联通说我用了3000M流量，欠费1000多元，求大神解释一下，我该怎么办? - 知乎15被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="分享邀请回答73 条评论分享收藏感谢收起51 条评论分享收藏感谢收起咨询热线：400-676-8333
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我想咨询我使用移动手机六个月话费使用四百元，超出流量额外一千八百元，这种情况如何处理？
你好，我想咨询我使用移动手机六个月话费使用四百元，超出流量额外一千八百元，这种情况如何处理？
云南 - 昆明
消费者权益
1条律师回答
投诉处理。。
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你好报警试试
是间接证据。需要结合其他证据证明
这个是详询客服
有这样的说法的。
再行核实。
应予以退还
建议协商解决按照你们的合同约定处理
可以起诉。
如果金额不大，双方可以协商解决，如果金额大的话，可以考虑通过诉讼解决。
还需要交纳那93元的话费和100元的滞纳金，因为那时那个卡号还是你在用，使用权是属于你的，而且你未及时交纳那93元的话费而违反税法规定，所以你需交滞纳金，所以你还要交93元的话费和100元的滞纳金。
你好，可以报警解决。
你好，要看人家电话都说了了什么呢
你好可以投诉的
建议谨慎处理
你好，可以协商退回，希望能帮到你
这是骗局，可以报警处理。
关键是你要有证据证明你到底办理的是那种套餐？如果有了这个证据，你就可以拒付了多余的！
你好，可以的。。。。
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下流量超出6000兆，怎么起诉移动公司
我有更好的答案
可以以流量超标未及时提醒为依据。
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10086给我发信息说我超出套餐外流量100.78元，我想问一下是不是从我的话费里面扣出去
我有更好的答案
应该是的。
不过感觉你是不是手机出了问题呀？
为什么这么说
一般10086会让你自动开通10块100M的业务的。
我办理10元100那个了，然后刚才不知道为什么就给我来信息就说我超出套餐外100多元了
你问问客服。
所以我说你可能手机出问题了。
你打10086点击0键问客服。
能不能采纳我的回答呀？
再问你点事
有点事问你
我昨天交话费200然后办流量用了30，刚才给我来信息说我超出100元，刚才我问你了，这个，然后我一查话费竟然还有162，你觉得这个准确吗
所以你觉得这个准确不
采纳率：32%
不过感觉你是不是手机出了问题呀？
你打10086人工问一下
我问过了，他们说是给我发过信息，然后我又让他们帮我查了一下话费，说那里还有100多元呢
可是我昨天已经半了50多元的流量了，不可能还有那么多啊，不知道怎么回事，我就算在查话费，也还是100多元
啊，那我有可能欠费是吗
预存的话费不够肯定会欠费
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答：不同套餐资费不同，如你使用的是联通2G套餐，一般超出流量是按照1元/M计费的，超出120M流量就需要120元；办理3G省内流量包后按照0.3元/M计费，超出120M流量需36元。3G套餐基本是按照0.3元/M计费，不过具体扣费情况还是要看你使用的套餐资费情况...
答：号码还有流量没用完却套餐外计费一般有两种可能： 1、该流量为定向流量或指定时段的流量，超过该流量范围的流量不计入该套餐； 2、该流量为本地流量，你不在当地使用，超出使用范围，所以套餐外计费。
答：如出现开通流量套餐仍被扣费，有以下原因： 1、超出套餐流量的使用范围，如本地流量在非本地使用等情况； 2、流量套餐的开通未生效； 3、套餐所赠送的流量已使用完毕，超出的按套餐外流量计费收龋 如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工...
答：答： 1、终端设置问题：由于客户操作、设置问题，导致未接入wifi上网，从而使用手机上网流量。由于用户在使用iPhone进行下载应用程序时，此应用程序只支持锁屏使用3G下载，不支持WLAN进行下载，此时将产生3G流量；用户进入了wifi或WLAN覆盖区，...
答：闲时流量只有在23.00到9.00使用才可以，其余时间按标准收费的。
答：你好： 对于流量的详细资费，不是按照你的手机操作为准的，而是以月度账单详单为准，如果存在异议你可以拨打10010客服进行投诉，或者到当地营业厅查询打印月度详单，如果存在不合理资费可以进行投诉。 流量超出套餐，按照0.3元每兆收取，不是一...
答：看你是那种卡，流量超出了， 有一种是直接停机 之后就不扣费用了， 有一种是自动升级的扣相应的套餐费。
答：不一样，2.9G的流量是夜间23:00-07:00的专用流量，而你白天所用的流量是国内流量，不计入闲时流量的。
答：联通4G套餐可以办理的流量包是流量半年包和闲时流量包，闲时流量包是在夜间23：00-7：00使用，并且只能在号码归属地省内使用，如办理的是闲时流量包，在非使用时间内和外省使用，套餐内的流量也用完后，是会扣取话费； 流量半年包有国内版和省内...
答：不同的手机套餐对于套餐内超出流量的收费不同，具体要看你使用的是什么套餐，比如你使用的是联通3G基本套餐，则你超出套餐内流量上网的话按照大概0.3元/M左右计费，1000MB就是大概300元话费左右，如果你的是联通2G套餐的话，大部分2G套餐超出套...
答：联通4G/3G一体化全国套餐外流量统一使用放心用功能，即套餐外流量按照0.3元/MB计费，当月累计达到60元（即200MB）时，将额外获得824MB免费流量（即60元/GB），当你套餐外流量超过1GB时，仍按照上述原则计费（即每超出200MB即按照60元/GB计费），...
