聚集行业，最新动向，
让您全面了解，微商最新趋势，轻松运营。
您现在的位置： >
酒店怎样利用微信做营销？
酒店怎样利用微信做营销？
(1360)阅读
 　　移动时代尤其是微信等平台的兴起带来了线上营销的发展，很多酒店也开始结合微信进行营销，那么酒店怎样利用微信做营销呢?
　　一、品牌打造，维护老客户增加新客户
　　酒店可以通过在微网站发布关于酒店的相关照片以及详细资料，来向用户展示酒店的硬件与软件设施，照片可以包括房间、酒店环境、菜品、服务人员形象等。
　　品牌的打造向用户展现了酒店的软硬实力，让关注的客户在入住之前就对酒店产生了一个客观的认识。不像以前可能会通过互联网亲自去查询关于酒店的一些资料，而现在只需通过关注酒店的微信公众号就可以随时了解酒店的实力、动态、特价房等各种信息。另外，开发微会员卡功能，打造客户CRM系统，还可以对老客户进行维护，又能倍增新客户。
　　二、酒店个体平台的作用
　　每个酒店都可以开通自己的平台，开通平台后都会有一个独一无二的“微信公众平台二维码图片”，酒店可以将二维码图片及微信号加到宣传单、酒店电梯、房间提示卡、宣传广告页面等地方进行推广宣传，只要方便用户用手机扫描关注即可。关注的用户一般都是忠实的粉丝，有任何信息都只需通过平台发布即可，有效性和针对性极强。
　　三、在线预订，包括不定期特价菜推介
　　之前酒店的预订方式一般都是在互联网或者通过旅行社等渠道，现在用户只要通过微信公众号就可以订购酒店房间和菜品。整个销售流程都能通过微信完成了。
kefu@360shop.cc
集群服务器
（含）前注册
集群服务器
至（含）注册
集群服务器
至（含）注册
集群服务器
体验用户登录
集群服务器
签约用户登录
华东、华南区：
广东、福建、上海、云南、广西 海南、香港、澳门
华北、东北区：
北京、天津、山东、浙江、江苏 辽宁、黑龙江、吉林
点击隐藏 -->
专业的微商学习平台
开课时间20:00-21:30
启博商学院免费课程培训自助申请
亲爱的用户，欢迎您聆听微分销培训课程。请您填写以下信息，我们会及时联系您并安排相关的听课流程。
手机验证码www.canyin168.com-职业餐饮网
您的位置：>>&&&&>>正文
酒店如何做微信营销
来源： 发布时间：日 点击数：
& & & 纵然微信5.0的出现并未让很多人眼前一亮，甚至某些变化让企业深感无奈，但是我深信任何一种平台或工具自有它的价值，如果企业想借其做营销就需要找到最佳的切入点，微信不是神器，但自有其妙用。
前不久一位做连锁酒店的朋友向我咨询，微信（微信公众平台）对于他们这种酒店该如何运营来做。我本想帮着他分析下他们现在要不要做，没想到他继续告诉我，&我们这种非著名酒店品牌知名度不高？我们既不像加多宝也不如王老吉，即使是在我们这消费过的顾客也许过段时间可能都不太记得我们名字了，我们只是一个经济型酒店，各方面来说都比较普通。如果我们做微信的话，目的无非是想通过这个平台，走进消费者群体。&
听完这番话，我放弃再论证他们要不要做的想法，觉得应该帮助他探究一些如何做好的方式方法。同时我引用微信的那句广告，&再小的个体也有自己的品牌&无论企业大小不要妄自菲薄，任何一个企业品牌在你自己的消费者心中都是一样重的。本文也就是我结合他的问题，整理而成分享给大家。
第一次永远是形式大于内容，自动回复狠重要。
你很难改变一个人对你最初的第一印象，而在营销中对于粉丝第一印象也尤为重要。我赞同那些强调内容大于形式的观点，但是请记住第一次你最好把形式也做到位。&开场要足够直观才能让粉丝对我们有一个良好的初印象。&
