闲置市场规模将达4000亿 二手交易难题咋破解
作者: 经济日报-刘超来源: 经济日报 10:00:49
近年来，随着物质充裕和生活水平提高，人们手中出现了大量闲置物品，买卖二手物品成为了新的消费形式。而二手交易市场鱼龙混杂、定价缺乏依据，商品质量和售后服务都难以得到保证，制约了二手物品消费市场发展。如何解决这一难题，二手交易平台各施解数。闲置物品交易实况社区化驱动闲置经济社区成为当下二手消费新引擎，“社交+电商”成为二手交易主流二手交易品市场的品类十分丰富，二手房早已成为大城市居民购房置业的重要选择，二手车也逐渐为人们所接受。国人购买力的提升和商品更新换代的不断加速更是催生了“闲置经济”，国内二手闲置市场潜力巨大。有数据显示，2016年中国闲置市场规模保守估计将达4000亿元，远超1500亿元的分享出行市场。其实，二手交易并不是新鲜事物，早在“互联网+”的大环境成形之前，各地的二手市场、大学毕业生的跳蚤市场、路边摆摊卖旧货等交易方式就已十分普遍。线下交易省去了物品寄送、退换等诸多烦恼，其特点是交易物品相对价格比较低廉，以旧的鞋包衣物为主。随着互联网快速发展，二手交易从线下转入线上。此前二手电商行业在二手交易方面曾有过尝试，以分类信息为代表的58同城、赶集网，以平台为代表的淘宝二手以及一些垂直二手网站早就将二手交易搬上互联网。现在，巨大的市场潜力吸引了互联网巨头和创业公司的目光，二手交易开始向移动端发展。阿里巴巴集团旗下脱胎于“淘宝二手”的闲置交易社区“闲鱼”已经发展成为国内最大的闲置交易平台，涵盖闲鱼拍卖、闲鱼二手车、闲置交易等多种业务形态，2014年6月正式上线运行，截至目前已成交闲置物品1.7亿件，累计注册实名用户超过1亿人，人均单日使用次数与人均单日使用时长均已超过淘宝与京东的活跃度；58集团旗下将原来的58二手转型为二手电商APP“转转”，上线两个月日活峰值就达到了100万。各类创业公司也抓住这一机遇，建立垂直二手交易平台。如专注电子产品回收的“回收宝”“爱回收”，品牌二手交易移动APP“猎趣”，专注女性闲置物品交易的“空空狐”，以闲置二手奢侈品交易为主的交易平台“心上”，中高档品牌二手衣服买卖平台“良衣汇”，以及面向校园市场、专注校园用户的“云格子铺”、二手书交易平台“旧书街”、主打免费赠送分享的“乐空空”……今年5月30日，回收宝宣布获得近1亿元A轮融资；6月3日，旧爱宣布获得3000万元天使轮融资，细分领域的二手交易平台获得了资本青睐。除了明码实价的一口价交易，拍卖是二手交易的另一种形态。如闲鱼平台上的闲鱼拍卖最早成立于2012年，目前已囊括司法、公车、海关、奢侈品、艺术品等一系列拍卖内容，其商业模式既有法院、海关、财政局等政府类机构为主体的G2C，也有万科、广汇汽车等行业龙头为主体的，还有以明星个人拍卖为代表的C2C模式，已经发展成为中国最大的在线拍卖平台。其中，司法网拍平台是闲鱼拍卖的王牌板块，截至2016年6月，平台入驻法院超过1400家，全国总计完成了超过28万次的拍卖。除了传统意义上的二手买卖，社区成为当下二手消费的新引擎，“社交+电商”成为二手交易中的主流趋势。2015年闲鱼推出基于地理位置或兴趣同好的社区“鱼塘”，目前各地、各类兴趣鱼塘已累计超过17万个。“转转”为促使用户分享、增加活跃度，也引入了微信的关系链。业内人士表示，“二手交易平台是电商平台和社交平台两者的结晶体”。次品假货扰乱市场交易物品质量和定价缺乏依据是二手交易痛点，交易缺乏保障制约着二手交易平台发展在发达国家市场，买卖和使用二手物品的概念和机制非常成熟。在美国，电商未出现时就已存在许多二手物品交易的大型跳蚤市场。进入电商时代后，二手交易网站更是十分普遍。细分的垂直网站涵盖了二手物品的各个领域。我国二手交易市场迎来快速发展，许多问题也暴露出来。交易物品质量和定价缺乏依据一直是二手交易的痛点所在。二手物品交易是典型的C2C交易，商品质量界定存在困难，不乏有个人消费者将假货、残次物品在平台上转卖，甚至有人借此平台销赃。