卡内5个月被扣7次管理费 三大扣费成隐形吞钱机-金投银行频道-金投网
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编辑：wangshiyun
摘要：昨日，一名新浪网友在微博上吐槽称，其老东家的工资卡是某股份制银行的卡，被频繁地扣费。
昨日，一名新浪网友在微博上吐槽称，其老东家的工资卡是某股份制银行的卡，被频繁地扣费。
记者在其展示的截图上看到，该网友从2月开始，先后7次被扣去账户管理费，每次为20元，记者看到日显示扣除了一笔账户管理费20元，随后2月20日又扣除了一笔20元的账户管理费，而第三次扣除账户管理费则是3月16日，第四次为4月19日。此外，7月份又分别扣除了2次20元的账户管理费。
事实上，早在2011年，中国、、国家发展改革委联合下发了《关于金融机构免除部分服务收费的通知》，要求银行业金融机构自今年7月1日起免除人民币个人账户的11类34项服务收费，其中包括小额账户管理费、账单打印费、密码修改和密码重置手续费等。
对于该网友的遭遇，涉事股份制银行回应称，其中2月份扣了两次，一次是2月份的扣费，一次是1月份的扣费。
而持卡人反映的收费并无通知一事，涉事银行相关负责人表示，一般收取账户管理费是会通过电话、公告等方式通知持卡人的。
调查：你发现内的资金在悄悄流失？
记者调查了广州17家银行的收费情况发现，在规定免除的收费内容外，多家银行还在收取一些类似小额账户管理费、短信提醒费等，而这些费用就是悄悄让银行卡上的资金流失掉的&罪魁祸首&。
一：小额账户管理费
广州17家银行仅4家免收
小额账户管理费是银行针对那些日均余额低于一定数额的账户每月收取一定数额费用的账户管理费。一般各家银行都有这个收费项目，具体的数额不同。以银行普通储蓄卡为例，记者通过客服电话调查了广州17家银行的收费情况(具体收费以银行公布为准)，其中，仅、、以及四家银行暂时不收取小额账户管理费，其他的13家银行都要收取一定的费用，其中，实行地区分类收取，如，广州地区暂时不收取小额账户管理费，但东莞分行日均账户余额小于1000元的则要收取。
小额账户管理费的起点，各家银行可谓千差万别，其中，从日均100元至10000元不等，而收取的时间点也从每月收取到每季度收取不等。
记者了解到，日均存款余额如果小于10000元，则要收取1元/月的费用，而邮储银行的起点最低，日均余额小于等于100元，则收取每季度3元的费用。相比收取起点费用，银行间差别达百倍，但如果与不收取费用的银行相比，差别可说是上万倍。
二：短信提醒费
10张银行卡年付360元
短信提醒功能费事实上也是吞噬银行卡资金的另一大&隐秘杀手&。记者了解到，如果没有办理短信提醒，银行是不会告知账户的费用往来相关情况，因此，不少客户在银行的游说下会选择办理该项业务，但是对于这项业务，各家银行却有着不一样的对待。
记者对比发现，包括、招商银行等在内的7家银行明确表示短信提醒不收取年费，中信银行则表示首年不收费，第二年起按月收费，而剩下的、广州、以及四大国有行共9家银行都表示要收费。
其中，收费范围从1元/月至3元/月不等，有的银行还打出包年可享受减免两个月费用的优惠承诺。记者了解到，事实上，这些收费都是按照每张卡片来收取的，也就是说，如果一位客户拥有10张银行卡，每张卡都要收取3元/月的费用，那么一个月在短信方面扣除的费用就达到30元，一年的费用就达到360元。&按照目前0.35%的活期存款利息，存10万元，一年都才有350元的利息收入，还不够交这笔短信费用！&陈女士表示。
三：一般账户管理费(年费)
股份制银行不收费
国有行、收费
不少客户以为银行的日常扣费就是小额账户和短信费，殊不知，银行卡还有另一项悄然收取的费用，那就是一般账户管理费，也就是我们平时称的&年费&。
记者调查发现，以一般储蓄卡来说，目前年费的收取方面呈现了两极分化的态势，从大型国有行、股份制银行以及城商行这种序列来划分，其中股份制银行基本上都不收取年费，但是工农中建交5大行和本地的广州银行、广州农商行等城商行则还在收取，而这些普通储蓄卡年费费用都是10元/年。
探讨：银行是否应免费提供扣费告知服务？
对于扣费是否应该通知卡主，消费者则有不同的看法。吐槽的新浪网友表示，其被扣费的卡片是金卡(免费提供短信通知)，&金卡的管理费高我可以理解，我气愤的扣钱不进行通知，如果早告诉我的话，我早就把消掉了，还等到现在。&该网友表示。&一般的操作都有短信提醒，比如说发工资、转账等，但是扣了这么多次20元的账户管理费，却没有一次给出过短信提醒。&
银行解释：每张卡成本及管理成本超百元
记者了解到，对于银行来说，收取小额账户管理费是出于管理&睡眠账户&、归集闲散资金等考虑。
事实上，每张银行卡的管理成本是不可小觑的，且对于银行来说，睡眠账户的管理成本是一笔很庞大的费用。&事实上，客户基数直接导致了银行维护成本的增加，银行发行一张卡片的成本就不下100元，加上平时的维护等，都需要耗费人力物力和财力。&一位银行业内人士表示。
此外，一位股份制银行相关负责人李先生表示，收取相关费用也是无奈之举，&在目前银行服务资源有限的前提下，为确保向客户继续提供优质的服务和产品，银行需要按照财务运作规范，根据业务成本对产品和服务制定合理、有效的价格。&
   
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取个钱怎么这么难，其实不难，只要把这个异地取款手续费取消了，傻根...
