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【分享】华为云服务&同步常见问题解答【】
&EMUI产品经理&
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最新回复 6&天前
本帖最后由 郭奕 于
09:23 编辑
华为云服务相关：（新增问题47-48）
1、如何还原误删除的文件、目录？
请您登录Cloud+官网，进入网盘-回收站，选中需要还原的文件或目录，单击“还原”即可。
2、我用手机网盘客户端下载到手机的文件保存在什么地方呢？
保存在您手机SD卡的hidisk\download目录下。
3、如何查看/C8812网盘的容量？
在文件管理的页面，按菜单键即可查看容量，不用进入到Cloud+网盘里面。
4、4.0系统的Honor下载到手机的文件保存在什么地方？
文件默认保存到手机存储Cloud+Drive/DownLoad/Netdisk文件夹下。
5、4.0系统的Honor如何向云端上传文件？
在网盘中，点击右上角的上传图标，即可弹出上传选项，点击“文件”图标即会进入“本地文件”，在本地文件中选择需要上传的文件类别或直接进入SD卡中选择相应文件。上传完毕后登录Cloud+官网 ，便可以对已上传的文件进行其他操作（如：改名，移动，删除）。
6、华为网盘怎么上传照片、便笺到云啊？
您好，您可以使用华为云服务将照片、便笺、备忘录等保存到云端。具体可以这样操作：
在“设置”中点击“华为云服务”，用华为帐号登录即可使用。
7、如何在同一手机上切换华为云服务账号？
在新版的华为云服务中(3.1.53)，如果您需要切换已登录的华为云服务账号，您可以在【设置】中选择&华为账号&，点击进入选择‘注销登录’，即可退出当前已登录账号并可使用另一账号登录。（该方法同样适用于备份账号的切换）
<font color="#、什么是手机找回？
& && && &&&
在您遗忘或丢失手机时，手机找回将帮助您定位手机当前所处位置。您可以通过“锁定设备”设置密码锁定手机屏幕，还可以通过“备份数据”和“清除数据”，远程备份和删除手机信息，减少不必要的损失。
9、手机找回在哪里？& && &&&
<font color="#. EMUI1.6版手机找回在同步应用里，同步入口一般在主界面或者手机管理文件夹里
如果都没有找到可能是手机没有预装，请自行下载安装
下载地址：
<font color="#. EMUI2.0以上的手机找回是集成在华为云服务应用下，您在手机上点击设置》找到“华为云服务”》点击登陆华为云服务账号》进入就可以开启手机找回。
10、如何使用手机找回？
使用方式如下：
手机：您在手机上点击设置》找到“华为云服务”》点击登陆华为云服务账号》进入开启手机找回
网页：登陆账号后点击手机找回键就可以定位：/login
11、我手机丢了，怎么找回？
如果手机丢失之前同时满足这些条件，请登陆定位：手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。
确认满足条件后，您可以电脑登录/login
点击《手机找回》：远程定位、控制您的手机。
12、如果您的设备无法连接网络，我们将通过短信来发送指令(运营商可能会扣取短信费用)什么意思？
手机处于离线状态但开机，系统就会发短信到丢失的手机上，手机的位置会通过短信自动发送到安全手机号上，发短信的号码就是当前手机在使用的号码。
<font color="#、手机丢了，我没有注册过账号，现在注册可以定位吗？&&& && &
不能的，账号需要在手机上登陆过，并开启手机找回功能，网页才能定位。
14、手机离线是什么意思？
手机现在没有联网，网页无法定位
15、未检测到设备是什么意思？
push不通。
( 建议用户这样操作：
1、进入设置-》应用程序管理
2、找到“推送服务”，点击强行停止和清除数据按钮
3、找到“手机找回”，点击强行停止和清除数据按钮
4、找到“同步”，点击强行停止和清除数据按钮
5、手机重启