此外，和淘宝体系内繁琐的卖家认证不同，主打分享闲置物品再次利用的二手平台注册成为卖家非常简单，二手交易平台已经成为代购和商家的新聚集地。此外，二手物品的定价缺乏依据，尤其是电子产品和奢侈品等相对贵重的物品，对成色、质量和品质鉴定不够完善，仅靠卖家一面之词，无法给出合理定价，只能靠买卖双方商议。交易缺乏保障也制约着二手交易平台发展。与C2C电商平台一样，买卖双方常常难以建立信任，个人卖家对于商品质量和售后服务无法提供保障，而二手交易平台又不像电商平台有一套已经成熟的退换货和质量保证机制，对买家而言风险很大。而对个人普通卖家而言，有时体验也很糟糕。北京某高校研究生李洋告诉记者，自己在闲鱼上卖过衣服和电子产品，遇上极品买家很添堵：“明明交易前说好不退换，结果收到货之后挑三拣四要退货，还不支付卖家的发货运费。”在她看来，闲鱼上的“淘宝介入”过于支持买家权益，完全不考虑卖家也是消费者。二手交易过程中的砍价更是普遍，主要通过留言和私聊两个途径进行，很多砍价幅度无视商品本身的价值，让发布者颇感无语。亟需加强监管和规范我国二手物品交易市场刚开始快速发展，需要规则制定者与监督者近日，闲鱼拍卖与第三方奢侈品鉴定机构——中检集团奢侈品鉴定中心在北京举行了合作启动仪式，将以权威第三方的专业鉴定技术为依托，为二手奢侈品交易提供诚信保障。这标志着我国二手交易市场朝着诚信化、规范化和权威化迈出了重要一步。闲置经济规模巨大，但如何建立起成熟有效的行业规则，规范二手交易市场，保障消费者权益，成为摆在从业者面前的一道难题。从线下到线上，从不规范到逐渐正规，二手交易模式也在发生着变化。针对信用不完善带来的交易风险，综合型闲置交易平台依托相对成型的信用体系规范交易，并通过社区化运营搭建线下社交关系，以降低交易风险。以闲鱼拍卖为例，通过阿里大数据，引入芝麻信用、淘宝用户等级及新浪微博等社交媒体信息，形成用户信用评判体系，卖家实名认证、支付宝担保交易、专业团队支撑等也都降低了交易风险。为了规避虚假信息，“转转”也通过微信的社交关系链，提高信息发布准入门槛；在支付安全方面，通过联合微信提供担保支付功能。在垂直二手交易领域，目前手机数码产品的质量管控和明码实价相对已经比较完善。如手机数码回收品牌“爱回收”回收时确保专业检验，高端机型经过清洁和安全处理，会通过爱回收的二手售卖平台——口袋优品重新进入市场。“转转”也建立了3C产品的自营品牌“转转优品”，提供51项专业质检和30天质保，保证所售电子产品的质量。奢侈品一向是售假重灾区，也是二手交易平台下一步发力的重点领域。为保证所拍奢侈品的品质，闲鱼拍卖与中检集团奢侈品鉴定中心合作，将建立二手奢侈品交易“售前—售中—售后”的全链条保障，通过售前鉴定、售中监控、售后维权，为二手奢侈品交易提供诚信保障。相比国外二手物品交易的常见性，我国的二手物品交易市场刚刚开始快速发展。行业需要规则的制定者与监督者，而不仅仅是发布信息的平台。互联网巨头的加入已经让二手闲置交易市场前景渐渐明朗。虽然存在诸多问题，二手物品交易的爆发已经是必然趋势。
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需求一直都在，可二手交易平台还是这么“不温不火”
作者：百略网
　　年末，购物狂欢节的喧嚣还在持续，消费者还在买买买和退退退之间兜转，但买卖之间的新趋势，已经在悄然变化着——二手交易正在然流行。
　　近日有传，二手市场老玩家“闲鱼”已获多家重量级投资基金青睐，并将被拆分，成立专门事业部独立运营;58赶集与腾讯合作推出的新玩家“转转”也横空出世，欲借移动端垂直切入市场。而在此之前，百度也加持了包含二手交易的生活分类信息网站百姓网。这下，BAT多多少少地和在线二手交易搭上了边。看来，不止一家企业想让你“爱上”二手交易。
　　这不禁让人发思，二手交易市场为何突然这么火爆了?