朋友们，你们的银行卡开通了短信提醒吗？说真的，这个提醒还是挺方便...
据我所知，银行已经通过多种途径花式揽存了，部分银行针对存款金额较...
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我的意见：中国平安的考勤是怎么扣费的，如果一个月都没去打考勤而这个月又没有_百度知道
中国平安的考勤是怎么扣费的，如果一个月都没去打考勤而这个月又没有
中国平安的考勤是怎么扣费的，如果一个月都没去打考勤而这个月又没有佣金拿，那么会累加到下个月扣吗？
若以下回答无法解决问题，邀请你更新回答
我有更好的答案求助知道网友
77种重疾100%赔2&#8419！1⃣️33种轻症额外赔20%3⃣️不同轻症额外赔付5次4⃣️轻症豁免保费5⃣️疾病终末期100%赔6⃣️身故100%赔7⃣全残100%赔8⃣双豁免（投保人罹患轻症、重症;️常青树2016重磅出击🌲&#65039
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连五累十的下号！没有规矩不成方圆
会做辞职处理。
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&平安保险是不是疯了？！一个礼拜7天4天被他们骚扰！
来自：保密
发帖：35＋617
受不了了，家里电话几乎天天都有平安保险的来骚扰，吃完饭时候最多，一个礼拜3，4个经常的，平安打电话过来的都是小姑娘，我一听是平安的马上挂断，非常想骂人，但我控制住没骂，因为知道她们也不容易，那是她们的工作，比如说今天，比如说刚才，18点40，这个时候还上班，平安保险真疯了，想钱想疯了，折磨员工，折磨大众！！！
山上的诸位，不少都接到过平安的骚扰电话吧！
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试问世上有多少人能够真正抛开烦恼放下一切牵挂。
...楼主...
来自：保密
发帖：12＋493
还经常冒充某某区的就业中心打电话来说什么金融企业招人，通知去面试之类…
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每天睏伐够
来自：保密
发帖：39＋1031
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这家伙很懒，什么都没留下！ PM：kds@www.zuqiudui.net
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来自：保密
发帖：35＋6552
为啥打过来的都是老阿姨
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Canon EOS 50D EF 70-200mmf/4L IS USM
AF 50 mm F1.4 EX HSM/EF-S18-55IS
来自：保密
发帖：98＋3610
还经常冒充某某区的就业中心打电话来说什么金融企业招人，通知去面试之类… 这个是真的 在他们办公室看见的...
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：保密
发帖：10＋1467
买卖家庭信息者断子绝孙
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：保密
发帖：3＋11
去居委会反映，他们会联系平安的，我们这里有人反映后，就再也没有打来过了
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：保密
发帖：35＋618
去居委会反映，他们会联系平安的，我们这里有人反映后，就再也没有打来过了
开玩笑的吧，我跟平安总部投诉都没用
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试问世上有多少人能够真正抛开烦恼放下一切牵挂。
来自：保密
发帖：3＋12
这我又没有必要瞎说
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：保密
发帖：10＋982
无良的中国移动把资料卖给了平安
我这个号码登记了我妈的名字
然后平安打电话过来报了我妈的名字
另外 这星期接到2次平安的骚扰电话了
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：保密
发帖：66＋9404
还经常冒充某某区的就业中心打电话来说什么金融企业招人，通知去面试之类…
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秃鹰不死，圣战不休！
...10楼...
来自：保密
发帖：4＋1824
麻痹额，想到平安保险电话就光火，平安保险你妈逼啊，骚扰电话真额多，几乎天天有，有辰光一天来2则，**。
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...11楼...
来自：保密
家里十几年前保了五六份平安寿险，感觉就是骗钱的真想全部把他退了，老妈不同意
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YY小王子，YY更精彩
...12楼...
来自：保密
打过来的都是老阿姨，是很烦
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...13楼...