答：每个月都扣钱
答：您好： 有3元包50M的流量套餐可以选择，如果没有选择流量包月，直接使用就比较贵了。10.24元/M
答：目前联通有很多类型的流量包，各种流量包的适用范围都不尽相同，如果办理的是省内流量包，在省外使用就无法使用省内流量包里面的流量，可能会导致上网扣取话费的。 也可以咨询号码归属地的联通客服查询办理的具体是哪一种流量包，了解相应的使用...
答：如果出现乱扣话费的情况，用户需要去营业厅打印一份流量消费的明细。 通过查看流量的消费明细来看具体是什么原因超成的流量超出，如果确实是联通的问题，用户可以直接向联通的工作人员进行投诉解决，也可以拨打联通的10010进行投诉解决。
答：已经扣的话费你是要不回来了，至于欠下的费用你有两个选择，第一把卡扔了，不用了就不用交欠费了。第二如果卡很珍贵就只能交清欠下的费用了，在此之前为了避免你的流量继续超出，建议你参加百度钱包的一分钱买流量活动http://1.baidu.com/?invit...
答：如出现开通流量套餐仍被扣费，有以下原因： 1.超出套餐流量的使用范围，如本地流量在非本地使用等情况； 2.流量套餐的开通未生效； 3.套餐所赠送的流量已使用完毕，超出的按套餐外流量计费收龋 如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客...
答：由于超出使用的流量已成功扣费，所以办理流量包后并不能抵扣已超出的流量。如果使用的是4G全国套餐，那么套餐内本来带有流量放心用的功能，套餐外超出流量可以按照60元1G来计算。
答：造成该情况原因多样，如你的可用余额足够支付你超出流量的费用，那你的手机还是会有话费的。如果你本身余额不足，但是却也有一定的信用额度，两者一起够支付超出流量费用，手机是还是可以正常使用的，建议你可咨询当地的联通客服了解。
答：流量也区分本地流量和漫游流量。 应该是手机所有的流量都是本地流量而你已处于漫游状态。
答：你现在还是没有流量提示，或是流量可以使用的吗。 你交完话费手机还有余额吗 也就是你的有没有停机 你打电话给客服，但是现在是话费结算期无法查余额... 结算期是这样的 系统比较忙碌，所以你等1 、2天看看
答：1、确认是否有网络，建议可在信号强的地方使用； 2、确认是否已设置好手机参数； 3、检查联通卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查卡是否有故障，或换卡测试； 4、检查手机是否有问题，建议可换机测试。 如排除以上情况还...
答：那是因为你的流量用的不是套餐的流量，用多少扣多少钱的，确认有没有开通流量包月套餐？
答：口多少钱话费，这个要根据你手机号码所使用的手机套餐资费决定， 这里是百度知道，不是联通客服，你作为使用者都不知道的事情，能指望这里什么答案。
答： 请您放心，计费系统是准确无误的，如果您对手机流量扣费存在疑问，可登录网上营业厅http://www.10010.com/点击“话费查询”＞“详单查询”＞“上网流量详单”，即可清晰地了解到您号码的流量扣费情况，还可点击“话费查询”＞“账单查询”＞“详单查询”＞“...
答：不同套餐资费不尽相同，如4G全国套餐，套餐外流量不足1GB时按照0.30 元/MB收 费，达到60 元（即200MB）时，将额外获得824MB流量（即60元/GB），当您套餐外流量超过1GB时，仍按照上述原则收费（即每超出200MB即按照60 元/GB收费），以此类推。 如...
答：请去就近营业厅查询，估计你买了一个比较坑人的套餐，像什么固定时段的套餐
答：如订购了流量包，仍然扣取了流量费，请检查以下情况： 1.订购流量包之前是否已经产生了流量费，流量包无法抵扣生效前已产生的流量费； 2.流量包内的流量是否已经使用完毕，扣取的流量费为超出的流量； 3.是否成功订购流量包且已生效（流量包分为...
答：亲这个资费的流量是包含小区内流量1GB，校园小区内流量（每年1、2、7、8四个月自动升级为国内流量）超出后0.30元/MB，小区外国内流量0.30元/MB，校园小区是指校园基站范围内的校园区域，范围涵盖同一本地网内各大、中专院校及周边延展1.5KM区域...
答：不会回来，在超流量前购买流量叠加包不会产生超额外费用
答：当你拿着手机到处移动，过一阵子你就知道为啥移动不便宜还有大量用户的原因了。
答：联通的贵族服务，老百姓用不起！坚决和联通划清界限！珍爱生命，远离联通
答：您好： 现在有叠加流量包业务，需 咨询当地10010是否已有此定制业务，以及套餐是否支持。
答：当时生效，当时扣费
答：不同套餐资费不尽相同，如4G全国套餐，套餐外流量不足1GB时按照0.30 元/MB收 费，达到60 元（即200MB）时，将额外获得824MB免费流量（即60元/GB），当您套餐外流量超过1GB时，仍按照上述原则收费（即每超出200MB即按照60 元/GB收费），以此类推...
答：直接有投诉，能帮你调账，直接可以免除的
答：您好 不同套餐流量超出后资费不同。 联通沃3g套餐流量超出后资费为0.0003元/k 普通2g套餐流量超出后资费多为0.001元/k 详情请您致电10010咨询或者追问您所使用的套餐，我可以为您查询。
答：话费的使用，主要是根据个人的实际使用而定，一般套餐内是有包含流量或者语音，不超出，不会另外扣费。 另外，你消费情况，可以登录联通网上营业厅查看，点击自助服务&话费查询&账单查询&点击历史账单或者详单查询，可以查看到号码的流量、语音...
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