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[IT认证]电子商务考证试题CIW、网络营销、电子商务师.doc 55页
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[IT认证]电子商务考证试题CIW、网络营销、电子商务师
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电子商务基础_考试样题
1以下哪一个选项准确地说明了传统的调制解调器和综合服务数字网（ISDN）线的区别 C
调制解调器使用一条电话线连接拨号上网，而ISDN线可以与Internet直接连接
调制解调器使用一条数字化线，而ISDN必须将数字信号进行模拟转换之后才能返回
ISDN使用一条数字化线，而传统的调制解调器必须将数字信号转换为模拟信号之后才能返回
调制解调器可以使用户连接到全数字化网络，而ISDN则使用电话线或有线电视网络连接计算机
2以下哪一个协议可以从网络服务器发送网页到Web 浏览器上
文件传输协议（FTP）
超文本传输协议（HTTP）
邮局协议（POP）
网络新闻传输协议（NNTP）
3.以下哪一个Internet资源可以将IP地址转化为可识别的名字
Telnet（远程登录）
文件传输协议
4.Internet的通信协议是什么： D
5大多数浏览器都允许用户配置cookie设置。以下哪一种cookie选项可以通过浏览器进行设置： A
每次接受cookie时都给出一个警告信息;
在每个访问的站点都放置
在所有访问本站点的用户的计算机上都放置
在给计算机放置cookie之前给出一个警告信息
6防火墙可以执行以下哪一项任务：
提高浏览器解译HTML 代码的速度
阅读内部电子邮件;
允许公众访问先前受控制的信息;
防止未经许可的信息流出
7当用户访问某些站点时，它们的cookie可能也会被下载到计算机上。计算机上哪些类型的信息可能会通过cookie传递到那些设置了 cookie的站点上： B
用户的电子邮件副本;
用户计算机的操作系统和浏览器的类型和版本;
硬盘上的文件;
已访问的其他站点的参数设置
8大多数商业搜索引擎是如何允许用户在网络上搜索图片的： C
通过使用关键字“graphic”作为查询条件;
通过使用搜索条件匹配不同网站上的图片;
通过将图片搜索引擎作为标准搜索引擎的一部分;
通过在搜索结果中显示缩略图
9大多数搜索引擎是如何显示搜索结果的： C
按日期顺序排列;
按字母顺序排列;
按匹配程度排列;
按产生的收入排列
10在搜索引擎中输入什么内容才能定位包含某个主题信息的网页呢： B
统一资源定位符（URL）
11加密技术是最常用的安全保密手段，通常利用技术手段把重要的数据变为乱码传送，到达目的地后再用相同或不同的手段还原成原来的数据。利用技术手段把重要的数据变为乱码的过程称为（
12我国《电子签名法》所指的电子签名是指（
持有电子签名制作数据并以本人身份实施电子签名的人;
电子认证服务提供者;
电子签名依赖方;
使用可靠电子签名的人
13对数据加密的技术分为两类，即对称加密和非对称加密。其中对称加密通常以（
）算法为典型代表。
14数字证书一般由具有权威性、可信任性的第三方机构所颁发，该机构是指（
15在电子文件中，使用（
）对文件的日期和时间信息进行安全保护。
数字时间戳;
16在非对称加密技术中，用于加密的密钥是（
17消息摘要将需加密的明文"摘要"成一串(
)bit的密文，它有固定的长度，且不同的明文，摘要成密文，其结果总是不同的。
18消息摘要解决了信息的（
不可否认性
19信息的完整性是指（
信息不被篡改、假冒和伪造;
信息不被他人所接收;
信息内容不被制定以外的人所知悉;
信息在传递过程中不被中转
20通过检查数据流中每一个数据包的源IP地址、目的IP地址、源端口号、目的端口号、协议类型等因素或它们的组合来确定是否允许该数据包通过的防火墙是（
）防火墙。应用网关型;
侵入侦测型;
文件过滤型
21按照电子商务交易对象分类，淘宝网上的淘宝商城属于下列哪种类型（ B