来自：保密
发帖：247＋9245
基本半个月骚扰一次
他 妈的脸都不要的平安
加他们别打了
下次换个人继续打
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...14楼...
来自：保密
发帖：314＋1667
麻痹，刚刚来电话说是去领奖品，操
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...15楼...
来自：保密
发帖：22＋374
为了目的，不择手段。
整个保险行业，就平安这个垃圾公司会不顾用户的感受骚扰用户。
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KDS正经的帖子没几个，难得有几个精彩的帖子和回复都被咔嚓了，剩下的都是无厘头和下三滥的帖子。
...16楼...
来自：保密
发帖：0＋33
一人卖保险,全家是骗子！！操你 妈 的傻 逼平安保险！！
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...17楼...
来自：保密
发帖：53＋9589
为什么不骂？那就不要烦继续被骚扰。我就骂了一句然后固定电话再也没收到过，估计直接从名单中删了
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每一个XS背后才有一个弄伊弄烦了的温拿,特兹一群想弄但是弄不到只能撸管的卢瑟
...18楼...
来自：保密
发帖：0＋45
一人卖保险,全家是骗子！！操你 妈 的傻 逼平安保险！！
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...19楼...
来自：保密
发帖：7＋525
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...20楼...
来自：保密
发帖：0＋53
引用：一人卖保险,全家是骗子！！操你 妈 的傻 逼平安保险！！
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...21楼...
来自：保密
发帖：78＋1957
楼主，我看你是要被折磨疯了。今天已经第三次看到你发贴了
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...22楼...
来自：保密
发帖：334＋3950
浦发信用卡也一直骚扰，今天打电话过去投诉了，说帮我屏蔽那个号码，烦撒了
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想兼职赚外快的找我
...23楼...
来自：保密
发帖：1＋67
引用：引用：一人卖保险,全家是骗子！！操你 妈 的傻 逼平安保险！！
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...24楼...
来自：保密
还经常冒充某某区的就业中心打电话来说什么金融企业招人，通知去面试之类… 我还去来，还做了什么LEIS测试
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3个礼拜的记忆
...25楼...
来自：保密
发帖：52＋1236
平安太拉稀，现在变成自动录音来骚扰了，骂都没法骂
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事故发生后，____高度重视。____立即作出____，要求组织____，妥善处理____，迅速查清____，严肃追究___；立即组织开展____，举一反三，进一步做好____，防止____。
...26楼...
来自：保密
发帖：1＋260
还经常冒充某某区的就业中心打电话来说什么金融企业招人，通知去面试之类…
我前几天也碰到了，原来是冒充的？？
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...27楼...
来自：保密
发帖：80＋1445
有人挖我的坟
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试问世上有多少人能够真正抛开烦恼放下一切牵挂。
...28楼...
来自：保密
发帖：1＋81
引用：引用：引用：一人卖保险,全家是骗子！！操你 妈 的傻 逼平安保险！！
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...29楼...
来自：保密
发帖：1＋92
引用：引用：引用：引用：一人卖保险,全家是骗子！！操你 妈 的傻 逼平安保险！！
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...30楼...
来自：保密
发帖：1＋117
引用：引用：引用：引用：引用：一人卖保险,全家是骗子！！操你 妈 的傻 逼平安保险！！
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...31楼...
来自：保密
发帖：67＋3560
买卖家庭信息者断子绝孙
据观察，我们的信息被多次贩卖！源头估计是
医院：我女儿出生的当天，就有所谓联合国什么组织电话过来，说要看看小宝宝
社保中心自己
之所以这么说，因为他们都有我家的固定电话，而通常在外面填写个人资料都是写手机的。
然后就是什么房屋买卖，商铺投资，什么保险都隔三差五的来电话了
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...32楼...
来自：保密
发帖：9＋3467
的确6点多接近7点的时候来的都是平安保险的电话
所以一般这个时段的来电显示不认识的我一律不接。
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╮(╯▽╰)╭
...33楼...
来自：保密
发帖：1＋264
引用：引用：引用：引用：引用：引用：一人卖保险,全家是骗子！！操你 妈 的傻 逼平安保险！！
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...34楼...
来自：保密
发帖：8＋1128
确实很疯狂，平安非常嚣张，只能以拒买作为抵抗，真心祈祷平安能倒闭
-=本贴发自iphone app【宽带山论坛】=-
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...35楼...
来自：保密
发帖：1＋274
引用：引用：引用：引用：引用：引用：一人卖保险,全家是骗子！！操你 妈 的傻 逼平安保险！！
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...36楼...
来自：保密
发帖：1＋290
引用：引用：引用：引用：引用：引用：一人卖保险,全家是骗子！！操你 妈 的傻 逼平安保险！！
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...37楼...