　　“以前是没有东西，现在是你家里没有地方放东西了”——姚劲波
　　老姚一语道出二手市场的价值。
　　由于移动互联网时代信息流动快速、分享经济的影响，以及电商蓬勃发展下消费观念的升级和商品更新换代的速度快，尤其是最近一两年，双11、618、黑色星期五等购物节的流行，导致用户对闲置物品、冲动消费商品的处理需求逐渐旺盛，急需要得到合理的释放。对一些不能满足退货条件的闲置商品来说，二手交易自然成了普遍选择。
　　以已经上升为生活必需品的手机为例，据中新网调查数据显示，我国每年产生约3.7亿部废旧手机，过去五年到现在我国的废旧手机存量可达11亿台，当前我国废旧手机回收市场规模约为92亿元。
　　但是，如此巨大的二手交易空间，却没有被充分挖掘，用户的需求也未被激发。就拿服装类目来说，相关数据统计，63%的人选择把衣服放在衣柜，40%的人群家庭闲置量在10-30件。消费者的思维已成定式——如果不能退货，在转手卖掉和扔掉、闲置之间，还不如选择后两者。由此可见，将闲置物品放在二手平台上出售，这一交易习惯和观念并没有被普遍养成和接受。
　　而整个在线交易市场，倒是有不少APP出现，如“猎趣”、“贰货”、“麦萌妈咪”、“良衣汇”、“易优优”等。但是，规模和活跃度都没有形成一定规模的，行业领先者的位置还存在空缺。
　　对整个在线二手交易市场来说，消费者需求虽然一直存在，而且逐渐旺盛，但并没有得到合理的释放。要吃到在线二手交易这块蛋糕，关键自然在于对市场空间进行挖掘，对用户需求进行满足和引导。
　　在线二手交易“不温不火”多年仅是因为消费习惯?
　　其实，在线二手交易的概念，可以寻迹到此前的58同城、赶集网、百姓网等分类信息网站、豆瓣的“零碎化”等，可以说多年以来就一直存在。但是，在线二手交易发展了多年，整个行业却一直不温不火。其中的原因除了前文所说的用户习惯未培养起来、市场未充分挖掘，还有一些其他的阻碍因素。
　　其中最关键的就是买卖双方之间无法建立明确的交易规则和商品评估标准。由于商品的特殊性，且交易双方多是零散的个人，不仅缺乏最初的信任，连后续的物流和售后也无法得到保障。这也是很多人不愿意在二手交易平台上购买商品的主要原因。
　　现在也有一些产品通过导入熟人关系链来解决此问题。但是，也是效果甚微。信任问题仍需要基于规则来解决，而非情感。而规则的建立又不容易，需要这个市场经过长期的发展才能确定。
　　况且，这个市场目前活跃的背后更多的是中介人员在推动。有的平台为了促进活跃度，会刻意引入专业数码回收商、二手车回收商等中介方参与，表面上看，可以协助完成数码物品、二手车辆等的估价和交易，加速交易流通。但是，这或许存在更大的隐患和信任危机等。究竟需不需要中介方的参与也是值得考虑的问题。
　　从跳蚤市场到在线二手交易，第三方平台加入后要怎么玩?
