正常交易订单资金被淘宝网以订单存在交易风险为由冻结15天
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正常交易订单资金被淘宝网以订单存在交易风险为由冻结15天
投诉对象：
投诉要求：
马上解冻资金
王先生发起投诉
最近有多笔订单被淘宝以交易风险问题冻结确认收货的资金15天，影响到正常的资金周转，我们的原因是当时填写的单号不对但是24小时以后没法修改了，但是衣服都是有真实的发货物流底单，提交给淘宝客服以后说无法申诉
是想咨询的是淘宝有没有权利随意冻结卖家资金，众所周知，淘宝延长买家收款时间，很多买家不确认收货造成周转资金需要在支付宝账号10天，这个最终获利的是淘宝贷款部门
已审核通过
【特别提醒：小心诈骗！】投诉人您好！近日有网友反馈，不法分子冒充商家/聚投诉客服，以能帮助解决投诉问题为由行骗。目前网友举报过的QQ有（、、、、等），对该类账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉在此郑重提醒：1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码。2、为免被骗，请勿在投诉帖公开提供自己的电话号码（在填写投诉时提供的手机号，仅供聚投诉及被投诉方掌握，不在投诉帖中公开）。3、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起沟通协助、投诉指导、媒体监督作用，无法承诺一定能解决投诉问题。投诉人切勿求助心切导致被骗。4、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。投诉人如接到来电，或者加你QQ号、旺旺号，或者给你发送电子邮件，无论对方以任何名义（包括商家客服、聚投诉客服），请务必小心被骗。对于来自陌生人的下列行为，均可视为骗子所为！·对方要求你给其转账；·对方要求你提供手机验证码。投诉人对于来自陌生人的下列行为，均可予以拒绝，除非在你核实、确认之后，才可以操作：·对方要求你加他的QQ号联系；·对方要求你提供投诉帖公开信息之外更多的个人隐私信息；·对方要求你点击陌生网页链接。21CN聚投诉联系方式：新浪微博：@21CN聚投诉（已认证）微信公众号：聚投诉（已认证）热线：020-3825&nbsp5315电子信箱：jts@&nbsp聚投诉旺旺号：21cnjts2016（仅用于聚投诉向淘宝天猫卖家转达投诉）
今天，聚投诉已将您的投诉内容通过新浪微博私信转达@天猫客服@淘宝客服淘小宝。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
王先生投诉补充
淘宝网至今没有任何信息回复
王先生投诉补充
回复@136******63:
联系人多的话&nbsp可以一起去起诉的
王先生投诉补充
淘宝以规则为由，冻结卖家资金，并且没有办法申诉，如果起诉淘宝网，胜诉几率有多少呢
王先生投诉补充
回复@21CN聚投诉:
目前没有得到任何回复&nbsp联系淘宝统一答复就是无法申诉&nbsp无法解冻
关于投诉人所说的“最近有多笔订单被淘宝以交易风险问题冻结确认收货的资金15天……我们的原因是当时填写的单号不对但是24小时以后没法修改了”，请说明：有无填写单号正确，且淘宝未告知投诉人有其他任何问题的，也被淘宝冻结资金15天？
王先生投诉补充
回复@21CN聚投诉:
问题是确实是单号填写不对，但是过了24小时没有办法修改了，我不理解的是这种情况又不是刷单为什么不给提交申诉的机会呢
王先生投诉补充
回复@21CN聚投诉:
我这边都有真实的物流底单和聊天记录，而且有的订单客户都换了一次货了，淘宝却说是订单交易风险，因为15天太长了很难理解为什么不给申诉机会执意要冻结15天
王先生投诉补充
回复@21CN聚投诉:
填写单号不正确的，把正确的物流底单提交给淘宝了也没有用，给的答复就是订单存在风险，冻结15天无法申诉，但是我没有加入他们的那个账期延长保障服务的
王先生投诉补充
这是我在本网站投诉之前给的答复，无法申诉，无法解冻
王先生投诉补充
回复@21CN聚投诉:
