销售易用户大会将于9月举办 大会名为“Engage”
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摘要：日前，移动CRM领导者销售易对外宣布，将于9月21日在北京举办2017销售易用户大会。
&&& 日前，移动CRM领导者销售易对外宣布，将于9月21日在北京举办2017销售易用户大会。大会名称为&Engage&，这是销售易首次举办大规模的用户大会，本次主题为&连接 智能 共赢&，销售易创始人&CEO史彦泽将携手来自全球的产品、技术团队及用户大咖亮相本次大会，并围绕连接、人工智能、数字化转型最佳实践等话题进行深入探讨。
& & &Engage&是销售易用户的盛会，与会人数预计超过1000人。在会上，销售易基于PaaS平台的销售云、客服云、现场云、伙伴云、分析云等各产品线产品技术团队将悉数亮相，详细阐述移动、社交、大数据、AI、IOT等互联网技术在CRM应用前景的思考与洞察，向企业CEO、销售和服务等业务部门管理者、CIO等用户展示销售易如何应用这些新型互联网技术，连接企业内外、连接企业与客户、连接企业和产品的创新与发展路线图。
& & &Engage&是数字化转型最佳实践的盛会。伴随着消费升级和中国人口红利的消失，企业依靠经济高速发展时期的粗放式经营管理方式已经举步维艰。应用互联网技术重塑企业生产、管理和流程，进行数字化转型已经刻不容缓。但大量的传统行业和企业，却因为互联网经验和实力的匮乏，无法应用新型互联网技术，与自己的用户脱节。在用户为王的时代，企业想要获得长期的发展和成功，不仅要连接企业内部员工之间，还要把员工、用户及合作伙伴都紧密连接起来，真正实现内外打通和以用户为中心的经营。在本次大会上，销售易将邀请数十位上市公司的管理者，讲述自身企业在数字化转型中的最佳实践，与参会嘉宾深入互动交流。
& & &Engage&也是SaaS行业的盛会。自2011年7月成立以来，销售易秉承&做一款让用户好用、愿意用的管理软件&的初心，坚持专注、专业六年不动摇，其始终坚持以客户为中心，帮助用户实现可持续业绩增长的产品设计理念和企业发展战略，不仅获得了数千家企业用户的高度认可和好评，也得到了红杉、经纬中国、腾讯等投资机构的青睐，截止今年1月份的D轮融资，总计获得超过5亿元的投资。六年来，销售易提供给用户的产品也从成立之初的简单的销售管理功能，发展成囊括市场、销售、客服、合作伙伴管理等多条产品线和功能的产品矩阵。在这个过程中，销售易经历了无数艰难险阻，破除了重重障碍，总结了SaaS企业从初建到成长过程中的宝贵经验；在这个过程中，以移动、社交为技术底层架构的SaaS产品如何满足不同行业、不同规模、不同类型的用户需求；在未来的3-5年，大数据、AI、IOT等新型互联网技术如何应用到CRM软件中，在本次大会上，销售易将邀请SaaS行业的其他优秀企业，分享经验，总结教训，洞察未来，给与会者奉献一场SaaS行业经营与技术的饕餮大餐。
& & &Engage&也是创新的盛会，届时销售易将在5月新品的基础上发布销售云、客服云、服务云、伙伴云及分析云等产品线的未来产品设计路线图，全面展示销售易产品的覆盖蓝图。而备受关注的AI也将有重大产品发布，销售易首席科学家将展示AI在销售易CRM各个云产品上的应用，为CRM行业乃至整个企业服务领域树立升级目标和技术标杆。
& & 销售易创始人&CEO史彦泽认为，在整个消费、服务升级的背景下，用新型的技术手段和数字化手段支撑传统企业服务好每一个前端客户，是销售易接下的创新逻辑和发展使命。销售易将第一届用户大会取名为&Engage&也正是意指于此。
& & 大会在当天下午设置4场分论坛，覆盖最佳实践、销售管理、服务管理、系统实施等领域，为不同背景的参会者都准备了充足的干货：
& & 此次大会的线上报名将于近期开放，参会者可根据需求与内容的匹配度来选择参与论坛。具体报名方式请留意销售易官网及销售易CRM公众号发布的信息。
