【亚马逊FBA】选择了FBA还需要注意这些问题
& & &FBA( Fulfillment by Amazon)，就是指卖家把自己在亚马逊上销售的产品库存直接送到亚马逊当地市场的仓库中,客户下订单,就有亚马逊系统自动完成后续的发货。发FBA有提高Listing排名、有亚马逊提供客服服务、能抹掉由物流引起的差评纠纷等好处，但亚马逊FBA仓库处理的货量特别大，在处理客户退件时会有所延迟，在这些问题上还需多加注意。
客户退货不到位
& & &亚马逊的退货政策允许客户在邮回产品之前就收到退款，客户退回的多数产品状态良好，适合再次出售。这时，你的退货报告中会显示，&Unit Returned to Inventory&（产品已退回到库存中）。但有时由于退回产品数量较多，亚马逊报告&Unit Returned to Inventory&的产品实际上并不在你的库存中，如果这样的错误累计起来可能导致你的损失巨大，而且对于这类问题，亚马逊的审查过程很复杂，因为退货(以及亚马逊的退款时间)可能需要几个月。
客户没有退回商品
& & &客户退货是任何电商业务都会遇到的情况。大多数客户在申请退货后都会退回产品，但也会出现忘记退货的情况。如果这种情况发生，亚马逊需向客户收取产品费用，并退还给你。 但有时，亚马逊没能确保整个订单跟踪下来。客户忘记退还物品，仍然收到退款，这将对你的成本造成损失。如果亚马逊没能在规定时间内，没有解决问题，你有权要求退款。
FBA商品损失或遗失
& &FBA商品损失或遗失（Lost and Damaged Inventory）情况有以下几种：
&（1）产品在仓储中心受损；
&（2）仓储中心已申报丢失的产品；
&（3）在仓储中心已经丢失了30天的产品；
&（4）发货途中造成的产品受损或丢失；
&（5）库存货物运往仓储行中心的途中丢失或损坏（需使用亚马逊合作的运营商）。
& & &上述情况，&Refunds Manager &退款经理团队会追踪卖家账号，确保退款。但在某些情况下（如丢失出货库存），可能需要卖家自行提出申请索赔，并仔细检查退款要求是否得到处理。
参考来源：雨果网
：接收亚马逊退货、验货、换标以及二次入仓服务。
：多渠道运输，海运、空运、快递直发。
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货走fba，consignee上写的应该是客户原来的地址？还是写亚马逊上的地址
我有更好的答案
有专门的服务可以实现这个需求，比如在华南、华东都有服务的出口易，FBA头程服务就是指从中国将货物运至亚马逊仓库，也可以多频次补货，补货时间也短，一般需要入库预约，操作比快递麻烦。但是价格便宜：海外仓调拨&直发快递&FBA空+派海运&FBA头程。建议选择热销品做FBA，以免仓库出现库存滞销，不负责清关和缴税，一定要做好申报和关税预付并且提前准备好当地清关进口商。现在市面上的空+派一般是双清包税的，量大了：1，产生呆滞和资金压力，费用也很便宜，大概30元/kg左右、wish，还有很多新平台。 价格比较：海外仓调拨&lt，如果按照1CBM=167kg来算，就是几块钱1kg了，比快递的30多1kg要便宜。10箱20kg的货，快递成本大概是6000，但是海运估计就是不到2000吧，但是时效长，适合不紧急的补货。当然比较赶时间的有季节性的产品还是有用空运或者快递最快，主要是地址不能错，收件人千万不能写亚马逊字样。说下FBA头程，亚马逊是不负责清关和中国派送至亚马逊仓库的服务的。全程价不含税，差不多1000多一点一个方。美国和英国便宜一点，加拿大就贵一些。这种海运头程时效长，一般要一个多月，当时是拖车送去亚马逊，市面上应该是有4种发货方式.出口易也有3、FBA海运头程：海运+当地清关+目的国派送，时效略微长点。4，时效快，再用海运补货，降低成本、直发快递;DHL、UPS、Fedex之类的如果是FBA； 派送时间比较，但是要注意亚马逊不作为清关主体。而且货物到仓前已经解决了清关问题，后面从仓库派送去亚马逊就没有什么大问题了，也不需要支付关税预付费用等、FBA空+派：使用空运先运到当地，再使用当地快递派送至亚马逊仓库，时效快，略比直发快递慢一些，快递是免预约入库非常方便，地址一定要写亚马逊仓库的地址，但是收件人和收件人电话直接写你自己的就可以了，20kg以上的价格还可以。等做顺了、海外仓调拨。一般跨境物流公司如出口易是可以提供税号借用的2，适合紧急补货。而且快递都是免预约入库的：把货放在出口易海外仓，一个可以做亚马逊FBA，另外可以在其他平台卖从海外仓发货。如果是前期刚开始做FBA，建议少发一些热销品过去，可以用快递和空+派方式，最快;海运FBA头程&FBA空+派&直发快递，一般海外仓调拨去亚马逊的选择很多，可以选择快递免预约入库，也可以选择拖车送货。方式灵活简便。尤其是亚马逊明年FBA要涨价，也要多试下其他平台，比如自建平台。物流公司如出口易会负责解决清关和全程服务的，一般20kg以上价格还是不错的。FBA头程