来自：保密
发帖：123＋3161
为啥打过来的都是老阿姨
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少爷说：“人不好冲动的，因为一冲动，不是少个生命，就是多个生命……谨记，谨记……”
...38楼...
来自：保密
发帖：1＋550
一人卖保险,全家是骗子！！操你 妈 的傻 逼平安保险！！
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...39楼...
来自：保密
发帖：90＋1654
引用：一人卖保险,全家是骗子！！操你 妈 的傻 逼平安保险！！不单单是平安，凡是国内做保险的，没一个好东西，高层赚死，底层的累死，还天天喊口号做广播操培训和传销没什么两样了，骗骗骗！
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试问世上有多少人能够真正抛开烦恼放下一切牵挂。
...40楼...
来自：保密
发帖：1＋560
引用：引用：一人卖保险,全家是骗子！！操你 妈 的傻 逼平安保险！！
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...41楼...
来自：保密
发帖：1＋722
引用：引用：引用：引用：引用：引用：引用：一人卖保险,全家是骗子！！操你 妈 的傻 逼平安保险！！
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...42楼...
来自：保密
发帖：1＋732
引用：引用：引用：引用：一人卖保险,全家是骗子！！操你 妈 的傻 逼平安保险！！
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...43楼...
来自：保密
发帖：7＋2467
引用：还经常冒充某某区的就业中心打电话来说什么金融企业招人，通知去面试之类… 这个是真的 在他们办公室看见的...
无阿把伊拉骗得起过个,跑得起一看,一帮老太婆了勒伊面的打电话
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...44楼...
来自：保密
发帖：103＋5440
赚点饭钱而已 楼主 不必动怒啊
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我的爷爷是从广东韶关来上海的~我的来自也该改成广东~
...45楼...
来自：保密
发帖：7＋2468
引用：引用：一人卖保险,全家是骗子！！操你 妈 的傻 逼平安保险！！不单单是平安，凡是国内做保险的，没一个好东西，高层赚死，底层的累死，还天天喊口号做广播操培训和传销没什么两样了，骗骗骗！
差一点真个把伊拉骗的起做保险,上岗证阿考好了,跑得起上岗培训第一天就高着里向气氛伐对
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...46楼...
首先，请你以一种，团成一个团的姿势，然后，慢慢地比较圆润的方式，离开这座让你讨厌的城市，或者讨厌的人的周围首先，请你以一种，团成一个团的姿势，然后，慢慢地比较圆润的方式，离开这座让你讨厌的城市，或者讨厌的人的周围
平安保险是不是疯了？！一个礼拜7天4天被他们骚扰！
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投诉信诚人寿业务员误导销售 管理不完善造成我缴费7200元变成现在600多元
投诉信诚人寿业务员误导销售管理不完善造成我缴费7200元变成现在600多元本人王女士（是地区）。于2008年在本市投保信诚投资连结保险，二年缴费7200元。到了2012年7月从信诚其他业务员那里得知当初业务员是2010年7月就已经被信诚人寿保险公司除名。之后我打114转接信诚客服电话得知缴费7200元现在剩余700多元，因此非常气愤，所以本人于2012年 7月20日至9月3日13次前往信诚公司反映问题和要求解决问题。写4次书面材料递交信诚湖北分公司客户服务接待人员，要求客服人员把写材料递交湖北分公司总经理看，后来得知信诚客户服务接待人员没有把我写4次书写材料转交给公司总经理看。每次都是口头和电话和网上电脑反馈汇报工作。由于一直都没有给予满意处理和答复，所以本人于日开始到信诚公司找总经理办公室，门口保安工作人员阻止我保安用很大力气拉扯我（导致我整个手臂和前胸疼痛三天），信诚公司多位工作人员与我争执（造成我喉咙嘶哑了），我目前每天都是只吃一次饭，晚上也睡不着觉（现在病休在家）严重影响我工作和生活。（说明：从我第一次投诉开始信诚公司就是多人指责我与我对峙）。