我们常常会关注很多微信公众账号，通常关注之后都会收到自动回复，而你会发现简单的&感谢您的关注&与&感谢您关注XXX，您可以回复x 查看xxx；回复y查看yyy等等&这样有着明确微信导航的企业微信相比，感受差异巨大。当然那些连自动回复都不设的企业自然更别提了。你可以去查看杜蕾斯、小米、招商银行那些做的好的企业微信，它们的自动回复都值得你学习。你的企业是否已经输在起跑线上。
当然自动回复中也分为纯文字与图片两种，俗语说文不如表，表不如图，对于酒店微信而言能够在自动回复中以图文并茂展现更是体验至极。很多人会问如何设置图文回复，因为微信本不提供，但是这个世界只有想不到没有做不到。我一直鼓励企业利用工具提升营销效果，今天自动回复图文我们可借用第三方的服务工具，比如中国较早的微信服务管理平台&微库(www.socialmedia.cn)，它的关注自动回复便不仅限于纯文字，而是可以绑定到任何已有的互动规则，或者任意功能模块，比如产品画册模块。如下图：
连锁酒店的微信营销
1.在微库互动模块编辑关注自动回复，点选&绑定现有规则&，然后在输入框内输入现有任意希望呈现内容所对应的规则即可；
2.绑定微库的产品画册模块则需要事先编辑产品画册模块，添加相应描述以及图片即可。
连锁酒店的微信营销
如此简单几步便可将枯燥的关注自动回复变成了直观的酒店房间图册，不但有效解决了官方微信无法给粉丝留下深刻第一印象的问题，同时也可以让消费者免去在酒店订房时需要看房间的问题，可以直接用手机关注微信后即可查看照片，也是为消费者提供便利的途径，一举两得。
对于微信5.0版本企业可以先升级为&服务号&然后申请自定义，这样自动回复立刻变为&移动式官网&，能够完整的进行微信自身功能导航。
用趣味互动&关怀&用户，提升二次购买率。
此前提到该酒店目前最主要的现状是在品牌上不够有竞争力，因此在吸引新顾客方面的能力相对较弱。但是让消费过的顾客，能在下一次需要时还记得酒店就是一个成功。那么意味着可以利用微信这个平台来提升消费者的互动率以及粉丝的活跃度，从而提升二次购买率。在微信5.0之前，大概绝大多数公众平台都是用群发消息的方式，推送最新的优惠以及对目标人群具有一定吸引力的内容。但是微信5.0之后，群发消息的方式似乎是行不通了，无论是订阅号还是服务号，不采取新的措施就意味着只能被一点点遗忘。
目前的窘境，其实大多数公众号大体相同，由于群发的限制，粉丝一旦关注公众号后，一般都会将感兴趣的功能体验一遍，然后就基本没有然后了，因为已经没有新鲜的内容了。因此，我们需要做的便是增加一些更具有延续性的功能。所以也才有了一些第三方平台推出了会员积分制度，通过一些微信活动获取积分，累积积分兑换优惠或奖励，这些微库平台的功能可以很好的配合在微信活动运营中。（此前我写过如何煲好微信活动这锅粥）
连锁酒店的微信营销
1.登录微库，在微库签到模块进行相关设置：a.设置签到规则；b.设置签到积分；c.设置首次签到回复；d.设置后续签到回复以及重复签到回复。
2.粉丝用手机在官方微信回复设置的签到规则，如&签到&等，即可签到成功，并在每次签到后收到设置中的相应回复。
3.在后续签到回复，或者重复签到回复中同样可以绑定现有规则，从而可以在每次粉丝签到之后，巧妙的回复一条当前正在进行中的优惠活动，或者其他的互动小模块，如游戏等来增加粉丝互动。
连锁酒店的微信营销
微信签到是微库平台首发的功能之一，之所以向朋友推荐的这种方法是因为签到是时下非常流行的一种方式，并且结合积分奖励，使粉丝乐意为之。
其次，微库平台签到功能可以在每次签到之后绑定一条相应的消息反馈给粉丝，可以借机告知粉丝当前的优惠活动，或者是微库平台的小游戏，同样可以在游戏中进一步获得积分。