6、重新进入应用开启手机找回服务，然后尝试定位 ）
16、定位提示无设备什么意思？
账号没有在手机上登陆开启手机找回。
17、网页没法定位，我该怎么找回手机？
很抱歉，云服务中心无法再帮助您，建议您报警或者咨询售后其他的定位方式。
<font color="#、手机串号/IMEI号可以定位吗？
很抱歉，华为云服务的手机找回暂不支持这种定位方式。
19、远程控制我的手机提供哪些功能？
提供远程定位、发送信息到设备、远程锁定设备、备份数据、清除数据功能。
20、备份数据是备份手机哪些数据？
可以备份您手机上的联系人、短信、通话记录、日程的数据到云端。
<font color="#、备份数据后怎么看到已备份的数据？
备份的数据在云端看不到，您可以使用华为手机，登陆备份应用即可将之前备份的数据恢复下来。
22、清除数据会达到什么效果？& && &&&
清除数据，会将您的手机包括手机里的SD卡数据全部清除，恢复到出厂设置状态。
23、远程锁定是什么意思？
远程在手机上设置锁屏密码，输入设置的密码才能解开锁屏。
24、发送信息到设备是什么意思？
可以发送任意信息给手机，并且选择是否发出警报声。
25、什么是防盗密码？
防盗密码：在使用手机找回时自己设置的一个6位数字密码，忘记无法找回，没有设置过就无法使用短信锁屏功能。
26、怎么用防盗密码？
当需要锁屏手机时，用任意一部手机发送短信：hwlock#防盗密码 发送到丢失手机上，就能将丢失手机锁屏。
另：即使不发送信息，手机被换卡也会锁屏无法使用。
27、防盗密码忘记了怎么办？
手机被锁，提示需要防盗密码，请按照下面的提示操作获取新密码：
【注意：这个方式记得安全号码就行，不需要使用安全号码卡】
1：确认自己被锁的手机（以下简称a手机）里面有一张可以使用的卡（双卡的拿出一张来，a手机里的卡不要欠费或废卡）
2：使用其他的手机（以下简称b手机）拨打a手机，测试是否可以打通，这时候a手机是锁屏不能接电话的
3：使用b手机发短信到 a手机
短信：hwpassword#安全手机号码
(这里的安全手机号码是指自己设置过的一个手机号码，不是汉字，注意短信格式中间有#不要漏了）
4：短信收件人是 a手机！！！正常情况下a手机收到短信会！！！自动！！！回复短信到b手机上，您就可以获取到新密码
5：耐心等候3分钟。如果b手机一直没有收到短信，在a手机里换张卡，然后重复上面4个步骤
28、防盗密码和安全手机号码都忘了怎么办？
抱歉，无法获取新密码，只能建议您到附近的华为售后点刷机。
29、如何关闭手机找回/清除防盗密码？
手机》设置》管理应用程序》全部，在全部里找到 手机找回功能》打开》点击清除数据 即可
30、如何取消远程锁定密码？
手机》设置》安全》点击“解锁样式”》输入密码》进入下个页面》点击“不锁屏”
另：pin码就是远程锁定设置的密码
31、手机找回定位准确吗？
误差在300米以内。
32、定位成功后备份数据，提示备份失败怎么办？
可能是网络不太好，备份花了比较长的时间，没有及时返回备份结果，所以提示备份失败，建议换个网络重新备份。
33、我的手机丢失后，如果被别人换了手机卡，能否继续定位我的手机？
只要您手机的手机找回功能是开启状态（默认打开），手机开机并且有效连接上网络，就可以通过电脑登录同一Cloud+帐号后，使用找回功能。
34、在手机找回的时候GPS是否需要手动开启？
在使用手机找回的时候，我们无需手动开启GPS，手机找回在定位的时候会自动开启GPS。
35、手机丢了，如果小偷关机了，我还能找回吗？
很抱歉，如果手机关机将无法实现手机定位，所以无法找回。
36、手机丢了，如果小偷刷机了，我还能找回吗？
很抱歉，如果手机刷机，可能会导致华为账号退出登录或华为云服务业务不可用，所以无法找回。
37、如何退出华为云服务账号，换其他账号登陆？
手机》设置》华为账号》注销登陆》输入密码》确认退出，退出后就可以更换其他账号登陆。
38、手机充电时总自动备份，这个怎么关闭？
把华为云服务的自动备份关闭即可，具体操作如下：
手机》设置》华为云服务》进入首页》把自动备份开关都关闭即可。
