买了不到一年的x9前天外屏碎了还保修？电子保修卡有什么用？
来自 vivo X9
希望一切顺利~
来自 社区电脑版
没买碎屏险的估计不能，因为碎屏都是人为的，估计不保修，你去售后问问
来自 vivo X9Plus
人为不保修的，除非你当初购机时买了碎屏保，并在保期内
来自 vivo X5Pro D
RE: 刚买不到一年的x9外屏碎了还保修？
您好，乐枫很高兴为您服务
若手机屏幕是人为导致损坏，是不在保修范围内哦，建议您将手机送到售后服务中心更换原装屏幕；
可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
另外注册电子保修卡后可获取认证码用于购买手机碎屏宝（购机3 天内可购买），若您之前没有购买碎屏宝，需要自费更换屏幕的。
祝您生活愉快！
来自 社区电脑版
买碎屏宝了吗
来自 vivo X7Plus
我们保修一年，是机身自己的问题。如果是不小心摔坏的换屏是要收费的
来自 vivo X6Plus D
如果买了碎屏险，屏幕坏了就必须要去买的那家店修吗？
来自 社区手机版
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买了“碎屏险”就真的不怕摔手机吗？
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在调查中发现，其实不少手机店、电商都会在出售手机时搭售“碎屏险”，比如京东，苹果手机购买页面里就有169元的“碎屏险”，但在详情里，京东明确告知：“经我方维修后，可能会影响厂家标准保修”。涉及到...
在调查中发现，其实不少手机店、电商都会在出售手机时搭售“碎屏险”，比如京东，苹果手机购买页面里就有169元的“碎屏险”，但在详情里，京东明确告知：“经我方维修后，可能会影响厂家标准保修”。涉及到手机这个层面，法律体系并没有这么健全，很多法律规定也没有出台，我们哪怕内心上再觉得，你这个强势主体做的一些规则是“霸王条款”，但还没有上升到法律层面霸王条款的规则，所以我们现在只能认定它有效。摔了却无法售后维修5月12日，张小姐在一次拍照时，没有拿稳手机，紧接着“砰”的一声，不小心把手机掉在了地上，再拿起手机时，就发现手机的屏幕已经碎了，而且手机也没有任何反应，无法开机。张小姐看到新买的手机成了这个样子，心里难过之余又有点庆幸，幸好当时购买了碎屏险，这下正好派上了用场。于是第二天上午她就来到商场的柜台，要求更换手机屏幕。售后工作人员表示自己无法鉴定手机受损情况，只能将手机寄到售后维修点检查后确定，让张小姐等待回复。当天下午，张小姐接到了该商场售后工作人员的电话通知，告诉张小姐说手机经过初步检测，发现主板和屏幕都被摔坏了，现在无法做进一步的修理，希望张小姐放弃售后维修，直接购买新机。什么？自己花费198元买的碎屏险现在不能用了，商家居然还建议自己放弃售后维修？想到这里，张小姐就气不打一处来，于是拨打了12345市民投诉热线求助。主板损坏不在保修内雨花台区市场监督管理局12345工作站的工作人员接到投诉后，立即赶到商家处了解情况。商家解释说，因为张小姐的手机经过售后检测发现，主板和屏幕均被损坏，其中的屏幕可以根据张小姐前期购买的“屏幕险”免费更换，但是主板由于是张小姐人为原因造成的损坏，不在售后保修范围之内，需要张小姐自费进行维修。这款手机更换主板费用较高，大约需要700-1000元左右。所以售后工作人员认为与其花费这么多的钱进行维修，不如加点钱购买新机更划算，鉴于前期张小姐是老客户且购买过碎屏险服务，商场可以让张小姐用优惠价购买新机。以优惠价换购新手机市监工作人员随后指出，虽然商家的出发点并无恶意，但是在处理过程中应该充分尊重消费者的知情权和选择权，应当将全部信息如实告诉消费者，并由消费者选择使用何种方式进行处理。最终在工作人员的多次协调下，张小姐同意放弃维修，认可商家提出的仅需另支付手机款的30%即换一台新机的处理结果。此外，理赔“门槛”也较高，有的要求购买新机一年内碎屏才能获得赔付；赔付时流程比较繁琐，需要准备发票、保修卡以及给碎屏手机拍照取证等，赔付时间也较长。业内人士建议，消费者购买此类保险前应认真思考是否有需要，并要看清各项条款，最重要的还是平时使用要小心。
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发表于 7&天前
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| 来自：OnePlus5 |
发表于 7&天前
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看你是怎么坏的了，人为的肯定不保修的啊
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发表于 7&天前