请问关于此问题如何给淘宝发送律师函，需要多少钱呢
被投诉方淘宝网尚未回复（已过9个月）永久冻结卖家资金 淘宝被指侵权
前天，淘宝的一位工作人员解释说，所谓“永久冻结”并不一定“永久”，如果卖家可以证明自己的资金是干净且是安全的，那么就会解冻。
文/本报记者　刘珜　实习记者　董晓珺
近日，一位淘宝卖家向本报反映，自己因为&违规操作&被淘宝冻结了支付宝，自己在支付宝中的钱款永久无法取出。淘宝客服亦确定这名卖家的支付宝确实被冻结，且永远没有办法解冻。前天，淘宝的一位工作人员解释说，所谓&永久冻结&并不一定&永久&，如果卖家可以证明自己的资金是干净且是安全的，那么就会解冻。
违规卖家支付宝资金被永久性冻结
这位来自河北邯郸的淘宝卖家刘先生称，自己是经营美白、减肥产品的，因为涉及&违规操作&被淘宝冻结了支付宝账户，自己在支付宝中的钱款无法取出，损失近万元。刘先生说自己的确有&违规操作&，具体是自己花钱提高了信用度，违背了淘宝规则。对此多名淘宝客服称是因为卖家违规诱导售货。尽管双方给出的原因不同，但达成的共识是确实存在&违规操作&。
刘先生称自己确实存在违规操作，但无法理解账户被永久冻结，&它规定里最明显的一条就是，即便违反规定，也没有说处罚钱财的问题！&对于多名淘宝客服给出的答复&目前无法决定什么时候开通，应该是永久性的。&刘先生质疑自己的私人财产被永久冻结和钱款的具体去向。
刘先生认为：&淘宝仅仅说我的账户存在危害安全交易的问题，但不肯给出详细的解释，不能理解为什么被永久冻结。&
客服：淘宝有权冻结账户
对于刘先生的质疑，北京青年报记者以客户身份咨询淘宝客服时，多位客服人员称淘宝有权冻结账户，有权针对交易中的钱款进行冻结。目前是没有可能开通的，不能提现，也不能交易。这些客服表示，刘先生的钱目前一直在刘先生的支付宝中。
北青报记者注意到，淘宝用户在注册账户的时候，都会签订&淘宝规则&。淘宝规则中提到多项临时性市场管控措施，其中有一条提到&卖家绑定的支付宝收款账户的强制措施，是指对与卖家的淘宝账户绑定的支付宝收款账户采取的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、冻结资金、冻结交易、永久冻结支付宝账户等&。这条提到了永久冻结支付宝账户。
不过，一位负责账户被冻结问题的淘宝工作人员马先生对北青报记者称，规则是原则性的，很难说清什么样的规则对应什么样的处罚。
钱被冻结很难拿出
刘先生的支付宝账户始终处于永久冻结的状态，对于冻结原因，淘宝客服解释为商家账户安全问题所导致。&永久冻结&是多个客服对于刘先生账户的回复。
据了解，淘宝、支付宝都是阿里巴巴旗下的产品，支付宝是在淘宝中进行交易的一个支付平台。也就是你在淘宝购买东西，通过支付宝付钱的，钱实际上是先放在支付宝里面了。
那被永久冻结的支付宝账户真的不能拿回自己的钱吗？
对此，淘宝工作人员马先生称，他查询具体的情况需要时间，暂时也无法针对每一个账户做出具体的解释。但马先生称：&永久冻结并不像卖家认为的那样恐慌，只要你能证明自己的钱是干净的、合法的。&马先生称，账户被冻结，可以大致从三个方面去理解。第一，账户被冻结，但钱款没什么问题，等交易结束后钱款就会退还到卖家的银行卡里；第二，账户交易存在问题，则会有一定的冻结期，则需要卖家根据不同的情况解决掉存在的问题，冻结期就会过；第三，账户涉及公检法等问题或者违法问题，则需要相关部门结案之后才会解冻，如果一直没有结果，则不能解冻。并且尽管账户被冻结了，但钱一直在账户里，不会多也不会少。
马先生称，淘宝针对卖家设有申诉通道，通过在线或者打客服电话都可以维权，甚至可以通过法律渠道去维护自己的正当权利。
支付宝账户被永久冻结并不合理
北京京华律师事务所的康凯律师称，淘宝和卖家的纠纷首先要看是否有约定。其次，在有约定的情况下，淘宝可以冻结淘宝卖家的支付宝账户，但冻结账户的金额需要和违规行为相适应。不能涉及2万元的事情，冻结账户200万的资金。冻结账户是处罚，处罚需要提供理由和依据。淘宝需要给出与这个惩罚相适应的理由。冻结一方面面对买家的投诉和赔付，一方面根据过错情况和淘宝的品牌信誉，可以进行相应的处罚。总之，处罚应该按照协议，但不能冻结无辜的财产。冻结财产需要原因，拿出依据，否则不能限制卖家的使用权。最后，永久冻结是不对的，卖家存在违规的，比如虚假发货或存在假冒伪劣商品，淘宝可以冻结一部分金额做出赔付保证。但永久冻结相当于侵占了卖家的财产，并不合理。同样，让卖家举证自己的钱是干净的、没有问题的，在逻辑上也是不成立的。