22按照电子商务交易对象分类，淘宝网上的个人二手闲置拍卖属于下列哪种类型（
23目前，在网上购物的消费者数量快速增
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电子商务与企业发展(1).doc 《电子商务与物流》结课论文题目：浅谈电子商务与企业传统营销模式的结合 院系： 经贸管理系 班级： 物流管理 161 班 姓名： 杨相军 学号：
1试论电子商务与企业发展摘要：由于商务活动时刻运作在我们每个人的生存空间，因此，电子商务的范围波及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域，其服务和管理也涉及政府、工商、金融及用户等诸多方面。Internet 逐渐在渗透到每个人的生活中，而各种企业在网络上的相继展开也在不断推动电子商务这一新兴领域的昌盛和繁荣。电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至企业经营、国际贸易等诸方面。具体地说，其内容大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上服务。 由于商务活动时刻运作在我们每个人的生存空间，因此，电子商务发展关系到企业的发展。关键字：传统企业 电子商务2对一个企业来说，电子商务成为一种新的经营手段。21 世纪，随着网络和电子商务的发展，越来越多的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销的时候，便形成了一个电子商务的经营和市场环境，这是一个全新的竞争激烈的国际化市场。为适应这种新的经营环境，应对来自全球竞争者的挑战，我国的传统企业，除要选择适合自身发展的商业模式外，更重要的是要制定一个行之有效的经营战略，以提高企业的竞争力。 对一个企业来说，电子商务是一种新的经营手段。随着网络和电子商务的发展，越来越多的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销的时候，便形成了一个电子商务的经营和市场环境，这是一个全新的竞争激烈的国际化市场。为适应这种新的经营环境，应对来自全球竞争者的挑战，我国的传统企业，除要选择适合自身发展的商业模式外，更重要的是要制定一个行之有效的经营战略，以提高企业的竞争力。1.1 电子商务展现了企业以顾客为中心的基本思想电子商务是利用网络为企业与消费者开辟了一条直接对话的渠道。作为一个企业,网络具有一对一的互动性,这是对传统企业面对大量受众的突破,借助网络,生产者与消费者进行一对一的沟通,全面了解顾客的要求、愿望及改进意见,将工业时代的大规模生产、大规模销售改进为小群体甚至个体营销。网络使得定制生产与个性营销成为一种可能与趋势,并为越来越多的企业所采用。1.2 电子商务能实现对企业的有效整合企业是由若干具有核心竞争力的独立法人组织而成的,其优越性的发挥取决于各独立法人能否真正达到协调运作并行生产,而这必将产生虚拟企业自身的整合成本。电子商务不仅包括企业利用 Internet 进行的各种经济活动,而且还包括利用先进的信息技术进行电子商务的内部改造——构建企业内部网。电子商务下互联网与企业内部网的建立,使不同企业随时可以进行信息沟通及工作进程的传递,这就大大降低了企业之间协调运作所需的成本,为虚拟企业之间的有效整合提供了可靠保证。企业内部网的建立,使企业内部的信息共享成为可能,对原有的业务流程进行重组,以构建更为合理的组织结构32. 传统企业开展电子商务的必要性2.1 市场在竞争形势下的变化电子商务使传统企业的市场竞争能从产品质量和价格竞争上升为全方位服务的竞争。电子商务不仅仅是建立了一个企业信息平台，更重要的是可以提供一个交互式的在线服务平台。电子商务有 3 个发展阶段：第一阶段为信息交互阶段，在这个阶段，企业只在因特网上建立网站，作为企业形象和产品的宣传窗口，并通过这一渠道与客户及供应商进行信息沟通。第二阶段是开展网上交易，企业在这一阶段将因特网前端的信息交互系统与后端的订单管理和存货控制系统链接起来，并在电子化支付手段和交易环境下，实现在线交易全过程。