接手一家新公司的财务，面对乱账如何处理？
新接手一家公司，前任会计不是很配合对账，应该怎么处理？
老师，接手的公司前面的账乱得一塌糊涂，存货对不上，往来也比较乱，如何处理呀？
入职一家企业，前面的会计辞职也联系不上，很多账务处理很混乱，不知道怎么去调整。入职一家新公司，前期的单据多得不得了。财务方面也很混乱，没有理顺，不知道从何下手。
本公司有许多遗留问题，账目混乱，现金账根本对不上，好多业务没有正规发票，有些连收据都没有，只是经办人签了个名而已，该如何处理？
进入一家企业不知道如何展开自己的工作，尤其是企业之前就一直没有财务人员？
老师，我们公司许多遗留问题，账目混乱，前任会计的年末余额跟今年年初都不一样，甚至上月末跟月初都不一样，怎么办？
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面对乱账，新接手的会计，要从以下几个方面着手做好一家公司的财务账：
（1） 盘点出纳库存现金:
与出纳一同盘点库存现金数量，并与账上进行核对，如发现不一致，应查明原因，并进行账务调节处理。
（2） 核对开户银行存款：
让出纳把所有开户银行的对账单打印出来，一个账户一个账户地进行核对，若与账上不一致，应找出原因，并将每个账户通过银行存款余额调节表把银行账与银行对账单调整成一致。
（3） 盘点仓库存货：
组织财务与仓库人员对公司所有存货进行大盘点，将盘点的存货数据与存货明细账进行核对，确保每个存货的账实相符，若存在不符的，要查明原因，并进行调整成账实一致。
（4） 盘点公司固定资产：
与设备管理人员一同对公司固定资产进行盘点核账，一方面核对账上是否与实际固定资产一致，一方面建立固定资产小卡片，并张贴在固定资产显眼处，以便下次核查。
（5） 与客户核对应收账款：
制作每个客户应收账款对账单，先交销售人员核对，再由销售人员将对账单发给客户进行核对，如果不一致，要查明原因，将应收账款进行调整保持与客户一致，主要核对销售合同、报价单、送货单等单据。
（6） 与供应商核对应付账款：
要求供应商制作每个供应商的应付账款对账单，先发给采购员进行核对，采购员核对完后，交由财务人员进行核对，如发现不一致，要查明原因，进行账务处理，核对时主要核对合同、入库单等单据。
（7） 核查国税纳税申报情况：
查阅国税纳税申报系统报税情况，熟识各系统的情况，核对账上相关涉税数据是否与纳税申报系统的数据一致，不一致，应查明原因，并进行调整。
（8） 核查地税纳税申报情况：
查阅地税纳税申报报税情况，核对账上相关涉税数据是否与地税网上纳税申报数据一致，不一致，应查明原因，并进行调整。
（9） 收集各种单据：
银行流水单据、仓库入库与出库单据、生产领料单据、销售送货单据、合同、各种报表等财务建账做账需用到的单证。
（10） 建账或账务处理：
以上单据准备好后，对于原来无账的，可以准备建账，对于原来有账的，要根据实际情况进行账务处理。
总之，乱账的整理，是需要按以上方面逐个整理，理顺，每个方面都不能乱，理顺之后，还有一个最重要的工作，就是将财务工作制度化与流程化。制度化就是要把财务的每项工作用制度的形式来固化操作，包括财务管理制度与财务核算制度。流程是财务的每项工作应该要先做什么，后做什么，要用流程来规定清楚。这样，以后公司的财务在制度与流程的保证下，整个财务工作就会顺利的运行，并朝越来越好的方向发展。
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第三方登录：非现金消费时，遇到“单边账”不要怕，老司机教你怎么处理
非现金消费时，遇到“单边账”不要怕，老司机教你怎么处理