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FBA真有那么好吗？
FBA，大伙都知道是亚马逊物流包括订单处理、拣货、发货都交由Amazon来为你完成。
为什么我们要使用FBA？对于Amazon平台上产生的订单（即Amazon Order，或者Multi-Channel Order来说，FBA有两个显而易见的优势：
1、销售上，增加获得Buy Box的可能性，有助提升销量。如果你是这条Listing的唯一卖家并且你账户表现不至于太差，基本上FBA都可以帮助你获得Buy Box。
2、成本上，降低Fulfillment成本，配送时效有保障，同时由于FBA所引起的中差评符合Amazon移除中差评的Policy，有助改善账户表现。
当然 ，FBA也有一些劣势。
第一：使用FBA意味着你同时也将售后服务交给Amazon去处理，Amazon出于客户满意度90%会对买家的退货照单全收，而卖家在这里并不直接与买家的沟通，无法及时了解退货的真实原因以及买家的真实产品体验。
第二：Amazon对退货无论是产品真的defective还是仅仅包装damaged都定义为unfulfillale，这也会造成一些原本可二次销售的产品的货值损失。同时实操也会有一些小难点。这里我们还是回来看看FBA的成本，希望这个成本透明化可以有助于大家选品。
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注意，以下的成本透析基于几个前提：
1、品类上即非书籍、音像等媒介产品；
2、我们只考虑Amazon Order，Non-Amazon Order/Multi-Channel Order暂不讨论。
首先，当你要评估这个产品是否合适投放FBA的时候，你要先测量这个产品包装尺寸和重量，从而知道它在Amazon Fulfillment Center属于哪个Size Tier。
大体上来讲，产品分为Standard Size和Over Size。只要产品的最长边等于或小于18”，中间边等于或小于14”，最短边等于或小于8”，并且重量等于或小于20LB，注意是同时符合这四个条件，那么这个产品就属于Standard Size，反之则是Oversize。在Standard Size和Oversize下，又分small、medium、large、special的级别，具体尺寸要求可见以上数据。只要产品的尺寸和重量有其中一项不符合前一层级（我们这里从上往下看产品层级），那么随之就考虑下一层级。
而对于Oversize的产品，需要注意这里的Weight是Dimensional Weigh（Dimensional Weight = (Length x Width x Weight) / 166，长度单位时Inch）和Unit Weight取其大者。
举个例子，产品A，带包装的长宽高分别为16”、11”、5”且重量为5lb，那么这个产品就属于Large Standard-Size Products。而产品B，带包装的长宽高分别为35”、25”、12”且重量为45lb，那么这个产品就属于SmallOversize Products。
第二步，根据产品的Size Tier计算产品的Outbound Shipping Weight。为什么会有Outbound Shipping Weight呢？这个非常好理解，我们平常在Z.cn购买由Amazon配送的东西时，不都是收到统一的上面印有Z.cn的快递箱吗？这里的outbound shipping weight，就是Amazon在产品出库的时候会加上一些包装保护材料和邮购盒，因此产品的出库配送重量不等于产品入库的毛重。具体的计算标准如下：