　　兹以为，二手交易从线下的跳蚤市场上升到线上平台，最大的区别就是打破纯粹的个人对个人的交易模式，第三方平台加入。这样一来，对平台来说，盈利模式就成了最先考虑的问题。显然，目前国内的在线二手交易行业尚未成熟，盈利模式也相应单薄。
　　综合性的平台的盈利来源普遍是收取押金、广告等，如有闲就是扣取10%的交易费用，并利用转发分成形式鼓励转发，给转发者10%的佣金也是从卖方扣。不过，这对成熟的平台比较理想和适用，例如国外的eBay。而国内目前很多平台为了积累用户，初期都是免费的。未来综合性平台要考虑的问题是如何跨越向收费模式转变的困难，加上二手交易模式并没有本质的进化，还需要创新交易模式。
　　细分类的在线二手交易市场，如二手车交易、二手电子产品交易等，由于交易产品高毛利、高频次及方便标准化的特点，就比较容易找到盈利点。
　　这一点，国内主要以C2B2C模式为主：平台先买入二手商品，经处理后以较高价格重新卖出，类似中介，商品多为电子数码产品、汽车、奢侈品。而国外则寄售模式比较普遍：卖家将商品寄给平台，平台担任检测评估并出售，平台抽取佣金。
　　美国二手交易网站Gazelle，对二手手机的处理方式，就是采取寄售模式，承担检测产品的价值、干净来源等，再通过统一的包装外售，向卖家抽取佣金。据统计，自从iPhone
6s上市以来，Gazelle上进行交易的iPhone手机达到10万台左右，赶得上以往“s”代手机上市时以旧换新的交易量。
　　总的来说，国内在线二手交易平台在盈利方面比较薄弱，缺乏完善、成熟的盈利模式，在这方面，仍需探索。没有正确的看得见希望的盈利点，平台的价值就无法提升，甚至运营也会相对困难。
　　结语：
　　总的来说，二手交易市场目前尚无规则存在，即使被资本看好，也有可能是泡沫。当下，随着互联网巨头们的参与，这个市场渐渐明朗起来，但也还属于布局探索阶段，激烈的竞争还在后面。
　　二手交易市场空间很大，需要找对方向进击。一般来说，找准定位，在细分领域发力是最保险的方式。如二手车市场和二手手机市场，远比综合性平台发展快速。
　　另外，找准定位人群也很重要。据相关数据统计，20—35岁之间的白领群对闲置转手最有兴趣，此外，家庭用户和大学生群体也呈现上涨的趋势。在目标人群上面投放精力，迎合他们的喜好，适当增加趣味性产品体验，等形成一定规模和成熟的模式以后再向更多人群扩展，是值得考虑的战略。
(转载请保留)
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摘要二手商品交易平台，是基于一种新的思想，文化，理念的生活方式，而开发出的CtoC客户对客户的个人网上交易平台，平台倡导绿色的交易文化—交易环境更安全.交易过程更欢快.交易方式更便捷，同时兼顾绿色环保新概念，在注重商品交易的同时，更多的考虑到环境保护因素，贴合时下主流文化，让每个人在交易平台的同时，能够参与到环境保护中，让环境保护在鼠标点击下变得更时尚。“You适得”平台是一个绿色类型的服务平台，提供的是一个交易平台，和这个平台上的增值服务，纵观整个互联网，最能盈利的就是那些提供特殊服务的网站，而在经过互联网泡沫之后，互联网从而产生新的盈利方式就是提供各种服务。眼下，国家大力提倡节能环保、低碳行为，让市民家中闲置的二手物品流通起来产生效益，有望成为一个热门生意。