【什么是“单边账”】支付交易发起后，发卡行扣款成功，但在通知下游（银联或者收单机构，或者商家收银台或POS机）过程中出现了网络故障或系统故障，导致商家没有收到交易成功的结果通知，因此而造成的多方账目不对等的现象，叫做单边账。这个概念其实很好理解，有的机构记录此笔交易状态为成功，有的记录为失败或未知，当然出现账目不统一了。如下图：红色箭头部分任何一条线路发生异常，都将导致单边账。官方宣称单边账概率并不高，其实挺常见的。尤其是现在的支付行业，单单收单机构一个层级就可以演变成好几层，也就是箭头增加好几个，因为都在一层层往下放通道，这大大增加了出错概率，尤其是没有支付牌照的四方支付机构，由于技术架构不完善，网络环境不稳定等，更容易出错。如下图：【遇到“单边账”怎么办？】我们假设出现以下支付场景：消费者到店消费，使用POS机刷招行银行卡支付。在支付过程中，扣款成功，收单机构回传结果给商户时出问题了。请注意，这种情况下，收单机构是不知道商户没收到结果的。也就是除了商户，其余各方都认为该笔交易成功了。正常情况下，商户一般要么不允许你拿走商品，要么让你再刷一次，要么直接让你现金付款，总之，前面一笔肯定会按支付失败对待。那么结算时间一到（一般是T+1，也就是第二个工作日），收单机构会正常把这笔钱结算给商户。在这个过程中，看起来好像就消费者吃亏了。如下图：我们分角色分析，该怎么处理。1.假如你是消费者。现在大部分持卡人都开通了短信提醒，一般会实时知道扣款结果的，遇到单边账后，要第一时间要求收银员操作POS机刷卡查询一次余额。为什么要这么做呢，线下刷卡流程一般会有“冲正”机制，简单来讲就是在异常情况下（如以上单边账场景）把原来扣的钱再冲回到持卡人卡里，保障持卡人利益。但这个冲正必须是下一次联机交易才会触发（不知道为什么这么设计，可能是历史遗留问题，很反人类。经我手设计的流程，这里都做了改良。），所以此时做一笔查余交易，基本就会触发冲正，屏幕上会清清楚楚显示“正在冲正”，钱乖乖回到你的卡中。所以，一定记住，查询余额查出来的结果不重要，不要纠结余额，重在这个过程。假如冲正没有发生怎么办？可能是现场网络问题，可能是技术问题，可能是机制问题，总之，这种情况是有概率发生的。这种情况下也不要着急。首先拿出证据证明你的确被成功扣款了，比如出示扣款短信，要求商家承认此笔支付。当然，商家也不傻，不会随便承认的，在后文中，我们也会站在商家角度再分析怎么应对。商家不认怎么办？千万不要胡搅蛮缠，用专业知识让他折服。给商家写一个字据，大意是声明你承认此笔交易，以后不会调单，并拿出你的身份证等让他核验，必要时复印，并留下亲笔签名，一定写清楚日期时间，精确到秒（可参考扣款短信）。看到你这么专业，商家基本都会配合处理，和气生财嘛。还不配合？威胁他，就说以后每天来一趟，当着顾客面要求他处理此事。如果金额不太大，大部分商家也就乖乖就范了，毕竟你有声明字据在前，先礼后兵，不算闹事。不过此招慎用，伤和气，而且在人家地盘上，万一吃亏呢。好在还有最后一招：打电话给发卡行，要求调单，说清楚交易卡号，时间地点等。调单就是调取当时交易发生时的签字凭据，银行有义务配合调单。因为你并没有留下签字的凭据，所以调单肯定失败，也就是该笔交易不成立。银行绝大部分情况下会尽力保障持卡人利益，把钱扣回。不过因为涉及交易发生时的多方，需要在线下一级级协调处理，需要等待的周期较长。没办法，为了钱，忍忍吧。调单流程如下：另外，有一点需要特别注意。很多消费者特别马大哈，手机没有扣款短信提醒，自己也不知道过几天查查余额，或者现场打银行客服问问等，就现场听商户一忽悠，就信以为真，拍屁股走人了。遇到单边账，一定要多留心，确保自己的利益不受损失。2.假如你是商户。绝大部分情况下一定记准一点：不见交易票据，不承认交易成功。这样可以为自己省下不少麻烦，直接建议消费者找发卡行调单即可，此后便与你没关系。如果遇到第1条中“闹事”的消费者，为了不影响正常营业，你可以有条件的答应消费者诉求。条件如下：A．POS机先做结算。结算的大致意思是把本地当前批次的所有交易与上游（收单机构）对一下账，并清理本地交易。做这个的好处是，如果有冲正机制，结算之前一定会发生，结算完毕会清理所有冲正标签。如果结算成功，冲正也发生了，皆大欢喜，钱会自动冲回消费者卡中。如果结算成功，冲正没发生，那么以后也不会发生了（仅指当前失败的这笔交易），不用担心消费者走了，又冲正了，双重损失。