这样一来，通过签到功能不但可有效解决微信5.0之后的群发限制问题，同时能大大提高粉丝的持续活跃度。加上利用签到等方式获得的积分在商城兑换折扣优惠券等方式必然能刺激消费者进行二次、三次消费。对于商务人士或者经常旅游的人来说通过关注目标酒店微信签到获取优惠，也是一种趣味。
微信在线订房，轻松实现O2O闭环
伴随着微信的出来，O2O早就炒作上天了，这次5.0时代推出微支付更是将微信在线预订成为了现实，很多企业翘首企盼的微信闭环支付中就成了。但是并不见得有多少企业就赶紧开始实施了，原因很多，有些根本就不知道，有些不知道如何实施，当然腾讯目前对于接入微支付的企业有审核，但是目前我们可以利用另一种方式实现，微商城。即利用第三方平台进行功能开发也是解决途径。例如微库之前为某教育机构开发的在线订课系统、为某机构开发的外卖系统都是很好的例子。况且微库目前已经开通了在线预约功能，尤其适应酒店行业，不需要再进行二次开发。可见，在微信上希望通过尽量控制的情况下实现O2O的购买力也是可以实现的，届时在微信5.0完全开放微支付功能时，O2O的发展成为必然，你为何不提前准备好呢？
连锁酒店的微信营销
简短的交流之中只是就他的困惑给与了些建议，即使酒店行业我相信还有其他的很多应用之处，比如微客服，微信360&房间全景展示，地图导航等很多功能都可以成为消费者实用的需求，主要是结合自己行业特点与用户诉求来把企业微信打造成为用户便利工具，才会有价值。在当前微信功能简单的情况下可以多借助第三方或者技术开发实现营销功能的延展。
阅读更多相关知识，返回【
】栏目列表
餐饮业资讯
下一篇：没有了！
职业经理人
还没有任何内容！除了内容，酒店微信营销还能做什么 跨境旅游营销文章-琪琪女性网
除了内容，酒店微信营销还能做什么
随着微信的进一步普及，各个酒店集团都在积极布局这一渠道的营销。每一家酒店，包括万豪、希尔顿、凯悦、香格里拉，应该都有旗下的微信公众账号。公众号运营一段时间之后，大家对于如何运用微信进行数字营销都会产生一些疑惑：除了日常推送内容、开展活动以外，还能做些什么来扩大品牌影响和增进互动？
客人完整的住宿体验，是由一系列与酒店接触时产生的触点印象汇集起来形成的。一位客人从最初接触到一家酒店，并对其进行深入了解，到完成预订，登记入住，入住期间享受各种服务，再到退房……这一系列环节中，通过微信都可以找到很好的切入点，而且目前市场上唯一一个能够全方位接触到客户的APP可能就是微信。
从这个角度出发，我们可以看出，微信内容营销的作用仅仅发挥在最初的接触点上是远远不够的。要提高微信营销的效果，酒店需要仔细分析在客人消费前、消费中和消费后的每一个接触点上，如何利用微信来提升客人的住宿体验。
细想一下，在每个环节提升客人体验的方式有很多。比如，在入住期间，客人有任何需求可以通过酒店的微信公众账号提出，例如叫早服务、送餐服务等等。酒店的工作人员通过后台可以实时与客人进行沟通和交流，了解其需求并作出迅速反应。再比如，酒店的微信公众账号接入微信支付功能，客人在离店时可以便捷地用微信支付房费。结账后，酒店可以直接通过公众账号推送账单和电子发票。
除此之外，退房后客人离开酒店，工作人员仍可以通过微信与客人保持联系。例如推送酒店满意度调查问卷，了解客人对酒店的满意程度，从而进行改善和升级。或者是在客人生日时送上贴心祝福，并期待下次光临等等。
同OTA相比，酒店要为客人提供直接的服务，同时也就多出了很多直接服务的触点。 这些触点至少目前是OTA还不能触及的。上面只是举几个例子，如果把每一个和客人有交互的触点都好好分析一下，一定还会找到其它互动的机会。这些互动除了在当前入住期间提升客人的体验之外，在交互的过程中，酒店还能收集到大量的数据来完善客户画像，为后续更精准及高效的服务打下坚实的基础。
