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如何问客户是否要下单
不能坐着干等客户表示明确意向,要设法引客户说出他的目的.比如，泛泛地报个价之后，告诉客户“请告知您所需要的目的，我很乐于折算一个CNF价格给您做参考”
又或“请告知您可能的定购量和交货时间，我看看是否能给您一个好价格或折扣” 等到客户把这些资料给你之后，你就可以名正言顺地拿着去向老板请示了。 否则业务员就成了夹心饼干：老板不报价，客户就不给“意向”；客户不透露详情，老 板又不肯松口。生意就僵持了。 做业务员的，不但要跟客户斗，还要跟老板周旋，可不能傻等机会噢。 如先前所说，报价时候留个“尾巴”钓客户，是常用的招数。
所谓低价，指的是接近成本价格，利润不高的报价，靠跑量来维持；高价则是预期较高
利润的价格了。作为新手，很难自己估算成本价，老板也老是闪烁其词支支吾吾，索性
，去翻翻老客户的交易**，老客户通常利润低，老客户的真实交易价格往往比较接近 老板的心理承受底线。“低价留尾”，就是报个低价，但规定一个比较大的起订量，甚至大大高于你所估计的 客户可能的订购量也没有关系，关键是用低价钩起客户兴趣，又为将来的涨价提供依据 ,订量不够嘛当然要贵一点点啦.“高价留尾”，就是报高价后，故意规定一个小的订货量（估计客户不难达到的量）， 并许诺如果超过此量，价格会有折扣。此外，如前贴所说，表示根据付款方式等的不同
，可给与较大优惠。总之，漫天要价，但鼓励客户就地还钱。用低价法还是高价法，视客户的情形而定，或者说根据业务员的“感觉”。这种“感觉 ”的准确性靠的是火候，慢慢熬，急不来的。一般叽叽喳喳，东问西问的人都不会买单。买单的人，不怎么问。 这就做生意的经验。 我们尽量不要去服务问题多的顾客。 就算做了他的生意，也是给自己惹麻烦。 所以我们会把更多时间用在做推广和售后服务上！ 有客户主动向你咨询产品，说明这类客户一定是你的目标客户群，咨询完后，根据行业的不同，你应该采取相应的跟进办法，同时在咨询的时候你也可以尽量多的了解客户的信息，以判断客户所需要的是否完全符合你所销售的产品，如何符合，就是重点客户，要做好重点跟进。1、还不是十分信任你，可能对你的产品质量，交货期限，以及信用状况还不是十分放心，还在犹豫中，这时，你就要再进一步联系，针对他的疑问，尽可能说服他下决心，打消他的顾虑，催促其尽快下单。２、就是虽然条件都谈好了，但是可能他还有库存，所以要过一段时间下单。这时，你就要催他先下单，告诉他你有一个准备期，他下了单少交一点定金后，可以听他的通知发货。３、就是客户没有最终选择你。这是最麻烦的事了。一般采购产品，客户都是要反复比较多家产品的各方面条件的，他的选择肯定是最优条件的厂家。如果有人的条件优于你的条件，他的选择就会发生变化，这是很正常的现象。如果出现这种情况，你就要考虑还能不能通过沟通降低一点自己的条件以达到下单的目的。 　　他也有他的打算，我就是这样，之前有个可以都到下单的地步了最后没怎么联系，今天他给我打了个电话下单了。所以等吧，没事，不下单客户也有客户的想法。当然，客户下单与否，这个过程看似简单，其实是一个复杂的过程，你就要首先了解客户不下单的真正原因，然后对症下药，达到下单的目的。有时甚至要引诱其尽快下单。比如说，现在我们刚刚完成一个订单，正好有档期，如果下单，就优先做这个单，等等。总之，要掌握客户的心里，并及时调整相应的策略。 　　最是这关键时刻，越是不能放松紧惕，可能正如以上的朋友说的那样，也许他还不够信任你，所以还在犹豫之中！ 　　回扣问题。这是潜规则。大部分新业务员都对这点不敏感产。不知道什么原因造成的。明明谈得很好。价格也认同。就是不下单。这其实就是人家在等你跟给谈回扣。但肯定别人又不会明说的。一：诚实。作为销售人员，在与第一次打交道的客户交往时，往往可以发现，客户往往不会一接触就对你产生信任。