我在百世汇通寄了个价值1600的快递，中途丢失了，快递员没有提过保价我们也不懂 - 110网免费法律咨询
您的位置：
&& 查看咨询 　　　　　　　今日活跃律师： &&&&&&&&&&
该问题已关闭
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
我在百世汇通寄了个价值1600的快递，中途丢失了，快递员没有提过保价我们也不懂
浙江－宁波&07-05 21:12&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(1)
我在百世汇通寄了个价值1600的快递，中途丢失了，快递员没有提过保价我们也不懂，所以就没有保价，可是百世客服一直说快递员提过保价，只能赔五百，怎么办？
您也有法律问题？ 您可以 发布咨询，我们的律师随时在线为您服务
[浙江-宁波]
132926积分
回复时间：
要有证据证明才可以要求赔偿。
有快递单和物品的发票，因为是卖出去的，所以也有交易记录，怎么索赔呢？
问题答案可能在这里 →
吉安推荐律师
江西南昌市
江西景德镇
江西景德镇
江西南昌市
最佳律师解答
(毕丽荣)()&
(罗学德)()&
(陈铠楷)()&
(康治斌)()&
(张书正)()&
最新回复律师
黑龙江 哈尔滨
人气：98622
河北 石家庄
人气：111771
人气：73866
黑龙江 哈尔滨
人气：73020
人气：85821
黑龙江 哈尔滨
人气：256444快递保价到底是“单件”还是“全单”_新浪上海
快递保价到底是“单件”还是“全单”
来源：新闻晚报日17:30字号：|
　　晚报记者 陆慧 报道&&&&
　　快递保价到底是“单件”还是“全单”？赔偿结果按件平均计算依据是什么？日前，高女士委托德邦物流快递“搬家”。不料，冰箱在途中遭损坏，快递公司销售的木架却完好无损。更郁闷的是，高女士还得不到3000元保价金的足额赔偿。&
　　寄送货物时，保价服务到底是一台冰箱，还是整张快递运单？快递单上没有明确标明，双方对此也说法不一。消费者质疑，快递保价服务犹如“雾里看花”。
　　冰箱保价3000元，损坏获赔2000元&&
　　7月下旬，高女士从哈尔滨搬家到上海，联系德邦物流咨询托运冰箱和36件行李。随后，哈尔滨康宁路营业部一位姓井的工作人员来电约定托运一事。&&
　　“当时，对方没有提起要保价。”高女士告诉记者，&“收件员把全部行李和冰箱托运到营业部，我父母跟过去办理手续。营业部要求冰箱要用木架包装并保价，为此母亲当场联系我，我同意用木架包装冰箱，承担增加的运费，并单独为冰箱保价，确认保价声明价值为3000元。对方口头承诺若发生损坏会全额赔偿，但无法在保单上打印汉字，运单最终总价1800元。”&&
　　几天后，快递送达上海，在木架没有损坏的情况下，冰箱箱体变形、门也损坏了，经厂家鉴定没有维修价值。气愤之余，高女士发现，冰箱包装木架宽度很大，根本起不到保护的作用。为此，她找到德邦物流，要求按保价金额赔偿，并退回木架的包装运输费用。对方则表示，保价金额为整张运单，冰箱损坏最高只赔2000元。也就是说，高女士本来为冰箱保价声明价值为3000元，实际赔偿时却只有2000元。
　　保价范围各执一词，单据未明确标注&&&
　　保价声明价值3000元，究竟是指仅冰箱一件，还是整张运单？采访中，双方对此各执一词，保价范围成了争论的焦点。&
　　“快递单上的37件物品，只有冰箱是贵重物品，一年多前花5000元买的，其他是衣服和图书，不值钱，没有保价的必要。”高女士表示，&“寄送物品时，明明是营业部井小姐要求对冰箱保价的，还说是公司规定，否则不给托运。我母亲曾提出要在快递单上注明单件保价，收件站说快递单上无法打上汉字，也不能手写注明，拒绝了母亲的要求。”&&&
　　“2000元赔偿，已是分部最高赔偿标准。”德邦物流公关部表示，公司规定每张运单必须整单保价，不能对同一单据上的多件物品分别或部分保价。在快递单据背面明确注明：&“发生货物丢损，承运人按如下规则赔偿：货物全部灭失，按货物保价声明价值赔偿；货物部分损毁或灭失，按声明价值和损失比例赔偿；声明价值高于实际价值的，按实际价值赔偿。”&&
　　可是，记者在快递单据正面看到，货物品名一栏写着&“冰箱、行李”，包装为&“1木7纤29纸”，这是整张运单的货物情况。而在增值服务部分，只有&“保价声明价值”一栏，且打印着&“3000元”字样，并没有可以注明保价范围的项目。
　　消费者：快递保价犹如“雾里看花”&&&&
　　日前，记者拨通德邦物流哈尔滨收件电话，咨询快递一台4000元电视机和两箱衣服的事宜。对方介绍了收费标准，并建议电视机属贵重物品需要保价。&&&
　　随后，记者接到一通回访电话，男性员工称，保价必须整单保，不能分开保价，如果电视机保4000元，衣物只需要加500元到1000元即可。当记者问起是否可以注明每件物品的保价金额时，旁边一位女性工作人员接过电话，表示“不可以”。&&&
　　“万一电视机运输过程中损坏了，就按消费者提供的发票，以及物品破损程度赔偿，如果损坏到不能使用了，就按发票上的金额赔偿。一样保价，还是多保一点吧”。&&&