第三阶段将是商务中心的转移，即从传统的“以厂商为中心”转向“以客户为中心”的商务模式。在这一阶段，企业将把自动化和集成的优势延伸到客户一端，为客户提供方便、迅捷的个性化服务。2.2 社会生活的需求电子商务的兴起反映了当今社会经济生活中的多样化需求的特点，传统商务模式以其独特的灵活性和实用性处于不可取代的地位，而电子商务将实现传统企业商务模式和手段的创新。电子商务最适合的行业是信息服务业，信息服务由于不需要任何实物形式的交割，整个贸易过程完全可以通过因特网来完成，实现真正意义上的网上交易。如各种服务信息、计算机软件、视听娱乐产品等。可以预想到，传统企业在对现有资源进行整合后，在线销售方式将会显现出独特优势。2.3 电子商务比传统商务的优势 电子商务之所以会被看成是未来贸易的发展方向，是因为它相对于传统商务模式具有很多的优势，如能够降低交易成本、减少库存、缩短生产周期、提供更高效的客户服务以及增加全球商业机会等。在当今顾客需求瞬息万变，技术创新不断加速、产品周期不断缩短、市场竞争日趋激烈的市场环境下，传统企业必须改革传统业务处理流程，去除冗余和无效的环节，并在调整企业组织结构，实现扁平化管理，提高管理效率以及对客户的快速反应能力。只有适应我国目前市场环境的管理信息系统，才能成为传统企业开展电子商务的集成解决方案。42.4 企业经营管理理念的改变在企业内部的共享的信息、管理工作流程、资金调度管理等商务活动是推广电子商务的基础，现代企业之间的竞争已经演变成彼此管理模式和供需链的较量。整个生产过程，无论在企业的内部，还是在企业对企业，企业对客户交易的各个环节，同样也要求尽可能减少物流、工作流、增殖流、资金流等所有中间环节。同时，企业发展电子商务要求自身拥有全球化观念、协作观念、个性化服务观念。2.5 可以创造更多的贸易机会企业内部的信息共享、工作流程管理、资金调度管理等商务活动是推广电子商务的基础，现代企业之间的竞争已经演变成彼此管理模式和供需链的较量。整个生产过程，无论在企业的内部，还是在企业对企业，企业对客户交易的各个环节，同样也要求尽可能减少物流、工作流、增殖流、资金流等所有中间环节。同时，企业发展电子商务要求自身拥有全球化观念、协作观念、个性化服务观念。 3. 企业如何来开展电子商务在大多数都在谈论电子商务的今天，我们需要清醒地认识到，在人们的概念中，商务始终应该成为核心，然而电子作为一种新的手段，要更好地促进商务的发展。资本运作的参与极大地推动了电子商务的发展，.COM 公司如雨后春笋般地涌现出来，而这当中真正能够持久发展的，还是那些真正具有商务内容的公司，否则就只不过是空洞无物的泡沫，很快就会烟消云散。我们应当积极、慎重地利用这一重要资源，牢牢抓住时代赋予的机会。我们不仅要充分认识到这种新的技术手段给商务带来的变革，也要认识到商务的核心作用，新的技术手段既要能推动商务的发展，又要服务于商务的需要，这两个方面是相辅相成、缺一不可的。那么，作为一个企业，特别是传统企业，如何才能跟上电子商务发展的潮流呢？3.1 明确基本思路，进行信息化改造 要使改造传统的企业，首先要确定基本思路，在进行业务流程重组的同时搞好数据管理、规划信息资源。这一思路有两个要点： 第一，传统企业信息化改造要解决好业务流程重组或流程优化问题。老工业企业，几十年的生产经营管理，虽然有许多传统的落后的模式需要改造；但5改革开放以来，企业改革与管理创新也有一些成果，需要总结和提升。不能简单地搞“业务流程重组” ，需要从实际出发，搞“业务流程优化” ，以便将信息技术架构进去，提高生活经营管理水平和效益。 第二，传统企业信息化改造要着重解决好数据环境重建或优化问题。传统的尤其是大型的工业企业，在产品研发、生产工艺、经营管理和市场营销等方面，积累了大量的信息，并且每天都在产生和处理大量的信息。怎样管理、开发和利用这些信息资源就成了应该重点解决的大问题。子商务曾经在相当长的一个时期是中国互联网业发展的短板。在互联网发展的初期，美国第一批涌现出来的网络公司中就产生了 EBAY 和亚马逊这样的巨头，到 2005 年左右就有半数以上的网民具有网络购物的经验。