在信任产生前，你所说的一切，客户会抱着半信半疑的态度对待之。在此情况下，我们首先要做的就是：诚实。真诚待己，真诚待人是对我们最基本的要求。要开诚布公的与客户交谈，不要令对方对你谈话的真实含义有所怀疑。同时，真实的展现软件各部分的各种功能，不能有半点虚假和欺骗。决不能夸大其词，承诺一定要兑现。以真诚的态度对待客户，让客户感觉到你是一个诚实的人，是取得信任的关键。 　　二：行为。与客户在电话中沟通，请保持良好的坐姿，面带微笑，语气柔和而坚定，最好是想象客户就坐在你对面在和你谈话。不要以为客户在电话那一边看不到，你的姿势和面容，客户可以“听”出来。如果是和客户面谈，要注意同客户的目光接触，注意语气、语调和语速。需要特别提出的是，一定要注意掌握谈话中的停顿，这不但有利于你组织语言，还可帮助你让对方参与到你的谈话当中。人都是感情动物，会受到感情和情绪的影响，通过与客户建立感情来施加影响，无疑比一般的说教更为有效。在拉近与客户的距离方面，握手也是不错的一种方法，与客户产生身体上的接触，无疑更能让客户放松下来。三：专业。无论是技术人员还是销售人员，要取得客户的信任，就应该拥有足够的专业素养。没有人喜欢和什么都不懂的人谈话。特别是对于销售人员，和客户打交道的时候，更应该表现出自己的专业性来。这里不仅仅指的是对自己产品的了解，而且应该对行业、业务流程、客户的实际情况了如指掌。每个人都会只对自己有用的信息感兴趣。客户关心的是我们能够给他们带来什么样的好处，给他们带来什么样的利益。而这些，只有我们对客户的业务有了深入的了解，才能有的放矢。四：为客户着想。如果你能给客户带来效益，客户就会敞开大门来欢迎你。帮助客户成功，也就会让我们自己成功。不用多谈什么大道理，用实际的例子来说话。真心实意对待客户，客户自然以会真心实意来对待你。要站在客户的角度考虑问题，善于把握客户心理，做到换位思考。 　　五：坚持原则。任何时候，不要放弃公司的原则。君子当有所为有所不为。灵活的态度，加上坚定的原则，才能让客户信服。无原则的让步，只会让客户感觉到混乱，反而会失去信任 　　只咨询不下单这是一种正常现象，请楼主把心态放正，不要把这种现象看成是一种怪病，客户向您询价肯定是您有符合他需要的产品，但是在向您询价的同时他肯定也会向其他家去询价，对比着选择更好的那家拿货，要想抓住客户想要客户下单，首先自己具备良好的专业知识，让客户心服口服，自己本身还要具备一定的魅力和魄力，自己的产品与同行业其他的人的产品比起来要有优势，有能够吸引住他的理由。不管客户买不买都要真诚的去对待每个客户。　　　　
客户不下单，那就逼单！下面详细介绍如何逼单，让客户下单。一）我认为逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“逼”的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。我们来探讨以下如何逼单？1、 去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！2、 认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，建设新厂房或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是CE不了解、不信任、没有电脑，没人管理等等各种理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼杀鬼。3、 只要思想不滑坡，方法总比困难多。不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。视死如归，正义凛然。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇！我就是喜欢挑战，很有意思吗，生活充满了乐趣，就像一场游戏。