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不能&&而且 它还不分内外屏& &原装屏528&&人工费50不要问我怎么知道的&&前天刚换完
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发表于 7&天前
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我也是2017.9买的
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发表于 7&天前
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手机保修不是一年？？？非人为原因应该保修吧
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发表于 7&天前
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我的怎么比你贵，屏幕570。刚买一个多月，晚上看小说不懂什么时候睡着了手机掉床坏了，狗日的
| 来自：OnePlus5 |
发表于 7&天前
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不能&&而且 它还不分内外屏& &原装屏528&&人工费50不要问我怎么知道的&&前天刚换完
我的也坏了，这人工费也有点太贵了不是！！
系统：氢8.1官方公测第六版
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发表于 7&天前
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你没买屏保的话屏幕不保修的。
| 来自：OnePlus5 |
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发表于 7&天前
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看你是怎么坏的咯，人为造成的是不保修的，除非你当时有买屏碎保
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发表于 7&天前
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高飞 发表于
我的也坏了，这人工费也有点太贵了不是！！
不不不& & 华为的人工费更贵&&要80
| 来自：OnePlus5 |
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买了“碎屏险” 不怕摔手机？别高兴太早 有人说亏大了
浙江绍兴的刘先生向我们反映，6个月前他买了新手机，还多出钱买了“碎屏险”，现在屏幕坏了，手机店却告知他，屏幕可以免费修，但手机一年的保修期就作废了，这到底是怎么回事呢？刘先生今年5月份在绍兴的一家“全网通”手机连锁店买了一只苹果6手机，花了4000多元，在付款的时候，店员推荐他再买一个158元的“碎屏险”。据刘先生说，店员告诉他，买了他们的“碎屏险”之后，如果屏幕坏了，可享受一次一年的免费维修。之后，刘先生就买了这个“碎屏险”。前几天，刘先生不小心把手机摔了一下，屏幕右上角碎了，他就想把手机拿到店里修，却被店员告知，屏幕修好了以后，手机一年的保修期就自动作废了。刘先生说，买手机的时候店员也没告知他，要修了才说有这个规定，他觉得很不合理。&对此 “全网通”手机连锁店店长表示，“碎屏险”是他们店自己推出的服务。不过，苹果官方也有规定，只要屏幕碎了或者更换过，就不能保修了，手机店也没办法。那么，当时在买手机时，店员到底有没有告知刘先生这个情况呢？对此两方各执一词。&双方谁也不肯让步，随后记者找到了苹果官方维修店，工作人员表示，苹果官方确实有规定，屏幕碎了或者更换过屏幕后，手机就不再享受整机保修。除非用户购买苹果官方的“apple care”服务，每年的价格在988到1288元不等，里面包含了“两次意外损坏保修服务”，但每次还要收取屏幕损坏服务费188元。对此律师认为，在这件事情的责任认定上，主要就是看当初在买手机时，店员究竟有没有告知刘先生，买了“碎屏险”，出险维修后，整机就不再享受苹果官方的保修了。另外，律师表示，现在市面上碎屏险可基本分为两种，手机厂商官方的和第三方的，各有各的特点。官方的更权威，在保修期内的手机仍可继续享受保修服务，但价格更贵。第三方的则更加实惠，但不受厂商承认。之后手机若再发生意外，则可能需花费高价进行维修。律师提醒，到底该怎么选择，这之中的关键，就是看清碎屏险的条款，并按照自己的实际需求进行选择。
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