客服与客户友好高效的线上沟通
不管是哪种场景，其实都是一种沟通。高效、友好的沟通在每一个触点都至关重要。在所有的交互过程中，手机的另一端不应该是冷冰冰的机器，而是真真切切的人。一个基于微信、可以 24 小时随时为顾客提供帮助的客服系统就非常有用了。
会话式智能客服平台——侃侃，就可以实现上述功能，真正连接手机两端的客人和酒店客服人员。只需要简单的沟通，人工客服或者 AI 机器人就可以为客人迅速找到想要了解的详细内容，客人的疑问得到解答，不但可以进一步加大公众号粘度，还可以将更多的潜在客人转化为实际客人。
顾客在线咨询
客服后台筛选客房
客服后台代为创建订单
在预订客房时，客人只需要输入自己将要抵达的目的地、入住时间以及入住偏好，就会有人工客服或AI客服根据这些信息代为筛选出合适的酒店及客房，并在客人确认之后，代为建立在线订单。客人可以在微信公众号中查询、追踪到订单的信息和状态，也可以直接在公众号中完成支付。
客服工作台，支持话术、产品的自动匹配推荐、添加用户标签等功能（扫描图中二维码即可关注“侃侃”）
另外，消息沟通的过程其实不仅仅是一次提供信息的过程，更应该是一次数据收集的过程。客人每次入住酒店的消费、偏好等信息，都应该被记录在系统当中，当这位客人再次通过微信公众账号联系酒店时，人工客服在客服系统的工作台就可以清楚地了解到这位顾客的消费倾向、历史记录等信息，帮助客服为客人提供更迅捷、满意的服务。
客服系统不仅可以帮助酒店了解到每一位入住顾客的个人信息，还可以对所有顾客进行统计，分析出顾客最关注的热门问题，最感兴趣的热销产品，以及对酒店服务的意见分布趋势，帮助酒店调整营销方案，提升顾客入住满意度。最终的目的是形成良性循坏，加强客人的品牌忠诚度。
数据是酒店做数字营销的核心与最终目标，回到最开头提到的，在酒店与客人接触的每一个环节，其实都是一个搜集数据的过程，而有效的沟通则是数据搜集的前提。从这个角度来讲，使用一套功能完善的客服系统就显得尤为重要。「侃侃」的出现，从某种程度上弥补了这一市场空缺，让酒店从业者能够更加游刃有余地进行数字营销。
以上内容已收录于《上海饭店》2018年第三期，本期内容包括“协会动态”、“行业资讯”、“观点”、“会员风采”、“寻味”、“法制有约”、“数据之窗”七大版块，聚焦2018年中国国际进口博览会、酒店数字营销、大数据收益管理等行业热点。
阅读完整版《上海饭店》2018年第三期可以长按识别下图中的二维码。
目前可以通过关注“跨境旅游营销”（innoutbound）、“上海市饭店业分会”微信号阅读。
文章转载自网络，作者观点不代表本网站立场，如需处理请联系客服
跨境旅游营销其它文章
点击上方蓝字关注跨境旅游营销瑞士伙伴课程第五期【瑞士的大城小镇/盛夏苏黎世+亲子游】将于7月19日开课，带您走进精致瑞士，感受大城小镇特色风情。第五期直播时间日15:00第五期直播内容 瑞士的大城小镇 盛夏苏黎世+亲子游第五期讲师阵容Grace Gao，瑞士国家
点击上方蓝字关注跨境旅游营销每年冬天全球旅游同行的目光都会聚焦在哪里呢？没错，中国深圳他们将在一场最具活力最贴近市场的国际旅游博览会汇聚一堂
今年11月SITE将再度与COME联手打造一个精准的高质量的全球旅游B2B供应商交流交易展
去年B2B展区回顾上届现场B2B展区
点击上方蓝字关注跨境旅游营销经授权，马来西亚驻华使馆旅游处利用微信渠道，就“中国公民赴马安全评估中心”（简称“评估中心”）成立一事，先做声明如下：
