大众4S店提新车要求交500元出库费被指霸王条款-阿里云资讯网
大众4S店提新车要求交500元出库费被指霸王条款
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作者：maggieshao
作者：李铁柱 肖飞　　在汽车4S店看好车型交完定金，但在提车时却被告知还要另外再交500元的汽车出库费才能提车，不交钱就提不了车。近日，市民陈先生遭遇到了此类事件。专家认为，4S店如果收取事先未征得消费者同意的杂费，消费者可以直接拒付。　　事件　　提车要交出库费　　据陈先生介绍，上周日他在太阳宫附近的一家大众4S店看好了一辆速腾，总价值约15.8万元，考虑到价格和车型合适，他便准备购买并预付了1000元定金。谁知在约定的时间去提车时，4S店工作人员却告诉他，除了要交齐购车款外，他还要交700元的上牌费和500元出库费才能提车，如果不交出库费便不能提车。　　陈先生感到很意外，因为之前交定金时并未听接待人员提到过所谓的出库费。陈先生告诉记者，虽认为出库费不合理，但为了能尽快提车，他还是答应了。由于他身上没带现金，要刷卡支付，却被告知店里规定出库费只收现金，不能刷卡。陈先生最终没有提到自己中意的车。　　记者随后就此事和这家4S店取得联系。这家4S店的负责人介绍说，他们租用场地的费用是很大的一笔支出，另外还有其他的额外费用，所谓的出库费实际上就是客户在提车前的保管费，收费是经销商自定的。　　调查　　收取出库费很普遍　　记者随后联系了多家汽车4S销售店，除了一家位于海淀区的丰田4S店不收出库费外，剩余的店都会在顾客提车时收取出库费。一位在宝马、本田、别克等品牌4S店工作过的销售人员告诉记者，几乎每家4S店的报价单上都会有350元到800元不等的出库费。由于收取这笔钱的4S店很多，就变成了理所应当支付的费用。“事实上汽车生产厂家并没有硬性规定要向消费者收取这笔费用，而是4S店为了收支平衡收取的。”这位4S店的销售人员透露。“这基本上属于各店各定，至于收多少也没有标准可依，视各店实际情况而定。”一位宝马4S店销售员告诉记者。而对于只收取现金不能刷卡的做法，这位销售人员告诉记者，这主要是为了不走店里的账单。　　对于4S店收取出库费的做法，记者联系了北京市物价部门。工作人员介绍说，物价部门对此类收费项目并无相关条例和规定，应不应该收取只能通过顾客和经销商协商解决。　　观点　　是否收取应有相应法律依据　　中国政法大学民商法教授李显东告诉记者，4S店收取出库费很早之前就存在，他此前买车的时候也碰到过这种情况。在他看来，这笔费用实际上属于产品仓储费的一种，应该与消费者无关。且多数汽车品牌的出库费皆计算在车价之内，属于车辆的成本之一，无需另行支付。即使经销商必须缴纳出库费给厂家，这些费用也应该算在经销商的成本之内，由经销商自行消化，而不应该让消费者来承担。“这项收费到底合不合理需要看买卖双方的合同里有无这项规定，如果没有，那么4S店的做法就是不合理的。”李教授表示，即使双方合同中有这项约定，那么4S店收取此类费用也要有相应的法律依据，不能突然加上这一项，变成霸王条款。他认为，消费者在购车时需要特别注意合同上的费用明细清单，4S店如果收取事先未征得消费者同意的杂费，消费者可以直接拒付，或向消协部门投诉。　　文/本报记者 李铁柱 实习记者 肖飞　　摄影/本报记者 郝羿 线索提供/陈先生
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三包凭证遗失4S店态度恶劣藐视质检总局发布的规定
我是今年5月买的车 由于以外被盗窃
本人带上证件到4S补办三包凭证 4S以借口推脱 谢绝补办 说是厂家不补办 态度恶劣 藐视质检总局发布的规定（发布的质检总局令第150号第五章27条规定） 请各位领导予以重视！
[请牢记此投诉编号]
李先生[系统已对姓名做处理]
2014款 1.6L 自动舒适型
02:10:38.0
4S店联系人
12:05:00.0
销售问题(&)
集体投诉,共1078宗
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汽车保养陷阱多不去4S店保养会脱保？
相关车系：大众Polo、帕萨特、桑塔纳、朗逸&...
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上汽大众申湘兴旺店欢迎您！
很多人购车以后，往往只会在之前几次免费保养的时候前往4S店。但是等到真正需要自己掏钱保养的时候，很多人面对4S店高昂的工时费、材料费等各项费用，频繁的周期、过多的推销都让车主朋友们头疼不已。很多车主其实更愿意去维修店等地方进行保养。只是人们心里总有顾虑，如果不去4S店，自己的汽车会不会脱保?
对于汽车保养维修的法律规定
脱保，也就是不在享受汽车质保服务。曾经确实很多汽车厂家在保修保养手册等随车文件中规定：&消费者必须在生产者授权的4S店保养否则经营者不承担三包责任。&但在2015年国家交通运输部修改了《机动车维修管理规定》，其中明确规定了厂家和4S店不得以不在官方授权店保养为由拒绝给车辆质保，托修方有权自主选择维修经营者进行维修。并且强调除汽车生产厂家履行缺陷汽车召回、汽车质量三包责任外，任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者。这就意味着，无论我们去不去4S店保养，我们汽车都享受三包，不会失去质保服务。
那么既然我们不用担心脱保的问题，那么我们就可以自行选择保养地点和方式，那么是选择4S店还是维修店进行保养呢?
4S店和维修店保养对比
4S店保养确实存在费用贵、保养周期频繁、过度推销等问题，但与此同时4S店的保养相对完善，零部件比较正规，而且在4S店保养时可以享受贴心的服务，另外4S店还会为车辆建立保养档案，在后期车辆进行二手交易售卖时提供参考。
而路边维修店的优势在于价格便宜，部分城市还有一种专门保养店，汽车保养非常快速，不会耽误车主太多宝贵时间。但缺点就是不太正规，一旦因为维修店使用劣质零部件，很容易产生纠纷，甚至影响汽车的维修和质保。
编辑总结：汽车本身的质量问题常常发生在新车时期，所以虽然法律规定可以不用专门去4S店保养，但是为了保护我们自身的权益，不在出现问题时与4S店陷入纠纷，对于新车保养还是建议去正规的厂家4S店。
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