手机有一处人为损坏,往后整机出现任何问题都不再三包,(也就是说终止三包)是否有这法律法规?_百度知道
手机有一处人为损坏,往后整机出现任何问题都不再三包,(也就是说终止三包)是否有这法律法规?
　　您好，按照相关电子产品的“三包”规定，如果未按产品使用说明书要求使用而造成损坏的则不予保修。摔坏、进水等，属于‘人为损坏’，一般不在保修范围内。　　由于目前人为损坏以及后续的修理范围很难鉴定，所以大都不在给予享受三包政策；　　但还是建议您与店铺协商，返厂鉴定，看是否是因为人为原因造成的损坏，若厂家合理合情给予处理，一般是会继续履行三包合同的，毕竟像主板之类的，人为也破坏不到，而手机磕磕碰碰又难免；　　若销售者不予理睬，可以直接找售后服务站或者投诉到他们总部；再者就是向当地的消协投诉（12315）。
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手机屏幕人为损坏 整机就不再享受“三包”？
消保委认为，要终止“三包”，商家或需证明屏幕损伤已影响到其他部件
记者 黄超时 黄婉文
　　今年3月份，瓯北陈先生刚买半个月的日系品牌智能机屏幕出现故障，经该品牌厂家指定的维修点检修后，确定故障由屏幕上一细微裂痕引起需换屏。为讨个心安，陈先生掏出比普通维修店高出数倍的维修费在此换了屏，可结果令他意外：换屏后的手机不再享受&三包&。
　　维修点给出的拒绝&三包&的理由是：&屏幕裂痕由人为损坏造成，可能也对其他部件造成损伤&。陈先生觉得维修点是在推卸责任，便向商报维权315栏目投诉。
　　经记者调查发现，屏幕一经损坏整机就不再&三包&的做法在手机行业内其实并不少见。
　　消费者
　　花高价到你这维修
　　为的就是继续享受&三包&
　　今年3月下旬，陈先生以近3000元的价格在瓯北龙桥一手机卖场购买了一部日系品牌智能触屏手机。半个月后，他发现机子经常出现黑屏，便拿到手机店维修部重装系统，可没过多久，上述问题又重新出现。
　　该店维修部再次检修后发现，陈先生屏幕上有一细微的裂痕，需要更换屏幕才可彻底排除故障，同时，&因为屏幕裂纹属于人为损伤造成，不在保修范围内，机主需自掏1580元的屏幕更换费&。
　　陈先生说，新手机购买价格也不到3000元，1580元的维修费用很贵，而同款手机换屏价格在普通维修店只需五六百元。但考虑到在普通维修店擅自开机后，将享受不了厂商&三包&政策，最终还是将其交给了特约维修点换屏。
　　几天后，陈先生来取手机时却被商家告知，&屏幕裂痕由人为损坏造成，可能也对其他部件造成损伤，整机接下来将不享受&三包&政策&。
　　陈先生觉得纳闷，当初花高价到特约维修点换屏为的就是享受后续的&三包&服务，至于其余零部件有没有损伤，厂商是专业机构，开机一查就知道了，不能以&可能&来推责。&[1]&&
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资料评价：请问国家规定的电脑的三包内容是什么？_百度知道
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1. 七日内免费包退货 即自您购买之日（以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如果您所购买的物品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。 2. 八至十五日免费包换货或修理 即自您购买之日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的笔记本微型机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。 3. 整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费包更换 即自您购买之日起一年内（含），如果您所购买的笔记本微型机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭认证维修机构提供的修理记录，将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
有关电脑产品三包的文章：
购机一定注意：解读电脑三包政策
从去年 9 月 1 日电脑三包法颂布实施，好象是给了消费者一米粒定心丸， 我们再买电脑就放心了，其实不然，法律是公平的， 法律既要保护消费者的合法权益，同时也要维护经销商的合法利益。 要不如果把经销商们打急了，就没有人去做电脑这行的生意了， 那我们找谁买电脑去？不过从我自己干电脑售后服务这一块， 好多消费者都没有认真维护自己的合法权益。
下面就三包法的具体内容， 关于电脑整机和计算机选购件部分谈一谈计算机产品的保修情况。
实行三包法以后，按照国家的规定， PC 整机的保修期限是 1 年，主要部件 2 年 , 主要部件包括 CPU ，主板，内存，显卡，硬盘，电源。