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相关热门文章销售易召开用户大会：展示产品路线图和智能实力 引领行业连接新未来
来源：金融界
　　销售易用户大会“Engage2017”于9月21日在北京国贸大酒店举办。大会围绕“连接 智能 共赢”的主题展开，不仅对销售易自身的发展做了回顾和展望，也与到场客户与嘉宾一同探讨了企业数字化转型的最佳实践和企业服务在中国发展的下一个阶段，呈现了一场干货满满的饕餮盛宴。
　　此次大会吸引了来自全国的销售易用户、合作伙伴、SaaS同仁及媒体、分析师等2000余人报名。销售易来自全球的产品、技术团队也悉数亮相，围绕新型互联网技术在CRM的应用前景进行了深入交流。
　　在本次用户大会上，销售易创始人&CEO史彦泽以“连接 智能 共赢”为主题发表了演讲。他表示，销售易有信心成为成长于中国的世界级企业服务公司。此外，销售易还公布了智能产品、平台搭建、产品路线图等方面的战略思路和技术能力，成为行业关注的焦点。
　　聊战略：构建全新一代CRM 成就卓越客户关系
　　伴随着以大规模标准化制造为主的经济时代，向以大规模个性化服务为主的服务经济时代转变，企业依靠经济高速发展时期的粗放式经营管理方式已经举步维艰。应用互联网技术重塑企业生产、管理和流程，进行数字化转型已经刻不容缓。但大量的传统行业和企业，却因为互联网经验和实力的匮乏，难以应用新型互联网技术连接最为重要的客户。
　　在用户为王的时代，企业想要获得长期的发展和成功，不仅要连接企业内部员工之间，还要把员工、用户、合作伙伴甚至产品都紧密连接起来，真正实现内外打通和以客户为中心的经营。然而互联网公司已经抢先获得的优势，那么传统企业如何真正拥有完整的数据链条，实现全流程的数字化，从而找回线上消费者？
　　Gartner研究副总裁Joanne Correia表示“未来几年CRM将成为数字化的核心，因为数字业务对于保持竞争力是非常关键的。” 一个开放、连接的平台，才能为企业重塑竞争力。
　　销售易，是移动互联时代的全新一代CRM产品，整体技术架构在移动、社交技术的底层上，融入了云、大数据、、等新型互联网技术。销售易的基因就是用互联网的方式改变传统的以流程为中心的软件服务，重构CRM，成为连接传统企业与客户的赋能者。
　　史彦泽表示，销售易将通过不断创新，用新型互联网技术助力客户实现内部员工和外部客户、合作伙伴甚至产品之间的无缝连接与交互，帮助企业构建真正以客户为中心的核心竞争力，成就卓越客户关系。销售易将用户大会取名为“Engage”也正意指于此。
　　谈技术： 全面展示产品路线图 用实力让战略落地
　　过去多年，销售易一直专注于销售管理数字化，帮助企业提升团队业绩和效率。随着对技术的持续创新和为满足企业“用户全生命周期管理”的需求，销售易在销售管理的基础上进行延展，继续运用最新的互联网技术变革传统CRM，于今年5月18日推出了“客服云”、“伙伴云”、“现场云”三款新产品，丰富了产品线的销售易可以更快速的帮助企业及其客户实现内外部的全链条数字化，成为真正的“以客户为中心”运转的公司。
　　史彦泽表示销售易投入大量人力物力研发新产品是源自客户的需求，帮助他们将企业运转中内部的销售、客服与外部的客户、伙伴连接起来。
　　从销售易研发高级副总裁叶晖的介绍可以了解，销售易的产品不仅完美应用了社交、移动、大数据、人工智能和物联网等新型互联网技术，且都是架构在销售易PaaS平台之上，通过技术的无缝整合在同一个系统上解决客户全生命周期内的需求，具备集成性、扩展性、可配置性等优势，是全球首款打通企业内外的CRM，也是全球首款无缝整合的全新一代CRM方案，引领了中国乃至全球的CRM行业技术发展，将企业软件从流程记录为中心，带入到人和关系为中心的新时代。
　　正是这种创新的精神和成果，让销售易在今年7月成功入选Gartner魔力象限，这是中国CRM企业首次入选，标志着销售易与Salesforce、Microsoft、Oracle、SAP等全球领先的企业服务公司一样可以为用户提供更高品质的服务。
