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甬上耆旧诗下
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六年级毕来考试语文试卷（D）
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六年级毕来考试语文试卷（D）
官方公共微信　　客毕来：美容院如何留住顾客？　　美容院如何(怎么)留客?美容院经营中很重要的一个部分就是拓客和留客了，关于美容院留客的招数，你知道多少呢?美容院留客工作直接关系着美容院经营的好坏，我们可以看到，同等规模、同时起步的美容院，有的越做越红火，有的做了一段时间之后就做不下去了，很大程度上就是因为美容院没有做好留客工作，试问一个没有客源的美容院如何能经营下去呢?下面就有客毕来为你总结一些美容院留客的招数，供大家参考：　　做好客户关怀，塑造美容院形象。　　客户关怀主要是要做到对客户非常的了解，有完善的客户档案，其次就是要经常与客户产生关系，知道客户当下的情况，以便及时出手，给客户一些惊喜，比如你的顾客要结婚，可以以美容院的名义送一份礼物，表示祝福。再或者，客户生日了，以美容院或者服务人员的名义送一个蛋糕送到府上，并送上美好的祝福。客户关怀的核心就是塑造主题形象，感染影响客体，达到共鸣。　　会员的不同身份与服务挂钩　　美容院根据实际情况的不同，制定的会员制也不相同。使用较为普遍的会员制就是顾客一次性或限期内消费达到一定金额，就可以成为会员，享受会员待遇。那么现在需要做的就是把会员分成不同的级别，可以以消费额度的不同划分为钻石卡，金卡和银卡，不同级别的会员享受的折扣或者优先级会有所差别，逢年过节赠送的礼品也会有所区别，为了拓客的需要也可以以抓介绍的客户的数量和消费金额划分，待遇同上等，各个美容院的实际情况不同，可根据自身情况进行划分，会员制有利于长期锁定顾客，提高顾客忠诚度，建立起良好的客情关系。　　定期的举办活动　　　美容院可以定期举办活动来加强与顾客的联系，让顾客感到你的美容院是她的另外一个家。如终端联谊会、知识讲座与促销活动是完全不同的两个概念，前者是通过系统完整的活动带动销售，像各种终端会议等;后者指具体的一项销售促进活动。　　打造符合美容院定位的产品　　不管你的美容院定位是做保养型产品还是功效性产品，是针对高端客户还是低端客户，或者相互交叉或者兼而有之，总之产品选择的大标准都是一样的：品质安全、稳定，证件批号要合法，包装要精美，价位要全面(以某一档次为主，兼顾其他消费档次)，套系要齐全，能满足顾客全方位的需求，与美容院整体定位相符合。　　注重细节打造美容院经营的氛围　　什么是氛围?氛围就是环境、服务态度、人气的总和，是使顾客对美容院产生归属感的有力武器。因此美容院要营造一个温馨、和谐、融洽的氛围，既要从大处着手，如美容院的整体色调布局、温度等，更要做好细节，如装饰品巧妙的摆放、配备风格适合的音乐、彻底打扫死角卫生等，让顾客感到在你的美容院非常舒服。　　优质的售后服务是留住顾客的重中之重　　美容院是一种体现人文关怀的服务行业，它给予人休闲和享受，可为满足好奇而偶尔为之，也可以列入生活日程。据说，开发一个新客户是维系一个老客户费用的5倍。不妨做好售后服务，留住老顾客，从深层次加深顾客对美容院的印象，让顾客的冲动消费转化为理智消费，去赢取顾客的认可。　　当经历过市场竞争的风雨后，美容行业已经从十年前的混沌状态成长为比较成熟的行业，从原来的概念翻新，到加盟连锁，又经历了残酷的价格血战，最后，大多数经营者明白惟有优质的服务，才是留住顾客的法宝。　　所以说，强大的美容院留客招数客毕来认为体现在多个方面的，服务优先，产品过硬，宣传给力，才会让顾客知道，才会让顾客信赖，当然，以这样的状态经营下去的美容院就会有不断累积的顾客资源了，而强大的顾客资源必然可以为美容院的经营发展、壮大，提供最广阔的需求市场，有了市场，有了客源，才有了美容院经营的红火。　　加入客毕来，客户必然来。
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