要更改套餐，联通不让，工信部投诉也没用，要怎么办_百度知道
要更改套餐，联通不让，工信部投诉也没用，要怎么办
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联通不会不让，看是不是你号码有合约未到期或是其他业务限制不能转
你的应该是有合约吧。
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。网友支招，联通拒绝？工信部回应：运营商不得限制老用户套餐选择
近日，联通老用户能否在不换号的情况下，办理资费更优惠的互联网套餐成为讨论热点。
针对老用户能否办理互联网套餐这一核心问题，甚至出现多次反转，但今天上午，工信部一锤定音：收到用户反映后，立即约谈了三大运营商，并要求企业采取措施，除双方合约另有约定外，不得限制用户的资费选择权。
这也意味着，不仅是联通，三大运营商的老用户都将可以自由选择包括互联网套餐在内的一系列资费套餐。
在回答关于老用户目前不能享受运营商入网优惠和新套餐等相关问题时，闻库称已经给三大运营商提了明确要求：
1、按照保障移动电话用户资费选择权的通知，以及后续的关于电信业务市场调节价的通告，希望三家企业严格按照文件执行，不得推出限制老用户选择资费的方案，并要求企业梳理排查现有资费方案，如有限制用户资费选择权的行为，立刻整改；
2、要求企业妥善处理用户相关投诉，对于用户提出的套餐变更需求积极沟通解决，对于部分与第三方互联网公司合作推出的套餐，目前企业称需要系统改造，老用户无法实现网上办理，要求基础电信企业要为用户提供方便，通过人工处理的方式为用户办理套餐变更手续；
3、要求企业明确互联网类套餐系统的改造时间表，及时对社会公布，尽快实现为老用户网上直接办理。
回顾整个事件，从联通与大量互联网公司合作推出联名优惠SIM卡套餐开始，腾讯王卡、哔哩哔哩22卡33卡、蚂蚁宝卡、京东强卡等一系列联名卡，凭借着低廉的流量资费和花样繁多的免流量服务吸引了众多用户办理。虽然联通也推出了流量近乎无限的冰激凌套餐，但198元的月费还是比这些互联网套餐贵太多。
几乎每次联通推出新的互联网套餐时，网上总有用户调侃，称联通这些优惠套餐都是“老用户与狗，不得办理”，不过之后网友们发现了《信息产业部关于规范电信资费方案管理的指导意见》中关于用户对资费套餐选择的相关规定，于是频频到工信部投诉联通的这一行为，并且有网友成功通过投诉的方式更改套餐。
之前也有消息称，由于投诉激增，10月18日晚，联通紧急召开管理层会议，主动修改了套餐规则，用户可以自由选择心仪的套餐，而无需重新购买号码。可是就在10月24日，事情再次反转，《每日经济新闻》报道称联通现有的在线和实体渠道的业务办理系统，没有相关互联网套餐的业务办理入口，也就是尚未支持老用户任意转入互联网套餐，同时联通也表示正在进一步优化改造办理流程，为需要带号转互联网套餐的用户提供方便的办理渠道。
这也是联通官方，最后一次正式回应老用户办理互联网套餐的问题。
不过现在有了工信部的正式回应，三大运营商实现老用户办理互联网套餐也只是时间问题，最快预计在下月中旬实现。
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今日搜狐热点联通自由套餐用户，到底能不能改套餐？工信部管用吗_百度知道
联通自由套餐用户，到底能不能改套餐？工信部管用吗
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能不能更改套餐资费，主要看你的手机号码是否和中国联通签订了合约或返还话费等限制性业务，没有合约等是可以任意更改套餐资费的，有的话就不行了，只有到期之后才能更改。
采纳率：96%
来自团队：
APP就可以改,你可以咨询10010
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。关于移动、电信、联通不给改手机套餐或者只能改高不能改低的套餐的建议！！！
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经常有朋友碰到电信、移动、联通营业厅不给改套餐，或者改套餐只能高不能低的情况，建议大家投诉到工信部！！！
工信部投诉网址：http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/
提示：在投诉到工信部之前必须先要到电信、移动、联通他们的客服投诉一次，如他们的处理结果不满意再投诉到工信部，不要直接
投诉到工信部！
举报投诉可以参考以下内容：
一、《中华人民共和国电信条例》第三十一条电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务，第四十一条电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为　(四)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务；