　　在史彦泽看来，入选Gartner是销售易的新起点，未来销售易会投入更多精力在技术与产品上，快速缩小与顶尖厂商之间的差距，将销售易打造成更强大的全新一代CRM平台。
　　发布智能产品 : 让数据开口说话 成为客户的“助手”和“教练”
　　备受关注的智能产品发布是此次大会的重磅环节，智能在CRM特别是销售易的产品上会如何落地呢？销售易首席数据科学家赵宇辰提出了CRM智能中的ABCD理论，展示了销售易智能产品覆盖的四个层面：人工智能（Artificial Intelligence）、商业智能（Business Intelligence）、场景智能（Contextual Intelligence）和数据智能（Data Intelligence）。“AI只是智能的一部分，不能划等号，智能实践和产品化就像搭建一个金字塔，没有数据和场景作为基石，单纯的AI宛如空中楼阁，在我们销售易，智能=AI+BI+CI+DI。”
　　而销售易将通过把这几个层面的技术融入到销售易的所有云产品线，来升级产品为企业和市场、销售、客服一体化运营提供强大的支持和推动，销售易希望通过智能技术，为企业提供场景化和以用户为中心的智能解决方案，重塑CRM体验。以BI为例，在BI的帮助下，用户可以实时掌握企业动向，结合销售易独有的诊断和预测功能，大大提升企业效率。同时，企业信息将会变的更简单、透明和直观化，直接促进了企业决策流程，并降低了整体运营成本，可以说是企业管理层的一大利器。
　　赵宇辰在演讲中表示“其他层面的智能应用也和BI一样能从自己覆盖的领域来提高CRM的性能，可以说，一个好的CRM必然离不开强大的智能能力支持。而作为使用者，你可以想象一下未来，拥有了智能能力的CRM，会像助手一样聪明的知道你拓展商机或跟进客户的意图，也会像你的教练一样全面的帮助你评估和提升自己，让一切尽在掌握的你将不再是一个人在战斗。”
　　为用户打造这样的使用体验，其实是因为人工智能归根到底是技术上的一种辅助。只有不忘这个初心，才能将智能化的体验落地在CRM里，给用户提供最大的价值。
　　引进人才：只为能给客户提供更好的选择
　　在上，中国企业已经成为一支主导性的力量，越来越多的企业走出国门寻找“(000997,)”，在全球市场上竞争，高效的管理、精准的定位和快速的决策显得尤为重要。为了支持中国企业开启出海的扬帆之旅，销售易推出了多时区、多语言、多货币的版本，全力帮助客户提升竞争力，在更宽的领域拓展蓝海。对此，史彦泽表示：我们所做的事情难度极大，必须要有更多世界级人才帮助，才能为客户提供专业、创新、更懂中国市场的世界级水平的产品和服务。
　　为此，史彦泽远赴美国亲自招募了一批来自SAP、Salesforce、Oracle、Marketo、NetSuite的资深人士加入，为让他们更好的开展工作，销售易在硅谷设立了办公室。拥有近20年企业级软件行业从业经验的张忠（CTO）、王拴虎（首席架构师&研发副总裁）、叶晓峥（产品副总裁）陆续成为销售易的一员，进一步从产品和技术层面提升销售易客户的体验。
　　从三位的介绍中可以看出，选择销售易主要有以下几个原因：
　　1、 中国企业服务软件市场突破最初的萌芽期和培育期，进入一个高速增长的阶段，与此同时，市场也呼唤更能满足中国用户使用习惯的产品体验和功能。希望借助在美国拥有的丰富经验能给客户提供一种更新颖的产品选择。
　　2、 销售易成长于移动互联时代，比起成立于上世纪的美国软件公司，销售易吸纳新技术的能力更强，没有转型包袱，同时又有清晰的产品Vision，在做成一款平台级产品方面的机会比美国公司更大。相信通过利用新技术销售易肯定可以打造出更好的新一代CRM平台。
　　3、 销售易有着国内企业服务领域最专业的团队，每天都在为了超越自我不断努力，有着非常值得期待的未来，所以决定加入销售易一起来实现中国人打造世界级企业服务公司的梦想。