第三步，在判断好Product Size Tier以及Outbound Shipping Weight后，我们接下来就可以预估使用FBA最后一公里的费用大约多少。基本上来说，Fulfillment Fee = Order Handling Fee（订单处理费，按订单计）+Pick&Pack（拣货费，按订单里产品件数计）+ Weight Handling（派送费，按产品出库重量计，以LB为单位）
举个例子，产品A，Large Standard-Size，Unit Weight是1.5LB，则Outbound Shipping Weight就是1.75LB，round up为2LB，那么FulfillmentFee就是$1.00+$1.02+$1.34=$3.36。产品B，SmallOversize，Dimensional Weight是8LB，Unit Weight是10LB，取其大者计算Outbound Shipping Weight即是11LB，那么FulfillmentFee就是$0.00+$4.03+1.34+(0.39*(11-2))=$8.88。
以上，就是FBA
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Fulfillment成本的核算思路和操作。再总结一下，主要三个步骤：
1、使用Product Size Tier的表格判定产品的层级。
2、计算Outbound Shipping Weight，这个重量是等于unitweight/Dimensional Weight 加上Amazon的Packing Weight。对于Standard Size的产品，使用Unit Weight；对于Oversize的产品，Dimensional Weight和Unit Weight取其大者。
3、计算Fulfillment Fee，Fulfillment Fee = Order Handling Fee + Pick&Pack + WeightHandling。
值得一提的是，Amazon上有个工具叫做Fulfillment by Amazon Revenue Calculator，这个工具可以帮助你提供FBA成本的评估效率和比较，只要你将产品的UPC输入后会自动读取你在卖家后台录入的产品尺寸信息，同时你输入你自己做Fulfillment的成本，即可比较。
也许有人会说，有这个计算，不更方便，那你前面讲那些有用么？没错，是更方便，但前期，我会建议你认真按照以上的步骤去核算几款产品，只有这样下来，你才可以非常明晰Amazon的Fulfillment成本的计算思路，同时日后只要一个产品大约知道尺寸和体积，你也可以很快的估算大约的成本。
那么FBA除了fulfillment fee之外还有其他么？我的产品万一卖不出去，我怎么处理？费用多少呢？其实FBA除了Fulfillment Fee之外，还有以下几项服务和可能产生的费用：
1、Inventory Storage：仓储费，即只要你使用FBA仓库就会产生，10月至12月$0.64 percubit fee per month，1月至9月$0.48 per cubit fee per month。
2、Long-Term Storage：长期仓储费，如果你的产品在Amazon存储超过一年，Amazon会Charge $22.50 per cubic foot的Long-term storagefee。Amazon会在每年的8月15日以及2月15日做一次清理。
3、FBA Label Service：$0.20 PerUnit。如果你的产品没有贴标签，那么你需要支付这笔费用让Amazon帮你贴好标签。
4、Return Processing：对于FBAUnfulfillable的产品，你可以选择Return运回某个美国地址的仓库或者Disposal允许Amazon弃货。Standard-size的产品，Return $0.50 per unit，Disposal $0.15 per unit；Oversize的产品，Return$0.60 per unit，Disposal $0.30 per unit。
以上就是一些FBA基本成本，希望可以帮助大伙在选品上更好的控制和优化成本。
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我个人的看法是，相对于一些大的电商们如果选择FBA的话，还能支付FBA各种费用。但是对于一些小卖家来说，高昂的费用足够影响整个利润了，所以一个优质安全且价格公道的海外仓是小卖家最佳选择。不仅提高客户体验，同时拓宽美国市场。