近日，有机构于日在北京召开新闻发布会。宣布：将正式成立“评估中心”；表示“马来西亚改变签证申
点击上方蓝字关注跨境旅游营销7月13日，吴淞口国际邮轮港新客运大楼投入试运营，并迎来盛世公主号、诺唯真喜悦号、地中海辉煌号3艘大型邮轮靠泊，正式开启“三船同靠”运营新纪元。吴淞口国际邮轮港作为上海建设国际航运中心和打造世界著名旅游城市的重要功能性项目，自
点击上方蓝字关注跨境旅游营销德国国家旅游局计划于7月17日推出【德国汉莎航空服务简介】课程，邀请各位同业通过旅游微讲堂Live观看，赶快来报名参与吧~左右滑动查看图片直播时间日15:00直播内容品牌简介机票预订出行准备机上服务Miles & More 飞常里程汇
点击上方蓝字关注跨境旅游营销
KOL达人招募计划旨在为境外旅游品牌与国内旅游达人搭建高效对接、有效信息置换的沟通平台招募怎么玩？招募平台介绍全球旅行体验家招募平台由跨境旅游营销机构龙途互动创建，汇集世界各地的目的地及旅游相关机构或商家，并由这些旅游机构或
点击上方蓝字关注跨境旅游营销这里是「海外航空新媒体周榜 」的第79周。10 秒速读No.1 亚洲航空周最佳图文：为了让你吃到这些榴莲，我们只好搞促销！No.2 澳门航空周最佳图文：世界杯半決賽開波驚喜價｜全線早鳥大促，MOP400起~No.3荷兰皇家航空公司KLM周最佳图文：仅此
点击上方蓝字关注跨境旅游营销这里是「酒店微信账号影响力 」的第15周。10 秒速读No.1万豪礼赏周最佳图文：新店|万丽酒店浙江首秀启幕No.2希尔顿Hilton周最佳图文：心动吗？希尔顿75折沁爽一夏！No.3SPG俱乐部周最佳图文：焦点|健康生活大使黄轩，喊你一起做运动统计周期
点击上方蓝字关注跨境旅游营销这里是「目的地新媒体周榜 」的第79周。10 秒速读境外国家旅游局No.1日本国家旅游局周最佳图文：在北海道上演了一场“紫色的浪漫”后就不想走了No.2瑞典旅游局周最佳图文：瑞典队加油！今晚我们都是小黄人！| 世界杯瑞典VS瑞士No.3 泰国国家
点击上方蓝字关注跨境旅游营销这里是「景点及博物馆账号微信影响力 」的第15周。10 秒速读No.1香港海洋公园周最佳图文：全新动夏嘉年华盛大开启|这个夏天，一起去野！No.2香港迪士尼乐园度假区周最佳图文：快来香港迪士尼，和这个夏天最“火”的他们见面！No.3英国巴斯罗
点击上方蓝字关注跨境旅游营销这里是「旅游 B2B 账号微信影响力 」的第79周。10 秒速读No.1皇家加勒比游轮旅业快讯周最佳图文：谁说游轮不适合毕业旅行？| 青春永不散场， 毕业海上狂欢No.2新西兰旅游局旅业资讯周最佳图文：安排上了！去新西兰不住酒店，也能玩得这样ha
点击上方蓝字关注跨境旅游营销这里是「旅游媒体微信影响力周榜 」的第79周。10 秒速读No.1旅游商业观察周最佳图文：普吉岛船难背后的争议：天灾还是人祸？自由行用户又做错了什么 | TBO报道No.2 环球旅讯周最佳图文：海航集团联合创始人、董事长王健意外离世No.3旅界周最
点击上方蓝字关注跨境旅游营销这里是「游轮新媒体周榜 」的第79周。10 秒速读No.1皇家加勒比游轮 周最佳图文：3511元/人起 | 不是只有世界杯才叫夏天，这里的夏天与众不同No.2诺唯真游轮周最佳图文：来海上看决赛，让世界杯喜悦落幕！No.3 星梦游轮周最佳图文：清凉！「
点击上方蓝字关注跨境旅游营销未来十年，全球旅游业将面临巨大的人才缺口，并因此损失庞大的收入。然而与此同时，旅游行业内的特定职务也将在未来几年迅速遭人工智能所淘汰。面对这些挑战，加强旅游人才获取与培训以及加深行业内的理解是当务之急。亚太旅游协会主席Dr.