　　至此，来自各领先领导企业的优秀人才云集的销售易产品和研发团队组成。史彦泽充满信心和期待的说，“销售易的愿景，是成为一家诞生于中国的世界级企业服务公司。接下来，我们会24小时运作，在下一阶段，快速提升我们的产品和服务能力，为我们的客户带来更好的价值和体验！”
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以下为您的最近访问股销售易产品价值全解读：销售易研发高级副总裁叶晖Engage 2017演讲实录
稿源：互联网
& 四七 整理& & 导 读& & Engage 2017 销售易用户大会上销售易研发高级副总裁叶晖从研发角度详细解读销售易的产品和能力，以及如何一步步将客户使用产品遇到的问题更好地解决。& & CRM没有数据分析报表功能？& & 销售易PaaS平台连接ERP呈现数据报表& & 很多客户反应，销售人员辛苦地把数据弄到CRM里，但老板要通过数据分析做决策，需要将数据导入Excel里才能作分析。这个问题BI系统可以解决，但很多客户没有BI系统，也不愿意为了分析CRM的数据，专购一套BI系统。我们过去半年日以继夜地打造了销售易专属的一套CRM的BI系统，所有配置可以在移动端展现出来。具体到使用场景，比如老板觉得业绩有问题就可以在CRM上做出一个分析报表，与下属进行讨论。& & 很多老板在使用CRM时觉得不方便，销售易的界面，老板登录进去和员工登录进去看到的界面一样，虽然老板有很好的仪表盘可以去看，但是有时候他们找不到，解决这个问题可以应用销售易的移动PaaS功能。通过PaaS可以根据角色定制我们的应用，根据企业的实际情况，定制Logo和企业宣传形象。这样业务员看到的界面和老板看到的界面完全不一样，即使他们使用的是同一个应用。& & 不太了解销售漏斗和精细化管理，怎样用好销售易CRM？& & 我们要管理的不只是销售的过程，而是销售的全流程，从商机到报价到订单、回款，整个流程可以自动化。连接企业ERP，销售人员不需要登录多个系统，就可以在移动端看到订单、发货、回款等多个流程结果。我们产品的一个特点是集成相关的产品模型，CRM系统连接ERP系统，双方的BI报表直接嵌入到页面中，甚至客户在HR的组织架构都可以无缝嵌入到应用中，客户不用切换多个系统。& & 各行业个性化定制问题、海外业务问题解决到什么程度？& & 主要有两个方面。首先从配置的方式产生新的业务新的流程，通过一些可视化工作流的方式，可以完成业务流程的定制。然后在页面上通过拖拽的方式产生最适合这个业务流程的定义，对于复杂的还可以直接开发代码。除了业务流程的定义，也有一些完全跟ERP不相关的实体和功能，我们通过代码开发也能够集成在销售易系统里。& & 我们的一些客户的业务已经出海了，他们的销售团队不仅在中国，欧洲、北美、非洲都有，对那里的销售人员来说，怎么和总部统一应用CRM，这是个挺大的问题。我们可以提供多货币支撑，同时整个系统支持不同的语言和时区的设定，让我们的中国企业出海，乃至整个海外业务都可以用到。& & 销售易CRM对渠道商的支持是怎样的？& & 我们今年发布了伙伴云，帮助客户管理渠道体系。伙伴云可以做到直销管理所做的所有业务，包括商机报备，这些可以在手机端完成。经销商的销售人员，可以和厂商的销售人员用一套系统，在一个平台上进行沟通协作，从线索到回款，从直销到渠道销售易CRM提供整个获客过程的支持。& & 销售易CRM对客服和现场服务的支持是怎样的？& & 客户的需求是我们的冲锋号，今年我们也发布了客服云和现场云。客服云工作台包括客户信息、沟通记录、绩效跟踪、派工单等。现场服务工程师可以用现场云移动端领取工单，企业用现场云实现现场服务过程管理，客户可以通过现场云进行服务点评。& & 如何让伙伴高效地在销售易平台上开发？& & 有些客户反应销售易做了这么多功能，在实施过程中可能有性能不稳定的时候，如何快速解决这些问题，如何提高平台的稳定性，让客户与合作伙伴高效地开发，这是我们每天都在思考的问题。我们研发的同事们都非常努力，学习能力非常强，但是在解决问题的过程中确实踩过不少的坑，需要世界级的领军人物来帮助我们少走一些弯路，把产品打造得更好。