　　记者表示愿意按电视机原价保价，不料，对方却给出了与男性员工不同的说法。&“总共3件货物，原价4000元的电视机，若破损后要得到全额赔偿，整票保价就得保到1万元，支付手续费40元。理赔时，是按照件数平均值计算的。”&&&
　　“快递保价让人雾里看花，说法前后各不相同，&”高女士说，“当初电话咨询时，对方根本没讲这么细致，直到我委托母亲到现场办理手续，对方才提到保价一说，并提出冰箱是贵重物品需要保价，我同意保3000元，显然是指单保冰箱一件，快递单上也没有写是保全单的。发生损毁后，快递公司凭什么进行部分赔偿？”
　　律师：快递应按顾客实际损失赔偿&&&
　　日前，本报对此事多次协调，但德邦物流不肯让步。截至发稿，高女士为了减少损失，无奈收下快递公司2000元赔偿金。不过，她依然觉得委屈，快递公司提供的快递单据上，既没有强调&“整单保价”，也没有标明保价范围，发生纠纷后理应由快递公司承担责任。&&
　　上海申骏律师事务所赵星海律师表示，近几年国内快递行业急剧膨胀，整体服务跟不上，快递为最大程度减轻自身损失，普遍依据《邮政法》有关规定，采用保价条款将这一风险转嫁给消费者。对未保价客户，一旦货物丢失，最高只赔偿快递款的3—5倍。对已保价客户，利用事先印制的格式合同及条款来摊薄单个物品的保价金额，达到尽量减少赔偿的目的。&
　　综合本案来看，按照快递单据上的内容，对高女士不利的是没有注明3000元保价金是只针对冰箱的，而快递单据上显示的是&“冰箱、行李”，通常理解为保价是针对全部运送物品的。&&
　　但是，&《邮政法》第四十五条第二款规定，“邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。”这个民事法律的规定就是适用&《合同法》的相关规定。而且，&《邮政法》第五十九条明确表示，&“第四十五条第二款关于邮件的损失赔偿的规定，适用于快件的损失赔偿”。&&&
　　赵星海律师认为，快递公司承运的快件发生损失的，其赔偿应当适用&《合同法》等有关民事法律的规定。&《合同法》第三百一十二条规定，&“货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定”。也就是说，即便有保价的约定，也是不适用快递企业的，应按消费者实际损失进行赔偿。
　　【投诉进行时】
　　【消费经】
　　【消费观察】
新浪上海新闻频道工作人员，接受@曝料，求助，要求有真相图片，联系方式可私信衣服丢了快递只愿赔一半 提醒：应有保价意识-闽南网
衣服丢了快递只愿赔一半 提醒：应有保价意识
来源:泉州网
&　　1400元衣服丢了 快递只愿赔一半
&　　业内提醒：快递贵重物品应有保价意识
&　　寄往天津的快件在途中不慎丢失，寄件人惠女士称里面装着总值1400多元的衣服，快递公司称快件并未保价，最多只能赔偿700元。双方协商未果，目前惠女士已经向快递主管部门投诉。
&　　惠女士家住市区桥南片区，去年12月月底，她将网购退货的3件衣服通过百世快递寄往天津。今年1月份，快递公司打来电话称快递丢了，公司愿意赔偿450元。&我寄的东西1400多元！&惠女士觉得理赔不合理，向快递公司总部投诉，但未得到回复。2月5日，快递公司发来短信称愿意协商理赔500元。之后经交涉，快递公司称惠女士的物品未进行保价，最多只能赔偿700元，若还是不满意，可通过法律途径解决。
&　　&快递丢了是快递公司的责任。&惠女士称，寄快递时工作人员未询问她是否保价，她认为这是快递公司在推卸责任，保价是快递公司的霸王条款。记者从消委会了解到，类似惠女士的情况，之前也曾遇到过，由于惠女士寄送的快件未进行保价，所以只能通过双方协商，若对协商结果不满，可以进行投诉，由快递主管部门协调解决。目前，惠女士已经拨打邮政业消费者申诉电话12305，向快递主管部门投诉。
&　　【业内提醒】
&　　要有保价意识 注意保存证据
&　　业内人士提醒，寄送快递时，即便快递员不提醒保价，消费者寄送贵重物品时也要有保价意识。消费者如发现物品丢损，尽量与投递员书面确认丢失情况，保存证据。法律界人士认为，惠女士除了向主管部门投诉，还可以通过法律途径解决此事。
&　　根据《快递市场管理办法》，填写快递运单前，企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务。《办法》第二十条规定，快件发生丢失、损毁和内件不符的，快递企业应按照与用户的约定，依法予以赔偿。双方未就赔偿事项进行约定的，保价快件按保价金额赔偿。未保价快件，按《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿。
&　　《合同法》规定，运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任，运输过程中货物有损毁，运输人也就是快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿。快递丢失物品的价值是多少，将由消费者举证，证明它们的实际价值。（记者 傅恒 王盼琛）
中国留学生章莹颖在美国失联最新消息事件始末真相回顾现场图片照片
48小时点击排行榜}