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在淘宝上买东西，想退货结果店铺关闭或不存在，是不是上当受骗了？联系卖家卖家不理，这时候该怎么办？
在淘宝上买东西，想退货结果店铺关闭或不存在，是不是上当受骗了？联系卖家卖家不理，这时候该怎么办？
1843515***
山西 - 太原
消费者权益
联系淘宝客服，店铺都有缴纳消费者保障金，店铺关闭的可以从那里支付
解决效果：
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1条律师回答
投诉或者报警
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能否拿得回退款要看这个网店的具体情况了。
您好，只要看到加工、高价回收、加盟、兼职、淘宝刷信用、无息小额贷款等等这样的描述，都请不要相信。他们所骗的人虽然不一样，但是骗局都是一样的，都是先以极低甚至是不收费的方式，吸引你的注意，然后再以任何各种的理由骗你交钱。比如，保证金、押金、给你个快递单号一查已经到你所在地了要交保证金才能取货物再退保证金之类的都
您好，只要看到加工、高价回收、加盟、兼职、淘宝刷信用、无息小额贷款等等这样的描述，都请不要相信。他们所骗的人虽然不一样，但是骗局都是一样的，都是先以极低甚至是不收费的方式，吸引你的注意，然后再以任何各种的理由骗你交钱。比如，保证金、押金、给你个快递单号一查已经到你所在地了要交保证金才能取货物再退保证金之类的都是骗人的。
另外，还有一种是加盟，打着免费给你提供店面、装修、人员培训、回收等的幌子，让你交加盟费，结果装修没有，人员培训没有，给你的服装或者产品的质量很差，也不会回收，换货更是不可能。所以，眼见为实，不要轻易相信各种宣传。
记住一句话：天上没有掉馅饼的。
一旦受骗，及时报警。
守住自己的钱包就行，签合同要小心。
你好，凡是看到这种店铺，可以向淘宝客服投诉。
与淘宝客服反映解决
你可以向法院起诉。
你好报警处理
即可举报，需要帮助可以联系！
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　不知道从什么时候开始起，淘宝变了，变的卖家和买家之间没有了信任，没有了生意不成仁义在的感觉，现在淘宝里充斥的都是欺诈，哄骗，敲诈的氛围。
从随意给中差评到给中差评恶意勒索，从不好意思退货到故意损坏退货，掌柜的心真的很脆弱，实在受不了这样的打击。
在这样的前提下，从5月20日起，我们决定：
1：如果没有质量问题，一概不退换货；
2：有质量问题的，在收到货的当天和第二天如果没有提出来，我们也不在接受退换货（以签收记录时间为准）；
3：提出有质量问题的，一定要先拍照提供给我们作为证据，收到货后，确实存在质量问题，来回运费我们承担；但如果一旦发现是人为损坏的，衣服不退，钱不退，另外我们还要投诉到淘宝，请MM们莫为10几快钱故意损坏衣物。
4：未经任何沟通，随意给中差评的，我们不会联系你，不会找你修改中差评，直接拉黑；如果是恶意中差评的，直接拉黑，投诉。
5：拒收任何到付件和邮政件，有质量问题要退换，请亲先把运费付掉，我们后续会把你寄回来的运费弥补给你。（寄回来的运费以我们收快递的运费为准）
6：有质量问题寄回来的衣物，也请你对它有点爱心，不要随随便便的不进行包装，往快递袋里一塞就寄回来了，请有点爱心。
说到这里，我知道肯定会让很多客户心里觉得不爽，没有安全感，但掌柜的是凭良心做事的，有多少MM想买我家的衣服，我都告诉她们可能因为体型的原因穿不了或者穿起来不好看，我们不会为了几十快钱就让MM买一件回去穿不了的衣物，因为换做是自己，也会有上当受骗的感觉，我们不想欺骗。
我们上面出台这样的政策，其实防范的只是那么一小撮不守规矩的客户，我们不是神，没办法把这样的客户挑出来，淘宝上大部分的客户都是很好，很可爱，很好说话的，但是总是有那么一小撮故意捣乱的人，东西收到了，穿起来没有模特的效果，就故意将衣物损坏，退回来，还要我们承担运费，当掌柜的看到辛辛苦苦工厂里做出来的衣服变成这个样子的时候，心里真的很痛，一个是做衣服的精力和钱就这样白白废掉了，一个是我们付出的真心换来的确是这样的对待，大家换位思考下，如果你认认真真工作，老板却说你偷懒溜差，你会怎么想？
其实任何规矩，都只是防君子，不防小人，规矩是死的，人是活的，如果您是诚心交易的客户，您会发现其实我们的制度根本不是问题，我们也是很好说话的；
网购的良好环境，需要卖家和买家共同来经营。
大家看看，多提提意见
　支持...不要说这个颜色跟我不配..换货还不想掏邮费..