39、手机丢失，你们是否可以帮忙作废手机让对方无法用？
很抱歉，不支持这样的功能，定位到手机只能看到手机所在位置，实现远程锁定设备、备份数据、清除数据和发送信息到设备操作。
40、华为云服务可以备份SD上的相片吗？
可以，但只有sd卡里的 DCIM/Caremra目录下的照片和视频才可以备份，其他目录下的不支持。
<font color="#、华为云服务支持哪些第三方应用保存的照片上传到云端？支持自动上传使用QQ，微信，微博应用时保存的照片至云端。
<font color="#、如何上传使用微信、微博等应用保存的照片到云端？1.进入华为云服务首页，点击‘云相册’》进入云相册设置页面》将云相册开关开启；2.点击页面下方的‘更多’进入下一个页面，开启应用后面的开关，当有新照片更新保存时会自动上传到云端。
<font color="#、从微信、微博保存的照片上传到云端后，如何查看？请按下面步骤查看：1.电脑端登录华为云服务网站2.登录进去后，点击页面上方菜单栏的‘相册’》我的云照片目录下》我分享的照片》在第三方应用目录下就可以查看您上传的照片（比如微信）
<font color="#、从微信、微博保存的照片上传到云端后，如何恢复到手机上？目前上传到云端的微信、微博等照片，只能通过浏览器登陆华为云服务才能下载，暂不支持通过客户端恢复哦。
<font color="#、已经把微信、微博的照片保存到手机，照片怎么没自动上传到云端？如果有新保存的照片，您重新关闭开关然后再打开下，照片就会自动上传。
46、手机定位后显示“设备离线”怎么办？
定位后显示“设备离线”，如果确定手机联网并开启找回功能,请按以下方法解决：1）手机上退出华为账号，重新登录开启找回功能，然后再到网页端登录定位；2） 当手机网络不稳定的情况下，也会出现设备离线情况，可以切换下网络，重新登陆定位；3） 如果以上方式不可行，请联系企业QQ客服：，提供华为云服务日志供研发定位。
47、要满足什么条件才可以直接登录华为云服务领取160G云存储空间？
手机必须是金卡、银卡等会员机型才可以直接登录华为云服务领取160G，且需要激活华为手机会员之后才可领取。
48、怎么激活华为手机会员？
激活很简单，新手机开机的时候会提示，候登录就可以激活，如果跳过没有激活的话，按以下的方法激活：
1）账号登陆：设置&添加帐号&华为帐号，可以使用论坛帐号、账号或者华为账号登陆，如果没有的就注册一个吧！
2）如果在设置中，添加帐号中没有华为帐号，那就下载一个华为安装即可，链接：
登录成功后点击华为帐号&点击激活手机会员，升级手机会员，即可成功激活！
同步相关：（8.22新增问题3-12）
1、恢复出厂设置后，能否同步备忘录，日历，闹铃等？
我们给您提供了简单人性化的操作，恢复出厂设置后，您可以备忘录、闹铃等。这些都可以备份到云端，但日历同步暂时还未能提供。
我们建议您在恢复出厂前，先在“设置”中打开华为云服务的备份功能，恢复出厂设置后就可以将数据恢复下来了。
2、云相册只能同步存储卡相片，其他文件夹无法同步吗？
您好，目前暂时不支持。
3、如何开启同步？
在手机中找到同步应用，直接打开登陆即可
4、手机里没有同步？找不到？
同步应用是1.6版预装的，现在的同步功能已经集成到华为云服务下，应用市场已经没有同步应用。
5、手机重置，怎么把网页的联系人同步下来？
先在网页登陆：/
联系人导出备份一下（防止误操作）
在网页任意新增一个联系人，在手机上点击立即同步即可。
6、手机重置，怎么把网页的短信/通话记录同步下来？
手机上登陆同步应用》进入同步首页，把短信/通话记录后面的开关打开即可。
7、通话记录，照片等信息备份逻辑？
增量备份。
8、手机端删除数据或者云端删除数据会同步被删除吗？
1.云端删除不影响手机端
2.手机端删除也不影响云端，重新同步只会增加新增数据
<font color="#、云端同步成功后删除了文件，又想要重新同步上云端怎么办？
清除同步的数据，重新登录同步
10、我在华为账号开启了同步，我的联系人怎么没同步成功？