目录一、公司简介 1（一）公司概况 1（二）业务与功能 1（三）文化与理念 2二、市场分析 2（一）背景 2（二）二手市场分析 3（三）二手市场供需客观条件 4三、竞争分析 6（一）竞争现状分析 6（二）竞争对手分析 6（三）防止竞争对手进入策略 7（四）自身SWOT分析 7四、运营流程 8（一）平台加盟 8（二）黄石二手网店 10（三）仓储管理 11（四）仓库管理系统 13（五）二手物品交易 15（六）物品配送 17（七）物品拍卖 18（八）社区交流 19（九）会员制度 19五、营销战略 19（一）市场细分 19（二）目标市场选择 20（三）市场定位 20（四）战略计划 21六、营销策略及销售 22（一）产品策略 22（二）价格策略 23（三）渠道策略 25（四）促销策略 26（五）整合策略 26（六）网络营销 27（七）服务营销 28七、行动方案计划 29（一）人员组织结构 29（二）行动方案计划的战略 30（三）企业与网站平台建设阶段 31（四）网站平台的推广 32（五）风险与评估 34八、财务管理 35参考文献 45附录 46二手交易平台前期创业策划书一、公司简介（一）公司概况“You适得”致力于为广大消费者提供买卖信息服务，满足各种消费者的二手交易，是新时代二手交易的标识。“You适得”以快速发展的互联网技术为依托，建立起覆盖全国的电子商务平台、个性化的网站应用板块、优质的服务都将最大限度满足广大消费者的需求。此外，公司采用最新的信息技术建立的全面有效的信息管理系统，也将为全国范围内的消费者提供全方位的信息化服务。完美的技术支持、独立的物流配送体系以及功能强大的个性化网站应用板块将为消费者提供最优质的售前服务。我们的理念是：“You适得”的目标是将二手交易更让大家接受、逐步成为主流消费方式之一，让“二手交易”成为一种消费方式、让循环利用成为一种生活态度。（二）业务与功能业务一：我们拥有湖北理工学院计算机学院和湖北理工学院经济与管理学院电子商务专业的技术支持，拥有经济与管理学院教授们的理论辅助，我们自建一个专业的二手交易平台，让各区各市在我们的平台上建立一个属于你们本区域的二手网店，我们为全国各地搭建一个平台，促成大家更好、更快捷的二手交易。业务二：我们将会在我们自己的平台上建立黄石的二手网店，我们将会对黄石的二手交易市场更专业、更专注。业务三：在我们的二手交易平台上，我们自建的搜索引擎，会让消费者能够更加愉快的交易。例如：当消费者需要一样物品，本区的二手网店并没有，那么他可以使用我们自建的搜索引擎，查找附近地区的相关物品。消费者总能买的自己心仪的物品。业务四：与成熟的二手交易平台（例如：当当网、赶集网等）合作，实现同城交易，例如：当黄石及黄石周边城市的消费者在当当网上选中心仪物品，而我们这边有，那我们这边直接发货消费者，这样，消费者能够尽快拿到货品，同时减少物流费等费用。业务五：作为一个信息集散地，当你家中有想要出售的二手商品，经过我们的审核通过，便可以再“You适得”挂上物品信息，我们会帮你促成交易。（针对黄石）当然独立完善的自建物流系统是我们为消费者提供快速贴心配送服务的前提保证，我们将依据消费者的要求来完成我们的配送，真正兑现我们的承诺：用努力换来您的满意。（三）文化与理念我们的公司积极响应党的十七大号召，深入贯彻落实科学发展观，倡导低碳生活。着手于二手市场正是一个很好的行动。我们宣传一种“二手交易，也是一种生活态度、生活境界”的生活观念，来带动全社会落实科学发展观。每个员工都将执着于“为顾客：一网淘尽天下企业提供的产品进行有条理、分门别类的展示，有图文介绍，管理员可以对产品的类别、产品内容进行方便的管理而不需要有网页制作基础。2、消费心理分析“求实”。消费群体关注的重点是产品是否符合自身生活学习的需要。在购买之前，会对产品进行信息收集和价值分析，根据对产品价值的认知程度来判断是否具有使用价值。“求廉”。这类顾客在选购二手产品的时候，最关注的是价格是
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