其实啊，最要的一个因素是淘宝的
“7天无理由退换货”，客户都退就退，想换就换，退的人当中，最夸张的就是故意把东西损坏，然后叫你还承担运费，我曾经听过一个案例，一个淘宝店做活动，然后呢，竞争对手搞破坏，因为本身是包邮的，客户买回去后，统统退货，设置还有搞破坏后，让卖家承担运费的，结果就因为这次活动，这个卖家破产了，伤心坏了
　包邮的商品，无理由退货率最高了。
是啊 ，我记得07年做淘宝的时候，还没这么多退货的，但是现在只要是不喜欢的，就退，郁闷死了，库存根本没办法做统计，而且也不是因为东西不好，只是因为不喜欢就退货
是的，我们的买家主观原因退货，占到总退货的90%强。
包邮的宝贝退的最多。
深有同感，所以我写了一篇这样的退换货制度，因为毕竟像实体店基本上很少退换货的， 就是网络上购买的退换货多，客户是上帝，但是上帝如果不能给你饭吃，那都是扯淡了
　能给饭吃的就是上帝，反之狗屁不是
　说实话 不退没办法啊 我们也说不退,但是现在的买家动不动就维权要求小2介入,小2都直接垫付给买家了,你能怎么办?
　我没参加消保，也不准备参加消保，全部通过站外宣传或者直通车，淘宝拿什么钱去垫付给客户啊？
　申请退款时间：
退款状态： 先行垫付完成，等待买家退货
货物状态： 买家已收到货
买家是否需要退货： 是
退还给买家的金额： 128.00 元 （淘宝已垫付：128.00元 ）
支付给卖家的金额： 0.00元 （有疑问请查看帮助）
退款原因： 其他
退款说明： 收到的衣服，比他们描述的偏小，而且模特也给人一种误导
　淘宝直接垫付 然后退款状态改变成等待买家退货状态 不需要经过消保 而是直接退款
所以 郁闷啊 现在的淘宝 是买家才是老大啊
淘宝的钱从哪里来的呢？难道最后还是要卖家出的么？
从你的支付宝里扣，你总不能支付宝里一笔等待买家确认的交易都没有把。
　退款状态： 先行垫付完成，等待买家退货
还会退回来吗？
淘宝自己先掏钱垫付给买家,交易状态直接改成等待买家退货 等买家退货后 就变成同意退款了
交易的钱再还给淘宝了
其实支付宝的钱对淘宝来说只是一个数字而已,他们想怎么样就怎么样?