4、 抓住客户心理，想客户所想，急客户所急，你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑。5、 一切尽在掌握中，你就是导演。你的思想一定要积极，譬如太忙？为什么？就是因为有些事情可以用网络去作，可你却偏偏跑腿，发个伊妹儿不就行了吗！你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。6、 为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受CE的服务，温暖。7、 征服客户，发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神，这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执着感动客户，让上帝流泪，“哭泣”，说：唉，小伙子我真服了你了。你这中精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧！我高薪聘请。8、 能解决的就解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开。这就要求你头脑一定要灵活。问题：逼单 　　解决方法：1、企业荣誉形象、品牌宣传、老总虚荣心分析法：向其灌输如果客户想到网上找该公司，结果搜索不到，那对公司的形象宣传是多么不利的，很可能因为该公司没有网站而合作告吹。现在的名片上都印有网址与电子邮件，该公司老总的名片上没有，企业的形象受损。2、企业效益分析法。向该老总分析，竞争对手有网站，该公司没网站，网上的客户群在网上搜索该公司这样的企业，结果搜索出来的都是竞争对手，而没有该公司，那么，网上的客户都被有网站的竞争对手抢走了。3、性价比分析法。网站被喻为24小时营业的商店。任何人在任何时间都能够通过网站与该公司进行联系，合作。而杂志、路牌广告、媒体等不但投资昂贵，而且受到时间、空间的限制。 　
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(C)2017 列表网&琼ICP备号-12&增值电信业务经营许可证B2-&销售人员如何做到5分钟便能讨得客人欢心？秘密在此！销售人员如何做到5分钟便能讨得客人欢心？秘密在此！拖拖的速度百家号在家居建材的销售过程中，开始的1～3分钟我认为是非常重要的，如果能够快速地获取顾客好感，获取一个融洽的沟通氛围将大大有利于随后的交流。要想快速获得顾客的好感，那么必须注意一些细节。如何能够快速地获取顾客好感？典型案例为了便于大家理解这个问题，我先跟大家分享恋爱中的男女是如何快速通过细节获得彼此的好感的。相信很多女孩子、男孩子看到这个都很有感触，有些时候问他们：“你当时怎么会看上他呢”？“唉，还不是被他骗了呗，结了婚发现完全不是这么回事啊！”原来恋爱中双方为了快速获取对方好感，都会刻意作出很多细节。下面是增加约会好感必须注意的一些细节，比如：（1）不要迟到，要早到10～20分钟；（2）看到对方要主动、欢快地迎上去；（3）如果对方说“不好意思，让你久等了”，你要说“没关系，我也是刚到”，减轻对方负疚感，但是对方能感知；（4）上楼时走在小姐的后面，下楼时主动走到小姐前面保护她；（5）付钱时要主动积极，尽管女孩子可能要抢着付钱或者说“AA制”；（6）选择餐厅、约会地点要让对方觉得你花了心思，而不是随随便便选的，让女孩子感到你很重视她；（7）一定懂得征询对方的意见，但是最后要说：“如果你没意见，要么我们就这样安排吧？”