如果结算压根不成功，对不起，无论消费者怎么闹，你也不能松口，除非你想破钱消灾，息事宁人。B．打电话给收单机构（卖给你POS机的机构），让他们提供一份消费者写声明用的模板，让消费者填空，签名即可。千万别傻傻的由消费者随意写，或者自己规定格式，小心收单机构不承认。做完这两件事，你可以大方承认之前失败的交易了，说些客气话。要知道，聪明的商家善于把握危机事件，反而会把这种事情做的让消费者感恩戴德，给自己加分，变成一次自我营销。最后，善意的建议商户，如果遇到马大哈消费者，当时没有追究失败交易，而商户第二天又照常收到了失败交易的款项，那么请不要起贪念，想着把这笔钱据为己有。建议你保留几天，以防消费者事后来要钱（到时可以要求消费者写声明，拿钱走人。参考前面的说明。）。过段时间后，主动联系收单机构，把钱退回。注意，是收单机构，不是当地代理商，千万别把钱给代理商，一般给了他们是有去无回。收单机构有正规流程处理此类单边账情况，把错账交给他们处理，比较妥善。另外，这里有个小问题，如果遇到黑心商户怎么办。比如商户多收了单边账的结算款，金额还不小，然后从此不再用这台POS收款，玩消失。收单机构挽回损失的办法一般是之后的交易日做轧差，扣回多结算的款项，商户不使用你的支付设备了，你就无从扣回。没办法了吗？当然不是。收单机构一般是靠当地代理商拓展的商户，代理商在收单机构那是交了风险保证金的，可以从保证金扣除这部分无法追回的款项，尽量较少自己损失。代理商只能认倒霉，剩下的事就是代理怎么找商户追回了，毕竟当地代理商有维护商户的义务。3.假如你是收单机构。这个没什么好说的，正规收单机构针对单边账问题都有一套完善的处理机制。即便是一家不太正规的四方支付机构，或者直接说一家稍有规模的代理商，没有这样的处理流程，也不用太担心，遇到问题解决问题就好了，一般不会造成财务上的损失，最应考虑的其实是体验问题。尤其赶上支付高峰期，假如因系统故障，频繁出现单边账问题，商户收银人员会疯掉的，骂娘是最客气的做法。而且单边账一多，客服、运营、财务人员都会加大工作力度，甚至需要临时增加人员，这都是损失。最惨的是最底层代理商，也就是商户的直属上级代理，他们不光要承受骂声，严重时可能会有财务损失（参考前面的说明）。所以，支付行业的代理商如果能找到一家名声好，系统稳定的收单机构长期合作，是非常幸运的。代理商们才是支付行业最底层最苦逼的群体，这些年跟他们打过无数次交道，虽然他们素质也参差不齐，甚至还有联合商户一起诈骗的，那只能说明我们的支付环境还不够好，各方面配套政策、标准等还不够完善，好多人也是被收单机构们、上级代理们压榨多年，夹缝中求生存。无论如何，还是要向这些拼搏在支付前线的群体致敬，没有他们，哪来的蓬勃发展的黄金十年，请善待他们。其实单边账还会带来额外“收益”。请看下图：假如在绿色叉叉标记处出现异常，结果通知没有正常下发到收单机构。也就是在收单机构那里，这笔交易记录的是失败状态，第二天收单机构一定不会结算钱给商家。但是，收单机构的上游（比如银联）认为成功了，因为已经下发通知给下游了，至于下游收没收到，他不管，他第二天照常结算给收单机构。很显然，收单机构多出来一笔钱，专业术语叫“长款”。如果这笔单边账的消费者很马大哈，忘记这事了，没有追究，没有调单，那么这笔钱就永远属于收单机构了。事实证明，一年下来，这样的钱不少，应该可以算作收入的。现在的支付系统都比较完善了，基本都有查询状态的机制，用以保障多方账目平衡，“冲正”交易也慢慢变成老古董了，很多支付系统甚至都不再设计冲正流程，都以查询到的状态作为最终状态。但系统毕竟是人设计的，也是由人来运营，多方交易只要存在，“单边账”就一定会伴随着出现。支付的整个体系，整个流程，其实是非常复杂的，以上啰嗦了这么多，也只是基本说清楚了一种单边账的情况，实际交易场景中，可能存在各种可能性。但万变不离其宗，希望以上说明能在以后的生活和工作中帮到大家。
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