和你一样 我们也很纠结退货的问题,但是现在淘宝的制度,哎,不退都不行啊
　先操作一段时间在说吧，目前纠结与退货的客户比较少，主要是有些客户太随意，想退就退，奶奶的，说质量不错，只是不适合自己的气质，奶奶的，崩溃了
　破窗理论应该可以有点启发
确实，如果所有人都不支持退货，那就没问题了，习惯成自然
呵呵， 你在所有人都不上淘宝，淘宝就关门了
　主要是淘宝给买家的权利太大了。基本上没有什么可以限制买家的。导致了现在有很多不讲理的买家，不喜欢就退，感觉不爽就退，没准感情受挫了也要退，反正想退就退。其实淘宝在给买家方便的同时，也可以适当的对买家进行限制。“适当的践踏，有利于植物的生长嘛”。。。同意的请举手！
　不只是没有淘宝，拍拍也是一样。不过，实话实说，就是这么一小撮人！
确实，总是有那么一小撮的人捣乱，总是感觉自己是上帝，OMG，死了就成上帝了
　7天无理由退货明确规定 ，非质量问题买家负运费 啊？
签收后有损坏也由买家承担，你们是不是淘宝卖家啊？？
如果金额大 淘宝是没有这个权利判断给谁的，，，法律没给他这个权限，，。可以起诉
签收后有质量问题，而要求卖家承担运费的事情太多了，在说了，签收后有问题的，你退还是不退啊？哪怕运费是客户承担的，谁来证明这个宝贝是本来就有问题，还是寄送的过程中弄坏的？还是客户自己弄坏的啊？
和这一小撮人打交道。本着积极解决，友好协商的态度去处理，往往就是给一句你自己看着办，挂断电话。所以我就看着办了。
邪恶的人无处不在
　感同深受，鼓掌
　我打算建一个网站，专用来登记恶意客户的名单，不知道大家觉得是否可行？
　可以轻松的自由的和方便的退换货是趋势.
　女装退货就比男装要高。不是质量问题，就是自己挑了又不好看。更有夸张的我遇到的要几件回去让你又包邮又优惠，然后试了只留一件，别的就试试都给你退。搞的你退货率老高
这样的人太多了，呵呵 受不了
　上个月，国家好像出台什么规定，要求网购要给客户反悔权。7天退货，以后可能成为行规了。
　我想说的是，这是你一厢情愿的规则，淘宝不承认的
嗯，是的，只是自己店铺的规则了，和大局没关系
　随着网购市场的成熟竞争激烈，淘宝会越来越偏向买家的。
我只有一个疑问，你拉黑他 他就不能拍下付款了不能评价你了么？？
　淘宝显然要巴结买家。 买家虽然不给淘宝银子，可没买家他就挂了。
卖家却是一抓一大把
　必须要有对买卖双方都制约的条款才行啊，买方本身就是弱势，但是给弱势的倾斜也不能逾越道德和法律的底线。
　真是心寒，做什么都难但是开网店却如此多不公平的规则，卖一件衣服像菜市场，价格砍了又砍，以为卖出去了客人收到不满意就给中差评威胁，还有就是淘宝客人申请退款，货都不知道收不收得回来或者会不会调包就自己先掏钱垫付给买家，退货率还不断提高根本就无法再坚持下次了，这些规则真是~~~~~
　随便说说和一个提议
其实这就是&上行下效&或者叫潮流了. 随着高价值品在网上的一条龙式订购, 劣质高价品更容易获得暴利(淘宝买手机收到一个玩具手机的有木有?), 从而让高价品的购物者不得不慎之又慎, 而谨慎淘到好货后的欢喜是很让人有模仿欲的. --这之后就会出现浑水摸鱼者.
我想说的是: 削减买家的权利真的会让真心买家很受伤.
提议: 我不懂衣服, 只是空想:
买衣服大概就是 材质(原料), 款式(外观), 舒适度(材质和款式综合), 最后还有产品质量.
材质在买之前就可以协商好, 收货后除非确认材质并非买卖时名词所对应的, 否则不予退货(物件损坏属于产品质量).
款式, 或许可以制作出衣服图然后让买家放在自己摆好姿势的照片上预先看效果?(实际上, 做一个让买家摆出固定姿势, 然后自动从&衣服图库&中选择对应衣服贴上去的软件应该不难, 许多相机摄像头的相框效果就是了). 尽可能让买家对实物穿在身上的效果有个视觉预期. ----有时2个相机的色调不同会让组合照看起来很古怪.
舒适度... 或许你对你的产品夸的越多, 买家买到后有一点小不如意也会放大更多?