让女孩子感到你是既尊重女性又有主见的男士；（8）每次见到女孩子都要称赞一下，因为她一定为你做了很精心的打扮；（9）对于男孩子做得好的事情，一定要赞美几句，如“你真是很细心”，肯定一下，下次他会做得更好；（10）开始几次见面时，千万不要谈有多少钱、有没有房子等较敏感的话题，这样显得很功利；（11）一定要送女孩子回家，并且随后一定要发个短信或者打电话关心一下，如“你累不累”、“早点休息”这样的话；（12）分别时一定要发出下次见面的邀请，并且留下其联系方式等信息，表示你对她很有兴趣；（13）约会过程中要多问，了解对方的爱好、兴趣、工作等，了解得越多越好；（14）以后见面时要多说：“我记得你上次说过什么”，让女孩子觉得你在意她说的话；（15）在探询需求的基础上对自己进行定位，比如女孩子喜欢“顾家的男人”，那么改日就要邀请她到你家，你要一展厨艺，如果男孩子喜欢“淑女贤惠型”，那么你的穿着、语气都要尽量适应。成功销售术你很难有第二次机会重塑第一印象作为一个可能一生只能见面几分钟的陌生准顾客，你不可能恳求其给你多些时间来加深彼此的了解，从而让其觉得你们产品不错，人也很好。错过了也许这辈子你都很难再见到这位顾客，这就意味着你要在短短的几分钟内快速获得对方的好感，所以必要的、善意的“包装”是非常需要的，这里列举了几个细节，抛砖引玉，希望大家做更多的总结。茶水什么时候倒首先要解决的是什么时候端上茶水的问题，有些销售人员喜欢顾客进来后就端茶送水，有些销售人员喜欢在顾客坐下来才倒茶水，前者的理由是觉得这是对顾客的尊重，后者的理由是认为“顾客在看产品过程中不方便喝”或者“我在接待，没空去倒茶，而我的同事也显然忘了。”那么到底哪种方法好呢？通过研究我个人觉得还是前者比较好，因为这是对顾客的尊重，而且顾客一般也不会觉得麻烦。在送茶过程中，也可以增加两次我们与顾客交流的机会，比如，先让同事把茶递给你，你递茶给顾客的同时，可以顺便讲一下：“先生，你太有眼力了，您选的这款产品是我们卖的最好的/最新上市的款式，我可以为您介绍一下。”这类话可以增加你跟顾客交流的机会，所以我个人觉得还是提前倒茶更好。这时顾客往往比较轻松，所以很有可能与你交流。茶水怎么倒端茶送水其实也是一门大学问，它体现着你的人品修养，也体现着你对顾客的尊重。下面我就将在终端走访调研过程中看到的一些比较好的做法汇总一下：顾客进来后我们应该询问他们：“请问先生/小姐，您是喝茶、咖啡还是水？”有些销售人员可能觉得麻烦，认为竞争对手也没有这么做，我们为什么要这么做？这样说可能有点道理，但换个角度想一想，正是因为竞争对手没这么做，而我们这么做才更能体现服务的差异性。如果顾客要喝水，那么你再问一句：“请问您需要热的还是温的？”这么问顾客的感觉会更好些。一次我在杭州为××××建材家居专卖店作培训时，当时一位姓张的销售人员就问我：“黄老师，你喝热水还是温水呢？”让我很感动，因为一般人给我倒水只问：“黄老师，给你倒杯水吧？”所以那位销售人员给我的印象非常深刻，后来一问才知道她是公司的销售冠军，看来细节决定成败。茶水怎么倒如果要喝茶呢？询问顾客要喝什么茶叶，我建议准备两种茶叶，要准备稍微好一点的茶叶。因为现在很多店的茶叶质量很差。我曾问过销售人员：“你们喝这种茶叶吗？”她们往往笑笑说：“我们自己准备了茶叶。”想想看顾客花几万甚至几十万元购买你的产品，你怎么能给顾客喝这样的茶叶呢？正所谓“己所不欲，勿施予人”。在有条件的地方可以弄些功夫茶，有时去广东、福建一些地方调研，她们给我喝的功夫茶，感觉特别好，这样也可让顾客坐下来慢慢聊。此外，还可以考虑准备些咖啡，可能有些老板要跳起来了，觉得这太浪费了。其实顾客感觉好，成交一单生意赚的钱都够所有顾客喝一年的咖啡了。所以老板们不要老算小账而不算大账。就算喝咖啡，最好不要用速溶的咖啡，建议有条件的店买台咖啡机，其实也就几千元。如何换水顾客端着水可能会累，这时你的眼力要好，看是否需要加水或者帮他们拿手中的杯子。如果等顾客杯子中水都凉了还不换，顾客就会觉得不舒服。服务就在于细节，同样一杯水何时换都是有讲究的，换晚了会凉了顾客的心。如果要换水，我建议一杯一杯地换，为什么要这样呢？