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资深亚马逊FBA头程入仓快递
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福步币 3 块
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来自 【粤A】白云区QQ
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专业LED灯具生产厂家、为B2C卖家提供全套配货服务
深圳市祥亮照明有限公司：
主页： 地址：宝安区石岩料坑金海滨科技楼三楼
寇先生：QQ / 电话：
专业灯具工厂 仓库 图片 描述 代发 账号指导 整体服务商
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到日本FBA头程，日本FBA物流费用，日本FBA头程
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深圳东翔国际亚马逊FBA头程配送服务：
深圳东翔国际作为全球领先的一站式进出口服务平台，有着完善的海外代理网络和专业操作DDU/DDP服务优势，帮助使用亚马逊全球开店项目FBA服务的卖家，通过空运/快递/海运等运输方式将卖家的货物从中国运输转运到德国、美国、法国、英国、日本等国家指定的亚马逊仓库，并提供相应增值服务。
Amazon对卖家发往FBA仓库的发货要求。
1.      amazon不可以直接作为收件方和进口方（也就是说卖家发往FBA的货物交给FBA的时候是不可以产生任何费用的，同时收件方不可以直接写amazon，一般写寄件人（或者店铺的名称）。
2.      快递类发往FBA不需要打板，实际上也不需要预约FBA会以客户贴在外箱的箱麦/标签识别这个货物属于哪个客户。
3.大货托运运往FBA的货物首先要提前2天预约，并且有tracking可以追踪。同时大货必须要打托盘并且托盘的规格和要求比较严格，如果不符合要求FBA是不会接受的会拒收。具体的托盘要求如下：托盘及拖车规定：
1. 托盘大小必须是80cm x 120cm，并在角落2边印有 ”EUR“和 ”EPAL“ 。 不能使用坏掉的托盘。
2. 在每个托盘货物的右上角标记”Pallet#_of_Pallets&
3. 每个托盘必须要用透明的保护膜捆绑包含托盘（文档写着保护膜需要标明“do not break down&,但这不是硬性规定）
4. 高度不得超过180cm，包含托盘高度
5. 每样商品不得超过15KG，超过的需标记”heavyweight“。 每样商品最高可重达30KG  （这条不会发生）
6. 托盘货物总重量不得超过600KG
7. 托盘上的箱子不得超出托盘25mm
8. 如有必要，Amazon接收使用双层托盘.
深圳市东翔国际货运代理有限公司期待与您的合作！
联系人:mr.Kevin*tao 陶先生
QQ:&&微信：
地址:深圳市宝安福永怀德福德商务大厦1018室
B2C跨境电商亚马逊FBA头程运输、海外仓入仓运输，跨境电商物流品牌服务商
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FOBShanghai.comAmazon发货是FBA不太理想，该如何选择物流？
Amazon发货是FBA不太理想，该如何选择物流？
&Amazon卖家对物流公司、海外仓、FBA头程三者要有基础的认识了解，才能在Amazon平台上如鱼得水的寻求更好的发展。
（一）物流公司
当然这里就只说跨境物流公司，国内的那些境内物流跟Amazon一点关系都没有，这里就不说了。对于Amazon卖家来说，如果没有自己的公司，没有自己的产品，那么最初的选择都会是物流公司，就是Amazon的买家下单后，商品从中国直接运送到买家的手中，当然如果选择的是便宜的物流公司，那么买家下单到收到货的时间就可能会很长，这样在竞争激烈的Amazon平台可能就会落后，买家也可能因为时间长而不选择你的货。但是要选择时间短的，那么所花费的物流费用分分钟比产品的价格还高，所以一般情况也就只是刚刚涉足Amazon的卖家才会选择直接从中国运到买家手中的物流方式。
（二）Amazon FBA头程