产品质量, 希望我从淘宝买的下一个东西没有质量问题. 阿弥陀佛
　淘宝这个“七天无理由退款”　确实很坑人！太ＴＭＤ坑我们店主了！
现在都有这个防止恶意差评的软件了
我打算建一个网站，专用来登记恶意客户的名单，不知道大家觉得是否可行？
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您的反馈对我们至关重要！淘宝店骗信誉，给错误退货地址和电话，退货无法退回，怎么办？ 我已经申请过售后维权，不能再申请了。
淘宝店骗信誉，给错误退货地址和电话，退货无法退回，怎么办？ 我已经申请过售后维权，不能再申请了。
到现在为止，后来我都不敢斜背了，我说可以啊。。，说这批包都有这样的问题。 第三也是没有任何答复信息，对方很快就给答复 说在！！事情是这样的，联系电话错误，快递打我电话让我跟卖家要个正确的联系方式，用的过程那是。，所以我用的时候都不敢装什么东西，可是我一说”我天天留言怎么回个话的人都没？给个正确的退货联系方式“后，再也没人回我了，15分钟后我又M她说”回个话啊“。。。
到这一切都很正常。 可是。，当时她问我一会能不能就去寄。 虽然49的包要求不能太多。。我9月22日在一个三皇冠的店铺--曼曼包袋买了一个包。挂了电话后我联系了售后。。国庆在家用了两天就。？ 我只是要一个正确的联系电话和联系地址而已~~~都同意我退货了。。，因为刚拿到手还是挺像值49块钱的包的（皮子厚度还可以，包上有几处磨破了皮，斜背的带子五金件处太细，跟我其他的包比起来只是一半多一点）~~ 可是，对方无声。到了23点32分的时候我的好脾气都给我磨光了，就同意直接退货了。 可没想卖家主动提出让我寄顺丰，而且是到付，这让我非常惊讶，我当时就在通话中难以置信的回他两个字“顺丰？”，他很肯定的回答我说“是的，而且还是你主动提出的，何必把一件本没什么的事硬要弄成这样呢。。，我发现包包斜背的那个长带子五金件有点细，所以没办法给我换，让我直接退。其实我本想换个包的，但又觉得我退回去对方又再寄一个过来（因为我又看上一款是包邮的），让卖家有点亏。 斜背带子五金件处总是自行打开 导致包包多次脱落，其中有一次掉在厕所地上（好在那家餐厅的厕所相当干净，不然我都不知道该不该要了），一次在湖边玩差点掉到湖里，卖家倒挺快给我答复说要我把包退回来，我楼下就有顺丰的点，你家就这样做售后的。 晚上我回去的有点晚，于是就在线上给卖家留言了，她会帮我转答。 我说那好，尽快给我答复，快递还等着呢。 当天下午还有晚上我又打了三次电话，没人接。 我看旺旺上客服都在线，我留言说了句”有人在不“。包包我是十一回家的时候用的，但因为地址不详。唉~~
下面橙色的字就是我给卖家的评论。本想给好评的，差评差评 包包脱皮实在没办法拍出来 后来我申请售后维修，卖家关于这件事给我回复只有三个字“亲 您好”（这是在我问有人在没有之后给我的回答）这家曼曼包袋是家一皇冠的店啊，顺丰到付”，不能解决就把货退回到你的店铺，总不能把货一直放在快递那吧“，但背上第一天就有两个问题出来，而且还差点让我造成损失，我实在没办法给中评了，旺旺上没任何给我答复的信息，当时卖家店铺内所有的客服旺旺号都亮着的，快递公司今天又给我打电话了。我寄出后，给了她快递单号，她查实后就把我的退款退到我的支付宝了，好在我朋友手快（这是第一次掉），都一直用拎的。而且这包第一天背上面的铆钉就掉了。
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到淘宝申诉你上传一些凭证，他们都有风险金在淘宝；一般淘宝都会先赔付给你。
版式： | 炫彩版 | 03-18 00:45}