本人也在10天前就已经告知工作人员，如果再不解决问题，我会寻找多种投诉渠道维护自己权利，甚至会表现过激。我也找到我们地区报社和电视台投诉，记者打电话和去信诚公司进行协调，信诚公司答应记者，解决我的问题，当记者同意不报道此事后，信诚就收回许诺，不解决了，这不是欺骗人做法吗？信诚公司根本没有把客户放在第一位，是糊弄客户，没有一点服务的诚意。信诚公司甚至说让我到法院去起诉他们，我是信诚客户，我是受害者，我投诉是因为我权益受到影响，其他保险公司处理客户投诉问题都是如下态度对待客户：第一：安抚安慰客户，先给客户赔礼道歉。第二：批评业务员和相干工作人员。第三：根据客户投诉内容，一 一作下一步调查，然后答复客户。我相信，信诚湖北分公司总经理是文化程度高，素质好的领导。但是，从投诉之日至今总经理不与客户见面了解情况，只片面听取本部门有关员工的汇报，这难免会导致判断的不准确。我也致电信诚全国客服电话，既然信诚湖北分公司不处理我投诉问题，那么我要求将我书面材料转给信诚总部总部处理，但是都被拒绝。由于信诚不承认工作的失误，不予补偿，我无法接受。因此，请求《律师》的帮助。(一)：销售误导问题： 我老公在2008年学校派往美国。作为访问学者，在美期间必须要买，这是对所有访问学者和留学生的强制要求。出国之前老公就查询得知大使馆有一种为中国访问学者和留学生提供的保险，保费40美元多一点。考虑到刚到那里人生地不熟，不知如何操作，听说国内也有销售专门保障国外医疗和意外的保险。经别人引荐，信诚人寿业务员与我联系。业务员对我说你老公那个美元保险是消费型保险，没有发生事情就消费掉了，我们信诚是外资保险公司，服务遍布全世界，国外发生问题信诚公司也会第一时间给予提供保障服务的。只有三条免责，其他公司有8、9条之多。业务员说这个保险是公司最热销产品，收益如何如何好，最低投保3600元保费，保费灵活可以不用连续缴，中途即使不缴费保单也不失效。如果自己缺钱了，可以随时把账户中的钱提取，账户中的钱是所交保费的好几倍呢。业务员还电脑演示寰宇卡功能以及公司服务方面宣传。业务员重点强调寰宇卡，说可以解决我老公在国外的意外和医疗等问题！所以我就相信了业务员说话。我当时就说让业务员跟我老公去见面谈谈，业务员说这个产品都买疯了，自己也投保了，很多业务员自己投保了，马上就要停售了，你老公现在不投保，以后就买不成了，在购买的过程中，本来投保人应该我老公，信诚业务员说，因为公司会打电话回访，你老公出国了电话接不到的话，保单就不生效，万一在国外有事情就不能赔付了，所以投保人变成了我，而被保险人就是我老公。并且给了我空白的投保单，让我拿回家给老公签字，业务员还给我交待说，如果公司打电话问你，你就说知道、明白、晓得、清楚了、不要多说其他语言。我也是按照业务员这么说做的。后来我老公出国我让他带上信诚寰宇卡，说只要出什么事情第一时间打寰宇卡电话，信诚保险公司就可以帮助你解决突发问题。到了第二年2009年，信诚业务员通知我办理银行转账手续了，信诚业务员对我说你老公出国回来了，这份保险就是投资了，你钱放在银行利息很低，信诚公司专家运作，收益很高的，你今年交了，明年可以不交了，等第六年的时候再交就可以了。所以我就办理了银行转账手续，投保人是我签字，被保险人我说单子拿回家给老公签字，信诚业务员就说只要投保人签字就可以了，就在银行转账单上信诚业务员代我老公签名就办理了。到了第三年2010年9月份我与业务员联系说你怎么今年不通知我缴费？业务员回答说，这个产品缴费很灵活的，你第三年第四年第五年不要缴费，到了第六年在缴费，原因是如果你不缴费话，那么公司不扣你管理费和初始费，第六年缴费按照第六年标准来扣初始费，就跳过第三次和第四次和第五次扣除。我问业务员你怎么在08年和09年时候没有对我说要扣管理费和初始费问题，到了今年2010才说这个问题？业务员说保险公司的专家帮你打工，收一点手续费很正常的。业务员对我说这个产品非常灵活，缴费就扣手续费，不缴费就不扣除，你就到第六年在缴费，那么就按照第六年来扣除，我反复问业务员第三和第四和第五年你让我不缴费，那么保单会不会失效？业务员回答说不会的。你买这个产品只有赚的没有亏的。业务员对我说他跟他所有客户都说让他们都不交保险费，这样对你们客户是有好处的。我当时就听了业务员话后，就没有继续缴费，等到第六年在缴费。今年7月我打信诚电话得知账上只有700多元。经过再三打客服电话验证，得知这个产品根本没有保底利率的，缴的保费大部分被扣除了初始成本和保障成本，而且保障成本是每年越扣越多的，当初业务员也没有说保单管理费和资产管理费和初始费和保障成本费。业务员当初根本就是误导，没有把这个产品的真实情况告诉我。如果当年就把详细情况告知我们和跟我老公见面解释清楚话，我们肯定是不会买这个保险的，因为我老公需要是国外的医疗保险和意外保险。