> 58到家宣布发力月嫂服务 计划年投入上亿人民币
58到家宣布发力月嫂服务 计划年投入上亿人民币
DoNews 6月27日消息（记者 向密）58到家宣布，为进一步扩大其家政业务，今年将在月嫂服务领域发力，每年对该业务的投入达上亿元人民币。
对于此次发力月嫂业务的原因，58到家透露，一方面，国家政策的实施让本就具备巨大潜力的市场迎来了更多的利好。另一方面，58到家在今年打造品牌年，更加注重家政、速运、美甲三大自营业务的快速发展。其中，其家政业务一直以来主要体现在保洁方面，为了继续深挖细分市场，进一步拉开与竞争对手的差距，58到家开始在月嫂、保姆等领域发力。
58到家认为，做好月嫂业务，需要两个核心能力：一是大规模获取订单的能力，二是大规模提供服务的能力。
58到家月嫂业务相关人士指出：“与传统家政企业相比，我们的核心竞争力是在于订单获取的能力，我们的团队，有着丰富的互联网流量与用户运营的经验。而与月嫂O2O企业相比，我们的团队，可以体系化作战，线上有着产品、技术、运营组合的互联网团队；线下，我们直接切入到招募、培训、销售的环节，形成强有力的自营闭环；并且，在30个城市同时展开，覆盖的城市规模远大于同类竞品。”
今年2月1日起，《家政服务母婴生活护理服务质量规范》开始执行，对月嫂年龄、技能和服务标准进行规范，将月嫂分为一、二、三、四、五星级和金牌级共6个等级，其中一星级为最低等级，金牌级为最高等级。同时，家政服务机构也像酒店宾馆一样设置了星级标准。
对此，58到家表示，“新规范的颁布，是一个里程碑的进步，进一步厘清了客户和月嫂的认知，58到家就是遵循新规范的标准，来持续不断地提升自己的月嫂服务质量。”
在自身管理体系的制定方面，58到家则进一步指明：公司有科学的人员挑选模型，完整技能培训体系，以及专门的售后团队，以及配套的保险，来让58到家的月嫂服务有多重保障。
据悉，在58到家的整体业务运作中，已将月嫂业务视为非常重要的一块，预计占20%以上的比重，每年对于月嫂业务的投入以亿为单位，通过加大投入不断迭代服务品质。（完）
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正在加载......线下转型而来，“58月嫂” 完成 A 轮 3000 万人民币融资_36氪
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58月嫂的“前世今生”：要做靠谱企业
　　速途网4月24日消息（报道 吕春萍）2014年最热创业领域应当属O2O，从餐饮到美业，从家政到汽车，O2O已涉及众多企业。
　　近日，随着58到家2.0平台正式启动，58月嫂这一O2O上门服务进入大众视野。58月嫂是58同城又一孵化品?为何月嫂会成为O2O的切入点?接入58到家之后，58月嫂会有何改变?
　　月嫂行业切入，涉水O2O
　　根据速途研究院2014第三季度O2O市场分析报告数据显示，2011年国内本地生活服务市场的规模为3.6亿元，到了2014年，国内市场规模增长到了5.9亿元，同比增长了63.9%。国内O2O市场正处于飞速拓展阶段，随着BAT巨头们的注意力的投入，国内O2O市场将会迎来更加飞速的发展，预计2015年本地生活服务市场规模将达到10亿元。
　　在O2O发展热潮之下，以月嫂为切入，立足行业乱象，58月嫂进入O2O市场抢分一杯羹。
　　说起线下的母婴护理行业，可以用小、散、杂、乱、晕来形容。小：多数从业机构规模较小，两个员工、两部电话、5平米的公司就可以成为一个月嫂机构。第二点：散，例如每个小区都有月嫂公司，公司分散。杂就是行业水平良莠不齐。而面对行业服务和收费的差异化乱象，用户也会头晕眼花。
　　在行业服务未形成标准化的情况下，58月嫂于2014年在天津起家。创始人王迪和几位志同道合的创业青年走到一起，入局母婴护理行业，58月嫂应运而生。王迪说，58月嫂是以标准化的培训、考核和服务，来确保用户体验，实现58月嫂价值。
　　直面用户投诉，做靠谱月嫂
　　传统月嫂服务虽然乱象频出，但是，初涉月嫂O2O，面对传统行业的竞争，58月嫂也是面对重重困难。
　　做月嫂行业，最重要的一环即是月嫂服务。服务过程中，用户投诉在所难免。面对投诉，58月嫂自制标准的服务流程，来解决用户问题。面对被投诉员工，58月嫂创始人兼CEO王迪表示，用户的投诉集中在技能、态度和沟通三方面问题上。了解问题的根源是第一步，如果是员工的问题，58月嫂会根据标准的服务流程，对员工进行再次培训。
　　传统月嫂服务已拥有强大的群众基础，面对传统行业的阻击和同类O2O的竞争，王迪表示，58月嫂要做到的是“靠谱”，靠谱的服务，靠谱的用户体验，而行业的小散杂乱，行业的不靠谱给我们带来更多的竞争优势。
　　结缘58到家，提升服务质量
　　2015年初，58月嫂获得58到家的战略投资，并推出“58月嫂”品牌，至此，58月嫂以全新的面貌整装出发月嫂行业。
　　与58到家的合作，在王迪看来，58到家同样是靠谱的企业。合作之前，58到家对58月嫂从细节到整体、从侧面到正面进行了详细考察，于细节的处理和整体的价值观进行了解。在接入58到家之后，58月嫂可以利用其平台优势带来更多的流量，同时，在58到家的品牌效应之下，58月嫂的行业认知度也会有所助力。
　　获得58到家投资之后，58月嫂并没有急于拓展垂直领域的计划，王迪表示，今后会从用户体验、效率、成本三方面继续完善和提高。随着与58到家合作的加深、流量加大，58月嫂也将持续加大月嫂招聘及培训力度，保证服务质量。
　　在王迪看来，靠谱是具有高度评价的一个词汇，蓄势而发的58月嫂也将继续发力O2O市场，努力成为用户心中的靠谱企业。58月嫂是58到家公司的官网吗，求辨别真假？ - 知乎11被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="分享邀请回答37 条评论分享收藏感谢收起1添加评论分享收藏感谢收起月嫂理论试题2_百度文库
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月嫂理论试题2
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