二、《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》信部清〔号。一、移动通信企业在开展业务的过程中，应充分尊重用户的自主选择权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。二、在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。 三、各省、自治区、直辖市通信管理局应加强监督检查，对于侵害消费者利益的行为，应依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规进行查处。
三、《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》工信部联通[号第四条应充分尊重用户自主选择权，为用户选择适宜资费方案提供便利和必要帮助，不得以任何形式强制或限制用户选择其指定的资费方案，未经用户同意，不得擅自更改与用户约定的资费方案。
四、《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。第二十四条 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。(电信公司明知道国家明文规定用户有自由选择套餐的权利，但是确采取声明公告的形式对用户做出了不公平、不合理的规定）
举报要求：本着为了规范电信市场，维护好电信市场公平公正、有效有序的市场竞争环境，促进电信行业健康、有序发展
1）要求中国（电信或联通或移动公司）XX分公司给本人1XXXXXXXXXX手机套餐转换到资费适合本人的套餐上。
2）要求对其违规行为进行处罚并公示
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上政策，下对策，改来改去，糊里糊涂
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我电信也碰到过，直接打10000号，当着人工客服面问他，乖乖的给我改了
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具体实施还是下面的人，
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以前在移动呆过，工信部投诉，还是值得他们重视的，对电信可能没多大用，移动和联通有用
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确实 以前电信宽带改套餐就是不可以改底套餐
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说退订套餐还要违约金呢！
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中国联通老用户有福了 10月底前开放更改互联网套餐
　　作者：远洋
　　IT之家10月21日消息 如今联通和电信都推出了大量互联网合作卡，相比常规套餐在流量价格上的优势非常大，但这些套餐大都仅限新用户办理，老用户对此显然很不爽，据悉不少用户对此向工信部进行了投诉，而这似乎起到了很好的效果，因为消息称联通将于本月底开放老套餐自助转互联网套餐。
　　据悉，网友们的投诉依据为，工信部2008年公布的《信息产业部关于规范电信资费方案管理的指导意见》中指出：用户对资费方案享有自主选择权，电信企业应给予充分尊重，不得限制用户选择其指定的资费方案，未经用户同意，不得擅自更改与用户约定的资费方案。另外有消息称，近期工信部约谈三大运营商，似乎在要求它们解除老用户办理新套餐的限制。
　　目前老用户转移套餐的方式为：原有手机卡和套餐销户清空——手机号码重新投放——原用户使用这个手机号办理互联网套餐。另外，根据联通内部人员泄露的后台图片来看，联通已经准备开放套餐转换功能，用户可以自由转入各种类型的互联网套餐。
　　这项功能预计在下月中旬开通，而有IT之家读者HQ反馈：
上海联通是已经开放了，但10010没有得到通知，我是打旗舰营业厅的固定电话得到肯定答复去换的圣卡，很顺利。
我有投诉上海移动，要求换新推出的小魔卡套餐，失败，上海工信部下属单位回访&建议我走司法程序。
&我前天去陆家嘴营业厅转互联网套餐的时候也听客服说了，说是这几天暂时只能到旗舰营业厅办理&后面会全面开放。
　　部分上海市的用户已经可以前往指定旗舰营业厅直接办理，后面会全面开放。
　　显然，这个新政策的改变对于用户来说将是件大好事，相信继联通之后，移动和电信也会马上跟进吧。
善良比聪明更重要。我觉得这句话也可以送给今日头条。
我不知道未来的世界会如何，我只知道现在是站在新的工业革命的起点，既然分享、专注、全局观，能
四年来，荣耀与小米三度缠斗，已颇有一番沧桑。}