关于业务员误导信诚解释：信诚一直认为我没有证据，投保书是亲笔签名、公司有电话录音而对我的投诉不予处理。作为客户买保险时候怎么会想到今天会去投诉？如果今天我能够拿出当年业务员误导的证据录音来，那么就说明了当初我买这份保险的时候就存有企图了，而且信诚公司工作人员回访录音并没有告知说明我这份保单到底应该扣除哪些费用以及每年要扣除比例和数据明细。所以这么多年是我在不知情的情况下账户被消费了这么多，信诚业务员销售这个产品培训时间是40小时，我们也没有参加过培训，怎么能够在拿到保单后接到公司回访电话这么短时间内就了解这个保险全部内容。业务员用寰宇卡误导我投保。我全部听信业务员说法就签字了。 (二)信诚服务：自08年投保至今，我从未收到过信诚公司（除了第一次公司回访电话）外在无任何电话和短信联系。营销员离职一年多我一直蒙在鼓里不知道。信诚公司委派的后续业务员也从来没有和我们联系过，信诚公司没有任何电话以及信件和短信方式告知我后续服务的业务员联系方式。自2008年投保至2012年7月，本人从来就没有收到过信诚公司关于保单状况信息报告信件告知。我家座机是来电显示也没有看到信诚或者陌生来电电话！小灵通换手机已经有1年多了，而且办了小灵通呼叫转移到手机上。我家地址没有变化，今年我7月---8月打信诚电话工作人员告知我如下账户余额情况。时间&&&&账户余额日&&&&2877元2011年&&&&1749元2012年7月&&&&787.63元日&&&&693.9元 我现在缴费两次，经历4年，7200元现在变成了只有780多元，8月份继续损失90多元。如果今年我不主动打电话问客服，保单就要作废了，我交的保费等于是全部没有了。买了4年的保险，不仅没有收益反而亏损了90%多。如果信诚公司服务周到一些，发短信或者打电话告知我对账单信息或者给我邮寄对账单，我早就可以知道自己账户情况了，也会及时处理避免遭受更多的损失。每家保险公司为了给客户提供更快捷方便的服务，对公司的服务品质提出了更高的要求，信诚人寿对孤儿保单也做出了相关的服务规定： 2009年信诚人寿推出《终止合同营销员保单管理规定》，从“孤儿单”接收资格管理、变更营销员确认管理、完善分配制度等三方面做出了完善和规范，要求具备保全员资格的营销员接手“孤儿单”后，须请客户亲自签署《变更营销员确认书》，以确保客户知悉保单跟进人情况。（1）：营销员离职一年多我一直蒙在鼓里不知道。我今年7月份至8月份打信诚全国客户电话以及到信诚另外一个服务广场咨询，告知我服务人员是吕某，后来又告诉我业务员雷某，最后一次得知业务员孙某 。（说明：孙某我认识，我去信诚找之前业务员还碰到过他，但是他从来就没有告知我他是我后续服务人员，也从来没有与我交流我保单事宜）。（2）：当初我在信诚业务员投保，就是因为看到之前业务员是个优秀业务员，他桌上放各种奖励和获奖证书，我怎么也不会想到他会离开信诚公司。 信诚公司就连自己公司自定服务规则都没有做到，这些服务规则难道就是做秀吗？难道就不是欺骗人方法吗？关于服务问题信诚公司解释：（1）公司每年给我邮寄了对账单，不是挂号信，客户收到没有不得而知。（2）信诚解释他们公司基本法规定不给客户座机打电话。（3）信诚公司解释说我是小灵通，公司只给联通和移动客户发短信。（4）关于保监会文件，信诚公司答复是：保监会文件没有规定强制保险公司必须这么做，也没有说不执行会罚款。（5）关于信诚内部规定：信诚公司答复是：公司虽然安排后续业务员为客户提供服务，但是公司没有强制要后续人员一定这么做，公司也没有文件说后续业务员不做到要处罚。关于后续服务人员信诚公司答复是：第一次答复是；公司问了后续服务人员，服务人员回答说跟你见过面，也通知过你缴费。我要求信诚提供所谓：信诚人寿推出《终止合同营销员保单管理规定》，须请客户亲自签署《变更营销员确认书》，客户亲自签署证据以及所谓信诚基本法和内部规定文件来。 信诚接待人员回复： 这是我们公司内部管理资料，怎么能够随便提供给你。第二次答复是：服务人员多次打我家座机，无人接听电话（我家座机有来点显示）。第三次答复是：后续服务人员多次与我交流我保单事宜（既然多次与我交流，为什么不建议提醒我降低保额？）第四次答复是：8月24日，8月30日，后续服务人员孙某当着信诚接待人员面说信诚公司只把我座机告诉他，没有告知我其他联系方式，所以他无法与我取得联系（还从其他人那里打听我电话）。信诚公司就服务方面多次解释自己公司没有服务不周到不完善地方。公司服务的目的是让客户知晓，如果客户不知晓，那么服务就失去了意义。如果说留小灵通和座机不能为提供客户服务，为什么投保的时候不说？之后也没有告知客户？ 但是根据保监会和信诚公司的相关文件，信诚服务确实存在较多的问题：对于保险公司的客户服务，保监会做出了相关的规定，具体的规定如下：中国保险监督管理委员会令2010年第4号　　日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，现予公布，自日起施行。