线索提供/刘先生
原文：/html//content_8926.htm?div=-1
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正常交易订单资金被淘宝网以订单存在交易风险为由冻结15天
投诉对象：
投诉要求：
立即解冻资金
王先生发起投诉
淘宝账号：copyhyp
淘宝客户在小店购买代订境外车票的服务，由于客户需求的车票挺多，小店的资金周转有一定压力，所以客户同意每张车票分开购买，今天有一张车票购买成功发给客户，客户确认收货后资金没到账上，查询发现淘宝显示：
当前订单状态：交易成功
交易成功，资金保护中。
经审核您的商品［代订业务专用链接］存在交易风险。交易款项将在买家确认收货后的15天内进行交易账期延长，以用于买家可能提起的交易维权保障。交易账期将在日 23:54:49自动解除，在此期间若消费者发起售后维权，交易账期会持续延长至维权结束，并依维权结果确定归属。
交易已成功，如果买家提出售后要求，请积极与买家协商，做好售后服务。
淘宝若认为存在风险，应明确告知是何种风险，若认为是虚假交易或是欺骗客户提前确认收货，那也应该有相应的申诉通道，若我可以证明交易是真实有效，客户也可以帮忙证明已收到车票，那就应该立即解冻资金。我已为客户成功购买多张车票，均可以查询真伪，客户也非常满意我的服务，淘宝有何权利有何证据认为我的交易存在风险并冻结我的资金？本就是小本经营，后续还有客户需要订票，金额有大有小，都如此冻结15天还如何开店？这部分资金本就是我的，淘宝如此做法岂不是非法占有。我这里有各种证据可证明我的交易均是真实正常的交易，可淘宝对此处罚却不开通任何申诉通道，这不是故意侵占我的资产吗，这与之前被处罚的支付公司挪用客户备付金有何区别？我一个人被冻结几百几千，淘宝这么多卖家，同时被冻结15天的资金就是几百上千万，我们这些卖家的资金如何得到保障呢。 &
已审核通过
聚投诉已将您的投诉内容通过新浪微博私信转达给@淘宝客服淘小宝@天猫客服。鉴于淘宝对于此类投诉处理的不确定性，如投诉人没有得到淘宝的有效反馈，同时确认自己受到不公正处理，后续可以参照淘宝封号的投诉专题/zhuanti/taobaofenghao“公告栏”建议，升级投诉。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
被投诉方淘宝账号尚未回复（已过6个月）那钱到哪里去了
、我申请退款退得回吗。
这种情况下，说明他是违规账户
钱还在第三方支付宝
所以，一定会退还给你
其他答案（共2个回答）
里，并没有到卖家的账户，你申请退款后会退还给你的
估计是你的买家对你的交易有疑问，向支付宝公司申请冻结的，这种情况一般多见与买卖双方有纠纷时，你解决要纠纷就可以解冻了。
可能是查到你的账号存在安全问题 所以会被冻结
应该是真的
淘宝店铺被封找qq专业解封淘宝店铺，违规售假48分扣分清零。店铺重开业务。
一：技术是一流的！
二：实力永久性解封.
三：先解封后...
淘宝帐号被封大概有三种情况：
1、帐号被冻结
2、帐号异常
3、需要短信解封
其中第1个是最严重的，复活的机率不多，这个需要打电话给淘宝客服...
提现状态显示:9,神马意思?
答: 买路由肯定可以,拿一根网线建个局域网也应该可以
答: 门户网站
门户（portal）。原意是指正门、入口，现多用于互联网的门户网站和企业应用系统的门户系统。
这里是一个应用框架，它...
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这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区淘宝买家已经确认收货了为什么要冻结订单资金？
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