华为账号里的同步功能，是用来同步账号信息的，不是云服务的同步应用
在手机主界面上找到同步应用后，里面有同步联系人等信息，请使用这个应用哦
<font color="#、我同步的照片在哪里查看？
官网点击相册》我备份的照片 就可以找到&&/
12、同步的版本号怎么查看？
手机》设置》管理应用程序》全部，找到同步》打开即可查看
太及时了！
注册华为帐号，激活华为会员，惊喜多多！！
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&炉火纯青&
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顶一个，好贴
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&炉火纯青&
来自：浏览器
这个帖子实在是太好了，解答了众机友的疑难问题啊。
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&已臻大成&
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打酱油的路过。
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&独步江湖&
来自：浏览器
无聊的时候就要多逛逛论坛，长点见识，以备不时之需！
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&略有小成&
来自：浏览器
我在手机云同步的照片，在 /和华为网盘主程序软件上都不能读出，是怎么回事？
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&EMUI产品经理&
来自：浏览器
我在手机云同步的照片，在 /和华为网盘主程序软件上都不能读出，是怎么回事？
已在您的帖子回复您，您通过华为云服务同步的照片是在上查看，网盘是没有的哈
注册华为帐号，激活华为会员，惊喜多多！！
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&略有小成&
来自：浏览器
砖家，华为网盘主程序软件里有个“华为手机终端相册”是能够读出云照片的，以前能读，现在时好时坏，技术有问题，要及时处理呀！
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&略有小成&
来自：浏览器
手机同步无法打开，咋回事？畅玩版手机里华为账号显示同步功能已关闭，在设置里，点击立即同步没反应!
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&EMUI产品经理&
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砖家，华为网盘主程序软件里有个“华为手机终端相册”是能够读出云照片的，以前能读，现在时好时坏，技术有 ...
网盘近期有些不稳定的情况出现，导致大家使用时会有问题
如有需要请及时联系网盘客服反馈定位哈
注册华为帐号，激活华为会员，惊喜多多！！
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优点：资源丰富，一键转存：其实作为网盘而言，内容其实是很核心的一部分，虽然这里面存在版权的擦边球，但是不得不说一键转存这样的功能，对于绝大一部分人还是很有吸引力的。无论格式，在线播放：我觉得这是一个相当IMBA的功能，校招的时候听那人讲的时候还没觉得，不过真正试用的时候才真是让人惊讶。无论任何的封装格式以及大小，都能够在线解决，并且能够根据带宽选择清晰度。虽然我个人对视频解码这个领域不算熟悉，但是这样的技术，我还是第一次看到。同步备份，划分清晰：我觉得这是一个很重要的功能。其中备份的功能其实就相当于360云盘的思路，具体后面会讲到。在用的过程中我感觉把备份和同步分开是很有必要的，经常用到的文件，你可能需要同步，对于那些无关紧要但是又舍不得的电影，音乐你可能会选择备份。对于那些只提供同步的网盘，比如微云，你需要把你的文件全部移动到微云的目录下才能同步，十分麻烦。离线下载，看片必备：这个功能最开始应该是迅雷在做的吧，现在同时提供这个功能的还有360，不过360的云盘只支持http和ftp，而百度是连BT也支持的，这点你懂的。根据我的实测（我真的只是为了测试），下载热门资源，加上已有的秒传等特性，离线下载十分方便。