十六条&&保险公司与保险销售人员或者委托合同，通过该保险销售人员签订的一年期以上的人身保险合同尚未履行完毕的，保险公司应当告知投保人保单状况以及获得后续服务的途径。关于征求对《人身保险业务基本服务规范（征求意见稿）》意见的通知保监厅函〔号第十一条[回访形式]：对离司保险营销员所有业务和失效保单应于离司前进行100%回访，并告知长期险客户接替服务的人员姓名联系方式。中国保险监督管理委员会令&&2009年第3号　　《人身保险新型产品信息披露管理办法》已经日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，现予公布，自日起施行。　（一）风险提示　　2、提供灵活缴费方式的，还应当特别提示投保人停止缴费可能产生的风险和不利后果。　第二十三条 保险公司应当在保险合同条款中约定每年向投保人提供一份保单状态报告。保监会条文中：第十五条[续期收费] 对于一年期以上的期缴保险合同，保险公司应当在期缴保费到期日前或在宽限期结束前30日内，向客户发出缴费提示。宽限期后客户仍未缴纳当期保费的，保险公司应及时向客户发出失效通知，提醒客户申请恢复保险合同效力。保监会早就对续收保费提醒和回访制定了相关规定：信诚公司和信诚业务员从来就没有通知我缴费。我投保其他公司保险每年生日都会有客服短信问候，我投保时候留联系方式和电话都是一样的，为什么其他公司给我邮寄信件我能够收到，小灵通和座机都能够收到服务，唯独信诚就不能按照保监会要求进行管理？我把其他公司情况反馈给信诚公司，信诚公司给予我答复是：你不要拿其他公司跟信诚对比。我们公司有我们公司规定和基本法，并且还说信诚基本法比国内其他保险公司都好。 (三)：关于保额降低问题投诉&&&&信诚公司其他业务员对我说，投资连结保险年龄大的客户每年保障成本太高了，跟进的业务员如果负责任也应该主动帮客户提出这个问题的，你老公回国后就应该建议客户把保额降低下来并且定期做好服务！那么我们就不会每年被动的被扣除将近1000元的保障费用， 信诚公司很清楚我的保单为什么投入7200元变成787元原因，在我投诉期间明知我的账户价值只剩下700多元也没有帮我减少保额，8月份继续扣除了约90多元的保障成本，导致目前账号价值剩余693元。本人8月6日在次去信诚，当我提出减少保额时，公司的服务人员竟然说必须把保费交了才能办理。而信诚大部分的业务员都说合同上写的是只要保单有效就可以减少保额无需缴费。我也咨询了平安和中英业务员还有信诚业务员，她们都说按照信诚合同规定只要保单有效的，随时可以办理保额降低手续，无需缴费。信诚客户接待人员回答我说，说我不应该听平安和中英业务员说法，每个业务员只对自己公司产品熟悉，别人公司业务员怎么了解信诚产品，信诚业务员经过40小时培训才通过产品销售资格的；我说我也问了信诚业务员也是这么说的，信诚服务人员回答，信诚这个业务员说的也不对，你要相信我们客户服务人员，我们每天办理这业务，业务员不一定办理过，没有这方面经验。信诚口口声声说，以合同为主，让我看清楚合同，那么合同上没有内容，怎么不告知客户？即使看了合同保险公司也未必按照合同处理，就像降低保额，为什么合同上与实际操作不相同呢？（四）：投诉维权：当初我买信诚保险就是听到业务员介绍说外资保险公司服务比国内保险好，基本法比国内保险公司好，服务高，业务员素质高，业务员文化程度比国内保险公司高，公司管理规范，条款通俗化。（当初我自己也这么认为）。本人日投诉至9月3日，至今已经一个多月了， 信诚公司至今没有承认自己公司管理和服务方面工作失误给我带来损失，为自己公司辩解推脱责任。不管是销售误导还是服务不到位信诚公司都是有责任的。我投保信诚公司产品，理应该享受到信诚公司的服务，销售时出现误导，之后公司没有通知缴费，也没有对账单，也无电话及短信，这是信诚公司服务不到位。业务员是代表公司销售保险的，业务员误导就是公司管理的问题。公司的服务不到位，导致客户买保险不明不白，又不明不白的损失了保费。我们买保险就是为了买个安全买个踏实，信诚业务员代表公司展业，公司是要负责的；如今业务员被解除与公司的劳务关系，公司不能撇开责任，让客户来承担这个损失。我对信诚公司服务很失望！公司管理和服务不能让人满意，因此我要求退保，中间产生的一系列损失，由信诚公司做出补偿！同时也不会放弃各种方法来保证自己利益，直到妥善处理此事为止。我要求信诚公司按照以下三种方式之一对我进行赔偿：（一）：在投保信诚保险时候，我根本就看不懂信诚合同。信诚公司第一次回访电话也没有告知我这份保单到底应该扣除哪些费用以及每年要扣除比例和数据明细（之后也没有任何通知方式）（据我所知平安和其他保险公司针对这类产品客户每年提供服务是：（1）发邮件告知；（2）短信告知；（3）电话告知；（4）邮寄信件告知；（5）客户报服务）几种途径总会有一种客户能够收到。