点击上方蓝字关注跨境旅游营销英国航空运营的从纽约肯尼迪机场到伦敦希思罗机场的航线收入超过10亿美元，相当于英国航空总收入的6%。根据航空数据服务商OAG的数据，从2017年4月到2018年3月的12个月时间中，英国航空（British Airways）运营的从纽约肯尼迪机场到伦敦希思
点击上方蓝字关注跨境旅游营销维珍澳大利亚航空近日宣布开通霍巴特和珀斯之间的新航线，维珍澳洲因此成为澳大利亚唯一提供这条航线服务的航空公司。从今年9月17日起，维珍澳大利亚航空【霍巴特-珀斯】往返航线每周将运营三班，由波音737客机执飞。维珍澳大利亚航空负责网
点击上方蓝字关注跨境旅游营销昨日，由加拿大旅游局与各省和地区旅游局、加拿大航空公司等合作伙伴带来的“探索加拿大”快闪店在上海环球港购物中心举办，加拿大旅游局亚太区总经理李蔚女士出席了本次活动。听主办方说谈及为何想到快闪店的创意，主办方表示主要还是希望
点击上方蓝字关注跨境旅游营销随着两项大型跨境新基建—港珠澳大桥和广深港高铁（香港段）于本年内陆续开通，区内旅客出游将更为便捷。香港迪士尼乐园度假区(香港迪士尼)作为香港主要旅遊景点，加上本身毗邻港珠澳大桥香港口岸，一直积极探索如何在两项基建带来的全新出
点击上方蓝字关注跨境旅游营销随着微信的进一步普及，各个酒店集团都在积极布局这一渠道的营销。每一家酒店，包括万豪、希尔顿、凯悦、香格里拉，应该都有旗下的微信公众账号。公众号运营一段时间之后，大家对于如何运用微信进行数字营销都会产生一些疑惑：除了日常推送
点击上方蓝字关注跨境旅游营销近年来，随着消费的升级，全球游轮需求持续稳步增长，但渗透率低，具备较大发展空间。其中，以中国为代表的亚太地区游轮市场逐年扩大，引发各大游轮公司争相向中国进军，不仅如此，其他领域的企业也开始进行跨界尝试，布局游轮市场。作为豪
跨境旅游营销 上传我的文档
 上传文档
 下载
 收藏
该文档贡献者很忙，什么也没留下。
 下载此文档
正在努力加载中...
酒店如何做好微信营销
下载积分：1000
内容提示：酒店如何做好微信营销
文档格式：PDF|
浏览次数：5|
上传日期： 06:04:36|
文档星级：
全文阅读已结束，如果下载本文需要使用
 1000 积分
下载此文档
该用户还上传了这些文档
酒店如何做好微信营销
关注微信公众号全国|百姓网公众号微信扫码关注百姓网小程序微信扫扫立即体验扫码下载手机客户端免费抢油卡、红包、电影票微店营销系统提示:系统判断您来自, 推荐您可以跳转到频道看看所属类目微店营销　　14年12月14日　江都14年5月26日　萨尔图14年6月13日　历城17年2月21日　长安17年10月16日　福田15年9月25日　厚街16年5月13日　番禺14年9月28日　西湖16年11月12日　白云16年5月3日028-　金牛17年10月27日　厚街16年4月20日　金水1月12日　石岐区16年1月22日400-9937779　海珠17年10月19日　西湖17年3月9日　珠山15年6月25日　雁塔15年4月30日　雁塔17年3月8日　古城16年3月12日　历下15年7月3日　龙华新区15年11月26日　金水17年12月24日　天河3月6日　盐田15年11月14日　　15年5月12日　天河3月7日　厚街16年4月25日　厚街16年4月28日　兴庆16年10月28日　朝阳14年11月7日　宝安14年6月12日1东莞市微龙网络科技有限公司 南城16年10月13日　　14年11月13日　雁塔15年6月9日　　15年1月30日　全州6月10日　鄞州5月2日||||||||||沪公网安备16号0&G:268&GM:283
描述：请填写描述手机号：请填写手机号请填写手机号上传图片：打开微信，扫一扫右侧二维码，即可完成绑定 -->绑定后，您可以：1. 立即在手机上收到用户给您的留言2. 使用手机快速完成付费推广的续费动作3. 第一时间了解到百姓网付费推广最新的促销活动，以及享受微信端独特的促销活动4. 更快速地将信息通过微信分享给好友、同事、朋友圈5. 如果您是招聘类目用户，还能够第一时间接收到新简历通知}