缺点：有一些细小的问题：在使用的过程中发现了一些细小的bug，有一些也是当时在用的时候没有注意，有一种“哦？原来是这样”的感觉。所以在体验上还可以做的更简单一些。另外备份的时候我发现对于已备份的文件夹进行文件的移动操作，在云端是没有变化的。不知道这算不算bug。还有备份的文件数目上限，能不能放开？虽然提示分批上传，试问同一个文件夹下面的子目录，由于备份不能选目的地，用户得先备份再在云端进行操作，太麻烦了。相册界面不够友好：这相册一看就是一个技术角度思考问题的结果。无论在手机端还是在web端，同步相册内的图片都是直接给的缩略图和文件名，相较其他家的界面，Baidu的显得太过简陋，而且乱糟糟放在一起也不好管理，这点腾讯的微云做的就很不错，按日期划分开，清晰明了。综上，百度网盘无论在用户体验和功能上都超出其他竞争对手好几个数量级，我不知道这款产品是在百度内部打磨了很久，还是因为项目经理十分牛逼，总之各个方面都不得不让人佩服。看来国内其他同行想要超越它还需要很长一段时间。2. 腾讯微云腾讯的微云是我唯一装了好几次，又卸了好几次，最终还是卸载掉了的一个网盘。装他是因为10T的空间确实很有诱惑力（嗯，我就是这么俗一人），卸是因为它的体验实在是太差了。简陋的界面，少得可怜的功能，我实际添加文件的时候还经常没有反应，实在是让人很难对他有信心。从微云整体来看，估计内部也不是太重视这个项目，除了增加空间这种最简单粗暴的改进方式，在体验及其他部分都没有很好的进步。因为抱着对腾讯大公司的期待，总希望他能在以后做出一些改变，但是这个在短期内应该很难实现。优点：手机端的界面很棒：老师说，试用了这几家的网盘客户端，算是腾讯的比较有记忆点，虽然我对这种WP的风格已经觉得厌烦，但是能在千篇一律的界面中看到这么具有现代感的设计，着实很不错。照片预览分隔清晰：这个前面也提到了，作为微云为数不多的设计闪光点之一，这个分隔方式确实很人性化，不过考虑到这个特性其实应该是相册应该具有的基本功能（百度那个纯粹属于残缺了），所以也没什么太值得夸的。缺点：功能太少：虽然网盘的最初设计就是为了提供一个云端的存储功能。但是在这个厮杀惨烈的市场，作为一个网盘只提供这个功能就有点捉襟见肘了。基本的备份功能也算马马虎虎，相册备份算是基本配备。但是少了离线下载以及资源的累积这种重要的功能，着实很难在众多网盘中脱颖而出。腾讯的项目经理若是说咱们有版权意识，我敬你一声汉子，要是说就这个考虑，那就只好坐等淘汰了。功能划分很不清晰，使用很不方便：微云的出发点跟很多原始的网盘（比如Dropbox、box）的思路很像，认为网盘就是本地的一个文件夹镜像，只要做好同步功能就够了。然而这种思路对于已经进入T时代的中国式网盘已经不适用了。麻烦贵公司的项目经理用脑子想想有谁会在硬盘的一个分区下放将近10个T的文件？如果我想把本地的文件上传到微云里面，必须把本地文件移到微云的文件夹下，等同步完成，再把同步取消，文件夹移出来。不过你们也提供了直接上传的方法，但是这样的上传还得挑浏览器，非IE不行？这样的产品是很需要改进的。其他的小问题：用web端上传的时候，需要对文件进行检查，作为用户来说，看着那个检查的进度是很着急的，用户需要知道你在干嘛么？ 用户关心的只是你的整体进度。手机端照片同步不智能：这个问题其实本来不算问题，因为似乎Dropbox还有微云的客户端都是要开启客户端软件再开始备份，但是百度的客户端却好像在后台有进程负责检测同步，这样在很大程度上就避免了用户忘记备份的情况。虽然你们可以说我不留检测进程是为了用户节省资源，但是作为一般用户而言，更重要的是体验！是体验！！4. 