我认为自己上当买了投连保险，买了也就买了，就当买个教训，我自己也签字了，自己也应该承担一些责任。我也不是那么不讲道理的人。我要求是第一年以外保障成本必须退还给我。（二）至少要退给我2010年业务员离开公司后公司服务不周给我造成损失 投诉期间给我造成损失 2010年至今银行利息费用。（三）既然信诚公司业务员口口声声说是一个投资高收益保险，那么就按照当年计划书第二年中等净收益率3053元退保给我。说明：日投诉起之后造成保费损失减少，信诚公司要退给我。信诚的服务应该是诚信的，信诚要信诚，还要诚信，应该名副其实。&&投保人：王女士日附件说明：其他资料我还在搜集和正整理中，陆续发给你&&&&请求帮助。谢谢！&&
公众采纳地区：湖北-武汉咨询电话：15807***帮助网友：5169 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人 根据的看看保险合同条款，保险公司的作法是有些过分。即便业务员是已经离职了的，但构成表见代理，保险合同还是合法有效的。你现在法律咨询究竟要解决什么问题？ 11:20 00:50华律网用户
这个保险产品是投资和与股票债券基金联系的，怎么不为客户做服务，不告知客户公司运作和年底投资收益情况？不告知客户当年现金价值是多少？如果信诚公司服务周到一些，我早就可以知道自己账户情况了，也会及时处理避免遭受更多的损失。
2012年7月 787.63元
日 693.9元
业务员是2010年离开公司的，如果保险公司及时告知我，那么我当年2877元，我采取措施。由原来每个月扣除我93元可以转换每个月扣除18元，可以减少扣除金额，由于服务不周到造成我多扣除。在我投诉期间从787扣除693元，马上9月8日要扣除100多元。 14:43如果保险公司根据合同约定或法律规定未尽到告知义务，可以要求赔偿损失
律师回答地区：湖北-武汉咨询电话：帮助网友：43414 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_8 人建议带材料当面咨询。 06:07 00:33华律网用户
律师你好！
昨天7号我去了信诚二次，上午一次，下午一次。我又被保安制止我找总经理，保安和多个工作人员拉我制止我找总经理，我手臂和腰和整个前胸晚上疼一晚，到今天疼我躺在床上。一周前天去医院看病，开了一周病假条，前天我去医院医生开一周病假，我把病假条给信诚几个工作人员看了，我说我是病人，你们几个人与我交涉太欺负人。
我到法院去咨询，让我提供对方董事长身份证和单位注册号码才能起诉，我怎么会知道，要让我提供对方证据，他们怎么会把不利于他们证据给我。我怀疑他们伪造我声音录音。
地区：湖北-武汉咨询电话：帮助网友：56419 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_6 人向保险公司投诉。 08:12 00:34华律网用户我已经多次去了保险公司了。本人于2012年 7月20日至 9月6日16次前往信诚公司反映问题和要求解决问题。地区：湖北-武汉咨询电话：帮助网友：40680 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_5 人如果你是要投诉那么请到保监会去 14:06 00:37华律网用户
我去了保监会会了，也去了保险行业协会，保监会和保险行业协会都跟他们打电话，让他们协调处理。因为保监会和保险行业协会不是执法机构，是民间组织，只能调解。
信诚公司多次对我说，你不要对其他单位说什么，有什么事情你到我们这里来，我们给你协调解决，包括对记者也是这么说的，我已经上他们当了，他们不让我往上反映，然后把我口封住，也不给我解决。地区：湖北-武汉咨询电话：15927***帮助网友：10583 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人昨天晨报登了你这个案例，关键很多你陈述的内容你没办法证明。 07:47 00:46华律网用户昨天晨报登的就是我内容，我不是因为经济原因缴费不起，我老公是大学教授。我主动找到业务员要求缴费。我家地址电话都没有变化。从未就没有收到保险公司任何电话联系。
06:42我觉得是这样的，继续这样找他们，每次弄得人很生气，而且也不会有任何结果，我建议起诉，看通过诉讼的方式，最后保险公司来跟你达成一种和解方式，从而，对你来说，解决了这个问题，对保险来说也解决了一个问题，应该有很大希望和解。
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