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扫码下载糗事百科app联通网上营业厅续交的宽带年费，10010却始终声称没到账，并且说网上没法办理优惠年费。那为什么要有这样的缴费平台，我支付成功了，现在营业厅和官方客服一个说缴费成功，一个说没到账。那我的钱到底去哪了，我
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联通网上营业厅续交的宽带年费，10010却始终声称没到账，并且说网上没法办理优惠年费。那为什么要有这样的缴费平台，我支付成功了，现在营业厅和官方客服一个说缴费成功，一个说没到账。那我的钱到底去哪了，我
投诉对象：
投诉要求：
要求尽快退还我所缴纳的480元年费，并赔偿电话咨询费，因为我没有联通号，一直联系客服用的是移动号码，对方迟迟不解决。
赵女士发起投诉
我在上午八点多在联通网上营业厅续交的宽带年费，显示缴费成功，10010却始终声称没到账，并且说网上没法办理优惠年费。那为什么要有这样的缴费平台，我支付成功了，现在营业厅和官方客服一个说缴费成功，一个说没到账。那我的钱到底去哪了，我要求退款并赔偿一直打电话询问的话费。
已审核通过
赵女士投诉补充
&nbsp&nbsp上传的第三张本是这一张，太匆忙了
赵女士投诉补充
&nbsp&nbsp投诉对象:中国联合网络通信有限公司山东省分公司。希望给个说法，赶紧退款。这样耽误下去我的年费也续交不了，会造成很多不便。
聚投诉已将您的投诉转达给@中国联通客服如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
赵女士投诉补充
回复@21CN聚投诉:
&nbsp&nbsp麻烦您把我上传的图片删除好吗？当时太匆忙，没来得及处理一下，上面好多个人隐私信息，望理解，谢谢！
@中国联通客服&nbsp回复：您好！关于赵女士反映的问题，小沃已记录转交工作人员跟进的，烦请转告赵女士留意我司工作人员的电话联系。谢谢！&nbsp如投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
赵女士投诉补充
回复@21CN聚投诉:
&nbsp&nbsp客服今天回应说仍然查不到到账。我说明了要求退费，因为的确是她们没法办理这样的业务却又开放了这种平台才造成这样的麻烦。她们说会给催办。我希望这件事尽快解决，不要影响我预交年费，如果造成断网，她们要负全责。另外，我希望在尽快处理退费的同时，对方补偿我这段时间一直打电话给她们反应产生的话费，因为我的是移动号码，打联通客服是收费的。望尽快解决，不要给消费者造成更大的麻烦和损失。
聚投诉已将您的投诉再次转达给@中国联通客服如投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
@中国联通客服&nbsp回复：您好，用户提供的新信息，小沃已进行反馈，请您告知赵女士留意接听我司电话。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
【防骗提醒】投诉人您好！近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。过程中要求投诉人提供收款二维码、甚至冒用聚投诉官方电话号码：020-进行联系。聚投诉提醒：1、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起舆论监督作用，不承诺解决问题。投诉人切勿求解决心切导致被骗。2、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！3、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。21CN聚投诉联系方式：新浪微博：21CN聚投诉微信公众号：21CN聚投诉热线：020-3825&nbsp5315Email1：jts@
赵女士投诉补充
回复@21CN聚投诉:
&nbsp&nbsp联通客服表示已通过人工操作续交年费成功。谢谢贵平台的帮助！
根据投诉人&nbsp15:31:26在本帖留言反馈，本投诉流程予以终结。最后，请投诉人行使专享特权，对被投诉方的投诉处理，进行满意度评分。操作位置在本帖右上方，鼠标移到"投诉处理满意度"前面的“？”，即可看到详细的操作说明。&nbsp
对该投诉的处理比较满意
赵女士投诉补充
回复@神逸彩:
&nbsp&nbsp已解决，给我移动号也充了话费西北政法大学南区校园宽带网上缴费，可不用去联通营业厅排队缴费
1、登录：http://124.89.91.246，登录帐号为宽带帐号，登录密码为宽带帐号登陆密码，查询一下自己的宽带帐号是多少钱一个月！！！&40元/月&或&50元/月&
2、登录中国联通网上营业厅：/
3、选择&交话费&&&固话/宽带&&&网银缴费（随意金额）&
4、选择&为固话/小灵通/宽带交费&&&服务类型：&宽带帐号（LAN）&&所在省：&陕西&&所在地市：&西安&
5、输入缴费号码：029&********（输入自己的宽带登录帐号）
输入缴费金额：
（1）若你的宽带帐号是&40元/月&：你想办几个月就交40的倍数（即：40、80、120、160、200......）
（2）若你的宽带帐号是&50元/月&：你想办几个月就交50的倍数（即：50、100、150、200、250......）
6、网银缴费
7、登录：http://124.89.91.246，查询缴费记录。
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