360云盘360云盘，凭良心讲算是一款不错的产品，至少比起微云这样不成熟的产品，用起来总不感觉是测试版的感觉。简单的操作设计，秉承了360一直以来做好的互联网产品的思路。但是可惜的是，云盘有一个很好的想法，但是当前的互联网条件是无法满足的。360云盘的思路的核心其实就是个备份，在本地不留副本，直接上传到云端，在云端对文件进行操作，这算是不同于其他家网盘中的一个创新点。包括在PC客户端的设计上也是趋向于文件浏览器的方式，虽然官网也给出了同步版的客户端，但是我想主PC端这么设计，还是想传递一种云端的概念吧。然而这样做的代价，很显然就是过于依靠网速，客户端提供了文件浏览器的概念，那么肯定就要支持用户在上面直接操作吧，那么我双击一个10MB的pdf，得花个半分钟才打开，这样体验不太好。另一个重要问题就是本地缓存的问题，云端文件在本地打开还是需要本地的缓存来支持的，然而这样的话就会占用一部分本地空间，如果用户点开比较大的文件，甚至有可能发生空间不够的情况。我上360的论坛看过，类似的情况还不少，所以所谓的不占空间的网盘，其实还是要占的。个人不负责任的猜测360云盘的项目经理可能是一个不太懂技术的人（调侃），所以忽视了这之中的技术问题，虽然想法很好，很多设计做的也不错，但是最终还是要实现出来，互联网并不是360的局域网，达不到你想要的效果。另外，我最后没有选用360云盘作为主力云存储设备还有一个原因就是，考虑到360这个公司在互联网的口碑不太好，作为一个普通用户，在有其他选择的情况下，是不敢把自己要紧的文件托付给他的。（论一个公司口碑的重要性！）5. 金山快盘金山是一个令人钦佩的公司，无论是WPS还是快盘，都坚持做了很久，也确实花了很多心力，但是在这个巨头介入的战场，恐怕是很难站到便宜。金山网盘也是一个传统的思路，本地的镜像，同步到云端。最亮眼的是在文件夹的右侧边栏有很多有用的详细信息，这一点是在其他地方都没有看到的。但是只有本地镜像的问题，就像前面说到的那样。但是金山网盘的空间很小，估计也是没有做那个打算。另外一个问题就是空间太小了，虽然其实对于大多数人来说，个人文件远远用不到那么大的空间，然而现在国内市场做网盘的思路已经不仅仅局限于个人文件备份的功能，它已经演变成了一个音视频资源交流的场所，虽然就像前面说的，里面牵涉到很多版权的问题，但是在现在的国内市场，从战争的开始就丢失市场，意味着以后别人吃饭你只能看着了。不过这也可能是金山自己觉得放不开手脚的地方，虽然想在自己早早进入的市场好好有一番作为，但无奈对手们都用非常规的方式。至于版权的法律后果，对于大百度而言，有文库的例子在先，就算先赔点小钱，在云存储这块站稳了脚，其他后来人也很难撼动了吧。6. Dropbox&Box这两家算是云存储鼻祖了，他们在存储方面已经做到很不错了，但是就像开始说到的，在这个本地化的市场上，这两个外来的和尚显然有些不太适应，不过人家估计也没把国内市场作为主要目标市场。Dropbox空间很小，Box提供50G的空间，这两个目前在国内来说已经算是蚊子大小的空间了吧。但是有一个很重要的问题是，两家都算是国际大公司，所以很多人倾向于觉得国际化的品质，安全有保障。我就是这么认为的，所以会把一些重要的文件，在上面留一个备份。总结其实要说的在前面也都说完了，在短时间内百度的王者地位怕是很难撼动了，尤其是在他把空间容量进一步提升到2T之后，那些在纠结哪个空间比较好的人更加不需要犹豫了，虽然这种打资源擦边球的做法，合理性有待讨论，但是作为用户的体验是十分优秀的。对于腾讯，虽然这里喷了这么多，对于他我更是一种哀其不幸，怒其不争的心理，在这个产品的设计上完全感受不到一个大公司的用心与决心，希望如果有机会的话，能够看到它的进步。至于360云盘和金山快盘，我衷心的希望他们能做的更好，360更有机会在这个不算完善的规则下与百度继续较量，而金山，用心做产品的话，总有人会为你们鼓掌的。以上就是我个人对国内现在比较主流的网盘的体验，感谢你看完。291128 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答}