质量问题，由厂家开具证明让京东换货。否则谁能证明开箱后发生的问题？
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家里买了2个格力空调，一个挂壁的国美买的，一个立柜的格力专卖买的。。应该其中一个专卖比国美便宜500元.。。结果国美的先来了，把国美买的先装了，加了个铜管和一个外机减震的，按照国美的收费清单上的价格收费300.。走得时候看到我家的立柜机还没装，问我怎么没一起装，我说2家买的，国美的说这一块的格力安装全部被他们包了，下次还是他们帮我装，个么，我就让他先帮我看下，立柜机装下还需要什么东西，多少钱。国美的看了下说要空气开关，外机支撑架，内机的底座，还需要几个弯头等等一共要500左右。。。隔天我电话给格力专卖预约了下安装，结果这次过来安装的不是上次那帮人。。而且一分钱没收取，说这些东西都自带的啊，不收费，管子软的。弯头不需要，。。。本来我已经准备好了600块。。。我也搞不清哪个是厂家的人了。。。
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