如果你仔细阅读了三包法具体内容你会发现， 三包法规定非常有利于购买品牌机，对兼容机的规定不是很多。 三包法中详细规定了主机，外设商品在七日内， 15 日内如有问题时可退可换，而没有对选购件（ 也就是通常所说的兼容机）进行相应的规定。 主机和外设两次维修仍不能正常使用的， 由销售者免费为消费者调换同型号同规格的商品。 在整机三包有效期内，如因销售者既无同型号同规格的商品， 也无不低于原产品性能的同品牌商品，消费者要求退货的， 销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
不过三包法中的第十五条规定不是很好， 如果消费者购买的主机或外设在两次维修仍不能正常使用时， 要求换货的，需要按规定折旧率收取折旧费。 折旧费的计算日期自开具发货票之日起，至退货之日止， 其中应当扣除修理占用和待修的时间。国家规定的折旧为日 0.25% ，如果你的机器在购买 400 天后出现问题，还没有超过两年，这时如果算折旧的话， 已经没有价值了，但是如果按发货票价格退款，倒是很划算， 退回的钱即使买一台高性能的主机后，还要有余钱。
在实际的应用中，经销商为了自己的利益，都在钻法律的空子， 再加上消费者不了解三包的具体内容，更何况一些专门负责 315 的人员也不是很了解电脑三包的详细内容，想退货清款， 几乎没可能。
在没有实行三包之前，主板，内存，硬盘，显卡等还有保修三年的， 但是自从三包实行后，保修期限都改为 1 年。国家规定的是在 1 年内换新，并且换新后需要重新计算保修期限。
这里就有一个容易发生歧义的地方， 那就是我在电脑公司买的是一台组装机，如果发生质量问题的时候， 连续维修两次仍不能正常使用时，这是商家是不会给你退整机的， 只会对相应的故障件进行更换或修理。因为咱们大家所认为的 “ 整机 ” ，并不是法律意义上的整机，而是选购件， 只不过我们购买的选购件，在电脑公司那里被装在了一起， 最后以整机的形式拿回了家。因此我们在电脑公司购买的 “ 兼容机 ” 的三包只能按 “ 选购件 ” 的三包规定执行，哪个部件坏了，只能对哪个部件进行修理， 而没有两次维修仍不能正常使用时，退换整机的说法。
请参考＜微型计算机商品修理更换退货责任规定＞（俗称三包） 第十七条如下： 第十七条 在三包有效期内，选购件出现本规定《微型计算机商品性能故障表》 所列性能故障，销售者应当负责为消费者免费调换新的选购件。 选购件更换两次后仍不能正常使用的， 销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
有一点不错，无论是整机还是选购件，只要更换了新品， 其三包有效期将自换货之日起重新计算。
在电脑三包中，显示器，键盘，鼠标，光驱，软驱等都属于外设， 保修期限都只有 1 年。其中也有不少相矛盾的地方，主机里面规定了硬盘驱动器， 电源属于主要部件，但外设里面也有硬盘驱动器和电源， 不知道实际应用中该按哪个执行？
在三包法第二十八条中也规定了不实行三包的条款：
(一 ) 超过三包有效期的；
解释：也就是通常所说的过保了，再修理当然要花钱了。
(二 ) 未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
解释：这条有点麻烦，具体的使用要求不大好判断是谁的责任。
(三 ) 非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
解释：也就是说，如果你的主机有故障时， 在三包期内千万不要私自拆开机器或请朋友或其他非指定维修单位进 行维修，否则可能脱保。 “ 拆动造成损坏 “ 这几个字如果理解成 “ 我拆了但是没有损坏也应该是在三包之内，但是有没有损坏， 是谁说了算的，这个你考虑过没有？
(四 ) 无有效三包凭证及有效发货票的( 能够证明该商品在三包有效期内的除外)。 解释：三包的有效凭证是购机发票， 并且是以购机发票的日期为计算日期，并不是以三包凭证来计算的。 注意：在购机发票上要注明购机的型号，名称等相关内容， 防止出现尽管有发票，但是也不能证明这张发票是自己的购机发票。
(五 ) 擅自涂改三包凭证的；
解释：这不用说了。
(六 ) 三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；
解释：当销售者对你购买的机器进行维修时，如更换了相关部件时， 一定要其在三包凭证是进行标注。另外，不要因为品牌机的配置低， 而私下与经销商协商更换档次更高的部件，如更换 40G 或 80G 的硬盘，在这种情况下，如果将来机器发生故障时， 指定的维修站是不会给予修理的。
(七 ) 使用盗版软件造成损坏的；
解释：在实际操作中这一点很难辩别。
(八 ) 使用过程中感染病毒造成损坏的；
解释：主要是 CIH 等能够对硬件进行破坏的病毒，造成机器不能正常启动。
(九 ) 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的；