FBA头程的全称是Fullfillment By Amazon，中文翻译叫做Amazon物流。它是由Amazon提供的包括仓储，拣货打包，派送，收款，客服与退货处理的一条龙式物流服务。那么作为Amazon卖家，使用FBA头程有什么优劣势呢？
1. 提高Listing排名，帮助卖家成为特色卖家和抢夺购物车，提高客户的信任度，提高销售额
2. 多年丰富的物流经验，仓库遍布全世界，智能化管
3. 配送时效超快 (仓库大多靠近机场)
4. 7*24Amazon专业客服
5. 抹掉由物流引起的差评纠纷
6. 对单价超过300USD的产品免除所有FBA头程物流费用
1. 一般来说费用比国内发货稍微偏高（特别是非Amazon平台的FBA头程发货），但是也要看产品重量来定夺
2. 灵活性差（所有海外仓的共同短板,但其他第三方海外仓还是可以有专门的中文客服来处理一些问题，FBA头程却只能用英文和客户沟通，而且用邮件沟通回复不会像第三方海外仓客服那么及时）
3. FBA头程仓库不会为卖家的头程发货提供清关服务
4. 如果前期工作没做好，标签扫描出问题会影响货物入库，甚至入不了库
5. 退货地址只支持美国 （如果您是做美国站点的FBA头程）
6. 客户想退货就可以退货不需要跟FBA头程有太多的沟通（退货太随意，给卖家带来不少困扰）
（三）海外仓
海外仓，即海外仓储服务。由网络外贸交易平台、物流服务商独立或共同为卖家在销售目标地提供的货品仓储、分拣、包装、派送的一站式控制与管理服务。卖家将货物存储到当地仓库，当买家有需求时，第一时间做出快速响应，及时进行货物的分拣、包装以及递送。
海外仓，也具备自己的优劣势，给大家分享下海外仓的优劣势，希望对打算使用海外仓的卖家有那么一点的帮助。
1.更低的物流成本，从海外本土直接发货给客户，相当于境内快递，较之从中国发往国外成本更低。
2.更快的送货时效，头程运输解决了运输、报关、清关等复杂问题后，就再也不用担心仓库里的物品报关清关问题，坐等订单，随时发货。
3.更好的仓储管理经验，再也不用为仓库管理员的货物管理问题烦心，海外仓储已为您配备了最专业的管理人员。
4.订单处理更加方便，订单和发货同步，实现自动化批量处理订单。目前EBAY订单可自动联网处理，AMAZON还需批量导入，一样的便捷。
5.库存管理及盘点更加清晰，当前销量及剩余库存系统自动显示，每笔订单的物流成本一目了然。
6.自由ERM仓库管理平台，只需要在电脑前轻轻的点击鼠标，下达订单发货指令，海外仓储的专业团队便会代替您完成这些。
7.自动高效的退货处理流程，由于各种原因导致你的客户退货，直接退到海外仓储即可，免去了国内国外来回双清的成本、时效、弃货等各方面损失。
8.使用最低的投资，最短的时间，去征战海外市场，并且可以积累更多的资源去拓展您自己的目标市场，扩大生意范围，逐渐踏上成功商人的道路。
1.看不见摸不到的货物。因为您所有的库存都在地球的另一端，如果您是一个早晨一睁眼就必须看见自己库存的卖家，那么您可能不太适合是用海外仓储。在一定程度上，您对海外仓储服务的信任程度是很关键的因素。建议可以先发少量的货物去海外仓储，尝试并感受一下。
2.仓储费费用成本。您需要先计算一下您目前发货方式所需要的成本，再对比一下使用海外仓储的费用，尤其是您的货物在淡季时候的仓储费用，如果您一个月的订单量过少，在利润方面没有实际优势，那么您现在不太适合做海外仓储。成本问题永远是您考虑的最先因素。建议可以选择在您商品销售旺季使用海外仓储服务。
3.货物的销售性质。海外仓储要求您需要有一定的库存来进行销售，如果您的货物必须根据您客户的要求来生产，无法提前准备货物，那么您现在不太适合做海外仓储。并不是所有的产品都适合做海外仓储。建议可以自主性的设计一些固定产品，供您的广大客户选择。
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用户名cnpqaw
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FBA订单被退货了，亚马逊卖家应该如何正确处理？
发布于： 13:54
发生产品退货不仅意味着销售损失，还意味着销售过程中出现了问题，买家对你的产品感到了不满意。不过，有些事是注定无法避免的，所以你需要尽可能明智地处理你的FBA退货。
确保你的退货确实回到了FBA仓库
涉及FBA的退货流程与你自己在亚马逊上销售是不同的。最重要的是要记住，一旦顾客发起了退货，他们有45天的窗口期来退货。
