查别人通话详单单是什么意思

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&&&&&&通话详单
更新时间: 11:33:51
通话详单每通电话挂机两分钟后,通话详单页面即可体现出通话信息;挂机三分钟后体现录音信息;通话详单页面如下图所示:
通话详单列表
时间:呼叫时间;当呼叫类型为呼入时指的是客户电话进入IVR流程时的时间;当呼叫类型为呼出时指的是点击“拨打”按钮时的时间。客户电话:即为客户电话呼叫类型:分为 呼入/呼出;挂断原因:即呼入或呼出电话的挂断原因,有以下七种情况:
正常(呼入或呼出时):接通的电话进行常规的挂断电话,坐席主动挂断或用户主动挂断都可以。未接通(呼出时):外呼时由于各种原因没有接通的,例如忙、拒接、无人接听;IVR中放弃(呼入时):当用户来电进入IVR流程,但是最终用户没有选择所需的人工服务,就挂断了电话;排队放弃(呼入时):当用户按键选择了所需的人工服务,但是对应的人工服务队列坐席全忙,没有进入任何坐席的工作台,此时用户挂断了电话;振铃放弃(呼入时):当用户来电进入了某个坐席的工作台,并且对应坐席已经开始振铃,此时用户挂断了电话;排队超时(呼入时):当用户按键选择了所需的人工服务,但是对应的人工服务队列坐席全忙,没有进入任何坐席的工作台,并且用户排队等待的时间超过了IVR转人工模块中设置的超时时间;转外线(呼入时):当用户来电进入IVR流程,进入到了IVR流程中的转外线模块;
通话时长:以第一项“时间”为开始时间,一直到电话挂断时的时间;满意度,展示每个通话记录的满意度信息会有以下四中情况:
未发送:说明坐席没有点击坐席工作台的发送满意度按钮;未评价:说明坐席点击了发送满意度按钮,但是用户没有进行评价就挂断了电话;XX-XX:中间有横杠的,说明用户进入了二级满意度并且进行了评价,XX即为满意度对应的按键描述信息;XX:中间没有横杠,说明用户只进入了一级满意度,二级满意度没有评价或者呼叫中心没有设置二级满意度,XX即为满意度对应的按键描述信息;
不存在转接时,客服只有一个人,即为接听电话的客服;当存在转接时,会出现多个客服人员,以逗号隔开;当来电进入到某个坐席的工作台并且振铃,但是坐席未接听,振铃30秒后自动转小休,此时系统会自动转到其他坐席,其他坐席接听后,最终也会出现多个客服人员;
技能组,分为两种情况:
当呼叫类型为呼入时,技能组显示的为当前来电进入的技能组,也就是用户在IVR中所选择的转人工模块中所选择的技能组。当呼叫类型为呼出时,展示的为该坐席所在的技能组,但该坐席存在于多个技能组时,这里会显示多个技能组信息;存在转接时,仅显示第一个坐席的技能组信息;
操作,用来播放和下载录音
录音的播放和下载
每通通话挂机后,需要一个录音合成和存储的过程,大概三到五分钟后即可进行播放和下载;不存在转接时,直接可以点击播放和下载;
当存在转接时,会存在多条录音记录,可以展开后单独查看每通录音详情,下图为转接坐席的情况:
下图为含有转接外部电话的情况;
因转接外部电话相当于一次外呼,所以会生成两条记录;如下图的通话场景为:首先呼入到呼叫中心,坐席闫乐接听,然后转接到坐席cloudcallcenter,cloudcallcenter又转接到外部电话;所以第二条记录即为转接到外部电话的记录,并且坐席是cloudcallcenter;
只有挂断原因为正常的通话记录,才有录音文件。
日期选择页面打开时,默认展示当天的数据,可根据需要点击相应按钮查看所需信息,或者使用日期选择器灵活选择日期。
搜索和日期是联动的,比如当前查看的为30天内的数据,此时进行搜索即为搜索30天内的数据。搜索支持对客服、客户电话、技能组进行模糊搜索,这三个搜索条件您可以任选其一进行查询。。点击下图所示的删除按钮,可以取消搜索状态。
筛选和排序
可以根据呼叫类型和挂断原因来进行筛选,并且两个筛选条件时可以并存的。目前仅支持对当前页面的通话时长排序。
报表下载报表下载根据当前所选择的各种条件(日期、搜索项、呼叫类型筛选项、挂断原因筛选项),来生成报表,生成成功后,会在页面顶部的下载消息中点击下载。
刷新报表下载根据当前所选择的各种条件(日期、搜索项、呼叫类型筛选项、挂断原因筛选项),来获取最新的数据。
录音自动删除
录音删除此处暂不支持手动删除,但是此处的录音删除是根据在创建呼叫中心时您所选择的保存策略有关(按容量存储和按时间存储),也可以登录阿里云控制台进行呼叫中心实例的编辑进行修改,如下图所示:
如果按照容量存储,当录音文件大小超过您预定的容量时,会按照时间顺序从最早的录音记录进行录音记录删除一直删除到剩余容量不超过您设定的容量为止,如果按照时间进行存储,就会以时间为基准删除不满足时间要求的录音记录。
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语音来电是指:普通的电话(不包括视频电话)!