解释：三无产品是没有三包待遇的。
(十 ) 因不可抗力造成损坏的。
解释：这条是说如果是人为，意外的破坏造成的损坏， 也只能要消费者个人承担责任。
包修与保修的区别
因为国家三包法规定的选购件的三包期限为 1 年，在一年内如有性能性故障时，经销商应该予以换新。 不过经销商为了吸引消费者购买自己的商品， 便对外宣称是三年保修。注意： “包”与“保” 的区别，如果你的选购件是三年保修， 那么你只能享受国家规定的一年免费的包修服务，第二， 三年的保修是需要付费才能保修的。
新品与良品的区别
在三包法实行以前，如果兼容机的部件出现问题时， 相关部件可由经销商给予更换良品， 也就是能够正常使用的但可能经过维修的部件。 但在三包法实行以后，如果相关选购件出现性能性故障时， 销售者应当为消费者免费更换新的选购件。 相关凭证的保留
做为消费者，当销售者或维修者为主机进行维修时， 我们必须要求其在三包凭证的维修状况中填写相就的说明， 并加盖公章或其他能够证明其身份的材料， 以便我们能够以此来向销售者要求更换新机或退货。
最后说明一点：我们消费者在购买计算机时，千万不要为了省钱， 而不要购机发票，因为发票是三包的关键凭证。
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。苹果售后保修须知：国行版iPhone6售后保修注意事项及常见问题解答
互联网 & 02-11 09:14:30 & 作者：佚名 &
除了要掌握iPhone上手技巧，了解国内iPhone售后保修政策也是一项不可忽视或轻视的必要任务。而本文将会为大家分享一些关于国行版iPhone6及其他iPhone机型的售后保修注意事项及常见问题解答
　　随着新款iPhone6持续热销，国内使用iPhone的用户也越来越多了。除了要掌握iPhone上手技巧，了解国内iPhone售后保修政策也是一项不可忽视或轻视的必要任务。而本文将会为大家分享一些关于国行版iPhone6及其他iPhone机型的售后保修注意事项及常见问题解答。下面就一起来看看吧，希望会对大家有所帮助的
国行版iPhone6保修注意事项
　　苹果官方对于国行版iPhone6售后维修的服务，会根据你所购买的途径或渠道而有所不同：
　　1.通过苹果官网在线商店/线下直营店购买
　　如果你是通过苹果官网在线商店或线下直营店所购买的iPhone6，直接前往苹果线下直营店进行售后维修即可，无需携带小票。因为你的购买记录以及信息都可以在电脑中查询到，无须你提供额外的信息。
　　唯一需要注意的就是，国行版iPhone6售后维修必须要需要携带三包凭证，而港版等其他版本均不需要。
　　2.通过第三方授权经销商购买
　　如果你的国行版iPhone6并非在苹果在线商店或线下直营店所购买，而是通过第三方授权经销商购买。如果你选择前往直营店进行维修，那么除了需携带三包凭证外，你还需要携带购买时所开的发票。
其他可能存在问题
　　1.如果你的所在地并没有苹果直营店怎么办？
　　可以前往距离你最近的经苹果授权服务维修点进行维修（）。此外顺便提一下，即使你的iPhone过了保修期，依然还是可以在苹果授权的售后维修点进行更换新机，只不过要根据不同的型号收取相应的费用，当然费用也不算便宜。　
　　2.国行版iPhone6出现问题就可以前往苹果直营店换新机吗？
　　目前苹果中国官网暂未出台有关iPhone6的具体维修政策。目前只要出现非人为的问题，一般来说都是可以在官方零售店直接换新的。而其他iPhone机型保修也并未出现问题就会换新，通过苹果中国官网，我们可以了解到：
　　& iPhone5/5c/5s:SIM卡推顶臂、电池、振动马达、接收器、扬声器、显示器、主屏幕按钮(仅限iPhone5/5c)和后置摄像头(仅限iPhone5c/5s)，等零部件出现问题，将会更换单个故障组件。其他问题一般为直接更换新机。
　　&&iPhone4/4s：电池、摄像头、背板、振动马达(仅限iPhone4)和扬声器(仅限iPhone4s)这些零部件出问题的时候是更换单个组件。其余的是更换新机。
　　3.所更换的组件都是全新的吗？保修期有何变化？
　　根据苹果官方表示，苹果所有更换的国行版iPhone组件，包括整机更换，一律全新。而保修期方面，若仅仅是更换组件或配件，享受原有1年保修期的剩余时长或90天的保修期，以二者中时间较长的一方为准；若是整机更换，更换后则重新计算1年保修期。【仅限国行版】
　　4.国行版iPhone6保修期可以延长吗？
　　苹果针对国行版iPhone推出延保服务，也就是AppleCare+，可以选择将1年的保修期延长至2年。如果你担心你的手机出现问题，那么可以考虑购买。
　　虽说前段时间所传闻的苹果调整国行版iPhone保修政策被证实为谣言，不过仍是有一点发生了改变，那便是：无论是更换配件还是替换整机，都不会在现场做出决定，而是需要用户留下故障手机等待通知，不能当场更换。
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