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这就是阿里巴巴所为的，客户第一吗？收藏
我在天猫上一家店铺买了两个U盘，结果收到的确实两张破烂的内存卡。和卖家协商处理，卖家要我把内存卡退给他们，他们退款给我。难道就这样处理结果吗？那我浪费这几天的时间是在自找麻烦吗？
我给卖家说要卖家再给我一次，用顺丰快递，我把这两张破烂内存卡寄回去，寄回去的运费就不用卖家承担了，但是卖家不同意，所以我只好申请了天猫客服的介 入。没想到今天收到一条信息，是天猫发来的，信息如下：【淘宝网】关于你的退款申请（订单编号：925），现在支持由卖家承担运 费退货退款，你的卖家已经提供了退货地址，为了保证交易的及时性，请你务必在24小时之内使用普通快递方式自行垫付运费（请勿使用平邮件和到付，不要顺 丰，EMS）退回货物，并在退款留言面板中上传发货凭证（需含有限运费金额的退货底单），后续商家收到货请联系卖家提供支付宝账户转账邮费，若你逾期未有 效凭证，很抱歉，此交易我们将操作全额打款卖家处理。同时温馨提醒：商品寄运时请确保包装等完好，配件齐全！
这就是天猫客服的处理方式，我以为作为一个上市公司，天猫会公平公正的去处理，去协调卖家和买家之间的矛盾，同时也能维护买家的权益。
下面我把和此店铺客服的聊天记录送上：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：这是下单之前的聊天记录，看响应速度就知道，店铺服务不好。
下面这是我收到的货的图片：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：下面这是和卖家协商处理的聊天记录：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：图片来自：
卖家告诉天猫，内存卡是我自己故意弄烂的，所以只能退给我运费，还有另一张内存卡的价钱。我买的U盘发给我破烂内存卡不说，竟然现在又变成我自己故意弄烂 的了，结果天猫竟然相信了，我个东西不仅搭了钱，还带来一肚子气，现在我已经做出了回应，希望天猫客服能再重新给出一个合理的结果！也希望吧里的天猫人员 看到之后能给评一下理看看到底是谁的错！
此帖子我会一直更新，直到纠纷结束，也希望在天猫买过东西有类似经历的买家能一起联合起来抵制这种无良的卖家。
同时，我也相信，作为一个上市公司，阿里巴巴肯定会公平公正的去维护每一个买家的权益，希望不会让我们失望！谢谢！
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