数据来电是指:短信、彩信之类的!
当然可以了。到当地的联通营业部就可以查询话费详单,需要带机主本人的身份证。
1.你是不是以前有办理过移动的卡绑定你的银行业务。2.那么带上身份证。去移动营业厅查询下。然后麻烦移动工作人员把你那个什么业务去除掉。
答: 大陆国别码电话前国别码怎么加
答: ???????????????????????????????????????????
答: 是用来通讯,在电脑上写来代替书信
答:   Windows 系统(包括Windows 95/98/2000)提供了一种很方便的局域网连接方式,即工作组联网方式。利用Windows 系统的这一功能,我们...
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根本就没有正式的国际驾照,如果到国外开车,正式的程序:
1、到公证处办理驾照的公证书,可以要求英文或者法文译本(看看到哪个国家而定);
2、拿公证书到外交部的领事司指定的地点办理“领事认证”,可以登录外交部网站查询,北京有4、5家代办的,在外交部南街的京华豪园2楼或者中旅都可以。
3、认证后在公证书上面贴一个大标志;
4、有的国家还要到大使馆或者领事馆盖章一下。
偶前几天刚刚办过。
嫌麻烦就把你洗衣机的型号或断皮带,拿到维修点去买1个,自己装上就可以了(要有个小扳手把螺丝放松,装上皮带,拉紧再紧固螺丝)。
一般都是对着电视墙,这样的感觉有一些对私密的保护..
因为一般人在自己家里是比较随便的,有时来了客人也来不及收敛,但是如果正对的是电视墙,就给了主人一个准备的时间,就不至于显得很尴尬..
考虑是由于天气比较干燥和身体上火导致的,建议不要吃香辣和煎炸的食物,多喝水,多吃点水果,不能吃牛肉和海鱼。可以服用(穿心莲片,维生素b2和b6)。也可以服用一些中药,如清热解毒的。
确实没有偿还能力的,应当与贷款机构进行协商,宽展还款期间或者分期归还; 如果贷款机构起诉到法院胜诉之后,在履行期未履行法院判决,会申请法院强制执行; 法院在受理强制执行时,会依法查询贷款人名下的房产、车辆、证券和存款;贷款人名下没有可供执行的财产而又拒绝履行法院的生效判决,则有逾期还款等负面信息记录在个人的信用报告中并被限制高消费及出入境,甚至有可能会被司法拘留。
第一步:教育引导
不同年龄阶段的孩子“吮指癖”的原因不尽相同,但于力认为,如果没有什么异常的症状,应该以教育引导为首要方式,并注意经常帮孩子洗手,以防细菌入侵引起胃肠道感染。
第二步:转移注意力
比起严厉指责、打骂,转移注意力是一种明智的做法。比如,多让孩子进行动手游戏,让他双手都不得闲,或者用其他的玩具吸引他,还可以多带孩子出去游玩,让他在五彩缤纷的世界里获得知识,增长见识,逐渐忘记原来的坏习惯。对于小婴儿,还可以做个小布手套,或者用纱布缠住手指,直接防止他吃手。但是,不主张给孩子手指上“涂味”,比如黄连水、辣椒水等,以免影响孩子的胃口,黄连有清热解毒的功效,吃多了还可导致腹泻、呕吐。
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楼主,龙德教育就挺好的,你可以去试试,我们家孩子一直在龙德教育补习的,我觉得还不错。
成人可以学爵士舞。不过对柔软度的拒绝比较大。  不论跳什么舞,如果要跳得美,身体的柔软度必须要好,否则无法充分发挥出理应的线条美感,爵士舞也不值得注意。在展开暖身的弯曲动作必须注意,不适合在身体肌肉未几乎和暖前用弹振形式来做弯曲,否则更容易弄巧反拙,骨折肌肉。用静态方式弯曲较安全,不过也较必须耐性。柔软度的锻炼动作之幅度更不该超过疼痛的地步,肌肉有向上的感觉即可,动作(角度)保持的时间可由10馀秒至30-40秒平均,时间愈长对肌肉及关节附近的联结的组织之负荷也愈高。
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这不是个问题
这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区通话详单里的类型显示语音电话是什么意思
就是平时的打电话就是语音电话,当然也包括一些收费的声讯台。
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去营业厅打印出来就可以了
本回答被提问者和网友采纳
应该不用保存、可以随时去移动大厅取出查看
你好很高兴回答你的问题,简单的做法就是,在电脑硬盘里建立一个文档,把你修要的账单复制,然后粘贴在这个新建文档里就OK了!希望可以帮到你
你下载下来,有txt格式,有word格式,自己保存就可以了。
那个 我只知道 网上营业厅可以打印下来的
登入移动官网的页面后,一定要先点“网上营业厅”然后再点详单查询,那里可以保存
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