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09-29 15:43
　　【赛迪网讯】9月21日，中国SaaS圈的一场干货满满的盛会：销售易用户大会&Engage2017&在国贸大酒店盛大举办。　　从销售易2011年创立，初期不受VC青睐，到今年7月份销售易作为中国首家CRM企业入选Gartner魔力象限，到今天的Engage2017大会，销售易在短短几年之内已经成长成为一家与Salesforce、Microsoft、Oracle、SAP等全球领先的企业服务公司一样可以为用户提供更高品质的服务的企业。　　销售易创始人&CEO 史彦泽　　销售易在短短六年间就将用户大会开到了中国顶级的国贸大酒店，此次会议的规模就很能说明问题：来自全国的销售易用户、合作伙伴、SaaS同仁及媒体、分析师等1000余人。销售易创始人&CEO史彦泽的演讲，则让小编直观地看到了销售易正在通过创新，用新型互联网技术助力客户实现内部员工和外部客户、合作伙伴甚至产品之间的无缝连接与交互，帮助企业构建真正以客户为中心的核心竞争力，成就卓越客户关系。销售易将用户大会取名为&Engage&也正意指于此。　　对于销售易现阶段的发展，史彦泽并不否认遇到了瓶颈，并且与国际上To B的巨头公司存在一定差距，但这更坚定了他打造一家国际化企业服务公司的决心，此刻引入硅谷顶尖专家的举措也是销售易发展的明智之举，此次在大会亮相的高管包括张忠（CTO）、王拴虎（首席架构师&研发副总裁）以及叶晓峥（产品副总裁）。　　作为未来销售易产品发展方向的技术掌舵人，张忠表示：&加入销售易后，我将围绕以下三件事展开工作：一是提高研发效率，来更迅速的满足客户不断成长的业务诉求，实现以客户为中心的高效运转;二是不断提升产品的可靠性、质量和使用效果，使客户拥有非常好的使用体验，无忧无虑使用销售易;三是利用自身的经验帮助销售易持续创新，让我们的客户更好的服务其客户。&　　王拴虎的重心则主要是落脚在优化销售易的平台架构，持续提高产品的性能、稳定性和可扩展性方面。叶晓峥未来将主要负责销售易的产品设计、规划和管理工作。　　这三位高管的加入，无疑让销售易与企业服务领域的国际大鳄的距离又近了一步，但是在国内竞争激烈的互联网市场，销售易正在通过不断创新以及AI这些新技术来面对行业类SaaS软件的竞争。　　在3月加盟销售易短短半年之后，销售易首席数据科学家赵宇辰提出了CRM智能中的ABCD理论，展示了销售易智能产品覆盖的四个层面：人工智能（Artificial Intelligence）、商业智能（Business Intelligence）、场景智能（Contextual Intelligence）和数据智能（Data Intelligence）。　　赵宇辰特别强调，&AI只是智能的一部分，不能划等号，智能实践和产品化就像搭建一个金字塔，没有数据和场景作为基石，单纯的AI宛如空中楼阁，在销售易，智能=AI+BI+CI+DI。&　　未来而销售易将通过把这几个层面的技术融入到销售易的所有云产品线，来升级产品为企业和市场、销售、客服一体化运营提供强大的支持和推动，销售易希望通过智能技术，为企业提供场景化和以用户为中心的智能解决方案，重塑CRM体验。以BI为例，在BI的帮助下，用户可以实时掌握企业动向，结合销售易独有的诊断和预测功能，大大提升企业效率。同时，企业信息将会变的更简单、透明和直观化，直接促进了企业决策流程，并降低了整体运营成本，可以说是企业管理层的一大利器。　　精彩六载，砥砺奋进，从CRM到智能CRM，从To C到To B，这些不断升级理念的背后，不仅见证了销售易竞争力的迭代，更是中国世界级的公司和产品成长的缩影。未来，以销售易为代表的中国科技企业，将在世界级企业服务领域创造出更多奇迹。}