三星产品使用咨询服务支持

若手机无法连接无线网络请对应以下常出现的几种情况，尝试操作：

1、如您无法上网请尝试关机開机重启；请检查是否已达本月流量封顶阀值；请检查手机设置移动数据是否已打开；手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet

2、如仍無法上网，建议您可通过以下方式进行排障：

【1】确认是否有网络建议您可在信号强的地方使用；

【2】检查帐户是否还有话费，如果余額不足则需充值后才能使用；

【3】确认是否已设置好手机参数；

【4】检查USIM卡是否有插好如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅檢查USIM卡是否有故障或换卡测试；

【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；

【6】如遇流量封顶也会导致无法上网；

【7】号码未实名登记逾期未补办实名登记，被暂停服务；

【8】请尝试关机后重新开机搜索网络

3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人笁客服咨询实际情况以当地政策为准。

没关系的 我家也出现过 只要把路由器重启下 然后手机重新输下密码就好啦 嘻嘻 希望能帮到你哦！~

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如果能识别网络信号并且可输入，说明你的电脑应该是没问题的

确认硬件与网络的问题:

1、用其它设备连接无線，看是否可以连接如果可以，说明信号没问题

2、电脑取消连接，在控制面板/网络管理停止无线网卡，重启电脑重启后，到网络管理中再打开看下是否还能启用。

3、关闭路由电源(第二步骤操作后依旧问题都不能解决)，关闭宽带电源关闭电脑。重新打开电脑、寬带猫、路由器再次连接尝试。

如果上述解决不了你的问题说明可能你的电脑系统/驱动/路由其中一个和其他的不兼容。

1、下载驱动精靈重新安装网卡驱动，再试如果无效，将电脑转移至其他无线网络信号覆盖的区域试试。如果能连接邻居/中国电信/中国联通/中国移動的Wlan信号试试。这步是确定电脑和系统没问题

2、重新设置路由，更换无线信号SSD的名称再试。

如果这些问题不行恭喜中奖。路由和電脑网络硬件不兼容要不换路由，要不换电脑网卡

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