很多时候，店员换水都是几杯一起抓，结果回来后顾客老是担心是不是自己刚才喝的那一杯。一杯一杯地换也显得对顾客的重视。此外，换水时不要抓杯子的上沿，一个“少林龙爪手”上去，顾客可能就不敢喝了，而且留给顾客的印象很差。换水时最好一只手托杯子下面，一只手扶杯子的边沿。如果有条件甚至可以用托盘，这样显然更好。名片递名片也是一个大学问，名片代表着一个人的身份与地位，也代表着内心对获得尊重的一种渴求，所以一定要双手接过顾客的名片，并且身体微微鞠30度左右，而且要把你的目光转移到名片上并端详几秒钟，然后要说出顾客的职位、名字，可以的话要夸奖几句。比如“这是一家非常出名的公司，能去那里要求很高啊！”、“原来您是专业设计师啊，怪不得说得这么专业。”双手递名片给顾客如果是递名片，不能随随便便地用一只手给顾客，这样显得对顾客、对自己都不是很尊重。要恭敬地用双手将名片递给顾客，并且同时再告知一下顾客：“我是××家居专卖店的×××，您叫我小×就可以！”准备一个名片夹接过名片后很多销售人员随手就把名片放在桌子上或者扔在纸盒里，这样一方面显得不尊重顾客，另一方面容易丢失。我建议最好准备一个好一点的名片夹，接过名片后夹在里面，顾客也能感觉到你对他的尊重。如果是落座洽谈后给的名片，那么最好放在自己的桌前，这样便于提醒自己顾客的身份。卫生间卫生间其实是很重要的一个宣传场所，也是展现店内管理水平的形象窗口。正所谓以小见大。麦当劳、肯德基的卫生间总是能给顾客留下很深的印象，感觉他们店的管理规范、到位。记得我的一个顾客——某公司的董事长在参观完某知名企业的卫生间后，直夸该企业员工文化做得好，觉得这家企业管理、文化不错，因此决定与其合作。有些店面从外面看环境等非常不错，但是一到卫生间就脏乱不堪，给顾客的印象又怎么会好呢？卫生间其实卫生间也是一个进行品牌宣传的地方，装修好的卫生间也可以做得很有艺术性，给终端加分。总之需要注意的细节很多，这里只是抛砖引玉，只有平时处处留心、用心，才能取得成功。家居建材经销商培训专家黄会超，被学员誉为：“最接地气、最能落地、上课氛围最好，听了还想听的实战派讲师！ 江湖绰号：连场王” “黄半仙” “黄财神” 培训界“德云社”，更多精彩敬请关注微信公众号：huanghuichao99本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。拖拖的速度百家号最近更新：简介:关注民生生活，男人的感情是多变的！作者最新文章相关文章当顾客问到产品质量怎么样时要如何回答_百度知道
当顾客问到产品质量怎么样时要如何回答
我有更好的答案
　　对于客户重视的问题无非就是产品的质量以及价格，作为厂家或销售人员对于这两个问题是绝对不可以回避的因为他关系到业务的是否成功，我经验也不是很丰富稍微说下我处理质量问题的办法。 　　第一：这个问题不能回避. 　　第二：这个问题不能直接面对。 　　把握住这两点以后就需要你对客户进行适当的引导了。 　　但当客户问你的时候你必须要做到的是要以一种比较强势的态度告诉客户，我不能保证我的产品没有质量问题，但是相对同类产品它的稳定性却是最高的然后在给他举个例子，比方说，在以前的客户使用过程中说一点质量问题不出那是不可能，但是在我销售的客户中，从二005年至今，出现质量问题的也就一列，就是前段时间一个客户板子漏水原因还是他出差在外地半月之久，而板子却一直处于潮湿状态，为了更快的促成销售你完全还可以明确的告诉他，如果你不像他那样使用的话我能保证肯定不会出现板子漏水等现象。 　　当然其中一些具体的原因你就可以自己去找了。 　　最后在说一句，在跟客户沟通的过程中，一定不可以给客户一个两可的答案，客户本身在采购的过程中就是一个选择的过程，需要的就是销售人员的正确引导，而在引导过程中销售人员对客户的心态以及情绪的引导就相当重要
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