尽管中国也出现了 8848 和当当这样早期的电子商务公司，但成长缓慢，即使是淘宝问世后，直到 2010 年，网民使用电子商务的人数比例还不到四分之一。近年来，特别是 2013 年电子商务增长迅猛，抛开一般因素不谈，税务优势，成本优势和体制优势是三大动因。电子商务对小微型企业在税务方面优势明显，不仅仅是看得到的营业税和所得税方面，更重要的是在员工社保税务上所具备的回旋余地。由于电子商务的买方主要是个人，具有购物数量小，卖方数量大而分散，交易主要依靠电子支付手段进行的特点。所以，商家的公司管理就有了不规范甚至基本属于摆地摊状的机会。不交营业税和所得税，少交或不交社保税，极大地降低了经营成本。一些中型甚至大型零售企业也利用机会，分设多个网络卖点和销售渠道，或者设立复杂的中间环节，得以避税或者逃税。这样，电子商务对传统商务就形成了商品的价格优势和经营上的利润优势。1.1 以宏观手段方式进行规划指导在电子商务组成中，既有包括银行、企业以及消费者这些直接参与者，又有包括税务、海关和政府部分以及治理职能部分等，因此可以说它的系统建设工程十分庞大。由于涉及广泛，所以对于政府以及各个行业的主要部门，不仅要进行资金投入，税收减免，技术支持，加大研究及扩大国际交流合作等多方面的提供支持与倾斜，加强研究，组织行业专家指导制定与电子商务有关的法律规定和政策，特别是关税、知识产权保护、隐私权、安全题目等。还必须在产业升级的战略高度以及政策的角度加以推动及引导。1.2 以治理、监视及协调手段功能促进发展电子商务在推动电子商务发展的基础性工作及监视治理职能中，政府的治理监视职能还应体现在构筑一个完善的电子商务法律法规框架上。在加强治理与监6视的同时，充分履行协调职能。政府通过治理、监视与协调手段来对电子商务中存在的消费者权益保护、个人资料和稳私的保护、地位和效力、标准化、交易安全、域名商标、交易规划、税收等进行加强，进而保证国家电子商务战略的有效实施。1.3 以服务职能加强政府对企业的扶植政府应改变控制及干预思想，加强对电子商务发展的扶持及服务作用。一方面，要加强改进政府中信息化基础设施薄弱环节，提高公务员素质，提升总体服务水平。另一方面，要不断增强对公共信息服务系统的建设及完善，包括对网上交易会、中国投资指南等信息平台升级。针对商务的信息资源，开发同时要不断完善，其中包括对商务基础数据库和综合业务数据库的完善。最后，要从内外贸易、企业境外投资、贸易救济等多方面为我国企业提供优质的信息服务，从而保证公共商务信息服务的力度大大提升。这些都需要政府在引导服务企业信息化和电子商务来发挥作用。1.4 以电子政务增进发展电子商务政府通过在网上进行电子采购及招标、电子邮购、电子化公文、电子税务、电子身份证、公然办公信箱以及直接的电子商务等大量政府事务。电子政务使得企业、个人准确及时获得政府公共信息，政府各种政策法规等，这种方式不仅极大节省政府、企业、公民办事中的时间、精力及本钱，更增进了政府效率。这些推动了电子商务向前发展，成为电子商务前进强有力的力量支撑。政府通过调节、执行财政政策为方式进行电子政务，也是电子商务的主导消费者。因为政府采购电子化可以带动一大批供给商进行上网交易，企业也加大网上交易手段，以此来促进企业信息化的进程。总之，政府带头应用电子商务，不仅可以进步政府工作效率和服务质量，也可以通过政府对电子商务的应用改进和完善电子商务，建立企业和消费者个人对电子商务的信心。作为电子商务的最大的主导力量，个人消费者以对未来偿付的承诺为条件的商品或劳务的交易关系提高电子商务个人消费者的整体信用水平，个人信用作为市场经济中的交易工具已经有很长的历史了。为了解决现今开放程度低，使信用信息缺乏透明度，在涉及消费者个人信息的采集和共享方面没有相关的法律约束等征信数据的开放与使用存在诸多问题，可以结合以下手段进行展开。1.从提高消费者道德教育及诚信意识加强电子商务伦理7对于消费者个人诚信危机而言，政府有关部门、行业协会和大学的商学院等机构，满足电子商务飞速发展的需要，首先要通过进行许多必要的基础性研究工作，重建符合市场经济的、积极向上的新经济状态下的电子商务伦理建设；其次，可以通过在电子商务活动中提高消费者的伦理自觉性，使得消费者们对信息技术能够负责任地运用，能够在思想意识上形成一种对丢失诚信的反对体系，共同构筑电子商务诚信环境。