在理想的情况下，FBA将退款给顾客，并通知他们，他们有45天的时间来退货。然而，有时顾客在规定时间内没有退回产品，产品也从没回到过你的库存（比如顾客忘记了，或亚马逊认为产品无法出售）。如果发生这种情况，亚马逊承诺将会按照该产品的价格进行赔偿。
那么，如果45天过去了，而你还没有看到卖家中心有赔偿金打入怎么办？
如果没有收到亚马逊的电子邮件，你要检查什么？
如果你已经做了一段时间的卖家，那么你就知道事情并不会总是按计划进行。其中之一就是如果你不小心删除了亚马逊发来的邮件通知，邮件上说他们已经发起了一笔订单的退款。
但是，不要担心应该如何恢复那封邮件，你还有另一种检查方式来看亚马逊是否已经发起退款。你需要做的就是登录到你的卖家中心，点击顶部的“Reports ”，在该选项下，选择“Fulfilment”，然后点击“Returns ”。
还有另一种检查方法，那就是生成一个returns报告。同样的，通过点击“Reports”，但与上面不同的是，你要选择的是“Payments”，然后选定任何一个你需要的时间段生成一个报告。
注意：这两种方法只会告诉你亚马逊是否已退款给你的买家，而不能告诉你顾客是否真的有退货。
如何查看顾客是否真的退货了？
o 首先，你要从亚马逊发给你的退款通知邮件中得到订单编号（并按Ctrl + C复制编号），然后登录你的卖家账户，选择顶部的“Orders”
o 从下拉列表中选择“Manage Orders（订单管理）”，再选择“Advanced Search（高级搜索）”
o 当你进入下一页时，按Ctrl + V将订单编号粘贴到搜索栏中，然后在底部点击“Search ”按钮。
o 这样做将显示哪些物品被退回了，但到这还没完。你需要复制出现的SKU或ASIN，并从页面顶部的“Inventory ”标签选择“Manage FBA Inventory”
o 将SKU或ASIN粘贴进搜索栏，那么该被退回的物品应该出现在那，如果没有的话，那么你就得通过搜索你的archives并选择“Include Archived Items”来查看。通过这种方式，你就可以看到亚马逊是否把产品放回了你的库存中。
761)this.width=761;" style="max-width:761" title="点击查看原图" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A') window.open('https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/attachment/1707/thread/215_c4a95d6fc3c4f3.png');" />注意：如果你还是没有看到退回仓库的产品，请不要惊慌，这并不一定意味着出了什么问题，因为有时产品很快就再次出售了。但是，情况并非总是如此，而如果不是这种情况，你可以采取以下这最后一步。
向Amazon开一个case
实际上开case就是联系亚马逊获得在线帮助，这不是强制性的一步，但却可以是一条有效的途径。最理想的情况是，亚马逊会让你知道，该产品并没有退回到你的库存，但他们会很快偿还你的费用。而如果不是这样的话，你可以通过与亚马逊进行在线沟通，让他们知道你的具体情况。
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用户名cntzjw
发布于： 10:14
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用户名cnsrup
发布于： 22:13
浩方FBA退货系统-FBA Return System是面向在海外拥有海外仓储的第三方仓储物流服务商，提供仓储物流、亚马逊退货、FBA退货等服务的跨境电商物流信息化的云智能仓储物流退货的软件系统平台。通过整合国内外物流服务商API接口、国内外电商平台将电商在各种直营、分销渠道的订单、客户、库 存等信息进行集成同步和统一管理，实现国内运营与海外仓储配送的高效协同运营，让您大大减少海外的操作，大大减少海外操作的人工成本，实时掌控货物库存，实时掌握订单的退货状态，减少运营成本，快速响应订单，提高客户满意度，提高竞争力。浩方FBA退货系统-是第三方海外仓储的首选，支持日均8万票以上！ -浩方动力科技
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