因此，要加强电子商务伦理道德教育。2.从消费者诚信数据库建立，个人信用历史记录完善通过设立专门机构来负责消费者个人的信用历史记录并建设诚信数据库，在消费者诚信数据库记录里面，为了保证有据可查，都会把消费者每一次信用付费、借贷以及交罚单进行有效的记录。由此，惩罚相应失信人员，进行诚信体系建设，这种实现在具体化、可靠性基础上所进行的“虚拟化”交易，可以有力加强消费者个人诚信数据库建设，完善个人信用历史记录，建立个人信用体系和信用查询制度。3.从网络安全管理健全，解决电子商务安全问题需要广大电子商务企业、银行、物流企业和消费者共同努力，经过有效的安全措施，进行网络安全管理，切实解决电子商务安全问题，进而来维护网络安全，让失信者没有钻空子的机会。针对目前发展情况，普遍采用的技术有网络安全技术和密码技术两大类来保障网络的物理安全和逻辑安全，其中网络安全技术包括操作系统安全技术、防火墙技术、虚拟专用网技术、各种反黑客技术及漏洞检测技术等；密码技术包括加密技术、数字签名、论证机构和数字证书等。这些安全技术的应用，为保障电子商务的安全做出了强有力的技术支撑。3.2 一定要抓好基础工程 首先是改造数据环境，需要进行信息资源规划。信息资源规划是指对企业生产经营所需要的信息，从采集、处理、传输到使用的全面规划。然后信息资源规划侧重企业信息化战略和总体层面的数据规划，这是我们在引进国外的先进理论和经验的同时，结合国内许多大中型企业信息系统建设的实践，遵循科学、简明与实用的原则，发展成为理论、方法和工具相结合的一整套做法。信息资源规划是装备制造业和石化工业信息化改造的基础工程，其工作要点是： 第一：全企业的信息资源规划是真正的“一把手工程” ，需要组建由决策层直接抓的工作班子，业务人员与信息技术人员密切合作。 8第二：学习信息资源和电子商务开发利用技术，加强理论指导，采用科学的方法和工具。 第三：总结提升先进的管理模式，重组或优化主要的业务流程，实现生产自动化与管理创新的结合。第四：分析并继承已有的信息化成果，建立统一的数据管理标准，规划设计共享数据库。 第五：把数据管理标准和共享数据库为尺度，分析已有应用系统，指导应用软件选型和开发，逐步建立集成化、网络化、数字化和智能化的信息系统现在很多传统企业在电子商务化过程中存在一些误区，有的认为电子商务就是电子交易，即建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。其实企业电子商务化所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单地说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。 电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从“供”到“需”的整个社会生产的各个环节。电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还加快了企业实体的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。 中国电子商务的发展如果没有传统企业的加盟，电子商务热只能停留在纸面上。传统企业应真正意识到电子商务的重要性，明白电子商务是大势所趋，如果不加入就会很快被市场所淘汰。只有传统企业进入电子商务中来，电子商务才真正有意义。9参考文献1.刘晓峰.图书馆目录.第 1 版.北京：中国财经出版社2.姚国章.中国企业电子商务发展策略.北京大学出版社3.刘鲁川.企业电子商务概论.北京：中国财经出社，4.曹军波.蜕变传统企业如何向电子商务转型.北京：中国财经出版社5.特班.电子商务管理视角.北京：中国财经出版社，6.汪定伟.电子商务中的建模与优化.北京：中国财经出版社，
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